Chúng tôi đã nhận được báo cáo rằng một số chủ sở hữu # GalaxyS8 đã gặp phải lỗi "Rất tiếc, bàn phím Android đã dừng" nên chúng tôi quyết định viết hướng dẫn khắc phục sự cố ngắn này. Nếu bạn là một trong những người không may mắn đột nhiên gặp phải lỗi này, một trong các giải pháp dưới đây của chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục.

Giải pháp # 1: Thực hiện thiết lập lại mềm

Sửa lỗi S8 “Thật không may, bàn phím Android đã dừng” sẽ bắt đầu bằng một khởi động lại đơn giản. Rất nhiều người dùng Android thường quên đi sức mạnh của giải pháp này. Khởi động lại thiết bị là một cách đơn giản và dễ dàng để giải quyết các lỗi nhỏ thường phát triển khi hệ điều hành hoặc phần cứng cũ đi. Một số lỗi nhỏ cũng phát triển sau khi thiết bị đã chạy trong một thời gian dài. Để xem liệu nó có giúp khắc phục sự cố của bạn hay không, bạn nên làm mới hệ thống bằng cách tắt tạm thời. Bạn có thể làm điều đó bằng cách nhấn nút Nguồn, sau đó nhấn vào tùy chọn khởi động lại.

Một cách khác để khởi động lại thiết bị Samsung có pin không thể tháo rời như S8 của bạn là thực hiện thiết lập lại mềm. Về cơ bản, nó vẫn là khởi động lại nhưng bạn phải nhấn hai nút - Nguồn và Giảm âm lượng - để thực hiện. Cách khởi động lại thiết bị này tốt nhất được thực hiện khi thiết bị không phản hồi hoặc nếu thiết bị bị treo. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong 12 giây.
2. Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Giảm nguồn.
3. Bấm phím Trang chính để chọn. Lưu ý: Chờ thiết bị tắt nguồn hoàn toàn.

Giải pháp số 2: Buộc thoát khỏi Bàn phím và ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng

“Rất tiếc, Android Keyboard Has Stopped” thường do ứng dụng bàn phím gây ra, vì vậy bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn muốn làm là xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thoát khỏi ứng dụng bàn phím hay không. Nếu bạn đang sử dụng bàn phím và ứng dụng nhắn tin mặc định, cả hai đều do Samsung cung cấp, thì một trong số chúng hẳn đã phát triển lỗi. Một số lỗi được khắc phục bằng cách chỉ cần đóng một ứng dụng, vì vậy bước tiếp theo này có thể là giải pháp.

Để buộc thoát ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng bàn phím hoặc ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng.
6. Sau khi bạn tìm thấy ứng dụng bàn phím, hãy mở nó.
7. Nhấn vào nút ĐÓNG LỰC.
8. Kiểm tra xem sự cố vẫn còn tồn tại.

Giải pháp # 3: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin và bàn phím

Nếu buộc đóng bàn phím và các ứng dụng nhắn tin hoàn toàn không hoạt động, thì điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng. Mỗi ứng dụng giữ bộ nhớ cache riêng để giúp nó hoạt động hiệu quả mỗi khi bạn mở nó. Đôi khi, bộ nhớ cache này bị hỏng vì một số lý do. Điều này thường xảy ra sau khi cập nhật ứng dụng hoặc sau khi bạn cài đặt bản cập nhật cho Android. Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào dành riêng cho ứng dụng như lỗi “Rất tiếc, bàn phím Android đã dừng”, việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng sẽ là một phần của bộ khắc phục sự cố của bạn.

Để xóa bộ nhớ cache của cả bàn phím và ứng dụng nhắn tin:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng bàn phím bạn đang sử dụng. Đây có thể là Bàn phím Samsung hoặc tên của ứng dụng bàn phím của bên thứ ba mà bạn đang sử dụng.
6. Sau khi bạn tìm thấy ứng dụng bàn phím, hãy mở nó.
7. Nhấn vào Bộ nhớ.
8. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
9. Khởi động lại S8 của bạn.
10. Kiểm tra xem sự cố vẫn còn tồn tại.

Giải pháp # 4: Xóa dữ liệu bàn phím và ứng dụng nhắn tin

Giống như bộ nhớ cache, mỗi ứng dụng cũng lưu giữ dữ liệu bao gồm cấu hình mạng, tên người dùng và mật khẩu dành riêng cho ứng dụng, cùng những thứ khác. Trong trường hợp của ứng dụng nhắn tin, dữ liệu cũng bao gồm SMS và MMS trong hộp thư đến của bạn cũng như nhật ký cho các tin nhắn của bạn (cả đến và đi). Nếu bạn muốn giữ tin nhắn của mình, bạn nên cân nhắc sao lưu chúng bằng Smart Switch.

Sau khi đã sao lưu tin nhắn, bạn có thể tiếp tục và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của bàn phím và ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng bàn phím bạn đang sử dụng. Đây có thể là Bàn phím Samsung hoặc tên của ứng dụng bàn phím của bên thứ ba mà bạn đang sử dụng.
6. Sau khi bạn tìm thấy ứng dụng bàn phím, hãy mở nó.
7. Nhấn vào Bộ nhớ.
8. Nhấn vào Xóa dữ liệu cái nút.
9. Khởi động lại S8 của bạn.

Giải pháp số 5: Cài đặt ứng dụng và các bản cập nhật Android

Mặc dù không có gì đảm bảo rằng bản cập nhật, cho ứng dụng hoặc Android, có thể khắc phục sự cố hiện tại, nhưng đó luôn là giải pháp được đề xuất. Các bản cập nhật thường đi kèm với các cải tiến cũng như các bản vá cho các sự cố đã biết, vì vậy bạn phải trả tiền để cài đặt chúng bất cứ khi nào chúng có sẵn. Các bản cập nhật cho các ứng dụng được cài đặt sẵn như bàn phím Samsung và Tin nhắn thường đi kèm với các bản cập nhật Android hoặc những bản cập nhật do Samsung đẩy lên (một số bản cập nhật dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ mặc dù không có cách nào để người dùng bình thường biết). Không cần phải nói, các bản cập nhật rất quan trọng trong việc nhận các tính năng và chức năng mới cũng như khắc phục sự cố. Cài đặt các bản cập nhật cũng là một cách tốt để giảm thiểu lỗi.

Giải pháp # 6: Làm mới phân vùng bộ nhớ cache S8 của bạn

Trong hầu hết các trường hợp Android, xóa phân vùng bộ nhớ cache phải là bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn phải thử nhưng để xử lý lỗi "Rất tiếc, bàn phím Android đã dừng", chúng tôi không chắc liệu nó có tác dụng không. Tuy nhiên, bạn nên thử nếu sự cố vẫn tiếp diễn cho đến nay. Tốt nhất, sự cố đã được khắc phục ngay bây giờ nhưng nếu điều đó không xảy ra, ít nhất bạn nên cố gắng làm điều này.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân nên bạn có thể làm điều đó mà không cần lo lắng về ảnh, video, v.v.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache S8 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp # 7: Khởi động lại chế độ an toàn và quan sát

Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào hệ điều hành. Nếu bạn không cẩn thận với ứng dụng mình cài đặt, rất có thể cuối cùng bạn sẽ gặp phải sự cố từ chúng. Để xem liệu một trong những ứng dụng đã cài đặt của bạn có gây ra lỗi hay không, bạn nên khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn và quan sát cách điện thoại hoạt động. Nếu thiết bị của bạn chạy ở chế độ an toàn, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới có thể chạy. Vì vậy, nếu lỗi chỉ xuất hiện khi S8 của bạn đang ở chế độ an toàn, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy ứng dụng của bên thứ ba có vấn đề.

Để khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Giải pháp # 8: Thử một ứng dụng bàn phím khác

Mặc dù không thực sự là một giải pháp lý tưởng, nhưng sử dụng một ứng dụng bàn phím khác có thể là một biện pháp tuyệt vọng mà bạn có thể thử nếu muốn xác định xem lỗi có phải do chính ứng dụng bàn phím hay không, hay bạn chỉ muốn nhập dữ liệu trong khi cố gắng khắc phục sự cố. Có rất nhiều ứng dụng bàn phím miễn phí mà bạn có thể sử dụng từ Cửa hàng Play nhưng chúng tôi khuyên bạn nên thử các ứng dụng từ các nhà phát triển có uy tín. Bạn không muốn lây nhiễm phần mềm độc hại cho S8 của mình bằng cách sử dụng các ứng dụng từ nguồn không đáng tin cậy.

Giải pháp # 9: Khắc phục # 8: Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu mọi thứ đã hoàn tất và không có giải pháp nào trong tầm mắt, bạn không nên ngần ngại xóa điện thoại và khôi phục tất cả các cài đặt của điện thoại về mặc định. Khôi phục cài đặt gốc thường là một giải pháp hiệu quả cho tất cả các loại vấn đề mà việc khắc phục sự cố phần mềm cơ bản có thể khắc phục. Chỉ cần đảm bảo không quên tạo bản sao lưu các tệp của bạn để tránh mất chúng.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.