NộI Dung
- HBO đã xuống?
- Cách khắc phục sự cố phát trực tuyến của HBO
- Cách khắc phục sự cố HBO Đăng nhập
- Cách khắc phục sự cố ứng dụng HBO Now
- Cách khắc phục HBO hiện không có sự cố video
- Cách khắc phục sự cố âm thanh của HBO
- Cách khắc phục lỗi HDCP của HBO Now
- Cách khắc phục sự cố mật khẩu của HBO
- Cách khắc phục sự cố lỗi dịch vụ của HBO ngay
- Cách khắc phục sự cố HBO ngay bây giờ không có trong khu vực dịch vụ
- Cài đặt iOS 12.2 để bảo mật tốt hơn
Các vấn đề của HBO Now là cực kỳ phổ biến, đặc biệt là trong các phần mới của Game of Thrones và Westworld, và hôm nay chúng tôi muốn chỉ cho bạn cách khắc phục những vấn đề này để bạn không bỏ lỡ hành động.
Nếu bạn đã thử xem buổi ra mắt Game of Thrones Season 7 qua HBO thì bây giờ bạn có thể gặp phải một số khó khăn. Trang web của HBO đã bị sập dưới tải và chúng tôi đã nghe từ nhiều người xử lý các vấn đề về bộ đệm, sự cố ứng dụng và nhiều lỗi và sự cố khác.
Game of Thrones Season 8 sẽ ra mắt vào cuối tuần này và chúng tôi hoàn toàn mong đợi một số vấn đề tương tự sẽ gây khó chịu cho người dùng HBO Now khi họ cố gắng và bắt đầu mùa cuối cùng của loạt phim dài.
Các vấn đề của HBO Now aren chỉ giới hạn ở Game of Thrones và Westworld. Chúng có thể xảy ra khi bạn đang cố gắng xem một bộ phim khác, phim tài liệu hoặc phim. Các vấn đề của HBO Now rất khó chịu, nhưng trong hầu hết các trường hợp, chúng rất dễ khắc phục.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra nếu HBO Now ngừng hoạt động. Chúng tôi cũng sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề về mạng, sự cố đăng nhập và sự cố với ứng dụng HBO Now cho iPhone, Android, Xbox One và các nền tảng khác.
HBO đã xuống?
Nếu HBO Now bắt đầu gặp sự cố, bạn sẽ muốn kiểm tra xem dịch vụ có bị hỏng không. Để làm điều đó, bạn có thể sử dụng DownDetector để xem mọi người hiện đang gặp sự cố khi sử dụng HBO.
Nếu bạn nhận thấy một số lượng lớn các khiếu nại, thì đó có lẽ là một vấn đề toàn hệ thống. Tại thời điểm đó, có thể đáng để đứng dậy và tìm việc khác để làm trong khi công ty làm việc để giải quyết các vấn đề.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên đăng ký bằng tài khoản HBO Now HBO Now trên Twitter để xem có sự cố ngừng hoạt động hay không nếu bạn gặp sự cố.
Nếu có sự cố mất điện lớn xảy ra, bạn có thể muốn đặt lại kết nối Wi-Fi của mình hoặc thử hấp qua kết nối di động / điểm truy cập di động để xem điều đó có giải quyết được sự cố không.
Cách khắc phục sự cố phát trực tuyến của HBO
Sự cố phát trực tuyến (tốc độ chậm, không thể truyền phát chương trình, chất lượng kém, v.v.) là một số vấn đề phổ biến nhất của HBO Now và có một số biện pháp khắc phục nếu phát lại video không hoạt động trên trang web HBO Now hoặc trong HBO Bây giờ ứng dụng cho iOS, Android, Xbox One hoặc những người khác.
Nếu bạn gặp sự cố khi phát trực tuyến nội dung trên trang web HBO Now, bạn sẽ muốn đăng xuất khỏi tài khoản HBO Now của mình. Khi bạn đã hoàn thành công việc đó, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn. Bạn sẽ thấy rằng trong Trình duyệt của bạn Tùy chọn / Cài đặt.
Khi bạn đã xóa bộ nhớ cache, hãy thử đăng nhập lại để xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề phát trực tuyến của bạn không.
Nếu bạn vẫn không thể truyền phát đúng cách, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại bộ định tuyến của mình bởi vì đó rất có thể các vấn đề liên quan đến kết nối nhà của bạn. Rút phích cắm bộ định tuyến của bạn trong một phút và sau đó cắm lại. Nếu bạn sử dụng thiết lập Wi-Fi dạng lưới như eero, hãy đảm bảo bạn cũng rút phích cắm đó.
Tại thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên chạy Speedtest để đảm bảo tốc độ của bạn đủ tốt để xử lý nội dung HD / SD hấp. Nội dung hấp từ HBO Now yêu cầu tốc độ tải xuống tối thiểu 3 Mb / giây.
Nếu điều này không hoạt động, hãy đóng tất cả các ứng dụng của bạn và tắt máy tính của bạn. Rút phích cắm bộ định tuyến trong một phút nữa, cắm lại và kích hoạt lại máy tính của bạn.
Nếu bạn nhận thấy sự nói lắp, hãy đảm bảo Adobe Flash Player của bạn được cập nhật. Nếu nó cập nhật và bạn vẫn nhận thấy các vấn đề nói lắp, hãy thử xóa bộ nhớ cache Flash của bạn.
- Nhấp chuột phải vào video mà bạn đang xem và chọn Cài đặt Toàn cầu của Nhật Bản.
- Trong Trình quản lý cài đặt, đi tới Bảng điều khiển Cài đặt lưu trữ trang web của bảng điều khiển.
- Từ đó, chọn xóa Xóa tất cả các trang web và nhấn xác nhận.
- Đóng và mở lại trình duyệt của bạn và thử lại.
Nếu bạn gặp sự cố khi phát trực tuyến qua ứng dụng HBO Now, đây là một vài điều cần thử.
Trong hầu hết các trường hợp, nó có lẽ là kết nối của bạn. Một lần nữa, bạn cần tốc độ tải xuống tối thiểu 3 Mb / giây để hấp thụ thông qua ứng dụng HBO Now. Ứng dụng sẽ điều chỉnh chất lượng nội dung bạn đang xem dựa trên tốc độ kết nối của bạn. Vì vậy, nếu nó chậm, bạn có thể thấy chất lượng thấp hơn hoặc, trong một số trường hợp, không có gì cả.
Bước đầu tiên là kiểm tra kết nối của bạn bằng cách chạy Speedtest. Nếu bạn nhận thấy điều gì đó khác thường (hoặc thậm chí nếu bạn không thể) hãy thử khởi động lại bộ định tuyến của mình. Nếu bạn phát trực tuyến qua kết nối di động, bạn sẽ muốn chuyển đến khu vực dịch vụ tốt hơn nếu có thể.
Nếu điều đó không giúp ích gì, hãy thử khởi động lại ứng dụng và / hoặc thiết bị bạn phát trực tuyến. Bạn cũng có thể thử sử dụng kết nối có dây nếu có sẵn. Chạy cáp ethernet đến Xbox One hoặc PlayStation trực tiếp từ bộ định tuyến có thể giúp cải thiện tốc độ mạng của bạn.
Nếu bộ định tuyến của bạn đã cũ, bạn có thể muốn xem xét việc mua một bộ định tuyến mới. Một mô hình mới hơn, nhanh hơn có thể giúp giảm thiểu những vấn đề này.
Cách khắc phục sự cố HBO Đăng nhập
Nếu bạn gặp khó khăn khi nhớ địa chỉ email bạn sử dụng để đăng nhập vào HBO Bây giờ, HBO khuyên bạn nên gửi thông tin sau tới [email được bảo vệ]:
- Mô tả ngắn gọn về vấn đề này (tức là don lồng biết email của tôi)
- Tên và họ của bạn
- Mã số bưu điện của bạn
- Một bản sao hóa đơn mua hàng đăng ký của bạn (để tìm thấy điều này, bạn có thể tìm kiếm hộp thư đến của mình để nhận email từ nhà cung cấp đăng ký của mình. Ví dụ: Apple iTunes hoặc Google Play.)
Nếu bạn không thể đăng nhập trên máy tính, hãy thử đăng nhập trên điện thoại của bạn để đảm bảo rằng nó không liên quan đến tài khoản / đăng ký của bạn. Nếu sự cố đăng nhập bị giới hạn trong máy tính của bạn, thì đây là những gì bạn có thể thử:
Đầu tiên, hãy thử và đăng nhập với một trình duyệt khác. Vì vậy, nếu bạn sử dụng Chrome trên máy Mac, hãy thử Safari.
Nếu điều đó không hoạt động, hãy thử xóa cookie trình duyệt của bạn. Khi bạn làm điều đó, hãy khởi động lại trình duyệt của bạn và thử đăng nhập lại vào HBO Now. Nếu điều đó không giúp ích gì, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn.
Cách khắc phục sự cố ứng dụng HBO Now
Nếu bạn có vấn đề với ứng dụng HBO Now trên iPhone, iPad, điện thoại hoặc máy tính bảng Android, Xbox One hoặc PlayStation, thì đây là cách khắc phục hầu hết các vấn đề.
Trước tiên, hãy đảm bảo HBO Now của bạn được cập nhật. HBO liên tục tinh chỉnh ứng dụng với các bản sửa lỗi cho các vấn đề còn sót lại và có một cơ hội tốt, phiên bản mới nhất sẽ giải quyết vấn đề của bạn.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất cho thiết bị của bạn. Trong trường hợp của iPhone, điều đó có nghĩa là cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất. Nếu bạn sở hữu một thiết bị Android, phiên bản Android Nougat hoặc Android Oreo mới nhất.
Nếu bạn không muốn cập nhật hoặc nếu sự cố ảnh hưởng đến bạn trên phiên bản mới nhất, hãy đóng ứng dụng và mở lại. Điều này đã làm việc cho chúng tôi nhiều lần trong quá khứ. Nếu điều này không thành công, hãy khởi động lại điện thoại, máy tính bảng hoặc bảng điều khiển của bạn.
Nếu điều này không hoạt động, hãy thử cài đặt lại ứng dụng, Xóa nó khỏi điện thoại, máy tính bảng hoặc bảng điều khiển của bạn và tải xuống từ cửa hàng thích hợp.
Cách khắc phục HBO hiện không có sự cố video
Nếu bạn đang cố gắng xem một chương trình và bạn nhận được âm thanh, nhưng không có video, thì rất có thể vấn đề liên quan đến tốc độ dữ liệu di động hoặc Wi-Fi của bạn. Nếu tốc độ của bạn cực kỳ chậm, bạn có thể không thấy gì trên màn hình.
Trước tiên, hãy kiểm tra kết nối của bạn để đảm bảo rằng nó đủ nhanh và ổn định để xử lý nội dung HBO Now. Nếu kết nối của bạn kiểm tra, đây là một vài điều khác để thử.
Nếu bạn không thấy video trên máy tính, hãy thử đóng tất cả các ứng dụng của bạn và khởi động lại. Nếu bạn không thấy bất kỳ hình ảnh nào trên màn hình trên điện thoại, máy tính bảng hoặc bảng điều khiển, hãy khởi động lại ứng dụng và / hoặc thiết bị của bạn.
Bạn cũng có thể kiểm tra xem Adobe Flash Player của bạn có được cập nhật hay không. Nếu nó cập nhật và bạn vẫn có thể xem video, bạn có thể cần phải đặt lại các tệp giấy phép cho nội dung được bảo vệ trong Flash.
Để thực hiện việc này, hãy vào bảng điều khiển Cài đặt phát lại nội dung được bảo vệ bằng Adobe Flash và chọn Cài đặt lại giấy phép tập tin giấy phép. Nếu điều đó không giúp đỡ, HBO khuyên bạn:
- Đảm bảo cookie của bên thứ ba được bật.
- Tắt phần mềm chặn quảng cáo.
- Ngừng sử dụng chế độ duyệt web riêng tư hoặc ẩn danh.
- Vô hiệu hóa trình cắm và bổ trợ trình duyệt của bạn.
Cách khắc phục sự cố âm thanh của HBO
Nếu bạn có thể nhận video nhưng không có âm thanh khi xem nội dung HBO Now, trước tiên bạn sẽ muốn đảm bảo âm lượng thiết bị của bạn không bị tắt tiếng.
Nếu bật / tắt âm lượng và loa của bạn đang chơi tốt với các ứng dụng và dịch vụ khác, hãy thử khởi động lại ứng dụng. Nếu bạn đang xem trên máy tính, hãy đăng xuất và đóng trình duyệt của bạn. Đăng nhập lại.
Nếu điều đó không hoạt động, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã được cập nhật lên phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật hệ thống Xbox hoặc bản cập nhật iOS mới đã sẵn sàng để tải xuống, hãy thử cài đặt bản cập nhật để xem có giúp được không.
Nếu bạn sử dụng PC trên PC, bạn cũng nên đảm bảo rằng bạn đang chạy các trình điều khiển âm thanh mới nhất.
Cách khắc phục lỗi HDCP của HBO Now
Trong trường hợp hiếm hoi bạn thấy cửa sổ bật lên lỗi HDCP (Bảo vệ nội dung số băng thông cao) khi sử dụng HBO Now, hãy thử điều này.
Nếu bạn đã có thể phát trực tuyến HBO ngay bây giờ mà không gặp sự cố nào và bạn vừa mới gặp lỗi HDCP, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố trong vài giây.
Trước tiên, hãy kiểm tra để đảm bảo tất cả các dây cáp của bạn được nối đúng cách. Nếu bạn sử dụng PC trên PC, hãy đảm bảo trình điều khiển video của bạn hiện đang được cập nhật. Nếu bạn đang chạy một card đồ họa AMD, hãy vào đây. Nếu bạn sử dụng card đồ họa NVIDIA, hãy truy cập vào đây.
Nếu bạn đang cố gắng phát trực tuyến trên thiết bị, hãy đóng và mở lại ứng dụng HBO Now.
Nếu bạn đang xem nội dung trên PC, hãy đóng trình duyệt của bạn. Mở lại trình duyệt, tránh sử dụng chế độ ẩn danh và thử đăng nhập vào HBO Now.
Cách khắc phục sự cố mật khẩu của HBO
Nếu bạn cần đặt lại mật khẩu HBO Now, bạn có thể yêu cầu tạo mật khẩu mới. Khi yêu cầu được thực hiện, một email để thiết lập lại mật khẩu của bạn sẽ xuất hiện trong email của bạn một vài phút sau đó. Nếu không, thì đây là những gì bạn cần làm.
Nếu bạn không nhận được email, bạn sẽ muốn tìm kiếm thư mục thư rác hoặc thư rác để nhận email từ [email được bảo vệ]
Nếu bạn có thể tìm thấy email Đặt lại mật khẩu, hãy thử thêm [email được bảo vệ] vào danh bạ email của bạn. Khi bạn đã thực hiện điều đó, hãy đặt lại mật khẩu của bạn.
Nếu bạn vẫn không thấy một email Đặt lại mật khẩu trong hộp thư đến của mình, thì có khả năng tài khoản HBO NOW của bạn có thể không có địa chỉ email được liên kết với nó. Nếu đó là trường hợp mà bạn sẽ cần phải thêm email và mật khẩu vào tài khoản của mình. Đây là cách để làm điều đó:
Mở ứng dụng HBO NOW trên thiết bị nơi bạn đăng ký dịch vụ ban đầu. Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, đây là các bước tiếp theo cần thực hiện:
Nếu bạn đăng ký trên TV: Hoàn thành các bước Khôi phục cửa hàng ứng dụng của bạn.
Nếu bạn đăng ký trên Điện thoại hoặc máy tính bảng:
- Hãy thử phát một chương trình HBO NOW hoặc phim trên thiết bị của bạn.
- Ở dưới cùng của màn hình, chạm vào Đăng nhập.
- Chọn Đăng nhập bằng tài khoản khác.
- Chọn nhà cung cấp của bạn.
- Đăng nhập vào tài khoản cửa hàng ứng dụng của bạn.
- Nếu tài khoản HBO NOW của bạn không có email hoặc mật khẩu, bạn sẽ cần hoàn thành việc tạo tài khoản của mình.
Cách khắc phục sự cố lỗi dịch vụ của HBO ngay
HBO Hiện tại Dịch vụ Lỗi Lỗi Các vấn đề khá phổ biến. Nếu bạn bắt đầu nhận thấy vấn đề này, đây là một vài điều bạn nên thử trước khi tiếp xúc với dịch vụ khách hàng của HBO,.
Đầu tiên, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản hiện tại của ứng dụng. Đi đến App Store hoặc Google Play Store và kiểm tra cập nhật. Nếu có bản cập nhật, tải xuống thiết bị của bạn.
Nếu bạn đang chạy phiên bản mới nhất, hãy thử đóng ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn.
Nếu nó vẫn không hoạt động, bạn sẽ muốn thu hẹp thủ phạm. Để làm điều này, bạn sẽ muốn thử một chương trình hoặc phim khác để xác định xem vấn đề có bị giới hạn ở nội dung mà bạn hiện đang xem hay không nếu đó là một vấn đề lớn hơn. Nếu vấn đề được giới hạn trong một chương trình cụ thể, bạn sẽ muốn liên hệ với HBO.
Nếu điều đó không hoạt động, bạn sẽ muốn thiết lập lại kết nối của mình. Rút phích cắm bộ định tuyến / modem của bạn trong một phút và sau đó cắm lại. Bây giờ hãy mở HBO Now và thử lại.
Nếu bạn vẫn có thể nhận được lỗi do dịch vụ, bạn sẽ muốn liên lạc với HBO.
Cách khắc phục sự cố HBO ngay bây giờ không có trong khu vực dịch vụ
Nếu bạn nhận thấy một tin nhắn không có trong dịch vụ, khi cố gắng xem nội dung trong HBO Bây giờ, bạn có thể gặp vấn đề với địa chỉ IP của mình.
HBO Now hiện chỉ giới hạn ở các lãnh thổ Hoa Kỳ và Hoa Kỳ. Có một cơ hội địa chỉ IP của bạn đã được xác định là ở bên ngoài Hoa Kỳ.
Điều đầu tiên cần làm là tắt thiết bị bằng HBO Now. Sau khi nó tắt, hãy đặt lại modem / bộ định tuyến của bạn. Cắm lại và khởi động lại thiết bị của bạn.
Nếu bạn sử dụng VPN hoặc proxy web, bạn sẽ muốn thử vô hiệu hóa nó để đảm bảo địa chỉ IP của bạn không bị chặn.
Nếu nó vẫn không hoạt động, bạn sẽ muốn gọi 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) và cung cấp cho họ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) và địa chỉ IP của bạn.
Bạn có thể tìm thấy địa chỉ IP của bạn ngay tại đây.
4 lý do không nên cài đặt iOS 12.2 & 9 lý do bạn nên
