Samsung đã bắt đầu phát hành bản cập nhật Android Oreo cho các thiết bị # GalaxyS8 và dự kiến, một số người dùng đã bắt đầu báo cáo sự cố. Điều này không có nghĩa là Android Oreo vốn đã tệ. Trên thực tế, phiên bản Android mới này đã nhận được hầu hết các đánh giá tích cực cho đến nay. Bài viết khắc phục sự cố này nhằm giải quyết một vấn đề cụ thể ảnh hưởng đến một lượng lớn thiết bị S8 cho đến nay - khởi động lại ngẫu nhiên.

Nhiều người dùng S8 đã báo cáo rằng S8 của họ đã bắt đầu tự tắt sau khi cài đặt Android Oreo. Chúng tôi biết rằng phiên bản Oreo trước đó, được phát hành khoảng một tháng trước, chịu trách nhiệm nhưng chúng tôi không thể nói đó là trường hợp của bản phát hành tháng 3 năm 2018 cho đến nay. Chúng tôi muốn nghĩ rằng Samsung đã vá Android Oreo vào thời điểm này nhưng vẫn còn phải xem. Trong thời gian chờ đợi, dưới đây là các giải pháp mà bạn có thể thử nếu bạn là một trong những người dùng không may mắn gặp phải sự cố khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cài đặt Android Oreo.

Giải pháp # 1: Xóa bộ nhớ cache hệ thống

Bất cứ khi nào sự cố xảy ra sau bản cập nhật, bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn phải làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Phân vùng này là một kho lưu trữ các tệp tạm thời như APK ứng dụng (trình cài đặt), tệp cập nhật, bản cập nhật ứng dụng, v.v. Đôi khi, bộ nhớ cache này bị hỏng hoặc lỗi thời dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Đó cũng là một trong những lý do phổ biến khiến sự cố xảy ra ngay sau khi cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật Android. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của S8 của bạn hoạt động tốt, bạn phải thường xuyên xóa nó. Vì S8 bắt đầu tự khởi động lại sau khi cài đặt Android Oreo nên có khả năng điều này có thể do bộ nhớ đệm hệ thống gây ra. Để xóa nó, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp # 2: Giải phóng dung lượng lưu trữ

Các bản cập nhật Android đôi khi có thể chiếm một lượng lớn không gian lưu trữ của thiết bị. Nếu S8 của bạn đã gần hết dung lượng trước khi bạn cài đặt Oreo, có thể lý do của sự cố có thể liên quan đến dung lượng lưu trữ. Hãy nhớ rằng các bản cập nhật mở rộng hệ điều hành và không chỉ “thay thế” phiên bản hệ điều hành hiện tại. Nếu không có đủ dung lượng để cài đặt bản cập nhật đúng cách vì không đủ dung lượng bộ nhớ, tình hình có thể xấu đi như tình huống bạn hiện đang gặp phải. Để xem có đúng như vậy không, hãy xem xét xóa các tệp và thư mục không thuộc hệ thống. Nếu bạn có nhiều ảnh và video được lưu trữ trên thiết bị này, hãy chuyển chúng sang thiết bị lưu trữ khác như máy tính, ổ cứng hoặc ổ đĩa flash.

Tốt hơn hết, hãy xem xét sao lưu toàn bộ hệ thống bằng Smart Switch, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc sau đó. Tham khảo các bước dưới đây để biết cách thực hiện.

Giải pháp # 3: Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

Các ứng dụng không tương thích cũng có thể can thiệp vào hệ điều hành và gây ra sự cố. Để giảm thiểu nguy cơ lỗi ứng dụng, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn đều được cập nhật. Để nhận các bản cập nhật cho ứng dụng của bạn:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play trên thiết bị của bạn là Google Play.
2. Nhấn vào Menu Menu, sau đó nhấn Ứng dụng và trò chơi của tôi.
3. Ứng dụng có các bản cập nhật có sẵn được gắn nhãn Cập nhật. Nếu có bản cập nhật, hãy nhấn Cập nhật. Nếu có thêm bản cập nhật, hãy nhấn Cập nhật tất cả.

Giải pháp # 4: Kiểm tra xem ứng dụng có đang gây ra sự cố không

Một chiếc S8 hoạt động tốt không nên tự khởi động lại.Sự cố này xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật có thể do sự cố mã hóa với hệ điều hành mới hoặc do ứng dụng không hợp lệ. Để xem đó có phải là sự cố ứng dụng hay không, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, các ứng dụng của bên thứ ba sẽ không chạy, vì vậy nếu thiết bị hoạt động bình thường và không tự khởi động lại, bạn có thể đặt cược rằng đó là sự cố ứng dụng.

Để khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Để điện thoại chạy ở chế độ an toàn trong 24 giờ và quan sát. Nếu nó hoạt động tốt, hãy bắt đầu gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi sự cố không còn nữa.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ không xác định chính xác ứng dụng cho bạn. Bạn phải tự làm điều đó. Chiến lược tốt nhất là thực hiện chu trình gỡ cài đặt-quan sát-gỡ cài đặt. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra sự cố sau khi xóa ứng dụng.

Giải pháp # 5: Hiệu chỉnh Android và pin

Một lý do ít có khả năng xảy ra hơn là vấn đề về pin nhưng điều đó không có nghĩa là Android chưa được hiệu chỉnh và pin sẽ không bao giờ gây ra sự cố này. Trong thực tế, điều ngược lại là đúng. Sau một thời gian trôi qua, Android đôi khi có thể mất theo dõi mức pin chính xác, sau đó có thể dẫn đến tình trạng pin thất thường. Nếu bạn nhận thấy rằng điện thoại của mình tự tắt ngay cả khi chỉ báo pin chưa về 0%, thì đó có thể là do Android không còn phát hiện được lượng điện thực sự còn lại trong pin. Trong một số trường hợp, thiết bị khởi động lại ngẫu nhiên cũng là một dấu hiệu của hoạt động sai pin, một lần nữa, có thể do hệ điều hành được hiệu chỉnh sai.

Để xem liệu Android có cần hiệu chỉnh vào lúc này hay không, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Xả hết pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi nó đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Khởi động lại Galaxy S8 của bạn.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
6. Lặp lại các bước 1-5.

Giải pháp # 6: Khôi phục cài đặt gốc

1. Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các bước trên, bạn nên xem xét xóa điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ trả lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Nếu trục trặc mà bạn đang gặp phải là do lỗi từ ứng dụng hoặc Android, thì khôi phục cài đặt gốc có thể giúp bạn giải quyết vấn đề. Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:
   Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp # 7: Cân nhắc hạ cấp xuống Android Nougat

Khoảng một tháng trước, Samsung đã ngừng triển khai Android Oreo để chọn các mẫu S8 vì phiên bản firmware đó được phát hiện là gây ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên. Thừa nhận điều đó, Samsung đã nói rằng có một vấn đề mã hóa gây ra sự cố. Tại thời điểm này, chúng tôi biết rằng một số thiết bị S8 đã được cập nhật lên Oreo mà không có sự cố mà bạn đang gặp phải ở đây. Trong trường hợp bạn đã cài đặt phiên bản Android Oreo không hợp lệ và không có bản cập nhật mới nào mà bạn có thể cài đặt tại thời điểm này, bạn nên cân nhắc cài đặt phiên bản Android Nougat gốc. Mặc dù vậy, tính năng nhấp nháy chỉ được khuyến nghị cho người dùng Android nâng cao, vì vậy nếu bạn chưa nghe nói về nó hoặc nếu bạn không tự tin về cách thực hiện, chúng tôi khuyên bạn nên mang thiết bị của mình đến cửa hàng Samsung để họ có thể làm điều đó cho bạn.