NộI Dung
Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ cung cấp các giải pháp mà bạn có thể thực hiện nếu # GalaxyS8 của bạn đột ngột ngừng nhận tin nhắn. Vấn đề chính xác được mô tả bởi một trong những thành viên của cộng đồng của chúng tôi bên dưới. Các giải pháp trong hướng dẫn này có thể áp dụng cho bất kỳ biến thể nào khác đối với vấn đề của bạn, vì vậy hãy đảm bảo làm theo các giải pháp đó theo thứ tự được cung cấp.
Sự cố hôm nay: Cách khắc phục Galaxy S8 ngừng nhận tin nhắn văn bản
Galaxy S8 của tôi đã ngừng nhận tin nhắn văn bản từ các số liên lạc khác nhau trong điện thoại của tôi. Tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không nhận được. Tôi đã xác minh, từ một số người, sau khi được hỏi tại sao tôi không trả lời tin nhắn văn bản. Tất cả các chức năng khác của điện thoại dường như hoạt động tốt. Một trong những người liên hệ thân thiết của tôi đã gửi một số bức ảnh, riêng lẻ, đã không được gửi trong khoảng 8 giờ. Các tin nhắn khác, được gửi từ cùng một người, vẫn chưa được gửi sau hơn 30 giờ. Một số liên hệ khác đã gửi tin nhắn 15 giờ trước vẫn bị mất trong không gian mạng. Tất cả những người liên hệ này nhìn thấy một thông báo rằng tin nhắn đã được gửi và sau đó đã được chuyển đi. - Greg Ross
Giải pháp: Chào Greg. Có một danh sách dài các lý do có thể khiến Galaxy S8 của bạn không nhận được tin nhắn văn bản nữa. Để thu hẹp chúng, bạn phải tuân theo một loạt các bước khắc phục sự cố hợp lý. Dưới đây là các bước mà bạn có thể thử:
Khắc phục # 1: Buộc khởi động lại
Chúng tôi không biết bạn đã thử cách này chưa trước khi liên hệ với chúng tôi nhưng khởi động lại thiết bị của bạn là điều đầu tiên bạn cần làm.
- Nhấn nút Nguồn trong vài giây cho đến khi menu xuất hiện trên màn hình.
- Chọn Tắt nguồn từ các tùy chọn menu.
- Sau đó, nhấn OK. Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt.
- Sau 30 giây, nhấn lại nút Nguồn cho đến khi điện thoại bật nguồn.
Một cách khác để khởi động lại S8 của bạn một cách mạnh mẽ là nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây hoặc cho đến khi điện thoại quay vòng. Đây là điều thường được khuyến nghị nếu bạn thấy điện thoại của mình không phản hồi hoặc bị đơ. Trong trường hợp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên buộc khởi động lại vì nó mô phỏng tác động của việc ngắt kết nối vật lý pin khỏi thiết bị. Nó thường là một giải pháp hiệu quả để sửa các lỗi nhỏ, bao gồm cả các sự cố nhắn tin ngẫu nhiên không giải thích được.
Khắc phục # 2: Tắt ứng dụng nhắn tin
Rất có thể nguyên nhân gây ra sự cố của bạn là do ứng dụng tin nhắn văn bản mà bạn đang sử dụng gây ra. Vì vậy, bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn muốn làm là xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn tắt ứng dụng. Bằng cách thực hiện bước khắc phục sự cố này, về cơ bản, bạn đang khởi động lại chính ứng dụng. Đó là một cách hay để đối phó với các lỗi của ứng dụng cụ thể và nó chắc chắn có thể áp dụng trong trường hợp của bạn. Đây là cách nó được thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm ứng dụng nhắn tin của bạn và nhấn vào nó.
- Nhấn vào nút BẬT.
- Nhấn vào TẮT để xác nhận.
- Một số ứng dụng có thể hiển thị thông báo như “Thay thế ứng dụng này bằng phiên bản gốc? Tất cả dữ liệu sẽ bị xóa ”. vì vậy chỉ cần nhấn OK.
Sau khi bạn đã tắt ứng dụng, hãy khởi động lại S8 và cập nhật lại ứng dụng nhắn tin. Sau đó, hãy gửi cho chính bạn một tin nhắn kiểm tra để xem liệu nó có đang hoạt động hay không.
Khắc phục # 3: Kiểm tra hộp thư đến, các thư mục khác hoặc khối
Chúng tôi không biết bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin nào nhưng dù là ứng dụng nhắn tin nào, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra tất cả các thư mục hoặc hộp thư đến để tìm tin nhắn của mình. Có thể vì lý do nào đó mà những tin nhắn “bị mất” đó thực sự được chuyển hướng đến các thư mục khác trong ứng dụng nhắn tin của bạn.
Nếu bạn có các quy tắc chặn tại chỗ, hãy cũng cố gắng kiểm tra chúng để xem những số mà bạn không nhận được tin nhắn có được đưa vào danh sách đã nói hay không.
Khắc phục # 4: Xóa các cuộc trò chuyện cũ
Một trong những lý do phổ biến khiến thiết bị không thể nhận tin nhắn đến là thiếu dung lượng. Điều này không nhất thiết có nghĩa là thiếu dung lượng lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại. Ngay cả khi bạn còn hàng GB dung lượng trống trong thiết bị lưu trữ trong của S8, thì có thể ứng dụng nhắn tin của bạn sắp hết dung lượng để chứa nhiều tin nhắn hơn. Mỗi ứng dụng, giống như bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào, chỉ được phân bổ một lượng không gian nhất định. Nếu dung lượng được phân bổ mà ứng dụng nhắn tin của bạn sắp hết hoặc đã được lấp đầy, thì ứng dụng này sẽ không thể nhận SMS mới. Để ngăn điều này xảy ra, bạn cần đảm bảo rằng bạn xóa các chuỗi trò chuyện cũ, đặc biệt là những chuỗi cuộc trò chuyện có chứa ảnh và video. Cố gắng xóa càng nhiều thư càng tốt và xem sự cố có quay trở lại hay không.
Cách khắc phục # 5: Gắn lại thẻ SIM
Nhiều người dùng Android trước đây có thể khắc phục thành công sự cố nhắn tin bằng cách tháo và lắp lại thẻ SIM của họ. Nếu bạn chưa thử điều này, thì đây là những gì bạn cần làm chính xác:
- Tắt S8 của bạn.
- Tháo thẻ SIM.
- Chờ 19 giây trước khi bật lại điện thoại.
- Lắp lại thẻ SIM.
- Kiểm tra vấn đề.
Khắc phục # 6: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu
Các ứng dụng sử dụng một tập hợp các tệp tạm thời và các nội dung khác để hoạt động hiệu quả. Đôi khi, bộ nhớ cache của ứng dụng có thể lỗi thời hoặc bị hỏng gây ra các vấn đề về hành vi của ứng dụng. Để đảm bảo rằng ứng dụng bạn đang gặp sự cố hiện có bộ nhớ cache tốt, trước tiên bạn phải xóa những ứng dụng hiện tại của chúng. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.
Cách xóa dữ liệu ứng dụng
Nếu xóa bộ nhớ cache của cả hai ứng dụng sẽ không hoạt động, bước tiếp theo sẽ là xóa dữ liệu của chúng.Quy trình này sẽ đưa ứng dụng về trạng thái xuất xưởng, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu tin nhắn văn bản của bạn trước thời hạn. Sau khi bạn đã sao lưu mọi thứ, hãy làm theo các bước bên dưới để xóa dữ liệu của từng ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.
Khắc phục # 7: Đặt lại cài đặt mạng
Một số sự cố nhắn tin có thể không phải do ứng dụng nhắn tin mà do cấu hình mạng di động không hiệu quả hoặc không chính xác. Để giảm thiểu khả năng tình trạng này phát triển, hãy đảm bảo cũng đặt lại cài đặt mạng của bạn.
Để đặt lại cài đặt mạng của S8:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
- Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.
Cách khắc phục # 8: Thay thẻ SIM
Nếu việc đặt lại cài đặt mạng không giải quyết được vấn đề, bạn cũng có thể thử xem mình có gặp sự cố với thẻ SIM hay không bằng cách thay thế nó. Nếu bạn có một điện thoại tương thích khác để thử, hãy lắp thẻ SIM hiện tại mà bạn có và xem bạn có nhận được tin nhắn trên điện thoại đó hay không. Nếu bạn gặp vấn đề tương tự, hãy lấy một thẻ SIM khác.
Khắc phục # 9: Sử dụng ứng dụng nhắn tin khác
Như đã đề cập ở trên, vấn đề có thể nằm ở chính ứng dụng nhắn tin, vì vậy bạn cũng nên sử dụng một ứng dụng khác. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin tốt mà bạn có thể thử trong Cửa hàng Play nhưng chúng tôi khuyên bạn nên dùng bất kỳ ứng dụng nào trong số này:
- Pulse
- Textra
- Mood Messenger
- Tin nhắn Android
Khắc phục # 10: Quan sát ở chế độ An toàn
Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể không hoạt động bình thường và gây nhiễu cho Android. Để kiểm tra xem bạn có ứng dụng như vậy ngay bây giờ hay không, bạn có thể khởi động lại S8 ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được chạy, vì vậy đây là một cách tốt để biết liệu bạn có gặp phải tình trạng ứng dụng xấu hay không. Nếu bạn sẽ nhận được thông báo ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, điều đó sẽ cho bạn biết rằng bạn đã cài đặt một ứng dụng không hợp lệ.
Để khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Bây giờ, hãy để điện thoại của bạn chạy ở chế độ an toàn và kiểm tra sự cố. Nếu S8 của bạn hoạt động bình thường, bạn có thể đặt cược rằng một trong những ứng dụng của bạn phải là nguyên nhân.
Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Không thể nhận tin nhắn từ iPhone?
Nếu bạn tình cờ gặp sự cố khi chỉ nhận tin nhắn từ người dùng iPhone, thì có thể tin nhắn của họ có thể được gửi dưới dạng iMessage chứ không phải văn bản thông thường. Tình huống này có thể xảy ra nếu bạn chuyển từ iPhone sang Android và chuyển thẻ SIM sang thiết bị Android của mình
mà không cần tắt iMessage đúng cách. Tin nhắn được gửi đến số điện thoại của bạn từ các liên hệ sử dụng thiết bị iOS sẽ được gửi dưới dạng iMessage, vì vậy bạn sẽ không bao giờ nhận được chúng. Nếu bạn muốn biết cách hủy đăng ký iMessage của mình đúng cách, hãy làm theo hướng dẫn chính thức này của Apple.
Liên hệ với nhà điều hành mạng
Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi không khắc phục được sự cố của bạn tại thời điểm này, bạn phải làm việc với nhà khai thác mạng của mình để tìm ra cách khắc phục. Vấn đề có thể không phải ở điện thoại của bạn mà là ở hệ thống của họ. Có thể có sự cố mất mạng hoặc tài khoản của bạn có thể cần được định cấu hình lại. Vì bạn đang gặp sự cố với dịch vụ của họ nên họ có trách nhiệm trợ giúp bạn trong trường hợp này.
