>>>

Trước khi tôi làm điều đó, tôi muốn tiết lộ đầy đủ với bạn rằng Steve đã cấp cho tôi giấy phép eval phần mềm của họ vài tuần trước để tôi có thể cảm nhận đầy đủ về cách thức hoạt động của nó, v.v. Tôi cũng đang đánh giá phần mềm này cho khách hàng của tôi có thể có được một số lợi ích trong thế giới thực từ nó. Tôi sẽ giới thiệu nó cho họ vào tuần tới. Tôi nhận được rất nhiều phần mềm eval, một số phần mềm tôi viết, một số phần mềm tôi tặng. Tôi không bao giờ để màu đó đánh giá của tôi. Tôi sẽ gọi mọi thứ khi tôi thấy chúng. Điều đó nói rằng, với nó

Tuần trước, Tôi viết blog về cách Microsoft phụ thuộc quá nhiều vào TIP để giải quyết các tương tác mực với máy tính bảng và cách nó gửi một thông điệp xấu đến thị trường ISV, không đề cập đến các nhóm sản phẩm nội bộ của riêng họ. Chà, ActiveInk là một phần mềm giúp mang lại trải nghiệm minh bạch cho người dùng.

Trước hết, nó cho phép người dùng tạo rất nhanh mẫu biểu mẫu kích hoạt mực trực tiếp từ tệp Word, tài liệu Excel, (đặt tên nguồn của bạn) hoặc hình ảnh được quét. Mở mẫu biểu mẫu và bắt đầu điền vào các biểu mẫu (ứng dụng tín dụng, thông tin tệp bệnh nhân, đơn đặt hàng công việc, v.v.) - bằng mực không có MIPO! sau đó khi bạn điền xong biểu mẫu, bạn có thể chuyển mực thành văn bản hoặc giữ nguyên như vậy. Sử dụng mẫu biểu mẫu tương tự lặp đi lặp lại. Thậm chí, bạn có thể liên kết các biểu mẫu đó với cơ sở dữ liệu hoặc nhập tệp XML trực tiếp vào Excel và Access cho các mục đích thu thập dữ liệu chung.

ActiveInk là một công ty nhận ra việc dựa vào TIP để điền vào các biểu mẫu (nghĩ các biểu mẫu PDF, biểu mẫu truy cập, v.v.) là một động thái tồi. Họ đã nắm bắt một cơ hội và nắm bắt xu hướng về phần mềm kích hoạt mực.

Tất cả những gì đã nói, có một số cạnh khó khăn xung quanh phần mềm mà tôi đã chạy vào và liên lạc với Steve: hệ thống trợ giúp của họ chỉ đơn giản là hôi thối, một số vấn đề về UI và một vài lỗi kỳ lạ khác mà tôi gặp phải. Tôi sẽ nhận được nhiều hơn về điều đó trong bài đánh giá đầy đủ của mình, nhưng nó dẫn đến những gì tôi nghĩ sẽ tiếp tục làm cho công ty này thành công.

Những người như Steve Hoffman đang điều hành công ty. Tình huống cụ thể: Tôi đã gửi email cho Steve tối qua về một số lỗi tôi đang tìm thấy. Sáng sớm hôm nay (vào thứ bảy) tôi đã nhận được phản hồi với từng mục được đề cập. Sau đó anh ấy gọi tôi để đi qua các vấn đề chi tiết hơn. Vào cuối ngày, khi anh ấy không thể sao chép lỗi của tôi, chúng tôi thiết lập một GoToMeeting để anh ấy có thể thấy chính xác những gì đang diễn ra. Tất cả điều này vào một ngày thứ bảy.

Bây giờ, tôi chắc chắn bạn đã đọc nó và nói: chắc chắn, bạn viết blog này sẽ được tiếp xúc nhiều, bạn cá là anh ấy sẽ theo dõi bạn vào thứ bảy và dành cho bạn tất cả sự chú ý mà bạn muốn. Xin lỗi, nhưng tôi đã biết Steve đủ rõ trong nhiều năm qua để biết rằng đây là cách họ điều hành công ty của họ. Nếu bạn quan tâm đến phần mềm của họ hoặc mua nó - bạn sẽ nhận được cuộc gọi từ Steve và họ sẽ ở đó để giúp đỡ trên mọi bước đường. Đó là loại khác biệt sẽ làm cho ISV cộng như ActiveInk thành công. Làm thế nào tôi đã được đối xử vào cuối tuần này là cách họ đối xử với khách hàng của họ. Dòng dưới cùng.

Có một công ty khác như ActiveInk hiểu hỗ trợ khách hàng theo cách tương tự: Josh Einstein của Cải tiến máy tính bảng cho Outlook. Hỏi ai https://www.tabletpcbuzz.com/ về Josh Hỗ trợ theo dõi thông qua. Thông thường, anh ấy sẽ gửi email cho bạn trong vòng vài phút sau khi nhận được yêu cầu hỗ trợ của bạn. Tại sao? Giống như Steve, đời sống Josh Josh phụ thuộc vào bạn là một khách hàng hài lòng và họ sẽ đi xa hơn để đảm bảo rằng bạn hài lòng.

Sản phẩm Josh Josh TEO là một ví dụ điển hình khác về việc nắm bắt cơ hội để giới thiệu cho người dùng giải pháp không có TIP. Tôi đã thực hiện một số thử nghiệm với Josh trên TEO 3.0 và nó sẽ khuấy động thế giới của bạn. Hãy tìm một cái gì đó rất đặc biệt từ tôi trên TEO 3.0 trong tuần tới hoặc lâu hơn. Hãy nghĩ về nó, tìm kiếm một cái gì đó rất tuyệt vời và thú vị từ Dennis và tôi trong tuần tới hoặc lâu hơn.

Chà, tôi nghĩ bạn hiểu ý tôi ở đây: ISV, như ActiveInk Software và Josh Einstein đều hướng đến khách hàng và đang cung cấp các giải pháp để đáp ứng một số lỗ hổng. Ngoài ra, họ hiểu dịch vụ khách hàng và đi xa hơn. Kiểm tra chúng, tải về các thử nghiệm của họ, cung cấp cho họ một số phản hồi, mua phần mềm của họ nếu nó phù hợp với nhu cầu của bạn.