NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy A5 bị đốm hoặc không có tín hiệu
- Sự cố # 2: Galaxy A5 không có tín hiệu sau khi cập nhật lên Android Oreo
- Sự cố # 3: Galaxy A5 MMS chỉ dừng hoạt động ở một vị trí cụ thể
Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ giải đáp ba trường hợp về # GalaxyA5. Các chủ đề trong bài đăng này sẽ đề cập đến ba sự cố mạng phổ biến đối với thiết bị này, vì vậy hãy nhớ duyệt qua từng sự cố.
Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy A5 bị đốm hoặc không có tín hiệu
Kính gửi chàng trai Droid, Một chút thông tin cơ bản - Tôi đã mua điện thoại Samsung Galaxy A5 của mình từ Amazon, đặc biệt cho Verizon. Khi tôi mang điện thoại đến cửa hàng Verizon để mua thẻ Sim, nhân viên cộng tác đã xác minh rằng thiết bị này tương thích với dịch vụ không dây của công ty. Gần đây, tôi bị mất tín hiệu ở những nơi tôi từng có thể nhận 4G LTE. Ví dụ, tôi đang trên đường về nhà với bố mẹ thì đột nhiên dịch vụ LTE của tôi bị ngắt. Tuy nhiên, mẹ tôi vẫn nhận được LTE và có thể sử dụng các ứng dụng của mình. Ngoài ra, tôi không thể thực hiện cuộc gọi hoặc nhận cuộc gọi trong một số khu vực nhất định trong nhà của cha mẹ tôi. Mẹ tôi đã thử gọi cho tôi một lần, và tôi không nhận được bất kỳ thông báo nào cũng như không có thông báo cuộc gọi nhỡ nào; điều kỳ lạ hơn nữa là có 4 thanh dịch vụ kết nối. Để làm cho vấn đề trở nên lạ lẫm, tôi nhận được tín hiệu rõ ràng ở nơi làm việc của mình. Khi tôi rời khỏi tòa nhà, điện thoại của tôi không tự động phát hiện dịch vụ hoặc 4G LTE. Tôi phải tắt cài đặt WiFi hoặc khởi động lại điện thoại của mình. Tôi đã thực hiện một số nghiên cứu trực tuyến. Tôi đã cố gắng tìm kiếm bản cập nhật PRL trong phần Cập nhật trong Cài đặt, nhưng nó không tồn tại. Tôi cũng đã cố gắng tìm Bản cập nhật PRL trong phần Giới thiệu, nhưng nó cũng không có ở đó. Tôi cũng đã thử quay số * 228, như được đề xuất cho điện thoại Verizon. Tôi ngay lập tức nhận được một cửa sổ bật lên cho biết “Thẻ SIM không dây của Verizon đã kích hoạt dịch vụ của bạn và cập nhật khả năng chuyển vùng của điện thoại. Số điện thoại của bạn là… ”Hiện tại, đây là một số thông số kỹ thuật của tôi: Cường độ tín hiệu nằm trong khoảng - 99-105 dBm Số hiệu: SM-G930V Phiên bản phần cứng: REV0.6 Phiên bản băng tần cơ sở: G930VVRS4CRG2 Vui lòng cho tôi biết nếu bạn cần bất kỳ thông tin nào khác . Cảm ơn bạn!
Giải pháp: Nếu điện thoại ban đầu được chế tạo cho Verizon (hiển thị màn hình tải và biểu trưng của Verizon ở phía sau), bạn nên làm việc với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của Verizon để chẩn đoán sự cố. Trước khi làm điều đó, bạn có thể thử một số cách khắc phục sự cố thiết bị cơ bản. Đây là những gì bạn có thể làm.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Đây phải là bước khắc phục sự cố đầu tiên phải làm. Điều này sẽ giải quyết mọi vấn đề có thể có liên quan đến bộ nhớ cache trên điện thoại. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đặt lại Cài đặt mạng
Một bước khắc phục sự cố phải làm khác có thể được thực hiện trong trường hợp này là đặt lại cài đặt mạng của thiết bị. Điều này nên được thực hiện nếu không có gì thay đổi và sự cố vẫn còn sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache. Bằng cách đặt lại cài đặt mạng của thiết bị, bạn đang xóa hiệu quả tất cả cài đặt mạng di động, danh sách wifi và mật khẩu, thiết lập và ghép nối Bluetooth cũng như các cấu hình mạng thiết yếu khác. Các thay đổi sẽ không có hiệu lực vĩnh viễn và khi bạn khởi động lại điện thoại, thiết lập di động sẽ được làm mới, miễn là thẻ SIM đang hoạt động và được cấp phép đúng cách.
Để đặt lại cài đặt mạng A5 của bạn:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android
Một số sự cố mạng chỉ có thể được khắc phục bằng các bản cập nhật. Các nhà cung cấp dịch vụ đôi khi có thể phát hành các mã không hiệu quả cho Android hoặc cho phần sụn modem và trừ khi họ vá chúng, các vấn đề có thể tiếp tục tồn tại. Hãy nhớ kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật hệ thống nào khả dụng cho thiết bị của bạn vào lúc này không và cài đặt chúng ngay lập tức.
Điều này cũng đúng với các ứng dụng của bạn.
Quan sát trong Chế độ An toàn
Các ứng dụng của bên thứ ba đôi khi có thể can thiệp vào Android. Để kiểm tra xem bạn đã cài đặt một ứng dụng có vấn đề hay chưa, bạn có thể khởi động lại thiết bị của mình ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Khi điện thoại đã được khởi động ở chế độ an toàn, hãy để điện thoại chạy trong vài giờ để bạn biết liệu có bất kỳ sự khác biệt nào hay không. Nếu sự cố không xuất hiện ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố với ứng dụng. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu A5 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Khôi phục cài đặt gốc
Sẽ không có gì thay đổi, ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, hãy đảm bảo rằng bạn đã xóa thiết bị và khôi phục tất cả thông tin phần mềm của nó về mặc định. Khôi phục cài đặt gốc thường có hiệu quả trong việc xử lý các lỗi phát triển sau thiết lập ban đầu. Nếu nguyên nhân của sự cố là bất kỳ điều gì gây ra bởi ứng dụng bạn đã thêm hoặc do định cấu hình sai, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ hữu ích. Đảm bảo sao lưu các tệp của bạn trước khi thực hiện.
Để khôi phục cài đặt gốc cho A5 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nhận trợ giúp chuyên nghiệp
Nếu sự cố từ chối biến mất sau khi điện thoại đã được xóa sạch và khôi phục về mặc định ban đầu, điều đó có nghĩa là bạn không thể khắc phục sự cố này ở cấp độ của mình. Đảm bảo nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn vì rất có thể sự cố nằm ở phía họ.
Sự cố # 2: Galaxy A5 không có tín hiệu sau khi cập nhật lên Android Oreo
Chúng tôi sở hữu hai chiếc Galaxy A5. Nhiều tháng trước, chúng tôi đã chuyển đổi sang RedPocket Mobile, điện thoại đầu tiên trên mạng AT&T của họ và điện thoại thứ hai trên mạng Verizon. Không có vấn đề gì cho đến khi cập nhật Oreo gần đây. Sau bản cập nhật đó, chúng tôi không còn kết nối Mạng di động trên một trong hai mạng. Chúng tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của RedPocket và thử chuyển đổi thẻ SIM, không may mắn. Chúng tôi đã lắp SIM CDMA vào điện thoại S3 Verizon cũ hơn và nó hoạt động tốt khi sử dụng phiên bản Android 4.1 (tôi tin là vậy). Tôi đã xóa bộ nhớ cache trên cả hai điện thoại, không may mắn. Tôi đã đặt lại hai lần trên điện thoại thứ hai, không may mắn. Có điều gì đó đang ngăn bản cập nhật Oreo kết nối với mạng Di động. Bất kỳ lời khuyên về cài đặt để thử? Hai lần đặt lại khó khăn nhất là tôi có thể thực hiện được. Cảm ơn trước sự giúp đỡ của bạn.
Giải pháp: Nếu điện thoại mang nhãn hiệu nhà mạng và ban đầu được tạo cho nhà cung cấp dịch vụ khác (không phải nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn), thì bản cập nhật phải thay đổi môi trường phần mềm của điện thoại và do đó, vô hiệu hóa hoặc xóa mã mở khóa mạng cho phép chúng kết nối với RedPocket Mobile (hoặc đến các mạng AT&T và Verizon). Đây cũng là lý do tại sao không nên khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị đã mở khóa. Mã mở khóa mạng là các sửa đổi phần mềm tạm thời nên bất kỳ thay đổi phần mềm mạnh nào, chẳng hạn như một bản nâng cấp lớn của Android, đều có thể xóa nó. Mở khóa lại điện thoại để chúng có thể hoạt động tốt trên các mạng hiện tại.
Sự cố # 3: Galaxy A5 MMS chỉ dừng hoạt động ở một vị trí cụ thể
Xin chào. Galaxy A5 của tôi hiện đang gặp sự cố khi gửi và nhận tin nhắn MMS trong MONTHS và ngày càng trở nên tồi tệ hơn. Tôi đã sử dụng Google và thử mọi thứ mà tôi có thể tìm thấy trên Internet trong một thời gian dài khiến mọi thứ trở nên căng thẳng. Tôi không gặp vấn đề gì khi làm việc ở Manhattan, nhưng điều đó xảy ra mọi lúc khi tôi ở nhà với mã zip 11357. Mọi thứ khác đều chạy tốt trên internet tại nhà NHƯNG điện thoại di động của tôi. 🙁 Làm ơn giúp tôi với ?? Cảm ơn bạn!
Giải pháp: Nếu MMS chỉ ngừng hoạt động tại một khu vực cụ thể, điều đó có nghĩa là có sự cố với dịch vụ mạng của bạn nhưng thiết bị của bạn vẫn ổn. Bạn phải nói chuyện với nhà điều hành mạng của mình để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Hãy nhớ rằng MMS yêu cầu dữ liệu di động. Nếu bạn cũng gặp sự cố với kết nối dữ liệu di động trong cùng một khu vực, có thể có sự cố mạng ở địa điểm cụ thể đó. Đảm bảo đề cập điều đó với đại diện của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
