NộI Dung
Gần đây, một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi về việc Galaxy A7 (2018), một mẫu Samsung Galaxy mới được phát hành của họ, gặp sự cố cập nhật. Nếu bạn là một trong những người dùng A7 không may gặp sự cố cài đặt cập nhật, thì bài viết này là dành cho bạn.
Phải làm gì nếu Galaxy A7 (2018) của bạn không thể khởi động sau khi cập nhật
Cài đặt các bản cập nhật Android được cho là dễ dàng nhưng đôi khi, sự cố có thể xảy ra. Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn thấy mình đang gặp phải sự cố cập nhật Android trên Galaxy A7 của mình.
Cho phép kết thúc cập nhật
Đôi khi, cài đặt cập nhật có thể mất nhiều thời gian. Đảm bảo để hệ thống hoàn thành công việc trước khi bạn khởi động lại thiết bị. Làm gián đoạn quá trình cập nhật bằng cách khởi động lại thiết bị hoặc để pin cạn kiệt là hai trong số những lý do phổ biến khiến sự cố xảy ra. Nếu điện thoại của bạn sắp hết pin, hãy nhớ kết nối điện thoại với bộ sạc trước khi cập nhật. Điều này sẽ ngăn thiết bị tắt khi đang trong quá trình cài đặt.
Rõ ràng, bạn không muốn tắt hoặc khởi động lại thiết bị khi thiết bị đang cập nhật. Nếu bạn khởi động lại nó, bạn có thể gây ra hỏng phần mềm một cách nghiêm trọng, sau đó có thể dẫn đến một chuỗi các vấn đề khác. Trong trường hợp xấu nhất, các phân vùng của điện thoại có thể bị hỏng cũng như gây ra thiệt hại vĩnh viễn. Quy tắc này là đảm bảo rằng bạn không làm gián đoạn thiết bị trong quá trình cập nhật.
Buộc khởi động lại
Nếu bạn đã cho phép thiết bị hoàn thành cập nhật trong vài giờ nhưng việc khởi động vẫn gặp sự cố, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện khắc phục sự cố. Các bước đầu tiên cần làm là xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn buộc khởi động lại thiết bị. Quy trình này mô phỏng tác động của việc ngắt kết nối vật lý pin và trong một số trường hợp, nó khắc phục hiệu quả các sự cố cập nhật. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không thả tay ra.
- Nhấn và giữ phím nguồn trong khi nhấn và giữ nút giảm âm lượng.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 10 giây trở lên.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Nếu buộc khởi động lại không khắc phục được sự cố, điều cần làm tiếp theo là truy cập Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Thao tác này sẽ buộc thiết bị xóa bộ nhớ cache hệ thống hiện tại và tạo một bộ nhớ cache mới.
Để xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn cùng lúc.
- Khi điện thoại bật nguồn, màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện khoảng. 30 giây sau.
- Giải phóng tất cả các phím.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Xóa điện thoại bằng Master Reset
Nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không hoạt động, thì bước tiếp theo cần làm là hoàn nguyên cài đặt phần mềm điện thoại về mặc định. Bạn có thể làm điều đó bằng cách chuyển đến Chế độ khôi phục và chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cài đặt chương trình cơ sở theo cách thủ công
Một số vấn đề cập nhật được khắc phục bằng cách nhấp nháy. Quy trình này yêu cầu kiến thức sâu hơn về Android và chỉ được khuyến nghị cho người dùng nâng cao. Nó cũng sẽ không đảm bảo rằng vấn đề sẽ được khắc phục sau khi thực hiện. Nếu bạn chưa từng nghe đến thuật ngữ “nhấp nháy” trước đây hoặc nếu bạn không nghĩ rằng mình có thể làm được điều đó, chúng tôi khuyên bạn nên tránh từ này.
Nhấp nháy về cơ bản là giả mạo phần mềm chính thức và có thể làm hỏng môi trường phần mềm của thiết bị nếu không được thực hiện đúng cách. Làm điều đó với rủi ro của riêng bạn.
Nếu bạn muốn thử tính năng nhấp nháy, hãy sử dụng Google để tìm hướng dẫn tốt về cách thực hiện trên điện thoại của bạn.
Nhận hỗ trợ của Samsung
Nếu điện thoại vẫn bị kẹt hoặc không khởi động được tại thời điểm này, thay vào đó, bạn phải nhận trợ giúp từ Samsung. Họ có một công cụ đặc biệt có thể cài đặt lại hệ điều hành để khắc phục sự cố.
