NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy S9 không nhận được SMS kịp thời sau khi cài đặt bản cập nhật
- Sự cố # 2: Bố cục ứng dụng Galaxy S9 thay đổi sau khi cập nhật, không nhận được tin nhắn văn bản
- Sự cố # 3: Ứng dụng Galaxy S9 bị mờ và không sử dụng được
Các bản cập nhật Android đôi khi có thể dẫn đến các vấn đề kỳ lạ. Bài đăng trên # GalaxyS9 của ngày hôm nay đề cập đến một số sự cố tình cờ xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật. Chúng tôi hy vọng rằng tất cả những người gặp phải sự cố cập nhật sẽ thấy bài đăng này hữu ích. Chỉ cần nhớ rằng, các sự cố Android thường tuân theo một loạt cách khắc phục sự cố gần như giống hệt nhau, vì vậy các đề xuất của chúng tôi ở đây cũng có thể được áp dụng cho các sự cố dường như không liên quan.
Sự cố # 1: Galaxy S9 không nhận được SMS kịp thời sau khi cài đặt bản cập nhật
Chào. Ứng dụng Google Messages trên Samsung Galaxy S9 của tôi đã gặp sự cố kể từ ngày 29 tháng 3 năm 2018 (khi tôi nghĩ rằng đã có bản cập nhật?). Tôi nhận được tin nhắn không nhất quán và những người khác nhận được tin nhắn của tôi không nhất quán. Tôi đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại T-Mobile và họ cho biết hơn 70 sự cố ứng dụng là điều hiển nhiên kể từ ngày 29 tháng 3. Họ cũng cho biết cài đặt APN / dịch vụ của tôi đều chính xác. Tất nhiên tôi đã tắt nguồn / khởi động lại. Sau đó đã xóa một nửa số sợi của tôi. Đã xóa bộ nhớ cache của tôi. Tôi muốn tiếp tục sử dụng ứng dụng này. Tôi thích nó. Chưa bao giờ gặp khó khăn trước đây… bất kỳ đề xuất nào? Cảm ơn! - Gia
Giải pháp: Chào Gia. Nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không dẫn đến bất kỳ kết quả tích cực nào, điều đầu tiên bạn nên thử tiếp theo là buộc khởi động lại ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin mà bạn đang gặp sự cố.
- Nhấn vào nút FORCE STOP.
- Kiểm tra vấn đề.
Nếu buộc dừng ứng dụng sẽ không hoạt động, bước khắc phục sự cố tiếp theo dành cho bạn là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Trong nhiều trường hợp, bất kỳ tùy chọn nào trong số này cũng đủ để khắc phục sự cố. Để bắt đầu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng bạn đang gặp sự cố và nhấn vào ứng dụng đó.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại S8 của bạn.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn còn tồn tại.
Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache, hãy lặp lại các bước 1-7 và nhấn nút Xóa dữ liệu.
Hãy nhớ rằng, xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn sẽ đưa ứng dụng trở về mặc định. Nếu bạn không muốn mất tin nhắn của mình, hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi xóa dữ liệu của ứng dụng.
Sự cố # 2: Bố cục ứng dụng Galaxy S9 thay đổi sau khi cập nhật, không nhận được tin nhắn văn bản
Khoảng một tuần trước, điện thoại của tôi đã cập nhật phần mềm (tự nó) và tôi nhận thấy rằng sau khi khởi động lại, giao diện của một số ứng dụng đã khác. Về cơ bản, tin nhắn văn bản, bàn phím, bố cục, v.v. của tôi khác nhau. Kể từ khi điều này xảy ra, tôi đã không nhận được tất cả các tin nhắn văn bản của mình. Tôi có thể gửi chúng đi nhưng tôi không nhận được tin nhắn. Nếu tôi làm vậy, có vẻ như có khoảng một hoặc 2 giờ trễ khi họ nhấn vào điện thoại của tôi, mặc dù dấu thời gian cho thấy họ đã trả lời ngay lập tức từ tin nhắn của tôi. Tôi cũng sẽ nhận được các cuộc điện thoại hỏi tại sao tôi không bao giờ trả lời và đó là vì tôi chưa bao giờ nhận được một tin nhắn. Tôi cũng không thể nhắn tin trong một văn bản nhóm. Khi tôi gửi tin nhắn trong một nhóm, văn bản đó sẽ được gửi đến từng người chứ không phải nhóm. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình, tôi đã thử tháo thẻ sim và lắp lại. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. - Phillip Clinard
Giải pháp: Chào Phillip. Android phát triển nên các bản cập nhật mới có thể mang đến những thay đổi về bố cục và các thay đổi thẩm mỹ khác. Nếu bạn không thích bố cục hiện tại của phiên bản Android mới nhất thì điều đó quá tệ. Đơn giản là chúng tôi không thể làm gì để giúp bạn về vấn đề đó.
Tuy nhiên, vấn đề SMS của bạn cũng tương tự như Gia ở trên. Phù hợp với điều này, bạn muốn đảm bảo rằng bạn bao gồm tất cả các yếu tố có thể ảnh hưởng đến dịch vụ nhắn tin của bạn. Do đó, có một số bước khắc phục sự cố mà bạn phải thực hiện, bao gồm những bước được đề cập ở trên. Sự cố như thế này có thể do bất kỳ yếu tố nào sau đây gây ra:
- bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng
- lỗi ứng dụng nhắn tin
- lỗi phần mềm
- ứng dụng của bên thứ ba được mã hóa kém
- lỗi mạng
Để giải quyết tất cả những nguyên nhân có thể xảy ra này, dưới đây là các tùy chọn giải pháp mà bạn có thể thử.
Khắc phục # 1: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại nhằm mục đích đảm bảo rằng thiết bị của bạn sử dụng bộ nhớ cache hệ thống tốt. Loại bộ nhớ đệm này là cần thiết để cho phép Android hoạt động hiệu quả ở một số khía cạnh. Tuy nhiên, nếu bộ nhớ cache này bị hỏng, chẳng hạn như sau khi cập nhật hoặc sau khi cài đặt ứng dụng, bạn nên xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache. Làm như vậy sẽ buộc thiết bị của bạn xóa bộ nhớ cache hệ thống và thay thế bằng một bộ nhớ cache mới.
Để xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Khắc phục # 2: Buộc khởi động lại ứng dụng nhắn tin (tham khảo các bước ở trên)
Khắc phục # 3: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin (tham khảo các bước ở trên)
Khắc phục # 4: Cài đặt bản cập nhật ứng dụng
Cài đặt bản cập nhật cho phần còn lại của ứng dụng cũng quan trọng như cài đặt bản cập nhật cho Android. Hãy nhớ rằng một số ứng dụng có thể trở nên không tương thích với phiên bản Android mới. Lý tưởng nhất là S9 của bạn sẽ tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng cho bạn nhưng nếu bạn thay đổi hành vi Cửa hàng Play mặc định này, hãy đảm bảo rằng bạn thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng theo cách thủ công. Nếu bạn thích cài đặt ứng dụng bên ngoài Play Store, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đó đều được cập nhật và tương thích với phiên bản Android trên S9 của bạn.
Khắc phục # 5: Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Một số ứng dụng cần các ứng dụng hoặc dịch vụ khác để hoạt động bình thường, vì vậy, nếu một ứng dụng hoặc dịch vụ hệ thống quan trọng bị vô hiệu hóa hoặc tắt do nhầm lẫn, sự cố có thể phát sinh. Để đảm bảo rằng điều này không xảy ra trong trường hợp này, bạn muốn đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng. Tùy chọn giải pháp này sẽ có các tác dụng sau:
- bật lại các ứng dụng và dịch vụ đã bị vô hiệu hóa trước đó
- đặt lại các ứng dụng mặc định cho các hành động
- tắt các hạn chế dữ liệu nền cho ứng dụng
- trả lại các quyền ứng dụng về mặc định của chúng
- bỏ chặn thông báo ứng dụng
Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên S9 của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
Sự cố # 3: Ứng dụng Galaxy S9 bị mờ và không sử dụng được
Một số ứng dụng bên thứ ba của tôi bị mờ (vấn đề về độ phân giải) đến mức tôi không thể sử dụng chúng. Tôi đã thử sửa lỗi khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, để nguyên như vậy trong vài giờ rồi đặt lại ở chế độ bình thường. Điều này sẽ khắc phục sự cố trong vài giờ, sau đó nó trở lại. Tôi cũng có thể bật nguồn điện thoại và nó lại khắc phục sự cố chỉ trong vài giờ. Sự cố này chỉ mới bắt đầu vài tuần trước và chỉ ảnh hưởng đến các ứng dụng bên thứ ba của tôi và thậm chí không ảnh hưởng đến tất cả chúng. Tôi có thể làm mà không bị ảnh hưởng đến hai trò chơi mặc dù tôi đang ở Việt Nam và tôi sử dụng Gbookmark rộng rãi để tham quan. Nó cũng ảnh hưởng đến Zalo của tôi mà tôi sử dụng hàng ngày. Cả hai ứng dụng này đều hoạt động tốt trên máy tính của tôi. Tôi chưa tải xuống bất kỳ thứ gì mới có thể gây ra sự cố. Tôi cũng đã gỡ cài đặt và cài đặt lại các ứng dụng. Một lần nữa, chúng hoạt động trong một thời gian ngắn (vài giờ) trước khi sự cố xuất hiện trở lại. - Người nước ngoài
Giải pháp: Xin chào người nước ngoài. Chúng tôi không có nhiều lịch sử về thiết bị của bạn nên chúng tôi không thể thực sự biết vấn đề có thể đến từ đâu. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là kiểm tra những gì sẽ xảy ra khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình. Làm như vậy sẽ trả tất cả cài đặt phần mềm trên S9 của bạn về mặc định. Điều này sẽ loại bỏ bất kỳ lỗi ứng dụng hoặc phần mềm nào có thể gây ra sự cố. Nếu sự cố vẫn không biến mất ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc thì đó có thể là dấu hiệu cho thấy bạn có phần cứng kém. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với Samsung để được sửa chữa hoặc thay thế.
Tuy nhiên, dựa trên mô tả của bạn về sự cố, đây có thể chỉ là một lỗi phần mềm nên khôi phục cài đặt gốc cần giải quyết. Trước khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho S9, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn để tránh mất chúng.
Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại.
- Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Để biết liệu có sự khác biệt hay không, hãy đảm bảo để S9 của bạn chạy ở trạng thái xuất xưởng trong ít nhất 24 giờ. Trong thời gian này, không cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc tệp ứng dụng nào.
