NộI Dung

• Sự cố 1: Vấn đề thẻ SD của Galaxy S7, thiếu ảnh trong thẻ SD, Công tắc thông minh khi tạo bản sao lưu
• Vấn đề 2: Galaxy S7 edge không thể gửi SMS tới định dạng số có 5 chữ số
• Vấn đề 3: Galaxy S7 edge chiếm nhiều dung lượng lưu trữ
• Sự cố 4: Galaxy S7 không thể mở một tệp sao lưu cụ thể

Hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn giải pháp # GalaxyS7 liên quan đến các vấn đề liên quan đến bộ nhớ cũng như một vấn đề nhắn tin không phổ biến. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Vấn đề thẻ SD của Galaxy S7, thiếu ảnh trong thẻ SD, Công tắc thông minh khi tạo bản sao lưu

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 và tôi có một thẻ nhớ microSD mà tôi đã có qua 3 chiếc điện thoại gần đây nhất của mình. Tôi giữ tất cả ảnh của mình trên thẻ này được phân loại theo loại điện thoại mà chúng đến từ. Giờ đây, ảnh từ hai điện thoại đầu tiên của tôi vẫn còn trên thẻ nhưng ảnh từ điện thoại gần đây nhất của tôi và ảnh hiện tại từ S7 (ảnh 5oo +) đã không còn nữa! Tôi đã sử dụng điện thoại được vài tháng nay và không bao giờ gặp sự cố nhưng điện thoại luôn yêu cầu tôi chuyển phương tiện từ thẻ SD và bất kể tôi vuốt nó đi bao nhiêu lần, nó vẫn quay trở lại. Và bây giờ, hơn một nửa số ảnh của tôi đã biến mất (tôi có điện thoại gần đây nhất lâu nhất) Help !!! - Sherri

Giải pháp: Chào Sherri. Thẻ SD hoạt động hay không. Một thiết bị có thể đọc hoặc phát hiện nó hoặc hoàn toàn không. Nếu vấn đề là do chính thẻ SD, thì TẤT CẢ ảnh và tệp của bạn giờ đã biến mất. Việc chỉ thiếu một bộ tệp được chọn là do nguyên nhân hoàn toàn khác và chắc chắn không phải là sự cố hoặc hỏng hóc của thẻ SD. Nếu bạn không thể tìm thấy những tệp đó ở đâu đó trong bộ nhớ trong của điện thoại thì rất có thể chúng đã biến mất vào lúc này. Chúng tôi rất tiếc nhưng chúng tôi không thể làm được gì nhiều để giúp đỡ. Nếu bạn nghĩ rằng những tệp bị thiếu đó đáng giá vài trăm đô la, bạn có thể cố gắng tìm kiếm một công ty tốt chuyên phục hồi dữ liệu. Họ có thể có hoặc không thể khôi phục các tệp của bạn. Bạn có thể sử dụng Google để tìm một số công ty có uy tín trong khu vực của bạn.

Nếu bạn muốn tự mình tìm kiếm các tệp trong điện thoại của mình, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng trình duyệt tệp trên điện thoại của mình, thường có tên là Tệp của tôi, để bạn có thể kiểm tra mọi thư mục có thể truy cập. Ngoài ra, bạn còn phải nhớ nơi bạn có nhiều khả năng đã lưu các tệp đó nhất, nếu chúng thậm chí đã được lưu.

Để giảm thiểu các vấn đề với thẻ SD, hãy đảm bảo rằng bạn định dạng lại thẻ bằng S7 hoặc điện thoại mà bạn muốn sử dụng. Ngoài ra, hãy nhớ tạo bản sao lưu các tệp của bạn trong một thiết bị lưu trữ khác như máy tính để ngăn sự cố này lặp lại. Hãy nhớ rằng các thiết bị lưu trữ bao gồm bộ nhớ trong của điện thoại và thẻ SD không tránh được lỗi. Trong thực tế, bất kỳ ai trong số họ có thể thất bại bất cứ lúc nào. Nếu bạn có nhiều bộ nhớ kỹ thuật số không thể thay thế, hãy tạo ít nhất 2 bản sao của chúng trong các thiết bị riêng biệt.

Nếu có máy tính, bạn có thể cài đặt Samsung Smart Switch vào máy tính đó và sử dụng nó để lưu trữ hình ảnh của bộ nhớ trong của điện thoại. Sau khi cài đặt Smart Switch vào máy tính, bạn có thể làm theo các bước bên dưới về cách tạo bản sao lưu các tệp vào máy tính của mình:

1. Mở ứng dụng Smart Switch trên PC hoặc Mac của bạn.
2. Kết nối thiết bị Android của bạn với máy tính qua cáp USB.
3. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đã được mở khóa.
4. Trên ứng dụng Smart Switch, nhấp vào NHIỀU HƠN ở trên cùng bên phải.
5. Nhấp vào Tùy chọn.
6. Nhấp vào tab Mục sao lưu. Trong tab này, bạn sẽ có thể tùy chỉnh những mục nào sẽ sao chép và giữ lại như một bản sao lưu. Tất cả các mục được chọn theo mặc định, nếu bạn muốn tăng tốc quá trình sao chép, bạn có thể chỉ chọn những ô quan trọng.
7. Khi bạn đã chọn những mục cần đưa vào bản sao lưu của mình, hãy nhấp vào OK. Nếu không, chỉ cần nhấp vào Hủy.
8. Nhấp vào Sao lưu.
9. Nhấn Cho phép trên điện thoại của bạn nếu Công tắc thông minh yêu cầu quyền.
10. Khi quá trình sao lưu hoàn tất, bạn sẽ nhận được bảng phân tích của tất cả dữ liệu đã được sao lưu thành công. Nhấn OK để hoàn tất.

QUAN TRỌNG: Ứng dụng Smart Switch được cài đặt sẵn trong Galaxy S7. Để sử dụng nó, hãy làm theo các bước sau:

Nhấn vào [Cài đặt] > [Đám mây và tài khoản] > [Chuyển đổi thông minh] để mở Smart Switch Mobile.

Vấn đề 2: Galaxy S7 edge không thể gửi SMS tới định dạng số có 5 chữ số

Tôi có Samsung Galaxy S7 edge và tôi không thể gửi tin nhắn đến các số có 5 chữ số. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của samsung và họ nói rằng S7 không có tính năng hạn chế điều này. Tuy nhiên, khi tôi gửi tin nhắn lần đầu tiên, tôi nhận được cảnh báo rằng tôi có thể phải trả phí và tôi đã nhấn nhầm để tắt nó. Không có cách nào khác để thiết lập lại điều này? Thực sự sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn! - Alexia

Giải pháp: Chào Alexia. S7 của bạn sẽ có thể gửi tin nhắn tới bất kỳ định dạng số nào miễn là nhà cung cấp dịch vụ của bạn hỗ trợ ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và chính định dạng số đó. Bản thân chúng tôi không nhận thức được bất kỳ giới hạn nào có thể ngăn điện thoại của bạn gửi SMS đến một định dạng số cụ thể, vì vậy những gì bạn phải làm là nhận được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn rằng họ cũng hỗ trợ. Liên quan đến việc khắc phục sự cố thiết bị, bạn có thể làm tốt nhất là đặt lại cài đặt của ứng dụng nhắn tin về mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Nhấn vào Xóa dữ liệu.

Vấn đề 3: Galaxy S7 edge chiếm nhiều dung lượng lưu trữ

Gặp rất nhiều vấn đề với dữ liệu ghost. Bộ nhớ không tăng lên đến số lượng thực sự nên có. Có cách nào đơn giản để sửa lỗi này mà không cần root điện thoại của tôi không? Tôi có một chiếc Samsung galaxy S7 edge. - Angela

Giải pháp: Xin chào Angela. Bảng phân tích cho biết mức sử dụng bộ nhớ điện thoại của bạn trong Cài đặt> Bảo trì thiết bị> Bộ nhớ đôi khi có thể không chính xác. Đôi khi, thay đổi về dung lượng bộ nhớ còn lại sẽ không được phản ánh ngay lập tức, vì vậy hãy nhớ khởi động lại thiết bị sau khi xóa một số thứ. Bằng cách này, hệ thống được làm mới và cho bạn đọc chính xác hơn.

Nếu bạn muốn tạo thêm dung lượng trống trong bộ nhớ trong của điện thoại, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển những nội dung quan trọng không thuộc hệ thống như ảnh, video, nhạc, tài liệu, các ứng dụng khác, v.v. sang thiết bị lưu trữ phụ như thẻ SD. Xin lưu ý rằng không phải tất cả các ứng dụng đều có thể được chuyển sang thẻ SD nên cuối cùng bạn vẫn phải sử dụng bộ nhớ trong cho những ứng dụng đó.

Tất nhiên, bạn cũng có thể tạo bản sao lưu các tệp của mình sang thiết bị khác thông qua Smart Switch, vì vậy vui lòng kiểm tra đề xuất của chúng tôi cho Sherri ở trên.

Sự cố 4: Galaxy S7 không thể mở một tệp sao lưu cụ thể

Hãy giúp tôi. Tôi có một chiếc Galaxy S7. Điện thoại đã hoạt động ... chậm, đóng băng, v.v. Điều này có vẻ ngu ngốc đối với bạn nhưng con chó của tôi đã qua đời và những kỷ niệm duy nhất tôi có về nó nằm trong một tệp tin cho biết nó đã được sao lưu, có biểu tượng của Chrome trên tệp GRAY và tôi không thể xem bất kỳ thứ gì… nó cho biết “không thể xem được” hoặc “không thể xem”. Tôi không biết nó được sao lưu vào ĐÂU vì cùng thời gian tôi sao lưu mọi thứ mà máy tính xách tay của tôi bị chết và chuyển về trạng thái xuất xưởng. Có cách nào để tôi có thể khắc phục sự cố này và gặp lại con chó của mình không? - Susan Andrade

Giải pháp: Chào Susan. Có rất nhiều định dạng tệp mà điện thoại của bạn có thể mở nhưng nếu bạn gặp lỗi có vẻ như cho thấy rằng thiết bị của bạn không thể đọc tệp, thì đó có thể là dấu hiệu cho thấy thiết bị thiếu ứng dụng thích hợp để mở tệp đó, hoặc bản thân tệp bị hỏng hoặc không thể đọc được. Để xem bạn đang xử lý loại tệp nào, hãy duyệt nó bằng cách sử dụng Tệp của tôi ứng dụng, sau đó kiểm tra chi tiết tệp bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Tệp của tôi.
2. Nhấn vào danh mục hoặc bộ nhớ thích hợp nơi chứa tệp.
3. Khi bạn thấy danh sách các tệp của mình, hãy nhấn và giữ tệp mà bạn đang gặp sự cố.
4. Chạm vào HƠN biểu tượng ở phía trên bên phải.
5. Nhấn vào Chi tiết.
6. Kiểm tra phần mở rộng tệp trong Tên. Phần mở rộng tệp theo sau dấu chấm như một .pdf hoặc là .xml, Vân vân.

Khi đã xác định được loại tệp hoặc định dạng tệp, bạn sẽ có thể biết mình cần cài đặt ứng dụng nào để mở tệp đó. Nếu phần mở rộng tệp không phổ biến, hãy thực hiện tìm kiếm trên Google để tìm cách mở nó trong S7 của bạn.

Nếu bạn cho rằng đó là tệp Chrome, chỉ cần cài đặt ứng dụng Google Chrome và xem nó có mở được hay không.