Một số người dùng # GalaxyS8 đã liên hệ với chúng tôi về việc ứng dụng Instagram của họ gần đây không hoạt động bình thường. Cụ thể, họ nói rằng màn hình S8 của họ chuyển sang màu đen khi đăng hoặc xem video trên Instagram. Chúng tôi không làm việc cho Instagram và chúng tôi không biết về bất kỳ lỗi cụ thể nào của Instagram nên tất cả những gì chúng tôi có thể yêu cầu bạn làm trong bài đăng này là các giải pháp chung cho bất kỳ sự cố ứng dụng nào. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích trong việc khắc phục sự cố Instagram của riêng bạn.
Giải pháp số 1: Đóng và mở lại ứng dụng Instagram
Các ứng dụng đôi khi có thể gặp phải lỗi nội bộ mà chúng không thể khôi phục được. Kết quả của việc này có thể từ một trục trặc nhỏ đến một vấn đề khó chịu đáng kể có thể liên quan đến hệ điều hành. Mặc dù vậy, hầu hết các sự cố ứng dụng đều có thể khắc phục được bởi người dùng và một trong những điều cơ bản mà bạn có thể làm là đóng ứng dụng có vấn đề, sau đó khởi chạy lại. Trường hợp của bạn cũng không ngoại lệ vì vậy bạn phải thử xem điều gì sẽ xảy ra khi đóng, sau đó mở lại ứng dụng Instagram của mình. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Xem các ứng dụng được sử dụng gần đây nhất bằng cách chạm vào nút Ứng dụng gần đây (nằm ở bên trái của nút Bixby) và cuộn qua danh sách ứng dụng. Ghi chú: Để hiển thị biểu tượng, hãy nhấn vào góc dưới bên trái của thiết bị.
- Tìm ứng dụng Instagram.
- Để đóng ứng dụng, hãy chạm và giữ ứng dụng, sau đó vuốt màn hình sang trái hoặc phải.
- Sau đó, hãy mở lại Instagram và xem nó hoạt động như thế nào khi cố gắng đăng nội dung nào đó hoặc khi bạn phát video.
Giải pháp # 2: Bật tính năng Lưu trú thông minh
Đối với một số người dùng, việc bật tính năng Smart Stay trong khi xem video sẽ giúp màn hình không bị đen. Trên thực tế, đây là lý do tại sao Smart Stay được Samsung giới thiệu - để ngăn màn hình hết thời gian chờ khi bạn đang sử dụng. Để xem việc bật Smart Stay có hữu ích hay không, hãy làm theo các bước bên dưới về cách bật:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Hiển thị.
- Cuộn xuống dưới cùng và tìm Smart Stay.
- Nhấn vào tùy chọn Smart Stay.
- Di chuyển thanh trượt cho Smart Stay sang bên phải để bật.
Hãy nhớ rằng, tính năng Smart Stay sử dụng camera trước để phát hiện khuôn mặt của bạn. Miễn là bạn đang nhìn vào màn hình và camera trước chụp được khuôn mặt của bạn, thì màn hình sẽ vẫn sáng. Điều này có thể không giúp ngăn màn hình chuyển sang màu đen khi đăng trên Instagram nhưng có thể xảy ra khi bạn đang xem video.
Giải pháp # 3: Đặt thời gian chờ màn hình thành khoảng thời gian dài hơn
Một giải pháp khác để ngăn màn hình chuyển sang màu đen khi bạn đang sử dụng như khi bạn xem video là chọn tùy chọn Thời gian chờ màn hình dài hơn. Để làm điều này, bạn phải làm như sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Hiển thị.
- Nhấn vào Thời gian chờ màn hình.
- Chọn tùy chọn Thời gian chờ màn hình dài nhất (10 phút).
- Kiểm tra xem sự cố có quay trở lại không.
Giải pháp # 4: Buộc dừng Instagram
Nếu màn hình S8 của bạn chỉ chuyển sang màu đen khi đăng hoặc xem video trên Instagram, điều tốt cần làm tiếp theo là sử dụng tùy chọn Force Stop để ngắt ứng dụng khi ứng dụng đang chạy. Bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Instagram.
- Nhấn vào nút FORCE STOP.
Giải pháp # 5: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Instagram
Buộc dừng một ứng dụng về cơ bản là khởi động lại nó. Nếu Instagram vẫn gặp sự cố tại thời điểm này, bước khắc phục sự cố tiếp theo dành cho bạn là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và xem cách nó hoạt động sau đó. Nếu cách đó không hữu ích, hãy tiếp tục và xóa dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Instagram.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Đóng ứng dụng Instagram bằng cách làm theo Giải pháp số 1.
- Nếu cách này không khắc phục được sự cố, hãy lặp lại các bước 1-4 và chọn Xóa dữ liệu.
Giải pháp # 6: Gỡ cài đặt các bản cập nhật cho Instagram
Đôi khi, việc hoàn nguyên ứng dụng về cài đặt mặc định giúp khắc phục sự cố. Đó là bởi vì các bản cập nhật ứng dụng, giống như các bản cập nhật Android, cũng có thể mang theo các vấn đề về mã hóa. Để xem liệu ứng dụng Instagram của bạn có hoạt động tốt khi không được cập nhật hay không, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Instagram.
- Trong trang Thông tin ứng dụng, hãy nhấn vào biểu tượng Tùy chọn ở phía trên bên phải.
- Chọn tùy chọn duy nhất cho biết Gỡ cài đặt bản cập nhật.
- Nếu được nhắc bạn có muốn hoàn nguyên ứng dụng về phiên bản gốc hay không, hãy nhấn đồng ý.
Giải pháp # 7: Cài đặt lại Instagram
Một cách tốt khác để giải quyết bất kỳ vấn đề nào đối với ứng dụng cụ thể là cài đặt lại ứng dụng đã nói. Vấn đề trên Instagram của bạn cũng không ngoại lệ, vì vậy hãy nhớ xóa ứng dụng, sau đó cài đặt lại từ Play Store.
Để xóa một ứng dụng, chỉ cần truy cập Cài đặt> Ứng dụng, tìm ứng dụng Instagram và nhấn vào nó, sau đó nhấn vào Chi tiết ứng dụng trong cửa hàng. Sau đó, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang tải xuống Cửa hàng Play của Instagram. Để gỡ cài đặt, chỉ cần nhấn vào nút GỠ CÀI ĐẶT.
Giải pháp # 8: Kiểm tra các bản cập nhật
Nếu bạn không thường xuyên cài đặt các bản cập nhật cho ứng dụng của mình, một số trong số chúng có thể trở nên có vấn đề theo thời gian, đặc biệt là khi có phiên bản hệ điều hành Android mới. Đảm bảo rằng hệ điều hành và tất cả các ứng dụng của bạn, bao gồm cả Instagram đều được cập nhật.
Giải pháp # 9: Báo cáo sự cố cho nhà phát triển
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên, có thể đã xảy ra sự cố mã hóa với ứng dụng nằm ngoài khả năng khắc phục của người dùng. Để báo cáo sự cố, bạn có thể vào menu cài đặt của Instagram bằng cách thực hiện các bước sau:
- Mở ứng dụng Instagram.
- Nhấn vào biểu tượng Hồ sơ ở dưới cùng bên phải.
- Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở phía trên bên phải.
- Cuộn xuống và nhấn vào liên kết Báo cáo sự cố.
- Sau đó, nhấn vào Báo cáo sự cố.
- Đảm bảo cung cấp mô tả chi tiết về sự cố bao gồm những thay đổi bạn đã thực hiện đối với thiết bị trước khi bắt đầu gặp phải các triệu chứng. Báo cáo này sẽ được chuyển đến nhóm nhà phát triển của Instagram và có thể không nhận được sự quan tâm xứng đáng từ họ. Hãy nhớ rằng có hàng triệu người dùng Instagram ngoài kia và nếu vấn đề này phổ biến như chúng ta nghĩ, thì nó có thể giúp ích trong việc “bỏ phiếu” cho tấm vé bạn vừa tạo.
Trong thời gian chờ đợi, đừng quá hy vọng rằng các nhà phát triển Instagram sẽ làm gì đó với báo cáo của bạn ngay lập tức. Chỉ cần thư giãn, dành thời gian của bạn và kiên nhẫn. Nếu bạn may mắn, một bản vá có thể được phát hành trong bản cập nhật tiếp theo.
