NộI Dung

• Sự cố số 1: Galaxy J5 sẽ không cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống
• Sự cố # 2: Dữ liệu di động của Verizon Galaxy J5 sẽ không hoạt động trong một mạng khác
• Sự cố # 3: Cách khắc phục Galaxy J5 khởi động lại ngẫu nhiên và bị kẹt màn hình logo Samsung

Gần đây, bạn có gặp sự cố với # GalaxyJ5 của mình không? Bài viết khắc phục sự cố hôm nay giải đáp một số sự cố thường gặp của Galaxy J5. Hãy nhớ quét tất cả các vấn đề bên dưới để xem có vấn đề nào tương tự không. Các bước khắc phục sự cố Android thường giống nhau ở nhiều vấn đề, vì vậy đừng ngạc nhiên nếu các đề xuất của chúng tôi có vẻ quen thuộc.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố số 1: Galaxy J5 sẽ không cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy J5. Gần đây tôi đã phải mua một viên pin mới do pin cũ bị tắt nguồn ngẫu nhiên và không sạc. Trong một thời gian, điện thoại của tôi đã tắt và không được sử dụng. Tôi biết phần mềm của mình đã cũ và tôi đang cố gắng cập nhật nó. Khi tôi vào phần cập nhật hệ thống và nhấn vào nó… nó nói “đang cập nhật”. Tôi không thấy bất kỳ thanh trạng thái nào. Nó đã làm điều này trong khoảng một tuần (đã khởi động lại điện thoại) vì vậy tôi cảm thấy nó không thực sự cập nhật. Trên hết, khi tôi cố gắng cập nhật các ứng dụng đã cài đặt của mình… Google Play thông báo “kiểm tra lỗi để cập nhật”. Xin hãy giúp tôi khắc phục những vấn đề này.

Giải pháp: Các thiết bị của Samsung nổi tiếng là chậm trễ khi nhận các bản cập nhật hệ thống. Điều này thậm chí còn tồi tệ hơn ở các thiết bị không phải hàng đầu như Galaxy J5. rất có thể chiếc J5 của riêng bạn không còn có thể nhận được các bản cập nhật mới nhất nếu được ưu tiên thấp được phân bổ cho các thiết bị cũ hơn. Nếu việc kiểm tra các bản cập nhật cho biết bản cập nhật có sẵn có thể được tải xuống nhưng quá trình tải xuống thực tế không xảy ra, điều đó có nghĩa là bạn có thể gặp khó khăn với bất kỳ phiên bản Android nào mà chiếc J5 của bạn chạy ngay bây giờ.

Về các bản cập nhật ứng dụng, bạn vẫn có thể tải chúng xuống từ Cửa hàng Play. Nếu bạn gặp sự cố với điều đó, hãy thử xóa tài khoản Google của bạn khỏi thiết bị rồi đăng nhập lại.nếu cách đó không hiệu quả, bạn cũng có thể thử xóa dữ liệu của ứng dụng Khung dịch vụ của Google để đặt lại tất cả các ứng dụng liên quan đến Google. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra sự cố.

Sự cố # 2: Dữ liệu di động của Verizon Galaxy J5 sẽ không hoạt động trong một mạng khác

Chào! Tôi đang cần giúp đỡ xin vui lòng! Mẹ tôi sống ở Mỹ (Texas) và có một chiếc Samsung Galaxy J5 trên mạng verizon. Cô ấy đã nâng cấp và gửi cho tôi chiếc J5. Tôi sống tại nước Anh. Tôi đã liên hệ với Verizon và họ khẳng định điện thoại (và tất cả điện thoại của họ) đã được mở khóa và có thể sử dụng ở mọi nơi. Tôi đã lắp một sim giffgaff. Tôi gặp sự cố với việc nhận dạng sim nhưng tôi đã có thể nhận ra rằng tôi cần giữ lte / gsm / umts. Điều này cho phép tôi gọi điện và nhắn tin. Nhưng tôi không thể nhận được bất kỳ dữ liệu nào. Tôi chọn "toàn cầu", sim không được nhận dạng và không thể thực hiện cuộc gọi hoặc dữ liệu. Nhưng nó hiển thị “H” hoặc “H +” nơi chứa ký hiệu dữ liệu. Nếu tôi chọn “lte / cdma”, điều tương tự - không có sim nào được nhận dạng. Và không có biểu tượng nào cho dữ liệu hiển thị - vì vậy không có chữ “H”. Nếu tôi chọn lte / gsm / umts, sim giffgaff sẽ được nhận dạng và có thể sử dụng cuộc gọi và tin nhắn. “H và H +” đang hiển thị nhưng không thực sự cho phép tôi sử dụng dữ liệu.

Một điều kỳ lạ khác, khi tôi bật wifi - biểu tượng 3G hiện lên. Khi tôi tắt wifi, chữ H hiện lên và 3G biến mất. Vì vậy, tôi đã liên hệ với bộ phận trợ giúp của cộng đồng giffgaff và họ đề nghị tôi thiết lập APN sau. “Tên người dùng:“ giffgaff ”APN:“ giffgaff.com ”mật khẩu: [Để trống] Proxy: [Để trống] Cài đặt MMS: APN - Tên điểm truy cập: giffgaff.com Tên người dùng: giffgaff Mật khẩu: [để trống] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 MMS proxy: 82.132.254.1 Cổng MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 Loại APN: mms KHÔNG nhấn nút "Đặt lại Cài đặt" khi bạn đã thực hiện việc này. Chỉ cần khởi động lại điện thoại của bạn. Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, bạn cũng có thể cần thêm các thông tin sau nếu được yêu cầu: Loại xác thực = PAP Loại APN = mặc định, supl, mms Giao thức APN = IPv4 Bearer = Không xác định ”

Tôi đã hoàn thành cả hai đề xuất này và nó vẫn không cho phép dữ liệu. Một chút H hoặc E sẽ hiển thị nhưng nó không thực sự kết nối tôi với việc sử dụng dữ liệu - không có truy cập internet, whatsapp, v.v.

Tôi biết đó không phải là vấn đề với tín hiệu giffgaff vì tôi có một điện thoại khác trên giffgaff mà tôi có thể sử dụng dữ liệu ở cùng một vị trí.

Giải pháp: Có hai công nghệ di động phổ biến đang được các nhà mạng trên thế giới sử dụng - CDMA và GSM. Mỗi công nghệ này đều khác nhau nên điện thoại thông minh thuộc từng loại này có kiến ​​trúc phần mềm và phần cứng khác nhau. Mặc dù một số bước đã được thực hiện để kết nối các công nghệ này để cho phép khả năng tương tác, một số chức năng có thể không hoạt động vẫn như những gì đang xảy ra trong trường hợp của bạn. Verizon sử dụng công nghệ CDMA trong khi các mạng của Vương quốc Anh, nếu chúng tôi không nhầm, là trên GSM. Mặc dù một số thiết bị Verizon ngày nay đã được mở khóa xuất xưởng, nhưng không phải tất cả các chức năng sẽ hoạt động trong một mạng khác. Các thiết bị của Verizon được biết là không cho phép dữ liệu di động khi được sử dụng trong các mạng khác, vì vậy chúng tôi không ngạc nhiên khi đây là mối quan tâm chính của bạn. Không giống như điện thoại GSM, lưu trữ thông tin thuê bao trong thẻ SIM hoặc thẻ ngoài, điện thoại CDMA chôn thông tin tương đương sâu bên trong chính phần mềm của điện thoại. Rất tiếc, không có cách chung nào để mở khóa tất cả các chức năng mạng của thiết bị Verizon. Đây là lý do tại sao nhiều người dùng thiết bị Verizon phàn nàn rằng dữ liệu di động và MMS sẽ không hoạt động khi điện thoại của họ kết nối với mạng không phải của Verizon. Nếu nhà khai thác mạng hiện tại của bạn không thể tìm cách làm cho dữ liệu di động hoạt động trên điện thoại của bạn, thì bạn đang gặp khó khăn với những gì mình có.

Sự cố # 3: Cách khắc phục Galaxy J5 khởi động lại ngẫu nhiên và bị kẹt màn hình logo Samsung

Điện thoại của tôi tắt mặc dù nó đang ở mức 70% cũng ngẫu nhiên khoảng 80% thậm chí là 60%. nhưng phần tệ hơn là ngay sau khi tắt nó cho thấy rằng nó muốn bật lại nhưng nó vẫn tiếp tục hiển thị galaxy j5. thì sau 10 giây, nó hiển thị Samsung, do đó nó lặp lại quá trình đó trong những thời điểm ngẫu nhiên.

sau đó khi tôi cố gắng bật nó lên, nó không bật lên nhưng sau đó khi tôi đặt bộ sạc của tôi, nó cho thấy rằng nó có 0% sạc nhưng nó đột ngột tắt ở một tỷ lệ phần trăm cao hơn. Đôi khi sau khi tắt các từ màu đỏ được quan sát ở góc trên cùng bên trái nhưng xảy ra quá nhanh để quan sát những gì được viết.

Cuối cùng, đôi khi khi tôi cắm điện thoại vào bộ sạc, điện thoại không sạc được cho đến khi tôi tháo và lắp pin, điều này không tốt chút nào. Tôi muốn được giúp đỡ về vấn đề này, cảm ơn.

Giải pháp: Có một số lý do có thể cho vấn đề này. Hãy làm theo những gợi ý của chúng tôi bên dưới để khắc phục.

Hiệu chỉnh lại pin

Điều đầu tiên bạn muốn làm trong tình huống này là kiểm tra xem có phải chỉ do hệ điều hành của điện thoại bị mất các chỉ số pin chính xác hay không. Để kiểm tra, bạn muốn hiệu chỉnh lại pin để Android có được mức năng lượng chính xác. Nhận mức năng lượng pin không chính xác có thể dẫn đến khởi động lại sớm hoặc sự cố sạc. Để đảm bảo rằng hệ điều hành có thông tin chính xác từ pin, bạn phải hiệu chỉnh vài tháng một lần. Đây là cách nó được thực hiện:

1. 1. Xả hết pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
   2. Sạc điện thoại cho đến khi nó đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
   3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
   4. Khởi động lại thiết bị.
   5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi nó hoàn toàn hết điện trở lại.
   6. Nói lại bước 1-5.

Khôi phục cài đặt gốc

Có thể cần phải xóa điện thoại để đưa phần mềm về mặc định nếu hiệu chỉnh pin không giúp ích được gì. Đảm bảo tạo bản sao lưu cho các tệp của bạn trước khi thực hiện.

Để khôi phục cài đặt gốc cho J5 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
10. Để điện thoại chạy trong 24 giờ mà không cần thêm bất kỳ ứng dụng nào.

Thay pin

Khôi phục cài đặt gốc là bước khắc phục sự cố phần mềm cuối cùng mà bạn có thể thử trong trường hợp này. Nó cung cấp cho bạn điểm chuẩn về hiệu suất pin của bạn cũng như loại bỏ các lỗi tiềm ẩn có thể gây ra sự cố. Nói cách khác, nó giúp bạn kiểm tra xem vấn đề có liên quan đến phần mềm hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại, đó là dấu hiệu cho thấy rằng sự cố không thể khắc phục được ở cấp độ của bạn. Trong trường hợp này, bước khắc phục sự cố tiếp theo dành cho bạn là xem có vấn đề với pin hay không. Điều tốt là, không giống như các thiết bị hàng đầu của Samsung, pin trên J5 của bạn có thể tháo rời, điều đó có nghĩa là bạn có thể dễ dàng kiểm tra xem nó có bị lỗi hay không. Hãy thử mượn một viên pin J5 đang hoạt động khác để xem điện thoại của bạn có hoạt động ổn định hay không. Nếu bạn may mắn, đây có thể là một sửa chữa dễ dàng.

Sửa

Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn sử dụng pin khác hoặc sau khi mua pin mới, thì vấn đề có thể do bo mạch chủ. Hãy để chuyên gia kiểm tra thiết bị để bạn được tư vấn xem có cần sửa chữa hay không.