NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S7 sẽ không bật sau khi điện thoại vô tình bị rơi
• Sự cố # 2: Dữ liệu di động Galaxy S7 tân trang với Sprint tiếp tục ngắt kết nối
• Sự cố # 3: Galaxy S7 bị đóng băng ngẫu nhiên và khởi động lại khi mức pin yếu
• Sự cố # 4: Galaxy S7 sẽ không sạc quá 0% và khởi động lại ngẫu nhiên
• Sự cố # 5: Ứng dụng Tin nhắn trên Galaxy S7 liên tục hiển thị thông báo lỗi
• Sự cố # 6: Galaxy S7 sạc không bình thường, bị kẹt trong vòng lặp khởi động
• Tương tác với chúng tôi

Gần đây, chúng tôi nhận được ngày càng nhiều sự cố về # GalaxyS7 nên bạn có thể mong đợi xem các bài đăng về thiết bị cụ thể này thường xuyên hơn. Trong bài đăng ngày hôm nay, chúng tôi đề cập đến 6 vấn đề khác mà chúng tôi đã thu thập được trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được cung cấp ở đây sẽ giúp không chỉ những người dùng được đề cập ở đây ngày hôm nay mà còn những người khác có thể gặp rắc rối tương tự. Đối với những người chưa quen với blog của chúng tôi, đừng quên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi.

Sự cố # 1: Galaxy S7 sẽ không bật sau khi điện thoại vô tình bị rơi

Galaxy S7 của tôi trở nên nóng hơn khoảng một tháng sau khi tôi nhận được nó. Nó sẽ nóng khi sạc hoặc thậm chí chỉ trong quá trình sử dụng. Tôi đã làm rơi nó mà không có hộp đựng (tôi đã lấy vỏ để thử và giữ cho nó không quá nóng). Sau khi tôi đánh rơi nó, màn hình chuyển sang màu đen. Bây giờ tôi không thể bật nó lên. Tôi đã thử những thứ trên trang gỡ rối của bạn. Khi tôi nhấn nút nguồn và giảm âm lượng, tôi có thể biết nó bật vì đèn màu xanh lam phía trên bắt đầu nhấp nháy và đèn bên dưới bật sáng, nhưng màn hình không bật. Nó bắt đầu nóng trở lại và sau đó nó rung lên rằng nó đang tắt. Đây có phải là do nó bị rơi hay một vấn đề nghiêm trọng hơn. Ngay cả với bảo hiểm, những chú hề cũng muốn 175 đô la để thay thế nó. - Sherri

Giải pháp: Chào Sherri. Việc màn hình bị trục trặc ngay sau khi điện thoại bị rơi đã là một dấu hiệu rõ ràng về sự cố phần cứng. Bạn không cần bất kỳ bước khắc phục sự cố nào khác để cho bạn biết rằng màn hình điện thoại của bạn là bánh mì nướng. Mục đích của các bước khắc phục sự cố được đề xuất của chúng tôi, để thử và khởi động điện thoại ở các chế độ khác nhau, là để xác định một cách gián tiếp xem có phải nguyên nhân gây ra lỗi cho phần cứng hay không. Một số người dùng có thể gặp phải các dấu hiệu của sự cố phần cứng sau đó, trong khi những người khác như bạn gặp phải chúng ngay lập tức. Việc vô tình làm rơi có thể đã làm hỏng màn hình dẫn đến sự cố đen màn hình. Cũng có khả năng pin hoặc một số thành phần của bo mạch chủ cũng có thể bị hỏng vì điện thoại hiện có các triệu chứng quá nóng và sự cố khởi động lại ngẫu nhiên.

Chúng tôi hy vọng sự cố chỉ được bản địa hóa trên màn hình vì việc thay thế cụm màn hình sẽ khắc phục sự cố tương đối dễ dàng. Tuy nhiên, nếu các thành phần quan trọng khác trong bo mạch chủ cũng bị ảnh hưởng, việc thay thế màn hình có thể không đủ để mang lại cho bạn một chiếc điện thoại hoạt động hoàn toàn sau khi sửa chữa. Ví dụ: quá nóng trong khi sạc có thể là dấu hiệu của cổng sạc hoặc pin bị trục trặc. Cuối cùng, điều duy nhất bạn thực sự có thể làm là hy vọng những điều tốt đẹp nhất. Điều đó nói rằng, hãy đảm bảo rằng bạn để Samsung xử lý sửa chữa. Tốt hơn hết, chỉ cần mua một thiết bị thay thế nếu vẫn có thể.

Sự cố # 2: Dữ liệu di động Galaxy S7 tân trang với Sprint tiếp tục ngắt kết nối

Vì vậy, tôi nhận được một chiếc S7 tân trang chỉ vài ngày trước và ngay lập tức nó đang gặp sự cố với thẻ SIM. Sprint đưa vào một cái mới và mọi thứ có vẻ ổn trong một ngày. Sau đó, tôi mất tất cả dữ liệu di động trong một chuyến đi đến sân bay và phải lái xe trở lại mà không có GPS, bị mất dưới dạng F * * k. Vì vậy, 8 nhân viên hỗ trợ / kỹ thuật khách hàng của Sprint, 1 lượt ghé thăm cửa hàng, 2 kỹ thuật viên Samsung và 1 lượt người chuyên nghiệp ghé thăm sau đó, tôi CUỐI CÙNG đã khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị và khôi phục nó bằng Smart Switch và nó đang hoạt động như một thiết bị hàng đầu. Tôi đi ngủ, thức dậy, có 1/2 ngày hôm sau trước khi dữ liệu di động tính trên tôi LẠI! Trạng thái thẻ SIM đọc dữ liệu di động “đã ngắt kết nối”. Cả Sprint và Samsung đều không muốn thay thế cho tôi vì tôi đã mua nó từ bên thứ ba. Tôi có thể làm cái quái gì? Nó có vẻ không phải là một chiếc điện thoại bị hư hỏng vật lý. Nó có vẻ như chỉ có phần mềm và các vấn đề thẻ đơn giản. Cài đặt thậm chí không có nút cập nhật hệ thống và ## BRAND # chỉ đưa tôi đến thông báo lỗi thư thoại. CỨU GIÚP! - Eric

Giải pháp: Chào Eric. Thành thật mà nói, chúng tôi không nghĩ rằng có thể làm bất cứ điều gì để giúp bạn khắc phục sự cố của mình. Lý do tại sao chúng tôi nói như vậy là thực tế là chúng tôi không có đủ thông tin để bắt đầu khắc phục sự cố. Nói với chúng tôi rằng bạn có một chiếc Galaxy S7 tân trang không giúp được gì. Ví dụ: chúng tôi không biết bạn có điện thoại GSM hay CDMA. Chúng tôi cho rằng đó là điện thoại CDMA vì bạn đề cập đến Sprint nhưng chúng tôi cũng có thể nhầm lẫn với điện thoại này. Hãy nhớ rằng thông tin quan trọng này rất quan trọng vì nếu điện thoại của bạn thực sự không phải là mẫu Sprint Galaxy S7, thì đó có thể là lý do tại sao bạn gặp sự cố ngay từ đầu. Nói cách khác, nếu bạn có S7 từ nhà cung cấp dịch vụ khác, chẳng hạn như kiểu AT&T và bạn đang cố sử dụng nó trên mạng Sprint, chức năng mạng của thiết bị có thể không hoạt động như mong đợi. Ngay cả khi S7 của bạn đã được mở khóa mạng, điều đó không đảm bảo rằng nó sẽ hoạt động bình thường trên một mạng khác. Với lượng thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi rất ít, chúng tôi chỉ có thể suy đoán về những gì có thể đang xảy ra ngay bây giờ. Có thể phần mềm của điện thoại không tương thích với hệ thống của Sprint, gây ra quá trình cấp phép / đăng ký không hoàn chỉnh. Cũng có khả năng phần cứng của điện thoại không tương thích với tần suất hoạt động của Sprint. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là làm việc với Sprint để họ có thể kiểm tra xem điện thoại của bạn có hoàn toàn tương thích với thiết bị của bạn hay không. Cố gắng thu thập càng nhiều thông tin về điện thoại của bạn càng tốt để bạn có thể cung cấp cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Sprint. Một lần nữa, bạn nên nhớ rằng, nếu Galaxy S7 này không phải là mẫu Sprint, bạn không cần phải mong đợi rằng mọi thứ sẽ hoạt động như mong đợi. Sẽ luôn có một số chức năng bị bỏ sót, vì vậy bạn phải chấp nhận thực tế đó.

Sự cố # 3: Galaxy S7 bị đóng băng ngẫu nhiên và khởi động lại khi mức pin yếu

Chào các cậu. Vài ngày trước, tôi đang gọi điện trên WhatsApp cho đến khi pin của tôi xuống 0% và điện thoại chết. Sau đó tôi đã sạc, bật nguồn ngay sau đó và để nó trong khoảng một giờ. Khi tôi lấy nó trở lại, tôi thấy nó bị đóng băng. Sau đó, tôi đã thiết lập lại nó bằng cách nhấn tổ hợp phím và khi điện thoại trở lại, nó hoạt động tốt trong khoảng 15 giây và sau đó lại bị kẹt. Kể từ đó, tôi không thể sử dụng điện thoại của mình bình thường. Nó bị kẹt sau vài giây khởi động lại nếu nó được kết nối với bộ sạc. Nó bị kẹt ngay cả khi không được sạc.

Mặc dù vậy, tôi đã nhận thấy rằng khoảng thời gian điện thoại đóng băng sau khi khởi động lại thay đổi dựa trên lượng pin được sạc. Khi nó khoảng 35%, tôi có thể sử dụng điện thoại gần như bình thường mà không có vấn đề gì mặc dù đôi khi nó bị đơ ngay cả khi pin ở mức 10%. Ngay sau khi tôi kết nối nó với bộ sạc, nó sẽ đóng băng sau vài giây ngay cả khi pin gần hết. Tôi đã khởi chạy nó ở chế độ an toàn nhưng nó vẫn bị mắc kẹt theo cách tương tự. Nó có thể là một vấn đề pin? Cảm ơn. - Sư Tử

Giải pháp: Chào Leo. Có khả năng gốc rễ của vấn đề có thể liên quan đến pin nên điều đầu tiên bạn muốn làm là hiệu chỉnh lại. Đây là quá trình đào tạo lại hệ điều hành về cách đo mức pin đúng cách. Hiệu chuẩn lại pin là một bước đơn giản nên bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Điều tốt tiếp theo mà bạn có thể thử nếu không có gì thay đổi sau khi hiệu chỉnh lại pin là khôi phục cài đặt gốc. Bạn muốn thực hiện việc này để xem vấn đề có phải do phần mềm tự nhiên hay không. Như tên cho thấy, khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục tất cả cài đặt phần mềm về trạng thái hoạt động đã biết của chúng, đây là một phương pháp tốt để kiểm tra xem có sự cố trên bộ phận phần cứng hay không. Bạn phải quan sát điện thoại một thời gian, ít nhất là 24 giờ, sau khi khôi phục cài đặt gốc để thấy sự khác biệt. Nếu vấn đề vẫn còn, đó là dấu hiệu cho thấy vấn đề sẽ không được giải quyết ở cấp độ của bạn. Trong trường hợp này, bạn phải tìm cách để điện thoại được sửa chữa hoặc thay thế.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S7 của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sự cố # 4: Galaxy S7 sẽ không sạc quá 0% và khởi động lại ngẫu nhiên

Xin chào, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 7 tháng tuổi. Thứ 6 tuần trước (13/01/17) điện thoại của mình bị chết nguồn nên cắm sạc. Biểu tượng tia chớp xuất hiện như bình thường nhưng sau đó thay vì hiển thị phần trăm pin, điện thoại lại trống trơn. Tôi đã thử một lần nữa và một lần nữa nhưng tôi không gặp may. Vì vậy, tôi chỉ để nó trong bộ sạc và hy vọng điều tốt nhất. Vẫn không có may mắn. Bốn ngày sau, tôi thử để nó sạc lại qua đêm. Khi tôi thức dậy, nó đã bắt đầu sạc lại và ở mức 9%. Nó đã sạc suốt cả ngày mà không có vấn đề gì nhưng bây giờ (cùng ngày) nó đã hoàn nguyên trở lại vấn đề tương tự. Tôi có thể bật điện thoại nhưng nó chỉ báo 0% và tắt lại. Bạn có đề nghị nào không? Tôi mong muốn được nghe từ bạn.Trân trọng. - Ruairi

Giải pháp: Chào Ruairi. Có một số yếu tố mà bạn muốn xem xét để đi sâu vào vấn đề này. Giống như hầu hết các sự cố Android, sự cố này có thể do trục trặc phần mềm, lỗi ứng dụng hoặc trục trặc phần cứng, vì vậy bạn cần thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố.

1. Sử dụng bộ sạc hoặc cáp USB khác. Điều đầu tiên bạn cần làm là đảm bảo rằng bạn có một bộ cáp sạc và đầu sạc hoạt động tốt. Hãy thử sạc một thiết bị Samsung khác bằng bộ sạc hiện tại của bạn để xem nó có hoạt động không. Ngoài ra, bạn có thể lấy một bộ sạc Samsung và cáp USB khác để xem liệu bộ sạc hiện tại có bị lỗi hay không.
2. Kiểm tra cổng sạc xem có khuyết tật hoặc mảnh vỡ không. Linh kiện hay bị hư hỏng nhất ở smartphone hiện nay chính là cổng sạc. Tùy thuộc vào cách bạn chăm sóc thiết bị của mình mà lúc này cổng sạc có thể bị hỏng hoặc không. Hãy thử kiểm tra cổng bằng cách sử dụng một số hình thức phóng đại để kiểm tra xem có các chốt bị cong bên trong hay không. Nếu một pin đã bị hỏng do hao mòn, thì việc sạc pin có thể không hoạt động hoặc thất thường. Đây cũng là một cách hay để kiểm tra xơ vải hoặc mảnh vụn có thể vướng vào khi cắm bộ sạc.
3. Khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Mặc dù chúng tôi không biết về bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào gây ra sự cố khởi động như của bạn, nhưng chúng tôi nhấn mạnh rằng bạn phải quan sát cách sạc hoạt động khi điện thoại ở chế độ khởi động khác. Điều đó nói rằng, chúng tôi muốn bạn sạc điện thoại khi điện thoại đang ở chế độ an toàn. Dưới đây là cách khởi động S7 của bạn ở chế độ an toàn:
   • Tắt Galaxy S7 của bạn.
   • Nhấn và giữ nút Nguồn.
   • Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
   • Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
   • Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
4. Hiệu chỉnh lại pin. Xem giải thích của chúng tôi và các bước ở trên.
5. Xóa điện thoại qua khôi phục cài đặt gốc. Đây sẽ là giải pháp phần mềm cuối cùng mà bạn có thể thử. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy sửa điện thoại hoặc thay thế.

Sự cố # 5: Ứng dụng Tin nhắn trên Galaxy S7 liên tục hiển thị thông báo lỗi

Vấn đề tôi đang giải quyết là ứng dụng Tin nhắn của tôi. Gần đây, tôi đã cài đặt lại điện thoại của mình do một sự cố khác. Tôi không thể nhớ chính xác điều gì, nhưng sau khi tôi đặt lại điện thoại, ứng dụng Tin nhắn bắt đầu gửi Báo cáo lỗi. Tôi đã sử dụng S7 một thời gian và tôi chưa bao giờ gặp phải vấn đề này cho đến bây giờ. Sau khoảng 30 giây ở trên Tin nhắn - cho dù tôi đang viết tin nhắn hay tôi vừa mở tin nhắn - thì nó sẽ gặp sự cố và gửi cho tôi một thông báo Báo cáo lỗi. Tôi đã đợi một vài ngày, hy vọng lỗi sẽ tự khắc phục. Khi sự cố không biến mất, tôi đã đặt lại nhẹ điện thoại của mình và sự cố đã biến mất trong vài giờ nhưng có thể quay trở lại ngay. Vì vậy, bây giờ, tôi ở đây, xin một số lời khuyên. Vụ va chạm này khiến tôi phát điên! Hãy giúp tôi. - Erica

Giải pháp: Chào Erica. Chúng tôi khuyên bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn trước nếu bạn chưa làm điều đó. Đây là cách thực hiện:

• Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
• Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
• Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu sự cố vẫn không biến mất, hãy khôi phục cài đặt gốc. Và nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy xem xét sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí trong Cửa hàng Google Play mà bạn có thể lựa chọn.

Sự cố # 6: Galaxy S7 sạc không bình thường, bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Điện thoại của con gái tôi, có email ở trên, là S7. Điện thoại của cô ấy bị trục trặc. Nó sẽ chỉ giữ một khoản phí trong khoảng 3 giờ, nếu nó không hoạt động. Màn hình sẽ tối ngay khi còn 35% sạc. Nó chuyển sang chế độ khởi động lại ngẫu nhiên, nơi nó tắt, khởi động lại, quay lại màn hình đăng nhập và sau đó bắt đầu lại quá trình, vào đêm qua trong hơn 20 phút và khi nó đang thực hiện, nó không phản hồi bất kỳ các phím, như nút nguồn hoặc tổ hợp phím khởi động lại mà bạn đề xuất trên trang web của mình. Từ màn hình tối đến khi sạc đầy 100% chỉ mất chưa đầy 15 phút. Cô ấy đã thử khởi động lại khó mà bạn đề xuất, nhưng dường như không có gì hữu ích. Nó không bị ướt, nhưng tôi chắc chắn nó đã tuột khỏi tay cô ấy lúc nào đó hay lúc khác. - Bterfly92

Giải pháp: Xin chào Bterfly92. Vấn đề có thể xuất hiện khác với những vấn đề khác trong bài đăng này nhưng các giải pháp tiềm năng vẫn như cũ. Các nguyên nhân có thể bao gồm pin hoặc cụm màn hình bị trục trặc hoặc trục trặc phần mềm không xác định. Giống như trong hầu hết các cách khắc phục sự cố Android, cách để biết liệu phần cứng có lỗi có phải là nguyên nhân hay không là thực hiện tất cả khắc phục sự cố phần mềm cho sự cố. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn khắc phục sự cố phần mềm hết, thì bạn có thể cho rằng do sự cố phần cứng là nguyên nhân. Hãy làm theo gợi ý của chúng tôi cho Ruairi ở trên.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.