NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy Note8 bị lỗi cảm biến sau khi cài đặt bản cập nhật
- Sự cố # 2: Ứng dụng Ảnh trên Galaxy Note8 liên tục xuất hiện sau khi cập nhật, sẽ không chuyển tệp sang máy tính
Xin chào người hâm mộ Android! Bài viết khắc phục sự cố hôm nay giải đáp một sự cố có thể xảy ra đối với # GalaxyNote8 - các cảm biến không hoạt động sau khi cập nhật. Chúng tôi vẫn đang ở giai đoạn đầu điều tra vấn đề này nhưng cho đến nay, có vẻ như vấn đề chỉ ảnh hưởng đến các thiết bị Note8 ở một khu vực nhất định. Tiếp tục đọc nếu bạn cũng gặp phải rắc rối tương tự.
Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy Note8 bị lỗi cảm biến sau khi cài đặt bản cập nhật
Mình Galaxy Note 8 CSC: XTC (Philippines) made in Vietnam bị lỗi máy quét mống mắt và toàn bộ cảm biến không hoạt động nữa là do bản cập nhật phần mềm samsung bị lỗi đó. đã được thử tất cả đề xuất của bạn trên các trang web này nhưng không ai trong số đó hoạt động. Tôi đã đến trung tâm bảo hành của Samsung, họ nói rằng đó phải là vấn đề về bo mạch chủ và cần được thay thế. nhưng nó vô nghĩa vì trên phần mềm trước nó hoạt động hoàn hảo. chi phí thay thế bo mạch chủ khoảng 400 đô la, quá đắt. thiết bị của tôi hiện đã hết bảo hành và lỗi của nó.
Giải pháp: Chúng tôi ngày càng có nhiều người dùng Note8 chia sẻ trải nghiệm giống như của bạn, vì vậy đây hẳn là vấn đề mã hóa. Chúng tôi đã liên hệ với Samsung về vấn đề này nhưng họ vẫn chưa trả lời câu hỏi của chúng tôi. Chúng tôi cho rằng họ vẫn đang cố gắng thu thập nhiều thông tin như chúng tôi hiện có nên không có giải pháp chính thức nào cho vấn đề này. Dựa trên điều tra ban đầu của chúng tôi, phần lớn các trường hợp là các đơn vị ở Châu Á và Trung Đông. Đây có thể là một vấn đề cụ thể của nhà cung cấp dịch vụ, giống như một số vấn đề của Samsung Galaxy trước đây. Cũng có khả năng sự cố này chỉ ảnh hưởng đến một loạt thiết bị Galaxy cụ thể.
Khôi phục cài đặt gốc
Tại thời điểm này, vẫn chưa có cách hiệu quả để sửa lỗi này, vì vậy chúng tôi chỉ còn cách thử tất cả các giải pháp có thể.
Trong nhiều trường hợp, khôi phục cài đặt gốc là vô ích nhưng nếu bạn chưa thử, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện ngay. Dưới đây là các bước để làm điều đó:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Bạn sẽ không thể truy cập Chế độ khôi phục nếu thiết bị chưa tắt nguồn.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Reflash firmware stock
Chúng tôi chưa nhận được bất kỳ phản hồi nào từ người dùng Note8, những người có thể đã khắc phục thành công sự cố thông qua nhấp nháy nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục đề xuất trong trường hợp này, đặc biệt là vì Samsung đang thực hiện một lộ trình thuận tiện bằng cách đề xuất thay thế bo mạch chủ. Bằng cách cài đặt chương trình cơ sở của điện thoại về phiên bản hoạt động đã biết của nó, chúng tôi hy vọng rằng bạn có thể khắc phục sự cố.
Nhấp nháy về cơ bản là một thủ tục cho phép người dùng Android cài đặt thủ công Android vào điện thoại của họ. Quy trình này không được Samsung khuyến nghị do các rủi ro liên quan. Việc nhấp nháy thiết bị của bạn không đúng cách có thể làm hỏng phần mềm của nó, vì vậy bạn cần phải cẩn thận khi thực hiện. Hướng dẫn nhấp nháy cho các kiểu điện thoại có thể hơi khác nhau, vì vậy hãy nhớ nghiên cứu trước khi thực hiện. Trước khi sử dụng hướng dẫn nhấp nháy cụ thể cho kiểu điện thoại của bạn, hãy nhớ kiểm tra xem nhiều người đã thử nó chưa và họ có gặp lỗi khi làm theo không. Nếu nhiều người trong số họ gặp vấn đề với hướng dẫn, đó có thể là do hướng dẫn giả hoặc sai.
Ngoài ra, hãy đảm bảo sử dụng đúng phiên bản phần sụn cho thiết bị của bạn. Không làm như vậy là cách dễ nhất để gạch Note8 của bạn. Hướng dẫn nhấp nháy tốt sẽ cho bạn biết các công cụ và tệp cần thiết để sử dụng.
Sự cố # 2: Ứng dụng Ảnh trên Galaxy Note8 liên tục xuất hiện sau khi cập nhật, sẽ không chuyển tệp sang máy tính
Gần đây, có một bản cập nhật cho điện thoại của tôi và tôi phải đợi vài tuần để truy cập Wi-Fi để tải xuống. Thông thường đó không phải là vấn đề, nhưng sau khi điện thoại của tôi được cập nhật, tôi bắt đầu nhận thấy một số điều kỳ lạ. Ứng dụng ảnh của tôi liên tục xuất hiện một cửa sổ cho biết nó đã ngừng hoạt động, ngay cả khi tôi chưa truy cập vào nó. Điều đó sớm được giải quyết chỉ khi tôi nhấp vào ảnh hoặc mở thư viện của mình nhưng tôi không nhận thấy bất kỳ vấn đề nào cho đến khi tôi cố gắng chia sẻ ảnh qua ứng dụng Facebook của mình và nó hoàn toàn không nhận ra ảnh từ bất kỳ đâu. Hôm nay, tôi quyết định thử đưa chúng vào máy tính của mình và bây giờ ứng dụng MTP của tôi thông báo rằng nó đã dừng và tôi thậm chí không thể chuyển tệp từ điện thoại sang máy tính của mình nữa.
Giải pháp: Nếu bạn khẳng định rằng sự cố bắt đầu ngay sau khi cài đặt bản cập nhật, thì đây là những giải pháp khả thi mà bạn có thể làm.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Các bản cập nhật đôi khi có thể làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Để đảm bảo rằng Note8 của bạn có bộ đệm hệ thống mới, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm bằng các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cài đặt bản cập nhật ứng dụng
Điều tốt tiếp theo cần làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn đều được cập nhật. Cài đặt bản cập nhật hệ thống không nhất thiết có nghĩa là các ứng dụng cũng được cập nhật. Đôi khi, vấn đề không tương thích có thể xuất hiện sau khi Android được cập nhật lên phiên bản mới hơn. Để giảm nguy cơ điều đó xảy ra, hãy đảm bảo rằng các ứng dụng cũng tương thích với hệ điều hành của bạn. Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng qua Cửa hàng Play:
- Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên trái (biểu tượng ba dòng).
- Chọn Ứng dụng và trò chơi của tôi và cập nhật ứng dụng của bạn.
Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, hãy đảm bảo rằng chúng tương thích với Android Oreo. Nếu bạn không chắc chắn, hãy liên hệ với nhà phát triển của họ.
Kiểm tra ứng dụng bên thứ ba có thể bị lỗi
Một trong những ứng dụng đã cài đặt của bạn có thể gây ra sự cố này. Để kiểm tra, bạn muốn khởi động lại Note8 của mình ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ an toàn, điện thoại của bạn sẽ không cho phép các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Vì vậy, nếu thiết bị của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn nhưng không hoạt động ở chế độ bình thường thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong những ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố.
Để khởi động Note8 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Quan sát điện thoại trong vài giờ và xem các vấn đề còn tồn tại hay không.
Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Note8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Sử dụng Công tắc thông minh
Trong trường hợp có sự cố với trình điều khiển máy tính của bạn, bạn cũng có thể thử sử dụng Samsung Smart Switch để truyền tệp của mình. Đây là một ứng dụng chính thức do Samsung xây dựng và nó hoạt động liền mạch với cả Windows và Mac. Truy cập trang này để biết các bước về cách cài đặt Smart Switch cho máy tính của bạn.
Khôi phục cài đặt gốc
Cuối cùng, đừng ngần ngại khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn nếu tất cả các giải pháp của chúng tôi không thành công. Tham khảo các bước ở trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn.
