Bị kẹt logo trong khi khởi động thường là dấu hiệu cho thấy điện thoại của bạn đang gặp sự cố phần sụn bất kể kiểu điện thoại của bạn là gì. Nhưng gần đây, có vẻ như nhiều độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy S7 Edge liên tục gặp sự cố này và có vẻ như nó cứ lặp lại một cách ngẫu nhiên. Nhưng chỉ vì điện thoại của bạn bị kẹt logo không có nghĩa đó là vấn đề nghiêm trọng. Trước đây, chúng tôi đã thấy rất nhiều vấn đề như thế này đã được khắc phục bằng cách thực hiện khắc phục sự cố cơ bản.

Giải pháp: Trong loại vấn đề này, rất nhiều yếu tố chúng ta nên xem xét tại sao điều này lại xảy ra trên điện thoại của bạn bây giờ. Như bạn đã chỉ ra rằng thiết bị của bạn có thể bật sau khi bạn nhấn tổ hợp phím đó nhưng không thể khởi động hoàn toàn, thì đây là dấu hiệu rõ ràng rằng đây chỉ là sự cố phần mềm. Tuy nhiên, để đảm bảo điều gì ngăn điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn, tất cả những gì bạn cần làm là thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản.

Bước 1: Sạc điện thoại của bạn

Trước khi mọi thứ khác, điện thoại của bạn bắt buộc phải có đủ năng lượng được lưu trữ trong pin để đảm bảo rằng tất cả các thành phần phần cứng sẽ được cung cấp năng lượng và xem liệu không có vấn đề phần cứng nào gây ra sự cố. Lần này, hãy kết nối nó với bộ sạc và để trong 10-20 phút và xem liệu nó có phản hồi hay không. Nếu vậy, pin có thể bị cạn trong thời gian đó và đó có thể là lý do khiến điện thoại của bạn không thể bật được. Tuy nhiên, trong khi kết nối với bộ sạc trong vài phút và điện thoại của bạn không có bất kỳ phản hồi nào, thì có khả năng bộ sạc hoặc chính pin bị lỗi.

Trong trường hợp này, hãy sử dụng một cáp USB khác và kết nối nó với máy tính của bạn để xác minh xem sự cố do chính cáp hay bộ sạc gây ra. Tuy nhiên, nếu cả cáp và bộ sạc đều không bị lỗi thì rất có thể đây là sự cố liên quan đến phần mềm đã kích hoạt nó. Và bạn có thể chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Bước 2: Buộc khởi động lại thiết bị của bạn

Khi nó được kết nối với bộ sạc, bạn có thể thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại trên điện thoại của mình. Thông qua phương pháp này, bộ nhớ sẽ được làm mới và tất cả các trục trặc có thể gây ra sự cố sẽ được giải quyết. Chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Âm lượng và Giảm trong 10 giây cho đến khi thiết bị khởi động lại. Nhưng nếu điện thoại của bạn vẫn không thể bật nguồn, bạn có thể làm theo quy trình tiếp theo.

Bước 3: Khởi động ở chế độ An toàn để xác minh xem có ứng dụng nào gây ra sự cố không

Do một số ứng dụng đã được cài đặt cách đó không xa nên một trong số đó có thể tạo ra xung đột trong hệ thống và ngăn thiết bị bật. Trong môi trường android này, tất cả các ứng dụng đã tải xuống sẽ không được tải và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trong hệ thống. Có nghĩa là, thông qua phương pháp này, chúng tôi sẽ tìm ra liệu có thủ phạm gây ra sự cố hay không. Đây là cách khởi động ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Nếu điện thoại của bạn khởi động trong khi ở chế độ này, thì có một ứng dụng bạn cần gỡ cài đặt có thể gây ra sự cố. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn trong khi ở trạng thái này, tất cả những gì bạn cần làm là chuyển sang quy trình tiếp theo.

Bước 4: Cố gắng khởi động ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Hầu hết thời gian, do bộ đệm lỗi thời hoặc bị hỏng trong thư mục, thiết bị không thể nhận ra nó nữa và khiến hệ thống bị lỗi mà không rõ lý do. Trong trường hợp này, chúng tôi phải xóa tất cả các tệp được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache để điện thoại của bạn có thể tạo bộ nhớ đệm cập nhật tương thích với hệ thống.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn cùng lúc.
3. Khi điện thoại bật nguồn, màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện khoảng. 30 giây sau.
4. Giải phóng tất cả các phím.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 5: Thử khởi động ở chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại chính

Giả sử điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở chế độ khôi phục và sau khi xóa bộ nhớ đệm hệ thống mà điện thoại vẫn bị treo logo, thì đã đến lúc đặt lại điện thoại vì đây rõ ràng là sự cố với chương trình cơ sở. Vì vậy, hãy thử làm theo các bước để đặt lại điện thoại của bạn.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.