NộI Dung
Xin chào người dùng # GalaxyS8! Chúng tôi biết không có nhiều bạn lo lắng về việc chiếc S8 của mình sắp hết pin nhưng vẫn có một số ít đã báo cáo các sự cố từng xảy ra với các mẫu máy cũ nên chúng tôi muốn giải quyết chúng càng sớm càng tốt. Dưới đây là ba vấn đề có thể xảy ra với S8. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hiệu quả.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:
Màn hình Galaxy S8 + bị nứt, bị kẹt trong màn hình giải mã, sạc nhanh ngừng hoạt động
Sự cố 1: Màn hình Galaxy S8 + bị nứt, lỗi phát hiện độ ẩm, ứng dụng Nhắn tin liên tục bị treo
Sửa chữa màn hình bị nứt của bạn tại đây
Galaxy S8 + của tôi bắt đầu bị ẩm ở cổng sạc và hoàn toàn không sạc được khi hết pin. Sau đó, bất cứ lúc nào sử dụng bộ sạc trong vòng 14 ngày dùng thử, tôi đã cố gắng gửi lại vì tôi không hài lòng nhưng cũng không muốn có một chiếc điện thoại khác do quá xuất sắc về kích thước màn hình trong nhiều tháng, thậm chí được cập nhật qua email. trên điện thoại này ...
Bây giờ tôi vẫn gặp sự cố và có bảo hiểm là màn hình bị nứt và đáng chú ý là ở góc trên cùng khi tôi được thông báo rằng gần như không thể nứt màn hình và cũng có một chiếc ốp lưng và kính cường lực bên trong vẫn bị nứt mặc dù chưa bao giờ bị rơi ???? Khó hiểu là có nhiều như tôi đang giả định, bây giờ Note8 đã ra mắt và tôi đã nâng cấp một dòng trên tài khoản của mình, liệu tôi có thể gửi lại điện thoại này để đổi lấy Note 8 và loại bỏ dòng này cùng nhau không?
Ngoài ra, tin nhắn dừng lại thường xuyên và tôi chỉ rất không hài lòng ngay từ tuần đầu tiên kể cả khi có 8+. Tôi thực sự nghĩ rằng họ đã thổi phồng nó quá nhiều và làm tôi thất vọng cùng nhau và là một người ghét iPhone, tôi gần như đã sử dụng iPhone 7+ như con gái tôi đã làm và yêu của cô ấy ngoại trừ việc sạc và nghe nhạc với lồng tiếng cùng một lúc bc bộ điều hợp của cô ấy ? Đã được đặt sai vị trí nhưng kích thước màn hình đã ngăn tôi lại ... Hãy giúp tôi thà rằng họ lấy lại thứ rác này và đổi đều cho tôi lấy Note 8. - Shoshana Hill
Giải pháp: Chào Shoshana. Trong nhiều năm hỗ trợ tất cả các mẫu Samsung Galaxy S và Notes, đây là lần đầu tiên chúng tôi gặp phải một báo cáo đề cập đến việc màn hình bị nứt khi sử dụng bình thường. Theo kinh nghiệm của bản thân, chúng tôi cũng biết rằng màn hình Corning Gorilla Glass có thể chịu được việc sử dụng hàng ngày trong nhiều năm. Galaxy S2 6 năm tuổi của chúng tôi vẫn còn nguyên cụm màn hình tại thời điểm này. Các bài kiểm tra chuyên nghiệp và kiểm tra đảm bảo chất lượng cũng đã cung cấp bằng chứng về độ bền của Corning Gorilla Glass. Nếu màn hình Galaxy S8 + plus của bạn tự nứt, mặc dù đã chăm sóc điện thoại và tránh bất cứ thứ gì có thể làm hỏng màn hình, thì đây phải là trường hợp cá biệt. Bạn nên trả lại điện thoại cho bên liên quan.
Và nói về việc trả lại nó, bảo hành tiêu chuẩn nên được áp dụng. Nếu bạn yêu cầu thay thế, họ có thể cho phép nhưng đó không phải là một đơn vị khác, chẳng hạn như Note 8. Sản phẩm thay thế vẫn phải là Galaxy S8 + và thường là điện thoại đã được tân trang lại. Bảo hành nhà sản xuất của Samsung có thể bao gồm sửa chữa màn hình miễn phí miễn là họ có thể xác định rằng bạn không sử dụng sai thiết bị, nghĩa là bạn không làm rơi thiết bị hoặc để thiết bị tiếp xúc với nước hoặc nhiệt. Các vết xước bên ngoài, có thể là dấu hiệu của giả mạo hoặc hư hỏng vật lý, có thể làm mất hiệu lực bảo hành. Nếu họ tuyên bố rằng điện thoại đã hết bảo hành, hãy nhớ hỏi lý do tại sao. Thật không may, việc sửa chữa trên một thiết bị không còn bảo hành có nghĩa là bạn sẽ phải gánh chi phí sửa chữa, điều này sẽ rất đáng kể vì S8 là một thiết bị mới.
Đối với sự cố ứng dụng nhắn tin, sự cố có thể hoàn toàn không liên quan đến vấn đề phần cứng mà bạn đang gặp phải, vui lòng thực hiện các bước khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa phân vùng bộ nhớ cache, xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin cũng như khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước dưới đây về cách thực hiện từng bước.
Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, vui lòng làm như sau:
- Mở Cài đặt thông qua ngăn thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
- Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
- Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng.
Vấn đề 2: Galaxy S8 bị kẹt trong màn hình giải mã, làm thế nào để không bị mất tệp
Tôi có một chiếc S8 và vừa cập nhật mới nhất vào cuối tuần trước. Khi nó khởi động lại, tôi đã nhập mật khẩu của mình (để mã hóa) và bây giờ nó bị kẹt khi mở ổ khóa. Tôi đã khởi động lại nhiều lần và thử chế độ an toàn. Tôi đã để nó trong 10 giờ và vẫn không có gì. Tất nhiên tôi có hình ảnh mà tôi cần tắt điện thoại. Tôi đã kéo thẻ sd và sim để xem nó có khởi động được không nhưng không có sự kết hợp nào hoạt động. Tôi cảm thấy có gì đó bị đóng băng trước khi nó có thể hoàn tất cập nhật. Có điều gì khác để thử trước khi tôi khôi phục cài đặt gốc và mất tất cả ảnh của tôi không ??? Bất cứ điều gì sẽ giúp đỡ. Cảm ơn bạn. - Garrett
Giải pháp: Chào Garrett. Đôi khi có thể mất một khoảng thời gian để S8 tải mọi thứ sau khi bạn đã nhập mã PIN để mở. Tốc độ điện thoại giải mã để cho phép truy cập thay đổi rất nhiều và có thể mất vài phút, đặc biệt nếu thiết bị lưu trữ bên trong gần đầy. Điều bạn cần làm là không làm gián đoạn nó bằng cách nhấn bất cứ thứ gì.
Thử đặt lại mềm
Nếu bạn đã đợi hàng giờ để thiết bị mở khóa thì điều đó rõ ràng là không bình thường và có thể thiết bị không phản hồi. Để mở nó ra, hãy thử thực hiện thiết lập lại mềm bằng cách nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Đảm bảo rằng điện thoại không ở chế độ thấp nguồn khi thực hiện thao tác này để tránh làm hỏng điện thoại. Nếu bạn cho rằng pin yếu, hãy thử sạc thiết bị ít nhất 30 phút trước khi thử khôi phục cài đặt gốc.
Lau điện thoại
Rất tiếc, nếu điện thoại của bạn không khởi động lại bình thường hoặc tiếp tục bị kẹt trong màn hình ổ khóa, thì cách duy nhất để khắc phục là khôi phục cài đặt gốc. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc ở trạng thái này rõ ràng sẽ không cho phép bạn tạo bản sao lưu, vì vậy mọi tệp chưa được lưu trong thiết bị chắc chắn sẽ bị mất.
Để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt thiết bị. Nếu bạn không thể làm điều đó, hãy đợi cho đến khi hết pin, sau đó sạc điện thoại trong tối đa một giờ.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Phím nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- nhấn Nút nguồn chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được làm nổi bật.
- nhấn Nút nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” được làm nổi bật.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Để tránh mất dữ liệu quan trọng trong tương lai, hãy cố gắng suy nghĩ không tin tưởng vào bất kỳ thiết bị lưu trữ nào. Ngay cả ngày nay, bộ nhớ flash (bao gồm loại được sử dụng trong điện thoại của bạn), ổ đĩa cứng và các dạng bộ nhớ khác không được đảm bảo hoạt động mọi lúc. Mặc dù đã đạt được những bước tiến lớn trong việc làm cho các thiết bị lưu trữ đáng tin cậy hơn, nhưng chúng không được đảm bảo 100% hoạt động. Ngoài ra, các thiết bị điện tử mà các chip nhớ này được nhúng vào cũng có thể bị lỗi, như trong trường hợp của bạn. Vì vậy, thỉnh thoảng bạn nên tạo một bản sao lưu dữ liệu không thể thay thế được. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các dịch vụ đám mây như dịch vụ được cung cấp bởi Samsung và Google trong điện thoại của bạn hoặc bởi các bên thứ ba như Dropbox và các công ty tương tự. Nếu bạn lo lắng về quyền riêng tư, luôn có một tùy chọn cũ là tạo bản sao lưu trong máy tính (qua Smart Switch) hoặc bằng cách lưu trữ tệp trong một thiết bị lưu trữ di động khác như ổ cứng di động. Nếu bạn vẫn bị mất các tệp quan trọng trong tương lai do sự cố điện thoại sau khi đọc bài viết này, bạn chỉ có lỗi với chính mình.
Sự cố 3: Tính năng sạc nhanh của Galaxy S8 ngừng hoạt động
Tính năng sạc nhanh không hoạt động trong khi điện thoại và cục sạc của tôi đều được 2 tháng. Khi tôi cắm điện thoại vào bộ sạc, một thông báo bật lên cho biết rằng sạc nhanh không khả dụng và tôi phải kết nối lại bộ sạc của mình hoặc sử dụng bộ sạc chính hãng. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại nhưng không giải quyết được sự cố. - Rik GommansGiải pháp: Chào Rik. Tính năng sạc nhanh thường được bật theo mặc định sau khi thiết lập thiết bị lần đầu tiên. Tất nhiên, chúng tôi giả định rằng bạn đang sử dụng cáp sạc và bộ chuyển đổi đi kèm với hộp. Nếu không, trước tiên hãy đảm bảo sử dụng bộ sạc và cáp Samsung Galaxy S8 chính hãng. Nếu bạn đã xem xét điều đó trước khi gọi cho chúng tôi, đây là những điều bạn muốn làm:Xác minh tính năng sạc nhanh đã được bật
Không thể bật hoặc tắt tính năng sạc nhanh khi điện thoại được kết nối với bộ sạc, vì vậy trước tiên hãy nhớ rút phích cắm điện thoại của bạn. Sau đó, khi nó không còn được kết nối với bộ sạc, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện các bước sau:- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Bảo trì thiết bị.
- Nhấn vào Ắc quy.
- Nhấn vào Hơn biểu tượng ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Cài đặt nâng cao.
- Nhấn vào Cáp sạc nhanh.
Xác minh xem ứng dụng của bên thứ ba có ngăn sạc nhanh hoạt động hay không
Các ứng dụng được mã hóa kém đôi khi có thể gây ra vấn đề do khiến các ứng dụng khác hoặc các chức năng khác của Android bị lỗi hoặc hoạt động thất thường. Để xem có ứng dụng nào đã tải xuống của bạn gây ra sự cố hay không, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi nào "SAMSUNG" xuất hiện trên màn hình, thả Quyền lực Chìa khóa.
- Ngay sau khi phát hành Phím nguồn, nhấn và giữ Âm lượng phím xuống.
- Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Kiểm tra xem sạc nhanh qua cáp có hoạt động không.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
