NộI Dung
Chúng tôi đã nhận được một số email từ chủ sở hữu Samsung Galaxy S4 phàn nàn về việc thiết bị của họ liên tục khởi động lại sau khi cập nhật Android 5 Lollipop. Thực tế có hai biến thể của vấn đề này. Một số cho biết điện thoại của họ hoạt động tốt nhưng có những lần khởi động lại ngẫu nhiên, trong khi những người khác báo cáo rằng ngay sau khi cập nhật, thiết bị không thể tiếp tục khởi động vì trong nửa quá trình, thiết bị sẽ khởi động lại.
Vấn đề 2: Vì vậy, gần đây tôi đã cập nhật Samsung Galaxy S4 của mình lên dạng kẹo nhưng sau đó nó bắt đầu gặp một số trục trặc. Đầu tiên có những sự cố đóng băng hoặc độ trễ ngẫu nhiên này xảy ra bất cứ lúc nào. Khi điều đó xảy ra, điện thoại trở nên hoàn toàn vô dụng và đôi khi nó không thể thoát ra khỏi nó. Vì vậy, tôi chỉ cần lấy pin ra và khởi động lại điện thoại. Thứ hai và khó chịu nhất của tất cả là khởi động lại ngẫu nhiên. Nó xảy ra nhiều lần trong ngày. Điện thoại chỉ tắt và tự hoạt động trở lại. Tuy nhiên, sau khi khởi động lại, điện thoại hoạt động tốt. Nhưng vấn đề là, nó đã xảy ra với tôi hai lần rằng điện thoại khởi động lại trong khi tôi đang gọi điện. Tất nhiên, cuộc gọi bị ngắt kết nối và nó sẽ xuất hiện như thể tôi đã ngắt kết nối. Tôi là một doanh nhân và tôi không muốn khách hàng của mình nghĩ như vậy. Làm cách nào để khắc phục những sự cố này? Xin lỗi, tôi phải làm phiền bạn về những vấn đề này, chỉ là tôi thực sự không biết cách khắc phục chúng. Cảm ơn. - Mike
Xử lý sự cố: Khi sự cố xảy ra sau khi cập nhật, đặc biệt là bản cập nhật lớn, nhiều khả năng sự cố do một số dữ liệu và / hoặc bộ nhớ đệm bị hỏng. Các bản cập nhật lớn như từ Kitkat đến Lollipop có rất nhiều thay đổi trong phần phụ thuộc của một số ứng dụng. Điều này chỉ có thể gây ra một đống rắc rối khi phần sụn mới bắt đầu chạy trên thiết bị của bạn. Ngoài ra còn có thứ khác này. Hệ thống Android tạo tệp cho ứng dụng (cả tải xuống và cài đặt sẵn). Những tệp này được sử dụng để làm cho chúng chạy mượt mà hơn và một số tệp chứa tùy chọn của người dùng. Khi phần mềm cơ sở mới được cài đặt, các tệp này trở nên lỗi thời nhưng nếu không được xóa, nó vẫn có thể sử dụng chúng. Đó là nơi mà vấn đề bắt đầu xảy ra. Do xung đột, hệ thống có thể bị lag, đóng băng hoặc khởi động lại.
Điều đầu tiên bạn nên làm để giải quyết vấn đề này là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem liệu những tình trạng đơ, chậm và khởi động lại đó có còn xảy ra hay không.
- Tắt thiết bị hoàn toàn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn.
- Ngay sau khi bạn nhả nút Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
- Nếu bạn có thể đọc ‘Chế độ an toàn’ ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng. Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại vào Chế độ An toàn.
Giả sử tất cả các sự cố đã được khắc phục ở chế độ an toàn, thì giờ đây chúng tôi có thể coi một số ứng dụng đã tải xuống của bạn là nguyên nhân gây ra chúng. Sẽ rất hợp lý khi xem xét các bản nâng cấp chương trình cơ sở do Samsung (hoặc nhà mạng của bạn) triển khai đi kèm với các bản cập nhật cho các ứng dụng được cài đặt sẵn. Cùng với đó, hãy thử xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng của bạn trong Cửa hàng Play hay không. Sau khi cập nhật chúng và sự cố vẫn tiếp diễn, đã đến lúc bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Làm điều tương tự nếu sự cố vẫn tiếp diễn ở chế độ an toàn. Đừng quên sao lưu tất cả dữ liệu của bạn vì tất cả chúng sẽ bị xóa, sau đó làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào phím Menu.
- Chạm vào Cài đặt và sau đó chạm vào tab Tài khoản.
- Trong phần Tùy chọn sao lưu, chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Chạm vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Galaxy S4 không thể thoát khỏi vòng lặp khởi động sau khi cập nhật lollipop
Vấn đề: Chào. Tôi đã cập nhật Galaxy S4 của mình ngày hôm qua và kể từ đó, nó sẽ không khởi động. Nó chỉ bật nguồn cho đến logo và sau đó khởi động lại. Sự việc diễn ra như vậy hơn một ngày nay và tôi đã gọi cho nhà cung cấp của mình và họ nói rằng hãy gửi điện thoại đến để kỹ thuật viên của họ có thể xem xét nó. Tôi có thể nghĩ rằng ngay cả khi điều đó sẽ khiến tôi không có điện thoại trong một hoặc hai tuần nhưng nếu các bạn biết cách sửa nó, các bạn sẽ cứu tôi khỏi rất nhiều rắc rối. Tôi thực sự không biết cách khắc phục sự cố này và tôi chắc chắn rằng nó đã xảy ra sau khi tôi cập nhật điện thoại của mình. Tôi không biết phải cung cấp cho bạn thông tin chi tiết nào nhưng vui lòng giúp tôi với. Cảm ơn bạn! - Chap
Vấn đề 2: Xin chào các bạn! Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi vì tôi rất cần điện thoại của mình. Có một thông báo về một bản cập nhật liên tục xuất hiện nên tôi đã tải xuống và phải mất mãi mới hoàn thành. Sau đó, điện thoại của tôi tự khởi động lại và kể từ đó nó từ chối khởi động như trước đây. Nó hiển thị logo trong khi khởi động, sau đó nó vẫn ở trên màn hình đen cho đến khi khởi động lại và điều tương tự xảy ra lặp đi lặp lại. Nếu tôi biết điều này sẽ xảy ra, tôi không nên cho phép cập nhật điện thoại của mình. Nó hoạt động hoàn hảo trước khi có bản cập nhật này, rất rõ ràng, bản cập nhật của Samsung đã làm hỏng thiết bị của tôi. Bạn có thể giúp tôi sửa lỗi này được không? - Clair
Xử lý sự cố: Nếu bạn đã quen với việc root và flash ROM tùy chỉnh vào điện thoại của mình, bạn sẽ thấy vấn đề này là bình thường vì nó xảy ra mọi lúc khi bạn cố gắng cài đặt một phần mềm cơ sở mới.Cũng giống như vấn đề đầu tiên, vấn đề vẫn liên quan đến bộ nhớ đệm và / hoặc dữ liệu bị hỏng, chỉ có điều lần này hệ thống Android bị ngăn tải giao diện Android. Và thường do xung đột, điện thoại không thể khởi động bình thường, dẫn đến vòng lặp khởi động vô hạn. Xóa phân vùng bộ nhớ cache là một cách để giải quyết nó. Trên thực tế, nó rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố về vòng lặp khởi động. Đây là cách bạn thực hiện…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
- Khi điện thoại rung, hãy buông phím Nguồn nhưng vẫn tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi bộ nhớ cache được xóa sạch.
Trong trường hợp sự cố vẫn còn ngay cả sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để xem có thể không. Nếu có, hãy sao lưu tất cả dữ liệu của bạn, nếu không, hãy tiến hành thiết lập lại tổng thể ngay lập tức.
Làm thế nào để thiết lập lại thành thạo Galaxy S4
- Tắt điện thoại của bạn.
- Nhấn giữ đồng thời các nút Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính trong khoảng 10 giây. Thả chúng ra khi logo Android xuất hiện trên màn hình. Thao tác này sẽ hiển thị menu mở khóa / đặt lại.
- Để điều hướng qua menu này, hãy sử dụng các nút tăng / giảm âm lượng để cuộn lên và xuống và nút nguồn để xác nhận các lựa chọn.
- Cuộn xuống và chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc.
- Cuộn xuống và chọn Có - Xóa Tất cả Dữ liệu Người dùng.
- Khi được nhắc, hãy di chuyển đến và chọn Khởi động lại Hệ thống Ngay. Sau đó, điện thoại sẽ khởi động lại về cài đặt gốc.
Sau khi đặt lại mà điện thoại vẫn không thể khởi động thành công thì chắc chắn bản cập nhật đã bị lỗi. Phần sụn mới cần được làm lại. Bạn có thể muốn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề đó.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy gửi chúng theo địa chỉ [email được bảo vệ] Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có và chúng tôi nghiêm túc trong những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
