NộI Dung

• Sự cố # 1: Âm thanh Galaxy J7 Pro bị yếu khi sử dụng tai nghe
• Sự cố # 2: Cách tạo bản sao lưu nếu Galaxy J7 Prime tiếp tục bị đóng băng sau khi cập nhật
• Sự cố # 3: Cách khắc phục Galaxy J7 Pro bị treo và treo ứng dụng Google
• Vấn đề # 4: Cách mở khóa Galaxy J7 bằng FRP lock
• Sự cố # 5: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi thoại của Galaxy J7: âm thanh bị cắt và người khác không thể nghe thấy

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết gỡ rối của ngày hôm nay! Bài đăng này giải đáp một số vấn đề đối với # GalaxyJ7. Chúng tôi bao gồm năm trường hợp trong bài viết này, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Âm thanh Galaxy J7 Pro bị yếu khi sử dụng tai nghe

Chào! Tôi đang sử dụng Samsung J7 Pro và vấn đề của tôi là khi tôi kết nối Tai nghe ngay cả khi âm lượng ở mức Tối đa, tôi nghe thấy âm lượng nhạc nhỏ. Tôi đã thử các loại Tai nghe khác nhau và thậm chí cố gắng Đặt lại điện thoại của mình nhưng vấn đề vẫn còn. Sự cố này bắt đầu xảy ra khi tôi cắm thiết bị của mình vào loa bằng giắc cắm tai nghe và loa của tôi bị đoản mạch và tắt nguồn và khi tai nạn đó xảy ra, điện thoại của tôi vẫn đang kết nối với loa. Có giải pháp nào cho điều này không? Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm được rất nhiều điều. Trong tình huống này, cách tốt nhất bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Điều này sẽ giúp bạn kiểm tra xem lý do của sự cố có thể khắc phục được ở cấp độ của bạn hay không. Vì bạn đã thử mà không có bất kỳ thay đổi tích cực nào, bạn chỉ có thể cho rằng phải có trục trặc phần cứng. Nếu bạn muốn xem sự cố có thể được khắc phục mà không cần phải thay thế bo mạch chủ hay không, hãy để một chuyên gia kiểm tra phần cứng. Nếu máy còn bảo hành Samsung thì bạn cũng có thể mang máy đến Samsung để họ sửa chữa hoặc thay thế máy.

Sự cố # 2: Cách tạo bản sao lưu nếu Galaxy J7 Prime tiếp tục bị đóng băng sau khi cập nhật

Tôi có một chiếc Galaxy J7 Prime. Vào giữa tháng 4 năm 2018, tôi đã tiến hành cập nhật phần mềm theo yêu cầu của Android nhưng sau đó, điện thoại dường như gặp sự cố đóng băng hoặc giao diện người dùng hệ thống. Sau khi khởi động lại, điện thoại sẽ chỉ có thể điều khiển được trong vài phút rồi đóng băng. Nếu tôi cần sao lưu các tệp và dữ liệu của mình, liệu điều này có an toàn để thực hiện trong điều kiện này khi điện thoại di động liên tục đóng băng không? Quá trình sao lưu có bị ảnh hưởng bởi việc đóng băng không? Tôi có một tệp sao lưu khá gần đây nên nếu quá trình sao lưu này có thể dẫn đến hỏng các tệp sao lưu, tôi có thể quên dữ liệu mới nhất và chỉ sử dụng các tệp sao lưu mà tôi hiện có. Bạn muốn giới thiệu điều gì? Cảm ơn rất nhiều cho bài viết rất hữu ích của bạn.

Giải pháp: Khi tạo bản sao lưu, điện thoại phải hoạt động bình thường như mong đợi, vì vậy nếu sự cố hiệu suất chậm ảnh hưởng đến các chức năng chung, có thể vẫn xảy ra hiện tượng đóng băng. Cách tốt nhất để tìm hiểu là tạo các bản sao lưu mà không gây quá nhiều áp lực cho hệ thống. Đây là những gì bạn có thể làm:

1. Cài đặt Samsung Smart Switch vào máy tính và điện thoại của bạn.
2. Trên Galaxy J7 Prime của bạn, đóng tất cả các ứng dụng đang chạy thông qua phím Ứng dụng gần đây (nút bên trái bên cạnh nút Trang chủ).
3. Tối ưu hóa thiết bị bằng cách đi tới Cài đặt> Bảo trì thiết bị> Chế độ hiệu suất> chọn tùy chọn Tối ưu hóa (được khuyến nghị).
4. Kết nối điện thoại với máy tính của bạn qua cáp USB.
5. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn theo lô hoặc theo loại. Ví dụ: chỉ thử sao lưu ảnh và chỉ với số lượng nhỏ.

Hãy nhớ rằng, bạn muốn tạo áp lực cho hệ thống càng ít càng tốt. Tránh di chuyển số lượng lớn tệp cùng một lúc.

Nếu các bước trên không hiệu quả và điện thoại tiếp tục bị treo, hãy khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 3: Cách khắc phục Galaxy J7 Pro bị treo và treo ứng dụng Google

Chào. Ngày tốt. Điện thoại của tôi là Sam J7 Pro (SMJ730G / DS) và tôi đang gặp vấn đề với bộ phận này. Đột nhiên, nó bắt đầu tự động xóa các ứng dụng (Google Maps, Play Âm nhạc, v.v.), đôi khi nó bị đóng băng sau đó tự động khởi động lại và rất nhiều ứng dụng của Samsung và Google đang dừng trong nền cho tôi hộp thoại thông báo hệ thống tiếp tục dừng. Họ nói rằng nó là một vấn đề hội đồng quản trị nhưng tại sao tôi có thể sử dụng các ứng dụng khác như gọi điện và sms mặc dù đôi khi nó vẫn khởi động lại? Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Trước hết, bạn nên cung cấp cho chúng tôi lịch sử hoặc lý lịch điện thoại của bạn. Vấn đề đóng băng không xảy ra vì một lý do. Có thể có một phần mềm hoặc sự cố nền gây ra nó.

Thứ hai, nếu các ứng dụng của Google dường như bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi sự cố đóng băng hoặc sự cố, thì có thể có sự cố tài khoản Google đằng sau sự cố. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử để khắc phục:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Các bản cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng đôi khi có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống trong phân vùng bộ đệm. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache này ở trạng thái tốt, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các bước sau:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa dữ liệu Khung dịch vụ của Google

Một trong những cách hiệu quả nhất để sửa các lỗi liên quan đến Google trên thiết bị Android là xóa dữ liệu của ứng dụng cốt lõi chính của nó - Google Services Framework. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm Khung dịch vụ của Google và nhấn vào đó.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Quy trình này tách biệt với quy trình trước đó vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn chứ không chỉ ứng dụng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc

Cách dễ nhất để khắc phục sự cố với tài khoản Google của bạn hoặc các dịch vụ hoặc ứng dụng của nó là khôi phục cài đặt gốc. Nếu nguyên nhân của sự cố đóng băng là một hệ điều hành không xác định, thì khôi phục cài đặt gốc cũng có thể hữu ích. Tham khảo các bước trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho J7 của bạn.

Vấn đề # 4: Cách mở khóa Galaxy J7 bằng FRP lock

Chào.Tôi đã nghĩ rằng điện thoại của mình bị treo và không mở, nó cho biết “Nhị phân tùy chỉnh bị FRP chặn” ở góc trên bên trái. Tôi nên làm gì để nó hoạt động trở lại? Tôi đã thử đề xuất từ ​​YouTube và trang web trực tuyến khác nhưng vô ích vì tôi không thể tìm ra cách tải xuống chương trình cơ sở và Odin như được đề xuất trong YouTube. Bạn có thể cho mình xin link để mình dễ download được không? cảm ơn bạn, tôi sẽ thực sự đánh giá cao nếu bạn có thể phản hồi cho tôi kịp thời.

Giải pháp: Có hai cách để bỏ chặn thiết bị không sử dụng được do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP). Một là nhập đúng tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google. Tài khoản Google này phải là tài khoản đã được thêm vào thiết bị trước khi được khôi phục cài đặt gốc.

Nếu bạn đã thử giải pháp đầu tiên nhưng điện thoại vẫn bị khóa, thì bạn nên thực hiện tùy chọn thứ hai, đó là tìm kiếm sự trợ giúp từ Samsung. Đảm bảo mang theo biên lai (bằng chứng mua hàng) và thẻ căn cước hợp lệ. Samsung có thể sử dụng một công cụ đặc biệt để vượt qua FRP cho bạn.

Sự cố # 5: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi thoại của Galaxy J7: âm thanh bị cắt và người khác không thể nghe thấy

Cho dù tôi bắt đầu cuộc gọi hay cuộc gọi đến với tôi, vấn đề giống nhau. Bên kia cho biết giọng nói của tôi bị cắt xén hoặc nghe như tiếng gầm thét trong nền, v.v. Họ không thể nghe hoặc hiểu những gì tôi nói. Điều này chỉ bắt đầu xảy ra gần đây. Tôi có thể phát nhạc trong xe qua BT, sử dụng bản đồ google qua âm thanh trên xe không vấn đề gì. Đây là hệ thống BT cổ phiếu, 2013 Honda CR-V. Tôi đã hủy ghép nối và quay lại, không cải thiện. Làm cách nào để biết vấn đề là do điện thoại hay hệ thống Honda BT? Cảm ơn.

Giải pháp: Có một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi thoại. Trong tình huống của bạn, hãy cố gắng thu hẹp các khả năng bằng cách loại bỏ chúng từng cái một. Ví dụ: để biết sự cố có phải do hệ thống Bluetooth trên ô tô của bạn hay không, bạn có thể ngắt kết nối điện thoại khỏi nó và thử gọi bình thường (không gắn bất kỳ thiết bị Bluetooth nào).

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi không có bất kỳ thiết bị Bluetooth nào, thì bạn có thể chuyển sang kiểm tra xem đó có phải là sự cố ứng dụng hay không. Để làm điều đó, bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại của mình. Hoặc, bạn có thể sử dụng một ứng dụng Điện thoại khác để gọi điện.

Để kiểm tra xem có lỗi phần mềm hoặc hệ điều hành nào gây ra sự cố hay không, bạn có thể cần khôi phục cài đặt gốc. Hãy chắc chắn kiểm tra các bước ở trên nếu bạn không biết cách thực hiện. Đừng quên sao lưu các tệp của bạn trước khi xóa điện thoại.

Chất lượng cuộc gọi thoại cũng phụ thuộc vào hệ thống của nhà khai thác mạng của bạn. Đôi khi, mạng của họ có thể bị trục trặc hoặc trục trặc. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại, hãy nói chuyện với họ để được trợ giúp.