NộI Dung

• Sự cố 1: Bộ sạc nhanh không dây Galaxy S8 sạc không đầy 100% pin
• Sự cố 2: Galaxy S8 sẽ không hoạt động với bộ Bluetooth xe hơi Toyota Corolla 2012
• Sự cố 3: Galaxy S8 không thể đọc thẻ SD được mã hóa
• Vấn đề 4: Galaxy S8 liên tục nhận được một bản sao SMS trong ứng dụng Facebook Messenger
• Vấn đề 5: Ứng dụng điện thoại Galaxy S8 không có tùy chọn sao chép-dán, ứng dụng Điện thoại chặn cả cuộc gọi và tin nhắn
• Sự cố 6: Galaxy S8 plus không kết nối được với wifi gia đình
• Sự cố 7: Galaxy S8 hiển thị bản đồ Google trống khi sử dụng ứng dụng
• Sự cố 8: Snapchat trên Galaxy S8 không hoạt động bình thường
• Vấn đề 9: Galaxy s8 bị trễ SMS
• Sự cố 10: Ứng dụng truyền hình trực tiếp trên Galaxy S8 tiếp tục bị đóng băng
• Vấn đề 11: Galaxy S8 sẽ không ở chế độ im lặng hoặc rung

Xin chào cộng đồng Android! Chào mừng bạn đến với bài viết mới về # GalaxyS8 và # GalaxyS8 + của chúng tôi. Chúng tôi hiện đang nhận được ngày càng nhiều các vấn đề liên quan đến S8, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ hữu ích cho rất nhiều người dùng S8 trong những tuần tới.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Bộ sạc nhanh không dây Galaxy S8 sạc không đầy 100% pin

Xin chào. Gần đây tôi đã mua một bộ sạc không dây nhanh (EPPG950) cho chiếc S8 của mình mà tôi đã mua vào tháng trước. vì một số lý do không xác định mà điện thoại của tôi không sạc được đến 100 và nó dừng ở 84 ngay cả khi tôi đã để điện thoại để sạc qua đêm. tuy nhiên, điện thoại của tôi sẽ sạc đầy khi sử dụng bộ sạc cáp đi kèm. Để loại trừ bất kỳ vấn đề nào với bộ sạc không dây, tôi đã sử dụng S7 của mình trên bộ sạc không dây và nó đã sạc tới 100 mà không có vấn đề gì. Có trục trặc phần mềm nào khiến điện thoại của tôi không thể sạc đầy bằng bộ sạc không dây khi thiết bị đang bật không? Tôi đã thử sạc điện thoại của mình bị sập nguồn và nó đã sạc đến 100%. có cách nào để giải quyết vấn đề này không? - Louie

Giải pháp: Chào Louie. Bạn đã đợi bao lâu khi sạc không dây khi điện thoại được bật nguồn? Hãy nhớ rằng sạc không dây mất nhiều thời gian hơn để sạc đầy pin so với sạc qua USB. Đôi khi, có thể mất nhiều thời gian để sạc đầy pin khi điện thoại được bật nguồn, đặc biệt nếu có rất nhiều ứng dụng đang hoạt động và ở chế độ nền. Nếu bộ sạc không dây không thực hiện được nhiệm vụ sạc đầy pin đến 100% bất kể bạn đã đợi bao lâu, thì bạn phải thay thế bộ sạc đó. Đây là lần đầu tiên chúng tôi biết về vấn đề như vậy nên không có cách khắc phục cụ thể nào cho vấn đề này.

Sự cố 2: Galaxy S8 sẽ không hoạt động với bộ Bluetooth xe hơi Toyota Corolla 2012

Chào. Có một chiếc Samsung Galaxy S8 cho ngày của mẹ và vì một số lý do, tôi không thể kết nối nó với chiếc Toyota Corolla 2012 của mình. Tôi đã từng có một chiếc S5 kết nối hoàn hảo. Nó sẽ thu âm thanh xe hơi nhưng khi cố gắng kết nối S8, nó nói rằng điện thoại của nó không tương thích. Tôi có làm điều gì sai? - Natalie

Giải pháp: Chào Natalie. Chúng tôi không phải là vấn đề về điện thoại. Rất nhiều lần, các vấn đề không tương thích giữa điện thoại mới và hệ thống bộ phụ kiện xe hơi là nguyên nhân gây ra lỗi bộ bluetooth trên xe hơi. Nói cách khác, S8 của bạn quá cao cấp so với hệ thống Bluetooth cũ trên ô tô của bạn. Liên hệ với nhà sản xuất ô tô của bạn hoặc nhà sản xuất bộ phụ kiện ô tô và yêu cầu họ hỗ trợ.

Sự cố 3: Galaxy S8 không thể đọc thẻ SD được mã hóa

Xin chào. Gần đây tôi đã mua một chiếc S8 từ HK. Tôi có một chiếc S7 với thẻ nhớ được mã hóa trên bo mạch. Rất tiếc khi tôi chuyển thẻ nhớ sang S8, nó sẽ không đọc được nội dung trong thẻ nhớ của tôi. Thật không may, tôi đã khôi phục S7 của mình về mặc định ban đầu và xóa nó. Tôi lo lắng là S7 không thể nhận dạng thẻ nhớ đã được mã hóa trước đó bởi cùng một thiết bị. Tôi muốn biết nếu vắng mặt để tôi khôi phục các tệp được lưu trữ trong thẻ nhớ bằng S8 của tôi. Tôi đã sao chép các tệp trên thẻ nhớ của mình và đã định dạng lại thẻ nhớ, tuy nhiên không thể xem tệp mà tôi đã sao chép từ thẻ nhớ. Cảm ơn bạn. - Louie

Giải pháp: Chào Louie. Thiết bị duy nhất có thể đọc thiết bị lưu trữ được mã hóa như thẻ SD là thiết bị đã mã hóa thẻ SD nói trên ngay từ đầu. Việc có thiết bị thứ hai có thể đọc thẻ SD được mã hóa sẽ làm mất đi mục đích của mã hóa.

Vấn đề 4: Galaxy S8 liên tục nhận được một bản sao SMS trong ứng dụng Facebook Messenger

Bất cứ khi nào tôi nhận được tin nhắn văn bản thông qua ứng dụng được cài đặt ban đầu Tin nhắn + Tôi nhận được một tin nhắn trùng lặp trong ứng dụng Facebook Messenger, ngay cả khi chúng tôi không phải là bạn bè trên Facebook. Thông qua cài đặt ứng dụng hoặc điện thoại, tôi không thể tìm ra cách ngăn Messenger sao chép tin nhắn đến của mình! Hãy giúp tôi! - Russell

Giải pháp: Chào Russell. Bạn phải bật cài đặt Facebook Messenger cho phép cả hai ứng dụng nhận SMS. Để khắc phục sự cố, bạn phải tắt một cài đặt trong Facebook Messenger. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Facebook Messenger.
2. Nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên phải.
3. Nhấn vào SMS.
4. Trượt thanh trượt sang trái để SMS trong Messenger.
5. Nhấn vào TẮT SMS khi được nhắc.
6. Chọn ứng dụng nhắn tin mong muốn của bạn (Message +).

Vấn đề 5: Ứng dụng điện thoại Galaxy S8 không có tùy chọn sao chép-dán, ứng dụng Điện thoại chặn cả cuộc gọi và tin nhắn

Chào. Tôi vừa nâng cấp từ Galaxy S6 lên S8 và có những điều khiến tôi khó chịu: 1) có cách nào để sao chép một số từ một trang web và dán nó vào màn hình quay số của tôi không? Khi tôi sao chép nội dung và chuyển về ứng dụng quay số, tôi giữ màn hình nhưng không có cửa sổ bật lên để dán xuất hiện 2) có cách nào để chặn RIÊNG các số chứ không phải tin nhắn không? S6 cho phép loại tùy chỉnh này ... Tôi muốn có thể nhận tin nhắn nhưng không nhận được cuộc gọi từ một số số nhất định. - Daniel

Giải pháp: Chào Daniel.

1. Không, ứng dụng quay số gốc (có tên là Điện thoại) không có tính năng sao chép và dán, vì vậy bạn không thể dán số vào đó.
2. Cách duy nhất để chặn một liên hệ trong ứng dụng Điện thoại là truy cập vào ứng dụng Cài đặt> Chặn số. Thật không may, tùy chọn này chặn cả cuộc gọi thoại và tin nhắn từ số đã nói. Hãy thử sử dụng các ứng dụng quay số khác từ Cửa hàng Google Play để xem liệu bạn có thể tìm thấy một ứng dụng cung cấp những gì bạn đang tìm kiếm hay không.

Sự cố 6: Galaxy S8 plus không kết nối được với wifi gia đình

Xin chào các bạn Android. Gần đây, tôi đã mua Samsung Galaxy S8 plus ở Ả Rập Saudi và sau khi mang nó về nhà, tôi đã kết nối với WiFi., Kết nối WiFi được kết nối trong 20 đến 30 giây và tự động bị ngắt kết nối. nhưng khi tôi đưa vấn đề tương tự đến nơi mua hàng, kết nối WiFi ở đó ổn định. Xin hãy tư vấn. - Khan

Giải pháp: Chào Khan. Nếu chiếc S8 mới của bạn có thể kết nối với mạng wifi khác tốt, thì vấn đề nằm ở wifi nhà bạn. Đảm bảo thông báo cho quản trị viên wifi biết về sự cố để sự cố được khắc phục. Có thể có một số cài đặt trong Wi-Fi của bạn hạn chế hoặc giới hạn thời gian thiết bị có thể kết nối với nó. Có một danh sách dài các nguyên nhân có thể gây ra sự cố này, vì vậy nếu bạn không thể khắc phục bằng cách kiểm tra cài đặt của bộ định tuyến, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn (nếu bộ định tuyến đến từ họ) hoặc nhà sản xuất bộ định tuyến.

Sự cố 7: Galaxy S8 hiển thị bản đồ Google trống khi sử dụng ứng dụng

Tôi đã có một S8 plus. Bản đồ của Google hoạt động tốt nhưng khi tôi mở một ứng dụng như booking.com hoặc ứng dụng tương tự, khi bạn nhìn vào chế độ xem bản đồ trong ứng dụng, nó sẽ trống. Bạn có thể sử dụng chế độ xem địa hình nhưng chế độ xem bản đồ không hiển thị gì. Nó dường như giống nhau trên bất kỳ ứng dụng nào có bản đồ trong đó. - Kenneth

Giải pháp: Chào Kenneth. Nếu sự cố xuất hiện trong nhiều ứng dụng trong điện thoại của bạn, thì nguyên nhân có thể nằm ở chính ứng dụng Google Maps. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng có liên quan bằng cách làm như sau:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng không hoạt động, hãy khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố 8: Snapchat trên Galaxy S8 không hoạt động bình thường

Chào. Tôi có một chiếc Samsung S8. Nếu tôi chụp nhanh và ai đó gửi một cuộc trò chuyện thông qua khoảnh khắc đó, tất cả những gì tôi nhận được là văn bản màu đen. nhưng nếu tôi mở nó, nó sẽ chuyển sang phần tóm tắt trong câu chuyện của tôi nhưng không hiển thị nhận xét của người đó.

Ngoài ra, khi nói đến bộ lọc, nó chỉ tải nhưng không theo dõi khuôn mặt soo .... không có bộ lọc nào cả. - Winnipaurah

Giải pháp: Xin chào Winnipaurah. Câu trả lời cho câu hỏi của bạn là dành riêng cho ứng dụng, có nghĩa là chúng được cung cấp tốt nhất bởi chính nhà phát triển. Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng và khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được chúng, hãy liên hệ với nhà phát triển để được hỗ trợ.

Vấn đề 9: Galaxy s8 bị trễ SMS

Samsung Galaxy S8 hoàn toàn mới không nhận được chính xác tin nhắn từ iPhone. Tin nhắn có thể bị trì hoãn vài giờ, tôi sẽ nhận được nhiều tin nhắn cùng một lúc nhưng một trong số đó đã được gửi trước đó. Trong một số trường hợp, điều tương tự cũng xảy ra trên các tin nhắn tôi gửi - người dùng sẽ nhận được một nhóm trong số họ vài giờ sau đó. - Will M

Giải pháp: Xin chào Will M. Chúng tôi không nghĩ đó là sự cố điện thoại nhưng bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình trước để có thể so sánh cách thức hoạt động của tính năng nhắn tin SMS sau đó. Nếu không có gì thay đổi, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và để họ khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề cho bạn. Sự cố như thế này có thể do trục trặc mạng (trong mạng của bạn hoặc của bên kia), vì vậy giải pháp nằm ngoài bạn.

Sự cố 10: Ứng dụng truyền hình trực tiếp trên Galaxy S8 tiếp tục bị đóng băng

Ứng dụng DIRECTV trên Samsung Galaxy S8 Thường xuyên bị đóng băng. Điện thoại cho biết hệ thống đang làm chậm do lỗi. - Scott

Giải pháp: Chào Scott. Trước tiên, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Vấn đề 11: Galaxy S8 sẽ không ở chế độ im lặng hoặc rung

Một chiếc Galaxy S8 hoàn toàn mới và chế độ âm thanh sẽ không chỉ ở chế độ im lặng hoặc chỉ rung. Nó sẽ tự chuyển về chế độ âm thanh trong vòng vài phút sau khi thay đổi lại. Tôi đã tắt tất cả thông báo trong các ứng dụng và nó không giúp ích gì. Tôi không được phép mở âm thanh tại nơi làm việc và do đó không thể mang nó vào tòa nhà. Vấn đề rất khó chịu đối với một chiếc điện thoại mới mà tôi không thể mang theo. - Bob

Giải pháp: Chào Bob. Nếu bạn muốn tắt tất cả âm thanh cùng một lúc, bạn có thể thử các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Từ Màn hình chính, điều hướng đến Cài đặt> biểu tượng cài đặt trợ năng.
3. Nhấn vào Thính giác.
4. Nhấn vào Tắt tất cả âm thanh Màu sắc để bật hoặc tắt thanh trượt.

Ghi chú: Các hướng dẫn này chỉ áp dụng cho chế độ Chuẩn. Nếu bạn đang ở chế độ Dễ dàng, trước tiên dưới đây là các bước về cách chuyển sang chế độ Chuẩn:

1. Từ Màn hình chính, điều hướng: Biểu tượng ứng dụng> Biểu tượng cài đặt> Biểu tượng chế độ dễ dàng.
2. Nhấn vào Chế độ căn bản sau đó nhấn ỨNG DỤNG (nằm ở phía trên bên phải).

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.