NộI Dung

• Vấn đề 1: Galaxy S8 + liên tục tự tắt
• Sự cố 2: Sự cố màn hình đen Galaxy S8, không bật lại được
• Vấn đề 3: Ứng dụng camera trên Galaxy S8 chỉ hiển thị nút chụp ảnh
• Sự cố 4: Cuộc gọi thoại bị ngắt quãng trên Galaxy S8 +
• Vấn đề 5: Galaxy S8 không bật
• Sự cố 6: Thiếu biểu tượng cho ứng dụng Hancom Office Mobile trên Galaxy S8
• Sự cố 6: Galaxy S8 không thể gửi phản hồi cho Mã ngắn SMS hoặc Số cao cấp
• Sự cố 7: Màn hình Galaxy S8 bị hư hỏng, không hoạt động
• Sự cố 8: Màn hình Galaxy S8 vẫn đen và không bật

Chào mừng bạn đến với bài viết # GalaxyS8 và # GalaxyS8 + gần đây nhất của chúng tôi. Bài đăng này giải quyết thêm 8 vấn đề do một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi gửi. Gần đây, chúng tôi vừa tạo trang khắc phục sự cố S8, vì vậy hãy nhớ truy cập trang đó nếu bạn không thể tìm thấy giải pháp cho sự cố của riêng mình tại đây.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S8 + liên tục tự tắt

Galaxy S8 + của tôi sẽ khởi động lại ngẫu nhiên và tôi sẽ phải thực hiện thao tác kéo pin mô phỏng. Lần đầu tiên phải thử đặt lại khoảng 7 lần. Tiếp theo mất 35 hoặc lâu hơn. Galaxy S8 + của tôi hiện bị khóa màn hình logo khi khởi động lần đầu. Nó sẽ không tắt nguồn. Nó xảy ra vào khoảng 450 giờ tối và bây giờ là 158 giờ sáng. Không thể sập nguồn, hôm nay nó đã tải gấp đôi trong khoảng 5 giây rồi khởi động lại và gặp sự cố. Tôi không biết hệ thống os. - Bubblez_760

Giải pháp: Xin chào Bubblez_760. Loại sự cố này không xảy ra trong một hệ thống hoạt động bình thường. Chắc hẳn điều gì đó đã xảy ra với nó khiến điện thoại tự tắt. Trong một số trường hợp, lỗi nhấp nháy hoặc cài đặt phần mềm tùy chỉnh là nguyên nhân, trong khi những trường hợp khác có thể do hư hỏng vật lý. Bạn đã không cung cấp cho chúng tôi đủ thông tin để giúp chúng tôi xác định nguyên nhân của vấn đề nên chúng tôi không thể nói với bạn nhiều điều gì.

Để thử và khắc phục sự cố, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc và xem điều gì sẽ xảy ra từ đó. Khôi phục cài đặt gốc sẽ trả lại tất cả cài đặt phần mềm về trạng thái hoạt động đã biết. Nếu nguyên nhân của sự cố liên quan đến phần mềm, khôi phục cài đặt gốc sẽ hữu ích. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại của bạn tiếp tục khởi động lại ngẫu nhiên, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố 2: Sự cố màn hình đen Galaxy S8, không bật lại được

Tôi đang sử dụng điện thoại và màn hình chuyển sang màu đen. Điện thoại vẫn phản hồi vì âm thanh hoạt động khi tôi nhấn phím tăng và giảm âm lượng, nhưng màn hình vẫn đen. Tôi đã thử phần còn lại bằng cách nhấn nút nguồn và giảm âm lượng, nhưng màn hình vẫn còn màu đen. Logo Samsung không bao giờ hiển thị. - Eng51375

Giải pháp: Chào Eng51375. Thử khởi động điện thoại sang các chế độ thay thế - chế độ khôi phục, chế độ an toàn và chế độ tải xuống. Nếu điện thoại của bạn không phản hồi hoặc màn hình vẫn đen, thì nguyên nhân là do phần cứng kém. Trong trường hợp này, bạn nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Dưới đây là các bước về cách khởi động S8 của bạn ở các chế độ khác nhau:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề 3: Ứng dụng camera trên Galaxy S8 chỉ hiển thị nút chụp ảnh

Khi mở ứng dụng máy ảnh, tôi không nhận được gì chỉ có các nút để chụp ảnh. Nhưng không có phản hồi hoặc nếu tôi đã chụp ảnh trước đây. Có kèm theo ảnh chụp màn hình. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, gỡ cài đặt bản cập nhật cho Bixby vision (khoảng một giờ trước khi điều này xảy ra, tôi đã cập nhật). Và khởi động lại. Ngoài việc thiết lập lại cứng, tôi không chắc chắn phải làm gì trước đó. - Elizabeth

Giải pháp: Chào Elizabeth. Bạn có đang sử dụng ứng dụng máy ảnh có sẵn hoặc cài sẵn hay không? Nếu không, hãy thử sử dụng ứng dụng máy ảnh có sẵn để khắc phục sự cố.

Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng stock camera, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng máy ảnh được đề cập và nhấn vào ứng dụng đó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache các nút cho ứng dụng.

Nếu cách này không khắc phục được sự cố, hãy khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố 4: Cuộc gọi thoại bị ngắt quãng trên Galaxy S8 +

Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung S8 + và tôi đang gặp sự cố về chất lượng cuộc gọi. Tối qua, khi đang ở trong xe, tôi gọi cho bố, người đã nghe thấy rất kinh khủng vì vậy tôi đã ngắt cuộc gọi. Sau đó, hôm nay khi nói chuyện với một người bạn, cô ấy nói rằng giọng nói của tôi sẽ bị ngắt quãng. Tôi có thể nghe rõ cô ấy. Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề này và tôi đã sống ở cùng một địa điểm hơn 13 năm nên tôi chưa bao giờ có khu vực chết trong nhà của mình. Tôi đã ngắt kết nối đường dây nhiều lần và thậm chí tắt Wi-Fi trên điện thoại của mình và cô ấy vẫn không thể nghe thấy tôi hoặc kết nối kém đến mức cô ấy không thể hiểu những gì tôi đang nói. Bất kỳ ý tưởng hoặc đề xuất nào để khắc phục sự cố hoặc tôi đã nhận được điện thoại bị lỗi và tôi có cần trả lại điện thoại không? - Kathleen

Giải pháp: Chào Kathleen. Hãy thử ghi lại giọng nói của bạn bằng ứng dụng ghi âm của điện thoại hoặc bất kỳ ứng dụng nào để xem micrô có bị lỗi hay không. Sau khi ghi âm, hãy nghe lại và xem âm thanh có bị méo hay không. Nếu đúng, hãy thay thế điện thoại.

Nếu ghi âm giọng nói cho thấy micrô vẫn ổn thì vấn đề phải liên quan đến mạng. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và để họ xử lý tình huống cho bạn.

Vấn đề 5: Galaxy S8 không bật

Tôi đã sử dụng S8 plus được một tháng nay và vào một buổi sáng, nó không bật và chỉ có màn hình đen. Tôi đã thử khởi động lại nó và nó chỉ nhấp nháy một số vạch sáng nhưng nó sẽ không phản hồi, thậm chí không phản hồi với nút Home. - Alan

Giải pháp: Chào Alan. Hãy tham khảo gợi ý của chúng tôi cho Eng51375 ở trên. Hãy nhớ tìm cách thay thế điện thoại nếu điện thoại của bạn vẫn bị chết.

Sự cố 6: Thiếu biểu tượng cho ứng dụng Hancom Office Mobile trên Galaxy S8

S8 CỦA TÔI SẮP RA MẮT VỚI HANCOM OFFICE EDITOR. TUY NHIÊN KHÔNG CÓ SHORTCUT CHO NÓ. NẾU BẠN MỞ TẤM TỜ, NÓ SẼ CHO BẠN LỰA CHỌN SỬ DỤNG VĂN PHÒNG HANCOM CŨNG NHƯ BẤT KỲ CHƯƠNG TRÌNH NÀO KHÁC ĐƯỢC CÀI ĐẶT. BẤM VÀO HANCOM SẼ MỞ CHƯƠNG TRÌNH. TỪ ĐÓ BẠN CÓ THỂ TẠO TÀI LIỆU MỚI NẾU MONG MUỐN. - Jsparky1

Giải pháp: Xin chào Jsparky1. Nếu bạn không thể tìm thấy biểu tượng của nó ở bất kỳ đâu, nó có thể được phân loại là ứng dụng hệ thống và do đó, không cần phải hiển thị biểu tượng trên Màn hình chính hoặc trong khay Ứng dụng. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy truy cập Cài đặt>Ứng dụng, chạm Lựa chọn khác biểu tượng (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải và chọn Hiển thị các ứng dụng hệ thống.

Nếu nó nằm trong ứng dụng hệ thống, bạn không thể tạo biểu tượng cho nó trong Màn hình chính hoặc khay Ứng dụng. Ứng dụng sẽ chỉ hoạt động nếu bạn cố gắng mở một tệp nhất định mà Hancom có ​​thể mở được.

Sự cố 6: Galaxy S8 không thể gửi phản hồi cho Mã ngắn SMS hoặc Số cao cấp

Bỏ chặn S8 gửi tin nhắn đến các số đặc biệt Sự cố: Câu hỏi ngớ ngẩn khi nào, ví dụ, Capital One hoặc Verizon hoặc bất kỳ thứ gì không nhất thiết phải là số, nhắn tin cho tôi về khoản phí, tôi phải trả lời bằng xác nhận, v.v. Tôi nhập phản hồi, sau đó nhấn enter và thông báo này xuất hiện (để xác nhận rằng tôi muốn gửi nó .. không gửi nó, v.v. một cái gì đó về dữ liệu, v.v.). Nó làm điều này chỉ với những loại văn bản, tôi luôn luôn nhấn ok. Thật tình cờ hôm nay tôi nhấn không .. và tôi nghĩ rằng tôi đã thấy lưu và bây giờ khi tôi trả lời những loại văn bản tôi bị lỗi, tôi không thể trả lời. Tôi không biết tôi đã làm gì và làm thế nào để sửa chữa nó. Bạn có thể giúp tôi được không? - Amberenglishudy

Giải pháp: Xin chào Amberenglishudy. Chúng tôi không biết chính xác điều gì đã xảy ra nên lựa chọn tốt nhất cho bạn lúc này là trả cài đặt của cả ứng dụng nhắn tin và ứng dụng Danh bạ về cài đặt mặc định bằng cách xóa dữ liệu của chúng. Trước khi thực hiện, hãy nhớ sao lưu tin nhắn và danh bạ để tránh mất danh bạ và những tin nhắn quý giá (nếu có).

Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng máy ảnh được đề cập và nhấn vào ứng dụng đó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Sự cố 7: Màn hình Galaxy S8 bị hư hỏng, không hoạt động

Màn hình cảm ứng Samsung Galaxy S8 phản ứng nhưng màn hình hiển thị độ sáng tương phản siêu thấp gần như không nhìn thấy gì cả, hình chữ nhật màu trắng nhấp nháy che mất 20% đáy điện thoại mọi lúc bất kể màn hình điện thoại đang bật hay tắt, tôi cần thay thế gì? - Nhựtnam.nguyen93

Giải pháp: Chào Nhựtnam.nguyen93. Chúng tôi khuyên bạn nên thay toàn bộ cụm màn hình. Có thể bộ số hóa ổn trong khi màn hình LCD thì không, nhưng chúng tôi hiểu đôi khi việc tách biệt bộ số hóa và màn hình LCD sẽ khó khăn như thế nào. Để tránh làm hỏng bộ số hóa trong quá trình sửa chữa, chỉ cần thay thế toàn bộ cụm màn hình.

Sự cố 8: Màn hình Galaxy S8 vẫn đen và không bật

S8 plus của tôi vừa bị cắt và màn hình chuyển sang màu đen trong khi tôi đang cố gắng thực hiện cuộc gọi. Nó đã có 65% phí. Đã thử đặt lại ở bước một, không có gì xảy ra. Tôi đoán là tôi sẽ phải mang nó trở lại cửa hàng, điều này thật đáng thất vọng vì tôi vừa kích hoạt nó vào ngày 22 tháng 4. - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Điều này chắc chắn gây khó chịu nhưng nếu bạn không thể bật lại điện thoại của mình vì một lý do nào đó, thì lựa chọn tốt nhất cho bạn lúc này là thay thế.

Nếu bạn chưa thử, trước tiên hãy cân nhắc khởi động điện thoại ở các chế độ thay thế. Xem đề xuất của chúng tôi cho Eng51375 ở trên.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn thử một bộ sạc và cáp USB khác để xem đó có phải là sự cố về bộ sạc hay không.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.