NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy J7 hao pin nhanh chóng, sạc không đầy 100%
• Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy J7 thỉnh thoảng gặp sự cố màn hình đen
• Sự cố # 3: Galaxy J7 ngẫu nhiên không bật lại được nguồn

# GalaxyJ7 của Samsung có màn hình hiển thị hàng đầu nhưng nó cũng dễ bị các sự cố màn hình phổ biến như bất kỳ điện thoại thông minh nào khác ngoài thị trường. Tập khắc phục sự cố của hôm nay đề cập đến một sự cố thường gặp - sự cố màn hình đen - và cách khắc phục. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy điều này hữu ích.

Sự cố # 1: Galaxy J7 hao pin nhanh chóng, sạc không đầy 100%

Nó đi vào bootloop và giảm pin nhanh chóng. Giống như tôi có thể ở mức 50% và nó giảm xuống 0 khi tôi lấy pin ra và lắp lại để dừng bootloop. Đôi khi, nó sẽ chỉ sạc đến mức 25% và tôi sẽ tháo pin ra và lắp lại thì nó sẽ ghi là 93% tuy nhiên pin không bao giờ kéo dài như dự kiến. Sẽ không thể đoán trước được nếu tôi đi lên phố một lúc và dự định sử dụng điện thoại khi hoàn tất để bắt xe về nhà. Tôi đã từng sử dụng nó cả ngày, sau đó cắm vào ban đêm để sạc và rút ra khi tôi thức dậy giữa đêm nếu nó được sạc hết hoặc gần hết. Nó chưa bao giờ gặp phải những vấn đề như thế này, nó chỉ bắt đầu xảy ra trong năm ngoái. Tôi muốn nói cách đây vài tháng, vì điều này sẽ khiến tôi khốn đốn trong một năm. Tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm, tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và tôi đã khởi động lại hệ thống; Tuy nhiên, tôi không thể tìm thấy bộ nhớ cache ở chế độ an toàn. nhưng tôi luôn xóa bộ nhớ cache của điện thoại mà không có tác dụng gì hoặc ngăn nó tái diễn.Điện thoại gặp sự cố. -

Giải pháp: Chào moonsilver445. Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, thì vấn đề phải nằm ngoài cấp độ của bạn để khắc phục. Các triệu chứng bạn đề cập có thể là dấu hiệu của vấn đề pin kém hoặc sự cố bo mạch chủ. Nhận pin Samsung chính hãng mới, lắp vào và xem cách điện thoại của bạn hoạt động. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả với pin đã biết đang hoạt động, thì bạn cần phải gửi điện thoại để sửa chữa. Có thể có vấn đề với hệ thống quản lý nguồn của nó hoặc với bo mạch chủ nói chung.

Nếu điện thoại dưới một năm tuổi, hãy liên hệ với Samsung để được sửa chữa trong bảo hành.

Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy J7 thỉnh thoảng gặp sự cố màn hình đen

Tôi đã mua một chiếc Samsung J7 max được 20 ngày trở lại đây và vào ngày mua thứ hai, điện thoại của tôi bỗng nhiên bị trống (không nhìn thấy gì trên màn hình). Nhưng khi tôi gọi đến điện thoại di động của mình bằng một điện thoại di động khác, nó đổ chuông và cũng có tin nhắn whatsapp được gửi nhưng không có âm thanh đổ chuông hoặc không có gì trên màn hình, có vẻ như nó đã bị tắt nhưng không phải vậy. Sau đó, tôi nhấn nút khóa và nút phím âm lượng để khởi động lại điện thoại của tôi. Phí cũng tốt. Vấn đề này đã xảy ra ba lần trong 20 ngày. Xin vui lòng cho tôi biết vấn đề là gì và làm thế nào để giải quyết nó. - Varshii

Giải pháp: Chào Varshii. Nếu màn hình chỉ chuyển sang màu đen vào những thời điểm ngẫu nhiên và không liên tục, thì có thể do lỗi phần mềm. Để khắc phục, hãy làm theo gợi ý của chúng tôi dưới đây.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đây phải là điều đầu tiên bạn muốn làm. Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ buộc điện thoại phải xóa bộ nhớ cache hệ thống để nó có thể tạo một phân vùng mới. Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng và khi nó xảy ra, lỗi có thể phát triển. Để đảm bảo rằng sự cố màn hình đen không phải do bộ đệm hệ thống kém gây ra, dưới đây là các bước để xóa sự cố hiện tại:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại của bạn sẽ tạo bộ nhớ đệm hệ thống theo thời gian nên bạn không phải lo lắng về bất cứ điều gì sau đó. Tùy thuộc vào tần suất màn hình chuyển sang màu đen, bạn có thể phải đợi hàng giờ hoặc hàng ngày để xem việc xóa phân vùng bộ nhớ cache có thành công hay không.

Khởi động sang chế độ an toàn

Nếu không có kết quả xóa phân vùng bộ nhớ cache tích cực, điều tiếp theo cần làm là kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba xấu gây ra hay không. Để làm điều đó, bạn muốn chạy điện thoại của mình ở chế độ an toàn. Bạn nghĩ vấn đề xảy ra trong bao lâu tùy thuộc vào tần suất xảy ra. Một lần nữa, vì sự cố xảy ra ngẫu nhiên, bạn có thể phải đợi vài giờ hoặc vài ngày. Đây sẽ là một bước khắc phục sự cố đòi hỏi nhiều khó khăn nhưng đó là cách duy nhất để biết liệu một ứng dụng xấu có gây ra sự cố hay không.

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, bạn sẽ biết mình gặp sự cố với ứng dụng.

Để khởi động S8 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Để S7 của bạn chạy ở chế độ này trong vài giờ và kiểm tra sự cố.

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu thiết bị của bạn khởi động tốt ở Chế độ an toàn nhưng sự cố lại quay trở lại ở chế độ bình thường, bạn biết rằng một trong các ứng dụng của bạn đang gặp sự cố. Để biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S7 của bạn vẫn từ chối bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu cả hai đề xuất không đạt được giải pháp, hãy xóa điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn như ảnh, video, tài liệu, v.v., vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước bên dưới để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 3: Galaxy J7 ngẫu nhiên không bật lại được nguồn

Tôi đã có một số tập trong 4 tháng qua với Galaxy J7 của mình. Tôi sạc điện thoại và sau đó nó đóng băng và rất nóng. Lần đầu tiên tôi không thể làm cho nó trở lại. Tôi đã mang nó đến cửa hàng Verizon và về cơ bản họ nói với tôi đó là bánh mì nướng. Tôi mang nó về nhà (bây giờ nó đã nguội) và tiếp tục chơi với nút nguồn. Cuối cùng nó đã hoạt động trở lại nhưng pin đã hết sạch. Tôi đã sạc lại nó và nó có vẻ ổn. Hôm qua là tập mới nhất. Nó đang sạc và bắt đầu tắt và bật lại nguồn, nhưng nó bị đơ khi bật nguồn. Tôi đã phải khởi động lại nút nguồn / giảm âm lượng nhiều lần và nó không được bật nguồn đúng cách. Một lần nữa nó là siêu nóng. Tôi để nó qua đêm (sau khi nó nguội) với ánh sáng xanh lam phát sáng ở góc trên bên trái. Vào buổi sáng, tôi đã cắm lại và đợi cho đến khi nó ở mức 100%. Khi đang sạc, nó đột nhiên bắt đầu hoạt động bình thường (tức là đèn đỏ bật sáng và màn hình trở lại bình thường). Nó dường như đang hoạt động vào lúc này. Điều gì có thể gây ra điều này xảy ra? - Mcalves

Giải pháp: Xin chào Mcalves. J7 của bạn có thể bị chai pin. Hãy thử kiểm tra xem bạn có thể cải thiện tình hình hay không bằng cách hiệu chỉnh lại pin và hệ điều hành. Đôi khi, Android có thể bị mất theo dõi mức pin khiến máy bị tắt kịp thời. Làm theo các bước dưới đây để hiệu chỉnh lại pin:

1. Xả hoàn toàn pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Thực hiện khởi động lại bằng cách giữ đồng thời nút Nguồn và nút Home cho đến khi logo khởi động xuất hiện.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
6. Lặp lại các bước 1-5.

Nếu việc hiệu chuẩn lại sẽ không tạo ra sự khác biệt, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc để xem có sự cố với phần mềm hay không. Làm theo các bước ở trên để biết cách thực hiện.

Nếu thiết lập lại yếu tố không thay đổi bất cứ điều gì, thì phải có sự cố phần cứng gây ra nó. Gửi cho Samsung để được sửa.