NộI Dung

• Sự cố số 1: Âm thanh Galaxy S7 biến mất khi chơi nhạc, video hoặc trò chơi
• Sự cố # 2: Galaxy S7 bị kẹt ở Chế độ siêu tiết kiệm pin
• Sự cố # 3: Galaxy S7 hoàn toàn không phản hồi do hư hỏng phần cứng
• Vấn đề # 4: Galaxy S7 sạc nhanh không hoạt động
• Sự cố # 5: Màn hình Galaxy S7 hiển thị đường kẻ ngang màu tím
• Sự cố # 6: Mặt kính sau Galaxy S7 edge bị vỡ
• Sự cố # 7: Galaxy S7 bị khóa do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc
• Tương tác với chúng tôi

Xin chào các bạn! Chào mừng bạn đến với bài đăng cuối cùng về # GalaxyS7 trong tuần này. Bài đăng hôm nay của chúng tôi thảo luận về 7 vấn đề S7 do một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi gửi cho chúng tôi. Chúng tôi hy vọng đề xuất của chúng tôi sẽ hữu ích không chỉ cho những người dùng được đề cập bên dưới mà còn cả những người khác có thể đang gặp phải vấn đề tương tự hoặc tương tự.

Sự cố số 1: Âm thanh Galaxy S7 biến mất khi chơi nhạc, video hoặc trò chơi

Xin chào! Tôi đã mua S7 cách đây một tháng nhưng nó có một số vấn đề với âm thanh. Cụ thể hơn, khi tôi đang nghe nhạc, xem video, chơi trò chơi, v.v. HÃY kích hoạt âm thanh từ loa bị ngắt và sau đó nó trở lại. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, sự cố chỉ giảm bớt trong vài ngày. Tôi không gặp vấn đề gì với việc rảnh tay chỉ với loa nhưng chỉ là tạm thời.

Cũng trong ngày hôm qua thiết bị đã khởi động lại một lần từ chính nó. Câu hỏi của tôi là: có khả năng nó có thể là sự cố phần sụn không? Nếu đó là một sự cố phần cứng thì không phải là sự cố vĩnh viễn? Khởi động lại mà tôi đã đề cập ở trên, nó có nghĩa là lỗi bo mạch chủ hay không? Đó không phải là vấn đề lớn nhưng nó thực sự gây khó chịu, đặc biệt nếu bạn mua một thiết bị đắt tiền như vậy. Thực tế là tôi hơi thất vọng vì tôi không thể sử dụng điện thoại di động mới của mình. Cảm ơn bạn trước! - Nick

Giải pháp: Chào Nick. Nếu sự cố âm thanh xảy ra một thời gian sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc, thì có thể nguyên nhân là do ứng dụng của bên thứ ba. Cố gắng khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và quan sát điện thoại trong vài giờ. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu sự cố không xảy ra khi chế độ an toàn được bật, bạn có thể đặt cược rằng một trong các ứng dụng của bên thứ ba có vấn đề. Để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

LƯU Ý: Bản thân chế độ an toàn không phải là một giải pháp, vì vậy nếu bạn cho rằng sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba, bạn phải khắc phục sự cố thêm bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng và quan sát điện thoại sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Bây giờ, đối với câu hỏi nếu nó có thể là một vấn đề phần sụn, thì đó là một khả năng. Chúng tôi không nghĩ đó là vấn đề phần cứng vì nó sẽ xảy ra liên tục nếu đúng như vậy. Chúng tôi nói rằng bạn tập trung nỗ lực khắc phục sự cố của mình để kiểm tra các sự cố phần mềm có thể xảy ra bằng cách thực hiện một đợt khôi phục cài đặt gốc khác và thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra. Chúng tôi cho rằng có thứ gì đó bạn thêm vào hệ thống sau khi khôi phục cài đặt gốc gây ra sự cố âm thanh này.Nó có thể là một ứng dụng hoặc một bản cập nhật.

Sự cố # 2: Galaxy S7 bị kẹt ở Chế độ siêu tiết kiệm pin

Tôi đã bật điện thoại của mình ở Chế độ siêu tiết kiệm pin và sau đó vô tình chọn Touchwiz Easy Home làm trình khởi chạy ứng dụng khi được nhắc khi khởi động UPSM. Đột nhiên, tôi thấy mình đang ở trong Easy Mody + UPSM, chỉ có quyền truy cập vào khoảng 7 cài đặt rất cơ bản và 6 ứng dụng, không có ứng dụng nào cho phép tôi thực sự làm bất cứ điều gì khi thoát khỏi một trong hai chế độ này.

Tôi đã nói chuyện với mọi người tại Sprint, Samsung và Bestbuy và không ai thấy điều này hoặc có thể tìm ra cách vô hiệu hóa nó và đưa tôi trở lại bình thường. Chúng tôi đã thử tất cả các loại khởi động lại cứng và mềm, tải xuống các trình khởi chạy khác từ internet (nhưng sau đó tôi thực sự không thể truy cập vào trình khởi chạy đã tải xuống đó) và mọi thứ khác mà mọi người có thể nghĩ đến. Hãy giúp tôi! - Jake

Giải pháp: Chào Jake. Giải pháp hiệu quả duy nhất mà chúng tôi biết cho lỗi này là thiết lập lại tổng thể. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sự cố # 3: Galaxy S7 hoàn toàn không phản hồi do hư hỏng phần cứng

Tôi có một chiếc Galaxy S7 bị hư hỏng vật lý và có thể do chất lỏng. Tôi không thể nhận được bất kỳ phản hồi nào từ nó cho dù tôi có cố gắng gì đi nữa. Tôi thực sự muốn xóa những hình ảnh và dữ liệu cũ của nó trước khi tôi phải gửi nó để yêu cầu bảo hiểm. Có cách nào để lấy thông tin đó không? Tôi đã cố gắng cắm nó vào máy tính của mình và vẫn không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ nó. Tôi đã mang nó đến địa điểm sửa chữa điện thoại di động của chúng tôi tại địa phương và họ nói vì nó không có phản hồi khi kết nối với máy tính nên họ không thể làm gì để giúp đỡ. Bạn có giải pháp nào cho vấn đề này không? Tôi sẽ mãi mãi biết ơn nếu bạn có thể giải quyết vấn đề này cho tôi. - Jamie

Giải pháp: Chào Jamie. Điều duy nhất bạn có thể làm trong trường hợp này là thử khởi động điện thoại sang các chế độ khác. Nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi, bạn không gặp may. Dưới đây là các bước về cách khởi động S7 của bạn ở các chế độ khác nhau:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
• Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 sạc nhanh không hoạt động

Điều này đã xảy ra một vài tháng trước. Nó bắt đầu với sự cố sạc nhanh phức tạp. Đôi khi nó sẽ sạc nhanh, những lần khác nó sẽ không sạc nhanh chút nào. Điều này đang sử dụng bộ sạc OEM và dây USB. Một ngày nọ, tôi nhận thấy rằng tôi sắp hết pin nên tôi đã đi sạc nó. Sau một tiếng tôi quay lại thì thấy điện thoại của mình đã chết và không nhận sạc. Tôi đã để nó ngừng hoạt động trong khi sạc vài giờ trước khi cuối cùng chạm mức 5%. Tôi đã tải xuống Ampere để kiểm tra xem bộ sạc có thể bị lỗi hay không. Bộ sạc OEM hầu như không đạt 110 mah. Tôi đã thử một bộ sạc Samsung khác và nó hoạt động giống hệt như vậy. Cuối cùng, tôi đã sử dụng bộ sạc Apple cuối cùng đạt 900 mah. Tôi bối rối không biết chuyện gì có thể xảy ra. - Steve

Giải pháp: Chào Steve. Trong hầu hết các vấn đề về sạc nhanh, thủ phạm thường gặp là cổng sạc kém. Điều này đặc biệt phổ biến trong trường hợp sạc không liên tục hoặc hoàn toàn không hoạt động. Trong một số trường hợp, sự cố sạc nhanh có thể do cáp và / hoặc bộ sạc USB không tương thích hoặc kém. Nếu việc sử dụng ít nhất hai bộ sạc và cáp sạc OEM không cải thiện được tình hình thì rất có thể vấn đề là do cổng sạc bị trục trặc.

Có một số trường hợp trong đó vấn đề nằm ở phần sụn, vì vậy hãy đảm bảo thử khôi phục cài đặt gốc trước khi gửi điện thoại đi sửa chữa hoặc thay thế. Khôi phục cài đặt gốc sẽ trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định của chúng, vì vậy nếu lỗi không xác định đang gây ra, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ khắc phục được sự cố.

Sự cố # 5: Màn hình Galaxy S7 hiển thị đường kẻ ngang màu tím

Chào các cậu. Tôi có một điện thoại di động Samsung Galaxy S7 edge tương đối mới. Khoảng một tuần trước, tôi nhận thấy đường ngang màu tím này trên màn hình. Nó rất mỏng nhưng gây khó chịu và tôi lo lắng nó sẽ trở nên tồi tệ hơn. Tôi cũng đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng thật lãng phí thời gian. Giờ đây, khi đọc trải nghiệm tương tự của những người khác, một trong số họ đã đề xuất đặt một lực mạnh lên đầu màn hình ngay dưới đèn LED. Nó đi rồi. Nhưng nếu tôi làm điều đó với áp lực màn hình một lần nữa, đường màu tím ngu ngốc sẽ xuất hiện một lần nữa. Nó chỉ đột ngột xuất hiện. Tôi chưa bao giờ đánh rơi nó hay bất cứ thứ gì giống nhau. Tôi đang nghĩ đến việc bán nó và mua một cái mới nhưng một lần nữa tôi lo ngại điều này có thể xảy ra một lần nữa.

Bạn có nghĩ rằng có một bản sửa lỗi vĩnh viễn cho sự cố này hay Samsung gặp sự cố này? Nhiều người có vấn đề này. Xin bác sĩ tư vấn giúp em làm cách nào để hết vết tím ngang từ trên xuống dưới vĩnh viễn ạ? Cảm ơn nhiều bạn, tôi đánh giá cao nó. Trân trọng. - Nick

Giải pháp: Chào Nick. Sự cố như thế này hầu như luôn luôn là do màn hình xấu, có nghĩa là đó là sự cố phần cứng. Nếu bạn muốn khắc phục sự cố phần cứng vĩnh viễn, thì phải thay thế linh kiện bị lỗi hoặc thay thế toàn bộ điện thoại. Không có số lượng tinh chỉnh phần mềm mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố phần cứng. Nếu thiết bị vẫn còn bảo hành, hãy cân nhắc gửi thiết bị đó để sửa chữa hoặc thay thế.

Sự cố # 6: Mặt kính sau Galaxy S7 edge bị vỡ

Chào. S7 Edge bên em mới chưa đầy 16 ngày. Tôi bỏ điện thoại vào túi trước, lấy nó ra và nhận thấy máu chảy dài trên tay. Kính sau bị vỡ và đứt tay. Không có sự trợ giúp nào từ Verizon hoặc thậm chí tệ hơn là Samsung muốn tôi gửi điện thoại cho họ trong 2 tuần và trả $ 200.00 để sửa chữa. Thiết bị là "Bị hư hỏng" và bảo hành là "Không có hiệu lực" cả Verizon và Samsuck. Vì vậy, theo tôi, Galaxy S7 Edge có một lỗ hổng thiết kế, được chế tạo để phá vỡ và nguy hiểm. Có ai khác gặp vấn đề về vỡ kính không? Tôi nghĩ rằng một cuộc gọi lại chắc chắn là theo thứ tự và một cuộc gọi lại nên được bắt đầu trên chiếc điện thoại vô dụng và đắt tiền này. Tôi cho rằng tôi bị mắc kẹt với nó và sẽ phải đặt hàng các bộ phận hậu mãi giá rẻ và tự thay mặt kính sau… sau khi tay tôi lành lại. - John

Giải pháp: Chào John. Rất tiếc khi biết về bàn tay của bạn nhưng vấn đề như thế này tốt nhất nên thảo luận với nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất. Đây là lần đầu tiên chúng tôi nghe thấy mặt kính sau của Galaxy S7 bị vỡ nên chúng tôi không nghĩ đây là sự cố phổ biến. Nhìn chung, việc thu hồi sản phẩm yêu cầu một số trường hợp tương tự hoặc tương tự nhất định để được thực hiện, giống như những gì xảy ra với sự cố Samsung Galaxy Note 7. Chúng tôi không biết chính xác có bao nhiêu trường hợp Samsung tuyên bố Note 7 của họ là không an toàn để thu hồi nhưng chúng tôi biết có một số trường hợp trong số đó. Nếu bạn cho rằng thiết kế Galaxy S7 có sai sót và gây nguy hiểm cho người dùng, vui lòng chuyển câu hỏi của bạn trực tiếp đến Samsung. Kiểm tra với Google cho thấy một số trường hợp điển hình về mặt kính sau của điện thoại S7 bị nứt nhưng một lần nữa, chúng tôi không biết các trường hợp này. Chúng tôi đã có Galaxy S7 của riêng mình kể từ khi nó được phát hành vào năm ngoái nhưng cho đến nay, chúng tôi không thể thấy bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy mặt kính sau sẽ sớm bị nứt. Một lần nữa, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên liên hệ với Samsung về vấn đề này nếu bạn cho rằng sản phẩm của họ được thiết kế kém hoặc không an toàn.

Sự cố # 7: Galaxy S7 bị khóa do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

Samsung S7 của tôi đã bị ai đó xóa từ xa bằng trình quản lý thiết bị Android mà tôi không biết. Tôi không biết bằng cách nào anh ta đã truy cập vào tài khoản của tôi hoặc bằng cách nào anh ta đã sử dụng tài khoản Gmail của tôi để xóa từ xa dữ liệu trên điện thoại của tôi. Bây giờ điện thoại của tôi đã bị khóa FRP (Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc) và tôi không thể truy cập điện thoại của mình ngay cả khi tôi đăng nhập vào tài khoản mà tôi đã sử dụng cho điện thoại của mình. Tôi đã mua điện thoại của mình trong một cửa hàng cung cấp dịch vụ, nó không phải là đồ cũ. Hãy gửi cho tôi câu trả lời của bạn về vấn đề này. Phản hồi của bạn là rất nhiều đánh giá cao. - Jehiel

Giải pháp: Chào Jehiel. Trường hợp duy nhất ai đó có thể xóa từ xa điện thoại Android qua Trình quản lý thiết bị Android là khi người đó có quyền truy cập vào tài khoản Google (không nhất thiết phải là tài khoản Gmail vì các email khác cũng có thể được sử dụng làm tài khoản Google) được đăng ký trên điện thoại. Vì vậy, điều này có nghĩa là tài khoản Google đã đăng ký trên S7 của bạn đã bị xâm phạm. Vì không có cách nào để mở khóa thiết bị bị khóa FRP ngoài việc nhập thông tin đăng nhập tài khoản Google chính xác, trước tiên bạn phải đảm bảo rằng mình có đầy đủ quyền truy cập vào tài khoản đó. Hãy nhớ rằng, nếu bạn không thể nhập đúng tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google, sẽ không có cách nào để mở khóa điện thoại của bạn ngay cả khi bạn là chủ sở hữu hợp pháp.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.