NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S8 gửi và nhận SMS trùng lặp, tin nhắn nhận được không theo thứ tự, SMS bị trễ
• Vấn đề 2: Giải pháp cho Galaxy S8 về cách lọc SMS từ liên hệ cụ thể
• Vấn đề 3: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S8 mở tin nhắn cũ trước tiên thay vì tin nhắn mới
• Sự cố 4: Galaxy S8 ngẫu nhiên không gửi được SMS hoặc thực hiện cuộc gọi
• Vấn đề 5: Galaxy S8 không thể gửi SMS

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với bài đăng về # GalaxyS8 trong ngày của chúng tôi. Bài đăng này đề cập đến một số vấn đề về nhắn tin trên S8. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S8 gửi và nhận SMS trùng lặp, tin nhắn nhận được không theo thứ tự, SMS bị trễ

Tôi đã sử dụng Galaxy S8 plus khoảng một tháng nay và gần đây việc gửi và nhận tin nhắn của tôi đã trở thành một vấn đề. Đầu tiên, nó bắt đầu với việc gửi và nhận hai văn bản giống nhau. Sau đó, tôi bắt đầu nhận được các tin nhắn được chia thành nhiều văn bản mà tôi nhận được không theo thứ tự. Bây giờ tôi đang nhận được tin nhắn từ những người đã gửi cho họ vài ngày trước khi tôi nhận được tin nhắn. Đó là một mớ hỗn độn. Bạn có thể giúp tôi được không? Cảm ơn. - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Sự cố như thế này rất có thể liên quan đến mạng nhưng để đảm bảo rằng bạn đã bao gồm tất cả các cơ sở, chúng tôi khuyên bạn nên xóa sạch điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách duy nhất để biết liệu điện thoại của bạn có lỗi hay hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, chẳng hạn như sự cố mạng.

Để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu bạn không muốn khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình ngay lập tức, bạn cũng có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình trước và yêu cầu trợ giúp. Một phần trong quá trình khắc phục sự cố của họ có thể bao gồm khôi phục cài đặt gốc nhưng ít nhất bạn sẽ biết liệu họ có biết về sự cố hay không.

Trong một số trường hợp, tin nhắn đã nhận có thể không theo thứ tự hoặc có thể đến vài ngày sau khi chúng được gửi nếu điện thoại của bạn có ngày, giờ hoặc múi giờ hệ thống không chính xác. Đảm bảo rằng bạn luôn có ngày và giờ hệ thống chính xác để tránh những vấn đề này trong tương lai.

Vấn đề 2: Giải pháp cho Galaxy S8 về cách lọc SMS từ liên hệ cụ thể

Này các cậu! Tôi gặp sự cố với S8 liên quan đến công việc của mình. Tôi sẽ cố gắng trở thành người rõ ràng nhất có thể. Tôi cần gửi SMS tới S8 nhưng chúng phải im lặng và lọc vì người nhận phải xem chúng trong các phiên riêng tư vì lý do chuyên môn. Ai đó đã nói với tôi rằng không có cách nào để lọc tin nhắn trong một thư mục riêng mà không chặn các cuộc gọi điện thoại. Bạn sẽ nói sao với tôi về điều này? Còn danh sách đen thì sao? Nó có thể được sử dụng để chỉ spam SMS mà không chặn cuộc gọi điện thoại? Bất kỳ giải pháp nào khác cho vấn đề đều rất được hoan nghênh. Cảm ơn trước. - Silla.Collesei

Giải pháp: Chào Silla. Phiên bản hệ điều hành Android hiện tại không có khả năng tạo cài đặt bạn muốn. Ứng dụng nhắn tin của Galaxy S8 cũng không có khả năng cho phép thông báo im lặng khi có tin nhắn từ một số liên lạc cụ thể đến. Tùy chỉnh âm thanh cho thông báo chỉ được áp dụng ở cấp ứng dụng. Chúng tôi không biết về bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào có thể thực hiện những gì bạn đang yêu cầu.

Một cách giải quyết là chặn tin nhắn từ bạn để không có thông báo nào được tạo. Sau đó, người dùng S8 có thể kiểm tra các tin nhắn bị chặn của mình. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng nhắn tin Samsung stock (Tin nhắn).
2. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Chặn tin nhắn.
5. Nhấn vào Chặn số. Tùy chọn này sẽ cho phép người dùng S8 thêm số điện thoại bị chặn của bạn.

Loại chặn này sẽ không ảnh hưởng đến các cuộc gọi từ số của bạn; nó được giới hạn cho SMS và MMS bạn gửi. Bạn vẫn có thể gọi cho người dùng S8 thông qua tính năng gọi thoại. Người dùng S8 cũng có thể xóa số của bạn khỏi danh sách chặn của họ bất cứ lúc nào.

Vấn đề 3: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S8 mở tin nhắn cũ trước tiên thay vì tin nhắn mới

Khi tôi nhận được một tin nhắn văn bản mới và mở cuộc trò chuyện, ứng dụng sẽ chuyển đến tin nhắn cũ nhất thay vì tin nhắn mà tôi vừa nhận được. Có cách nào để sửa lỗi này? - Ivan

Giải pháp: Chào Ivan. Lời giải thích duy nhất cho trường hợp này có liên quan đến ngày và giờ hệ thống của điện thoại. Chúng tôi khuyên bạn nên đặt nó để tự động sử dụng ngày, giờ và múi giờ trong mạng của bạn. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Ngày và giờ.
4. Kích hoạt Ngày và giờ tự động.

Nếu điện thoại của bạn đã chạy đúng ngày và giờ tại thời điểm này, thì có thể có lỗi ứng dụng gây ra sự cố. Để khắc phục, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache và xem liệu điều đó có thay đổi được gì không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy làm Xóa dữ liệu Lựa chọn.

Hãy nhớ rằng việc xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ xóa tất cả tin nhắn văn bản / MMS của bạn. Đảm bảo tạo bản sao lưu nếu bạn không muốn mất bất cứ thứ gì.

Sự cố 4: Galaxy S8 ngẫu nhiên không gửi được SMS hoặc thực hiện cuộc gọi

S8 của tôi sẽ không gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi một cách nhất quán; Nó sẽ gửi đôi khi 1 hoặc 2 tin nhắn sau đó không thành công hoặc đôi khi có đến 10 hoặc 15 tin nhắn sau đó không thành công và tôi sẽ phải khởi động lại điện thoại. Hoặc tôi vừa phát hiện ra rằng tôi có thể bật và tắt nó từ chế độ trên máy bay và gửi lại văn bản và sau đó nó sẽ hoạt động. Tôi đang ở cùng một nơi khi điều này xảy ra nên tín hiệu không thay đổi. Để giải quyết vấn đề này, tôi đã đặt lại điện thoại về trạng thái xuất xưởng nhiều lần. Chúng tôi cũng đã tắt cài đặt LTE sau cùng mà chúng tôi vẫn gặp sự cố tương tự. Chúng tôi sống ở Ontario, Canada. Có giúp được gì cho nó không hay là rác !!? - Joann

Giải pháp: Chào Joann. Nếu sự cố tiếp tục quay trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì nguyên nhân phải là một ứng dụng mà bạn cài đặt lại đơn giản. Để kiểm tra, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát cách thức hoạt động của SMS và cuộc gọi thoại trong vài ngày. Nếu sự cố không xảy ra, đó là xác nhận cho linh cảm của chúng tôi. Để tìm ra thủ phạm, bạn nên gỡ cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba, đảm bảo quan sát cách điện thoại hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt. Điều này có thể sẽ mất thời gian, đặc biệt nếu bạn có hàng trăm ứng dụng nhưng đó là cách duy nhất để thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra.

Để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Vấn đề 5: Galaxy S8 không thể gửi SMS

Này, điện thoại của tôi có thể nhận tin nhắn văn bản, cuộc gọi và mọi thứ, nhưng nó từ chối gửi tin nhắn. Nó chỉ báo "Không thành công", đôi khi sau khi bánh xe quay đó quay trong vài giây. Bất kỳ giải pháp cho điều này?

Tôi đã thử:

• lấy hết pin, SIM và thẻ nhớ trong 5 phút
• xóa các ứng dụng tôi hiếm khi sử dụng
• xóa bộ nhớ cache và buộc dừng cài đặt ứng dụng tin nhắn
• bật và tắt báo cáo giao hàng
• kiểm tra kỹ số trung tâm tin nhắn.

Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng! Tất cả những gì tốt nhất. - DW

Giải pháp: Xin chào DW. Bạn đã làm hầu hết mọi thứ ở cấp độ của mình ngoại trừ một điều: khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo xóa điện thoại và kiểm tra xem bạn có thể gửi SMS khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt hay không. Tham khảo các bước trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc và ngay cả khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt, thì phải có sự cố mạng gây ra sự cố. Đảm bảo nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về điều đó.