NộI Dung
- Vấn đề # 1: Cách xóa các ứng dụng không mong muốn trên Galaxy J7 Prime của bạn
- Sự cố # 2: Ứng dụng Danh bạ Galaxy J7 liên tục gặp sự cố
- Sự cố # 3: Galaxy J7 không bật nguồn sau khi cắm quạt bên thứ ba vào cổng USB
Gần đây, ngày càng có nhiều sự cố được báo cáo cho Galaxy J7 (# GalaxyJ7), vì vậy, đây là một bài viết khắc phục sự cố khác dành cho bạn. Như thường lệ, chúng tôi sẽ đề cập đến một số sự cố thường gặp đối với thiết bị này trước tiên. Chúng tôi tin rằng nhiều người dùng J7 sẽ thấy bài đăng này hữu ích nhưng nếu bạn không thấy bất kỳ điều gì hữu ích ở đây, bạn cũng có thể xem các bài viết về J7 đã xuất bản trước đây của chúng tôi.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Vấn đề # 1: Cách xóa các ứng dụng không mong muốn trên Galaxy J7 Prime của bạn
Tôi có một chiếc Galaxy J7 Prime. Đó là một chiếc điện thoại hoàn toàn mới, tôi đã nhận được nó vào ngày 9 tháng này và mọi thứ đều hoạt động tuyệt vời mà không có vấn đề gì cho đến đêm qua, nó chạy chậm, đơ và khi tôi nhập nội dung gì đó thì mọi thứ sẽ biến mất. Tôi cũng nhận thấy rằng đã có một số phần mềm được cài đặt và đó không phải là tôi. Tôi đã tìm thấy rất nhiều tệp tin về một số loại phần mềm mà tôi đã truy cập rất nhiều để cố gắng tìm ra nó là gì và mọi thứ đang nói về phần mềm đó là phần mềm máy tính. và một cái khác mà tôi đã tìm trên Google thì nó cho biết nó dùng để gửi từ người này sang người khác không dây và tai nghe, loa Bluetooth và điện thoại đeo đầu. và tôi không có bất kỳ thứ nào trong số những thứ đó, tôi thậm chí không có máy tính. Tôi đã không thêm bất kỳ phần mềm hoặc ứng dụng nào thực sự bên cạnh FaceFace, v.v.
Tôi có thể hiển thị ảnh chụp màn hình tốt hơn qua văn bản vì tôi thực sự không biết làm thế nào để giải thích nơi người khác sẽ biết và hiểu vì vậy nếu bạn có thể giúp tôi và hiểu rõ hơn, tôi có thể chụp ảnh màn hình và gửi cho bạn một số. Tôi thực sự muốn những thứ này khỏi điện thoại của mình và về mặt vật lý, tôi không thể làm điều đó vì nó được thực hiện trên PC và tôi không nghĩ rằng việc ai đó nhìn thấy mọi thứ tôi đang theo dõi tôi theo nghĩa đen là đúng. Wo o thực sự hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Cảm ơn bạn!
Giải pháp: Trước hết, không có thiết bị điện tử nào có thể chạy hoàn hảo mọi lúc. Ngay cả các thiết bị hàng đầu như các mẫu Galaxy và Note của Samsung cũng bị trục trặc theo thời gian. Nếu Galaxy J7 Prime của bạn không thường xuyên bị chậm lại do màu xanh lam, điều đó không nhất thiết có nghĩa là có vấn đề trong hệ thống. Đôi khi, bộ nhớ đệm hệ thống lỗi thời hoặc các ứng dụng được mã hóa kém có thể ảnh hưởng đến hệ điều hành và tác động tiêu cực đến hệ điều hành. Điều này có thể biểu hiện trong việc đóng băng đột ngột. Miễn là tình trạng đóng băng không xảy ra liên tục và không thường xuyên, thì không cần báo thức.
Hiện tại, đối với mối quan tâm chính của bạn về các ứng dụng của bên thứ ba có thể đang theo dõi bạn hoặc xâm phạm hệ thống, thực sự không có cách nào trực tiếp để biết điều đó. Nếu bạn cho rằng có nhiều ứng dụng được cài đặt mà bạn không biết, chúng tôi khuyên bạn nên xóa điện thoại của mình ngay lập tức thông qua khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn ngăn chặn bất cứ điều gì các ứng dụng này đang làm bằng cách xóa chúng hoàn toàn. Sau đó, khi điện thoại đã được đặt lại, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng mà bạn tin tưởng. Hãy nhớ rằng một số ứng dụng, ngay cả những ứng dụng trông hợp pháp, thực sự có thể là những ứng dụng độc hại. Sau khi các ứng dụng như vậy đã được cài đặt, ban đầu chúng có thể trông hợp pháp. Sau một thời gian, họ có thể sửa đổi hệ thống hoặc cho phép cài đặt các ứng dụng độc hại khác. Đây là lý do tại sao bạn nên rất kén chọn ứng dụng nào để thêm vào hệ thống. Nếu điện thoại của bạn bị xâm phạm một lần nữa sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn chỉ có trách nhiệm với chính mình.
Để tham khảo, hãy làm theo các bước dưới đây về cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy J7 Prime của bạn:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sự cố # 2: Ứng dụng Danh bạ Galaxy J7 liên tục gặp sự cố
Galaxy J7, bản quốc tế đã unlock, firmware mới nhất. Kể từ khi nâng cấp, ứng dụng Danh bạ Samsung bị treo khi nhập cài đặt. Mọi thứ khác đều hoạt động. Đã hoàn tất quá trình khôi phục cài đặt gốc (đồng thời xóa tất cả tài khoản trước khi đặt lại). Sự cố tồn tại ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc mà không cần cài đặt ứng dụng bổ sung. Danh bạ Samsung thậm chí còn không hiển thị nữa trong cửa hàng Galaxy Apps. Dịch vụ khách hàng của Samsung cho biết phần cứng bị hỏng. Điều đó rõ ràng là vô nghĩa, vì tôi thấy vấn đề tương tự trên các thiết bị J7 khác nhau. Tất cả đều hoạt động tốt trên S8.
Giải pháp: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì phải có mã hóa kém hoặc không hiệu quả đằng sau nó. Điều này có nghĩa là nó chỉ có thể được sửa chữa bằng một bản vá. Khi điều đó trở nên khả dụng là ngoài chúng ta. Trong tình huống này, bạn có hai lựa chọn. Đối với một, bạn có thể thử khắc phục bằng cách không sử dụng các ứng dụng được đề cập. Bạn có thể thử các ứng dụng khác có cùng chức năng như ứng dụng Danh bạ Google hoặc tương tự. Tùy chọn thứ hai là tiếp tục làm việc với Samsung bằng cách báo cáo sự cố để buộc họ tạo ra một lỗi vé cho nó. Nếu có nhiều thiết bị J7 khác báo cùng vấn đề, họ có thể phát hành bản vá trong tương lai. Xin lưu ý rằng sự cố này có thể không hoàn toàn là lỗi của Samsung. Nó cũng có thể là một lỗi duy nhất cho phiên bản phần sụn cụ thể đang chạy trên thiết bị của bạn, do đó, có thể được kích hoạt bởi một yếu tố không xác định khác.
Sự cố # 3: Galaxy J7 không bật nguồn sau khi cắm quạt bên thứ ba vào cổng USB
Tôi có một chiếc samsung J7 và một đêm tôi đang sử dụng điện thoại của tôi và tôi đã bật đèn flash và không nghĩ rằng tôi đã đặt một cái quạt usb vào điện thoại của mình và nó làm cho điện thoại bị trục trặc và tự thiết lập lại và tôi nhận thấy sau đó pin đã từ 50 % đến 3%. Vì vậy, sau khi điện thoại tự thiết lập lại và mọi thứ có vẻ ổn, tôi đặt điện thoại để sạc và tôi nhận thấy nó đang rất nóng. vì vậy tôi đã ngừng sạc nó và để nó nguội đi nhưng khi tôi thức dậy vào sáng hôm sau, nó không muốn sạc chút nào hoặc bật lên nhưng nó nóng lên nhưng phần duy nhất nóng lên không phải là pin nó nằm ở trên pin . Tôi đã thử đọc các mẹo về cách khởi động điện thoại như nhấn nút Home và nút nguồn nhưng không có gì. Có cách nào khác để tôi khởi động điện thoại của mình mà không phải xóa tất cả dữ liệu của mình vì tôi không muốn mất ảnh hoặc làm hỏng điện thoại của mình không? Cảm ơn bạn!
Giải pháp: Bạn sẽ không thể khôi phục các tệp của mình nếu điện thoại của bạn không bật lại được. Vì vậy, mục tiêu chính của bạn lúc này là kiểm tra xem chiếc J7 của bạn đã chết toàn bộ hay chưa. Nếu đúng như vậy, bạn không gặp may. Nếu thiết bị có dấu hiệu của sự sống, vẫn có thể có cơ hội để hồi sinh thiết bị. Đây là một số dấu hiệu kể chuyện cần chú ý:
- Đèn LED hiển thị khi sạc
- rung khi cố gắng khởi động lại
- âm thanh cho các thông báo hoặc tin nhắn đến
Nếu J7 của bạn thực hiện bất kỳ điều nào trong số những điều này tại thời điểm này, hãy cố gắng sạc thiết bị trong ít nhất 1 giờ trước khi bạn cố gắng bật lại. Trong trường hợp sự cố nằm ở phụ kiện sạc, hãy thử sử dụng bộ chuyển đổi và cáp sạc đang hoạt động khác. Bạn cũng có thể thử sử dụng pin khác để xem liệu nó có bị hỏng vì lý do gì không.
Nếu bất kỳ điều nào trong số này không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, hãy để một chuyên gia kiểm tra thiết bị của bạn. Có thể có một đoạn ngắn trong bảng logic ngăn điện thoại bật đúng cách.
