NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy Note 5 bị kẹt ở chế độ tải xuống
• Sự cố # 2: Galaxy Note 5 tiếp tục khởi động lại sau khi không root được
• Sự cố # 3: Tùy chọn khôi phục tệp trên Galaxy Note 5
• Sự cố # 4: Không thể đăng nhập lại vào Galaxy Note 5
• Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 sẽ không vượt ra khỏi màn hình xóa bộ nhớ cache
• Sự cố # 6: Sự cố sạc nhanh Galaxy Note 5
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy Note 5 bị kẹt ở chế độ tải xuống

Sau khi không thể truy cập trang chủ, tôi đã khởi động lại trên điện thoại và nó cũng gặp sự cố. Vì vậy, tôi lặp lại khởi động lại một lần nữa. bây giờ tôi đã khởi động lại nó, điện thoại không hoạt động tốt. Tất cả những gì nó nói là Samsung Galaxy Note 5 và nó vẫn ở trên màn hình đó. Vì vậy, khi tôi cố gắng tắt nó, điện thoại sẽ không tắt. Sau khi thấy rằng nó không tắt, tôi đã thử khởi động lại nó một lần nữa. bây giờ điều duy nhất đang hiển thị thông báo này:

Cảnh báo

Hệ điều hành tùy chỉnh có thể gây ra các sự cố nghiêm trọng trong điện thoại và các ứng dụng đã cài đặt.

Nếu bạn muốn tải xuống một hệ điều hành tùy chỉnh, hãy bấm phím tăng âm lượng.

Nếu không, hãy nhấn phím giảm âm lượng để hủy.

Tăng âm lượng: Tiếp tục

Giảm âm lượng: Hủy (khởi động lại điện thoại)

Nút trang chủ: Hiển thị mã vạch

Tôi đã thử hủy bằng phím giảm âm lượng nhưng nó vẫn cố tải xuống. Điều duy nhất chính xác là nút trang chủ hiển thị mã vạch.

Làm ơn giúp tôi. Đây là một chiếc điện thoại hoàn toàn mới và tôi cần biết mình nên làm gì. - Khăn tắm

Giải pháp: Chào Towanna. Bạn có hai lựa chọn để thoát ra khỏi mớ hỗn độn này. Đầu tiên là đợi cho đến khi điện thoại hoàn toàn cạn kiệt pin. Sau khi bạn sạc dự phòng điện thoại, nó sẽ khởi động tốt.

Tùy chọn thứ hai là thực hiện các bước sau:

• Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng
• Nhấn và giữ nút Home
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Đảm bảo rằng bạn nhấn và giữ cả ba nút theo đúng trình tự trong ít nhất 10 giây.

Sự cố # 2: Galaxy Note 5 tiếp tục khởi động lại sau khi không root được

Tôi root thông qua Odin lần đầu tiên đã thất bại. sau đó tôi phát hiện ra rằng vì tôi quên bật mở khóa OEM, đó là lý do tại sao nó bị lỗi và nó không nhận ra khi ở chế độ tải xuống và bị lỗi.

vì vậy lần thứ hai đã qua. sau đó khi tôi khởi động lại điện thoại của mình, nó tiếp tục tắt và khởi động lại nhiều lần. Và ở góc của phía bên trái, có một số từ màu đỏ: "Nhị phân tùy chỉnh bị khóa bởi khóa FRB". Vì vậy, tôi đã đặt lại điện thoại của mình nhưng nó vẫn không hoạt động. vì vậy tôi đã cố gắng root lại bằng cách sử dụng Odin một lần nữa. sau đó nó vượt qua và nó hoạt động.

Tôi nghĩ rằng lý do mà nó gặp sự cố này vì mở khóa OEM được giữ cho phép, vì vậy tôi đã tắt nó sau đó khởi động lại. Tuy nhiên, nó vẫn giống như lần trước. và tôi đã cố gắng root lại nó, nhưng lần này nó không nhận dạng được khi nó ở chế độ tải xuống.

Làm thế nào để tôi giải quyết vấn đề này ???

Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi thoát khỏi vấn đề này. - Cheang

Giải pháp: Chào Cheang. Việc root một thiết bị có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề nếu không được thực hiện đúng cách. Trong trường hợp của bạn, có vẻ như bạn đã tắt tính năng bảo mật mới được Samsung giới thiệu gần đây trên thiết bị của họ. Khóa FRP, còn được gọi là khóa Factory Reset Protection, là một tính năng bảo mật mới dành cho các thiết bị chạy hệ điều hành Android 5.1 trở lên. Tính năng mới này được thiết kế để ngăn việc khôi phục cài đặt gốc trái phép hoặc sửa đổi phần mềm của thiết bị mà không có sự cho phép của người dùng. Tính năng này sử dụng tài khoản Google đã đăng ký trên thiết bị làm biện pháp xác minh để kiểm tra xem việc sửa đổi phần mềm đang được thực hiện có được ủy quyền hay không. Việc thiết bị của bạn hiển thị lỗi "Khối nhị phân tùy chỉnh bằng cách khóa FRP" có nghĩa là có một tài khoản Google đã đăng nhập. Tính năng FRP chỉ được bật nếu có tài khoản Google trên thiết bị. Điều đó cũng có nghĩa là điện thoại bạn đang sử dụng đã bật tính năng khóa màn hình. Thiết bị của bạn nên đã nhắc bạn nhập đúng màn hình khóa cũng như thông tin đăng nhập tài khoản Google của bạn để thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc sửa đổi phần mềm ngay từ đầu. Bạn đã làm điều này? Nếu điện thoại không nhắc bạn nhập thông tin đăng nhập tài khoản Google của mình, hãy thử gọi cho Samsung và yêu cầu họ hỗ trợ trực tiếp hơn về tính năng khóa FRP mới này. Hoặc bạn có thể truy cập Samsung's Địa điểm để biết thêm về nó.

Vì đây là một tính năng bảo mật mới nên không có phương pháp hack nào được biết đến để vượt qua nó vào thời điểm này. Nếu cập nhật qua Odin không hiệu quả với bạn, chúng tôi không biết bất kỳ cách nào khác để giải quyết vấn đề mà bạn gặp phải ngoại trừ việc yêu cầu bạn nhờ Samsung trợ giúp. Chúng tôi biết rằng bạn đã cố gắng làm điều đó nhưng hãy thử gọi lại cho họ và chỉ cần nói với họ rằng bạn đã mất quyền truy cập vào tài khoản Google của mình. Có lẽ họ có thể được thuyết phục để hỗ trợ bạn nếu bạn có thể xuất trình bằng chứng rằng bạn là chủ sở hữu hợp pháp của thiết bị.

Sự cố # 3: Tùy chọn khôi phục tệp trên Galaxy Note 5

Xin chào, Samsung Galaxy Note 5 của tôi đột nhiên bị tắt nguồn mà không phản hồi ngay cả khi tôi đã thử bất cứ điều gì để khởi động lại nó. Tôi đã gửi lại điện thoại của mình cho Samsung và họ nói rằng nó cần được định dạng lại. Tôi sẽ mất tất cả dữ liệu bên trong vì tôi không thực hiện bất kỳ bản sao lưu nào trong PC của mình. Đây là điện thoại của chồng tôi và anh ấy đã để lại chúng tôi trong một vụ tai nạn trong năm nay, anh ấy đã để lại tất cả kỷ niệm của chúng tôi trong chiếc điện thoại này và tôi không muốn mất bất kỳ dữ liệu nào trong đó.

Bạn có cách nào lấy lại toàn bộ dữ liệu trong đó sau khi format trên điện thoại không? Bạn tôi đề nghị chúng ta có thể lên đám mây để lấy nó nhưng tôi không biết làm thế nào. Thực sự cần ai đó giúp đỡ về điều này !! Cảm ơn bạn. - Chelsia 

Giải pháp: Chào Chelsia. Có một số cách để tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân nhưng tất cả đều yêu cầu bật điện thoại. Nếu bạn không thể bật nguồn điện thoại bình thường được nữa hoặc nếu bạn không thể điều hướng đến ứng dụng Thư viện hoặc thư mục nơi các tệp của bạn nằm vì màn hình không bật, thì không có cách nào để thực hiện bất kỳ quy trình nào. Nếu dữ liệu cá nhân của bạn như hình ảnh và video được tự động lưu vào máy chủ từ xa (đám mây) của Facebook, Google, v.v. trước khi mất quyền kiểm soát điện thoại, bạn vẫn có thể cứu một số trong số chúng. Chỉ cần truy cập các tài khoản đó bằng thiết bị khác để kiểm tra. Ví dụ: nếu bạn đã bật tính năng Đồng bộ hóa ảnh trên tài khoản Facebook của mình trước khi điện thoại chết, tất cả ảnh của bạn được lưu trong thư mục Thư viện phải được tải lên máy chủ của Facebook. Điều này có nghĩa là bạn có thể truy cập chúng bất cứ lúc nào khi đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình trên một thiết bị khác. Điều này cũng đúng nếu bạn đang sử dụng các dịch vụ đám mây khác như Google Plus, Dropbox, v.v.

Nếu không, bạn thực sự không có nhiều lựa chọn trong vấn đề này và rất có thể bạn sẽ buộc phải làm theo lời khuyên của Samsung.

Sự cố # 4: Không thể đăng nhập lại vào Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note5 của tôi bây giờ là một cái chặn giấy khá nhiều. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, nó tiếp tục yêu cầu chủ sở hữu tài khoản Google. Tôi đã thay đổi mật khẩu và đợi trong 72 giờ theo lời khuyên nhưng lỗi vẫn tiếp tục xuất hiện. Nó hoạt động như thể nó lấy thông tin vì nhập sai mật khẩu gây ra một lỗi khác. Tôi có nhiều tài khoản Gmail và đã thử tất cả nhưng tôi không thể tìm ra tài khoản đó muốn. 72 giờ chắc chắn đã trôi qua đối với tất cả chúng nên hiện tại tôi đang bị hụt hẫng. Tôi không thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để yêu cầu họ cho tôi biết tài khoản nào được liên kết với số điện thoại trên Galaxy Note 5. Nếu bạn có bất kỳ ý tưởng nào về cách giúp điện thoại của mình hoạt động trở lại, tôi rất mong cảm kích điều đó. Cảm ơn. - Thao

Giải pháp: Chào Thảo. Vấn đề của bạn tương tự như Cheang ở trên vì nó cũng liên quan đến FRP. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Samsung hỗ trợ kỹ thuật để biết thêm thông tin về cách xử lý vấn đề này.

Đọc liên quan: Cách vượt qua Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy S6

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 sẽ không vượt ra khỏi màn hình xóa bộ nhớ cache

Điện thoại của tôi ngẫu nhiên khởi động lại khi tôi đang xem Netflix. Khi bật lại, tôi chuyển sang Skype và thử gửi tin nhắn. Ngay khi tôi nhấn, hãy gửi nó khởi động lại. Tôi để nó một mình và sau khoảng 45 giây nó tự khởi động lại lần thứ 3.

Tôi đã khởi động nó ở chế độ an toàn để tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ 3 và nó vẫn khởi động lại trong vòng chưa đầy một phút. Tôi đã xóa bộ nhớ cache bằng cách giữ nút giảm âm lượng và nút trang chủ, đồng thời nhả nút nguồn nhưng màn hình đóng băng một vài giây sau khi bộ nhớ cache được xóa. Sau khi khởi động lại bằng cách giữ âm lượng và nút Home, tôi đã thử xóa bộ nhớ cache một lần nữa và bây giờ điện thoại của tôi hiển thị thông báo này

- Xóa bộ nhớ cache. . .

Định dạng / bộ nhớ cache. . .

Bộ nhớ cache xóa hoàn toàn.

Xác minh Cây băm DMVerity. . .

Và bây giờ điện thoại đang bị kẹt vào điều này và hơi ấm. Tôi không thể khởi động lại thiết bị bằng cách nhấn giữ phím giảm âm lượng và phím home, đồng thời không nhận được pin. tôi không chắc có thể làm được gì nhưng tôi không nghĩ vấn đề là do bất kỳ phần mềm nào tôi đã cài đặt vì mọi thứ đều rất đáng tin cậy và tôi đã có tất cả các ứng dụng này trên điện thoại cũ của mình. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Omar

Giải pháp: Chào Omar. Bạn đã thử khởi động điện thoại ở một chế độ khác như chế độ tải xuống chưa? Nếu không, hãy làm như vậy. Nếu cách đó không hữu ích, chỉ cần đợi cho đến khi điện thoại xả hết pin trước khi khởi động lại.

Nếu nó tiếp tục không khởi động được, hãy đảm bảo rằng điện thoại đã được Samsung kiểm tra.

Sự cố # 6: Sự cố sạc nhanh Galaxy Note 5

Điện thoại của tôi tắt nguồn và sẽ từ chối sạc. Khi tôi cắm nó vào biểu tượng sạc sẽ xuất hiện với 0% bên dưới nó. tuy nhiên nó sẽ không tăng. sau đó cứ sau vài phút, nó sẽ nhấp nháy thông báo “bộ sạc được kết nối sẽ mất nhiều thời gian hơn để sạc. để sạc nhanh hơn, hãy sử dụng bộ sạc và cáp ban đầu đi kèm với điện thoại này. " nhưng tôi đang sử dụng bộ sạc và cáp gốc. nó hoạt động tương tự nếu tôi cắm nó vào máy tính xách tay của mình. máy tính xách tay của tôi đôi khi sẽ chỉ nhận ra nó và sẽ không nhận ra nó. Nếu tôi di chuyển điện thoại trong khi đang sạc, điện thoại sẽ dừng lại cho đến khi tôi đặt điện thoại trở lại. Tôi nghĩ rằng cổng sạc có thể bị mất nhưng không chắc chắn và không biết cách khắc phục. Ngoài ra, tôi đã cố gắng đặt lại điện thoại của mình nhưng không thể đưa nó vào chế độ tải xuống mặc dù nó sẽ bật lên màn hình chính trong thời gian ngắn. - Jarek

Giải pháp: Chào Jarek. Thật vui khi biết rằng bạn đã cố gắng đặt lại điện thoại. Điều đó có nghĩa là vấn đề không liên quan đến phần sụn. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên nhờ người khác kiểm tra cổng microUSB / cổng sạc để xem nó có hoạt động không bình thường hay không. Bạn cũng muốn thử sử dụng một bộ sạc nhanh Samsung chính hãng khác để biết được nguyên nhân là do cáp sạc.

Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, vì vậy nếu bạn không biết cách mở điện thoại, hãy đảm bảo rằng bạn để một chuyên gia làm việc đó cho bạn.

Nếu có cửa hàng Samsung gần đó, hãy thử chúng trước.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.