NộI Dung

• Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố Instagram không làm mới trên Galaxy S8
• Vấn đề thứ 2: Cách đăng xuất khỏi ứng dụng Facebook Messenger trên Galaxy S8 của bạn

Xin chào và chào mừng bạn trở lại với một tập khắc phục sự cố khác của # GalaxyS8. Chúng tôi muốn giải quyết hai câu hỏi phổ biến mà rất nhiều người dùng đang thắc mắc:

• cách khắc phục Instagram sẽ không làm mới và
• cách đăng xuất Facebook Messenger.

Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy câu trả lời của chúng tôi hữu ích.

Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố Instagram không làm mới trên Galaxy S8

Tôi có một chiếc Samsung S8 và kể từ lần cập nhật cuối cùng của tôi, tôi nhận ra rằng Instagram của tôi tiếp tục đóng băng hoặc không làm mới và hiển thị các bài đăng cũ từ vài ngày hoặc vài giờ trước. Đôi khi khi tôi truy cập vào màn hình thậm chí còn trống với biểu tượng làm mới ở trên cùng nhưng không có gì xảy ra khi tôi cố gắng làm mới nó hoặc cũng có thể sau khi xem một vài bài đăng, nó dừng lại và tôi thấy nút làm mới và không có gì xảy ra khi tôi cố gắng làm mới nó .. nó diễn ra trong cả ngày đôi khi hoặc khi tôi tiếp tục vài ngày tới, tôi sẽ thấy cùng một bài đăng mỗi khi tôi mở instagram, cùng một thứ. - Hhemans18

Giải pháp: Chào Hhemans18. Chúng tôi không làm việc cho nhóm nhà phát triển Instagram nên không thể nói đủ chắc chắn đây có phải là một lỗi đã biết hay không. Những gì chúng tôi biết là tất cả các thiết bị Galaxy S8 mà chúng tôi đã kiểm tra, Instagram đều hoạt động hoàn hảo trên chúng. Vấn đề của bạn là duy nhất đối với thiết bị của bạn hoặc có thể có một lỗi đang phát triển đối với một số mẫu Galaxy S8. Để tìm ra nguyên nhân thực sự của vấn đề của bạn là gì, hãy làm theo những gợi ý dưới đây của chúng tôi.

Xác minh kết nối internet là tốt

Instagram, giống như bất kỳ ứng dụng mạng xã hội nào khác, luôn cần lấy nội dung từ máy chủ của nó. Tốt nhất, điện thoại của bạn phải luôn được kết nối với Internet để cập nhật nguồn cấp dữ liệu trên Instagram. Nếu điện thoại của bạn luôn gặp sự cố khi kết nối với Internet, đây có thể là lý do tại sao Instagram có thể gặp vấn đề với bạn. Tùy thuộc vào loại kết nối bạn sử dụng (dữ liệu di động hoặc wifi), các bước chính xác để kiểm tra chức năng của chúng có thể khác nhau. Cách đơn giản nhất để biết liệu bạn có gặp sự cố kết nối Internet hay không là xem các ứng dụng khác như Facebook, Twitter, YouTube, v.v. hoạt động như thế nào. Nếu họ cũng đang gặp sự cố kết nối, thì lý do chính cho sự cố Instagram của bạn phải liên quan đến kết nối.

Nếu kết nối của bạn hoạt động tốt, hãy chuyển sang các bước tiếp theo bên dưới.

Khởi động lại nhẹ nhàng

Một trong những giải pháp cơ bản nhưng hiệu quả để khắc phục sự cố ứng dụng là khởi động lại thiết bị. Một số lỗi ứng dụng sẽ được loại bỏ sau khi hệ điều hành dừng và không có cách nào dễ dàng hơn để làm điều đó bằng cách chỉ cần tắt điện thoại của bạn trong giây lát. Đối với mục đích khắc phục sự cố, bạn muốn thực hiện khởi động lại mềm bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
   Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Buộc thoát khỏi Instagram

Một trong những giải pháp để khắc phục bất kỳ loại sự cố ứng dụng nào là khởi động lại chính ứng dụng đích. Không giống như khởi động lại thiết bị, quy trình này sẽ chỉ xóa ứng dụng khỏi bộ nhớ của thiết bị (RAM). Bằng cách đó, lỗi ứng dụng hiện tại khiến ứng dụng Instagram không làm mới nội dung của nó cũng có thể được xóa. Để buộc thoát khỏi ứng dụng Instagram của bạn,

1. Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt> Ứng dụng.
3. Đảm bảo Tất cả ứng dụng được chọn (phía trên bên trái). Nếu cần, hãy nhấn vào biểu tượng thả xuống Biểu tượng menu thả xuống (phía trên bên phải) rồi chọn Tất cả ứng dụng.
4. Xác định vị trí sau đó chọn ứng dụng thích hợp. Nếu các ứng dụng hệ thống không hiển thị, hãy nhấn vào biểu tượng Menu Biểu tượng menu dọc nhiều hơn (phía trên bên phải)> Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Nhấn vào một ứng dụng.
6. Nhấn vào FORCE STOP.
7. Nhấn FORCE STOP để xác nhận.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Instagram

Nếu buộc thoát khỏi ứng dụng Instagram sẽ không khắc phục được sự cố, bước khắc phục sự cố tiếp theo dành cho bạn là xem liệu việc xóa bộ nhớ cache của Instagram có được không. Ứng dụng sử dụng một tập hợp các tệp tạm thời để thực hiện các tác vụ nhanh hơn. Bộ nhớ cache của ứng dụng có thể bao gồm các liên kết web, hình ảnh, video, tài liệu, v.v. và chúng được lưu ở đâu đó trong bộ nhớ cục bộ của thiết bị của bạn để chúng có thể được truy cập nhanh hơn. Đôi khi, bộ nhớ cache này có thể bị hỏng dẫn đến các ứng dụng hoạt động thất thường. Đôi khi, bộ nhớ cache của ứng dụng bị hỏng cũng có thể dẫn đến các vấn đề về hiệu suất. Để xem sự cố hiện tại có phải do bộ nhớ cache của Instagram bị hỏng hay không, hãy thử xóa bộ nhớ cache của nó bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào XÓA CACHE.
7. Khởi động lại Galaxy S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu ứng dụng Instagram

Các ứng dụng cũng lưu giữ các loại thông tin khác được gọi là dữ liệu. Loại thông tin ứng dụng này thường là nội dung do người dùng xác định, thông tin đăng nhập hoặc thông tin xác thực của người dùng hoặc thông tin dành riêng cho ứng dụng được liên kết với tài khoản người dùng của bạn. Giống như bộ nhớ cache, dữ liệu ứng dụng cũng có thể gây ra sự cố nếu chúng bị hỏng. Xóa dữ liệu của ứng dụng thường là một cách hiệu quả để khắc phục sự cố ứng dụng vì về cơ bản, việc này đưa toàn bộ ứng dụng trở lại mặc định. Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào XÓA DỮ LIỆU.
7. Khởi động lại Galaxy S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Gỡ cài đặt bản cập nhật ứng dụng Instagram

Đôi khi, các bản cập nhật có thể có các tác động hỗn hợp cho một ứng dụng. Để xem liệu sự cố hiện tại có phải do sự cố mã hóa sau khi cài đặt bản cập nhật Instagram hay không, bạn có thể gỡ cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng Instagram của mình. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào biểu tượng dấu 3 chấm ở phía trên bên phải.
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt bản cập nhật.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Facebook và Messenger (tùy chọn)

Lý tưởng nhất là sự cố Instagram của bạn đã được khắc phục ngay bây giờ nhưng nếu điều đó vẫn xảy ra, điều tốt tiếp theo cần làm là xem liệu các ứng dụng liên quan của Instagram có đáng trách hay không. Instagram đôi khi có thể hoạt động thất thường nếu ứng dụng Facebook hoặc ứng dụng Facebook Messenger gặp lỗi. Đảm bảo rằng bạn cũng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của họ. Làm theo các bước được cung cấp ở trên.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Các ứng dụng không tự hoạt động. Hầu hết các ứng dụng chỉ có thể hoạt động với sự trợ giúp của các ứng dụng hoặc dịch vụ khác. Một số có thể cần các ứng dụng và dịch vụ mặc định để thực hiện các tác vụ mà chúng được thiết kế để thực hiện. Nếu một ứng dụng mặc định quan trọng đã bị vô hiệu hóa hoặc gặp lỗi, một ứng dụng cũng có thể ngừng hoạt động bình thường. Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng và dịch vụ Android mặc định mà Instagram cần đều đang hoạt động, hãy thử đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng. Quy trình này sẽ đưa tất cả cài đặt ứng dụng trở về thiết lập mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào biểu tượng dấu 3 chấm ở phía trên bên phải.
5. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Đặt lại cài đặt

Trong một số trường hợp hiếm hoi, sự cố ứng dụng có thể do cấu hình hệ điều hành không chính xác. Điều này có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau, vì vậy nếu sự cố vẫn còn tại thời điểm này, đừng ngần ngại đặt lại tất cả cài đặt về mặc định. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Cài đặt lại Instagram

Nếu vấn đề không biến mất sau khi thực hiện các đề xuất ở trên, bạn nên xem xét gỡ cài đặt Instagram để xem nó hoạt động như thế nào sau khi bạn cài đặt lại.

Để gỡ cài đặt Instagram:

1. Chuyển đến Màn hình chính.
2. Nhấn vào nút Ứng dụng.
3. Tìm Instagram.
4. Nhấn và giữ ứng dụng Instagram, sau đó di chuyển nó đến Gỡ cài đặt biểu tượng để loại bỏ nó.

Sau khi bạn gỡ cài đặt Instagram, hãy khởi động lại điện thoại và cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng Play.

Một số điện thoại mang thương hiệu nhà mạng có thể bao gồm Instagram trong các ứng dụng được cài đặt sẵn của họ. Trong trường hợp đó, bạn sẽ không thể gỡ cài đặt ứng dụng nên bạn có thể làm tốt nhất là xóa dữ liệu của ứng dụng.

Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng

Nếu không có gì hoạt động cho đến nay, bạn có thể để lại vấn đề cho đến khi bản vá được phát hành hoặc bạn có thể liên hệ với nhóm nhà phát triển ứng dụng để bạn có thể tạo vé cho lỗi. Với sự phổ biến của nó, không có gì đảm bảo rằng nhà phát triển có thể ngay lập tức đưa ra bản sửa lỗi cho báo cáo lỗi của bạn nhưng chúng tôi thực sự khuyên bạn nên làm điều đó. Nếu vấn đề này phổ biến và xảy ra trên nhiều thiết bị, thì vé bạn tạo sẽ giúp "cải thiện" vấn đề. Càng nhiều người dùng báo cáo cùng một vấn đề, thì nhà phát triển càng có nhiều khả năng để ý đến họ trước.

Để tạo vé lỗi cho ứng dụng Instagram của bạn:

1. Mở ứng dụng Instagram.
2. Nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
3. Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở trên cùng.
4. Chọn Báo cáo sự cố.

Vấn đề thứ 2: Cách đăng xuất khỏi ứng dụng Facebook Messenger trên Galaxy S8 của bạn

Khi tìm kiếm câu trả lời cho cách đăng xuất khỏi Facebook Messenger, tôi thấy trên mạng rằng lựa chọn duy nhất là xóa dữ liệu qua “Ứng dụng” thành “Messenger” trong điện thoại Android. Nhưng tôi thấy ở một số trang web rằng làm như vậy sẽ xóa vĩnh viễn nhiều thứ khác nhau như cuộc trò chuyện qua messenger và / hoặc địa chỉ, v.v. Nếu tôi xóa dữ liệu để đăng xuất, tôi sẽ mất vĩnh viễn những gì? Làm sao để tôi có được xung quanh này? Làm cách nào để đăng xuất khỏi Messenger mà không xóa dữ liệu? Cảm ơn bạn rất nhiều! - Paul

Giải pháp: Chào Paul. Giống như Android, các ứng dụng phát triển nên các tính năng thường không tồn tại lâu dài. Trước đây, chúng ta biết rằng Facebook Messenger không có tùy chọn đăng xuất nhưng tại thời điểm viết bài này, thực sự có một cách dễ dàng để đăng xuất người dùng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Facebook Messenger.
2. Nhấn vào biểu tượng Hồ sơ của bạn ở phía trên bên phải.
3. Cuộn xuống và nhấn Chuyển đổi tài khoản.

Ngoài ra, việc xóa dữ liệu ứng dụng Facebook Messenger sẽ xóa lịch sử trò chuyện và danh bạ của bạn là không đúng. Những thứ này được lưu trong một máy chủ Facebook từ xa chứ không phải trong điện thoại của bạn. Do đó, việc xóa dữ liệu ứng dụng sẽ không xóa chúng nên bạn có thể tiếp tục.