NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S7 không nhận được SMS và thông báo ứng dụng
• Sự cố 2: Galaxy S7 tự khởi động lại
• Sự cố 3: Galaxy S7 liên tục hiển thị thẻ SD, nhấn vào đây để chuyển các tập tin media bị lỗi
• Vấn đề 4: Galaxy S7 sẽ không bật sau khi cập nhật
• Vấn đề 5: Ứng dụng Handcent trong Galaxy S7 không thể nhận SMS
• Vấn đề 6: Galaxy S7 không phát hiện thấy tín hiệu Nói chuyện thẳng
• Sự cố 7: Camera Galaxy S7 không hoạt động
• Sự cố 8: Thông báo âm thanh và rung trên Galaxy S7 không hoạt động
• Sự cố 9: Thẻ SD của Galaxy S7 bị hỏng, các tệp trong thẻ SD bị hỏng
• Sự cố 10: Không thể nhập ảnh hoặc video từ Galaxy S7 sang PC
• Sự cố 11: Kết nối 4G của Galaxy S7 edge bị ngắt, 4G liên tục ngắt kết nối
• Sự cố 12: Galaxy S7 không thể gửi email, liên tục nhận được lỗi gửi không thành công khi gửi email
• Vấn đề 13: Galaxy S7 không thể trả lời cuộc gọi đến

Xin chào tất cả mọi người! Chào mừng bạn đến với một bài viết khác về # GalaxyS7 đề cập đến một số sự cố trên thiết bị này. Như thường lệ, một số độc giả của chúng tôi sẽ gửi cho chúng tôi những vấn đề này, vì vậy nếu bạn gặp sự cố S7 của riêng mình, đừng ngần ngại cho chúng tôi biết về chúng. Chúng tôi sẽ xuất bản vấn đề của bạn trong các bài viết sắp tới.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S7 không nhận được SMS và thông báo ứng dụng

Tôi nhận thấy rằng tôi không nhận được tin nhắn văn bản trong thiết bị Samsung Galaxy S7 của mình kể từ hai tuần qua. Tôi cũng nhận thấy rằng tôi đang nhận được thông báo trong hầu hết các ứng dụng trên điện thoại của mình nhưng có hai ứng dụng được gọi là "fotmob &" whaff locker "trong đó một thông báo bật lên nhưng khi tôi kéo thanh thông báo xuống thì không có thông báo nào & tôi Tôi không chắc làm thế nào để khắc phục những vấn đề này.:slightly_fosystem_face: - Ronaldo

Giải pháp: Chào Ronaldo. Bước đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng không có lỗi ứng dụng nào ngăn ứng dụng nhắn tin nhận SMS. Để làm điều đó, bạn muốn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin và nếu cách đó không hiệu quả, hãy xóa dữ liệu của ứng dụng. Đây là các bước:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng.

Các bước trên nhằm giải quyết sự cố có thể xảy ra với ứng dụng nhắn tin. Tuy nhiên, nếu việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không hoạt động, hãy khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định, giúp loại bỏ hiệu quả mọi trục trặc của hệ điều hành có thể đã phát triển theo thời gian. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Bây giờ điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

QUAN TRỌNG: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa các tệp cá nhân chưa được lưu như ảnh, video, v.v. Hãy đảm bảo tạo bản sao lưu trước khi thực hiện.

Sự cố 2: Galaxy S7 tự khởi động lại

Một vài tháng sau khi tôi nhận được chiếc điện thoại này (tháng 1 năm 2016), có một bản cập nhật về phần sụn (không ghi số) và gặp sự cố với vòng lặp khởi động; đã trải qua quá trình khắc phục sự cố và tất cả đều có vẻ ổn. Sau đó, điện thoại của tôi bắt đầu khởi động ngẫu nhiên, đôi khi nhiều lần trong một ngày. Những lần khác, nó sẽ hoạt động nhiều ngày mà không cần khởi động. Tôi đã thực hiện thiết lập lại hoàn toàn trên điện thoại của mình hai lần, cập nhật, sau đó nâng cấp phần sụn và hệ điều hành (hiện đã có trên Nougat) Nhưng điện thoại của tôi vẫn thực hiện điều đó mà không có cảnh báo và thường là trong nhóm hai lần (nó sẽ khởi động lại, sau đó một phút khởi động lại ). Tôi đã từ chức bản thân rằng đó là cách nó hoạt động và bây giờ tôi đang tranh luận xem liệu tôi sẽ đổ lỗi cho Samsung, Android hay cả hai khi tôi nhận được một chiếc điện thoại mới trong vài tháng tới. Tôi biết đó không phải là ứng dụng của bên thứ ba vì tôi đã sử dụng điện thoại mà không có bất kỳ bên thứ ba nào trong vài tuần sau lần đặt lại hoàn chỉnh cuối cùng và nó vẫn khởi động lại. Tôi không nghĩ đó là phần cứng vì nó sạc (Không dây) và chỉ ngồi trên bàn mà không có bất kỳ chuyển động nào. Nếu tôi phải đoán, đó phải là một thứ gì đó khổng lồ về bloatware của Samsung. - Francois

Giải pháp: Chào Francois. Thật vui khi biết bạn đã thực hiện một số khắc phục sự cố ngay cả trước khi bạn liên hệ với chúng tôi. Hiện tại, bạn nên biết rằng bạn chỉ có thể làm được nhiều điều về cách khắc phục sự cố Android. Trong hầu hết các trường hợp, người dùng cuối như bạn chỉ có thể thực hiện các thủ tục phần mềm cơ bản như xóa phân vùng bộ nhớ cache, quan sát điện thoại ở chế độ an toàn, gỡ cài đặt ứng dụng, cài đặt bản cập nhật, xóa điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc và đôi khi chỉnh sửa lại phần sụn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã thực hiện tất cả những điều này, thì điều tốt nhất bạn có thể làm là liên hệ với Samsung để kỹ thuật viên của họ có thể kiểm tra thiết bị. Bước hợp lý tiếp theo đối với họ, nếu họ không thể tìm thấy bất kỳ bằng chứng thuyết phục nào về lỗi phần cứng, là thay thế thiết bị.

Sự cố 3: Galaxy S7 liên tục hiển thị thẻ SD, nhấn vào đây để chuyển các tập tin media bị lỗi

Tôi có một chiếc Galaxy S7 và tôi liên tục nhận được thông báo sau đây không biến mất: “Thẻ SD - nhấn vào đây để chuyển các tệp phương tiện”. Nếu bạn nhấp vào thông báo, nó chỉ đưa bạn đến màn hình chết với My Files / SD Card và bạn không thể làm gì. Thông báo liên tục xuất hiện lại sau khi bạn vuốt nó đi. Tôi đã thử thay đổi và định dạng lại Thẻ SD của mình nhưng thông báo vẫn tiếp tục. Điều đó khiến tôi phát điên và tôi đã tìm kiếm giải pháp. Điều này dường như đã xảy ra kể từ khi điện thoại của tôi cập nhật lên 7.0. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng!!! - Justin

Giải pháp: Xin chào Justin. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố bắt đầu xảy ra ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì có bốn điều bạn phải làm để khắc phục sự cố. Bất kỳ điều nào trong số này sẽ khắc phục được sự cố (được cung cấp theo thứ tự):

1. xóa bộ nhớ cache hệ thống
2. cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng.
3. khởi động sang chế độ an toàn
4. khôi phục cài đặt gốc

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Các bản cập nhật đôi khi có thể làm hỏng bộ nhớ đệm hệ thống, một tập hợp các tệp tạm thời mà Android sử dụng để tải ứng dụng một cách nhanh chóng, dẫn đến đủ loại sự cố. Trong một số trường hợp, một trục trặc nhỏ của hệ thống có thể báo hiệu sự cố, trong khi những trường hợp khác, những phiền toái như đóng băng và ứng dụng bị treo xảy ra thường xuyên. Vì tải xuống các tệp cập nhật có nghĩa là sửa đổi bộ nhớ cache của hệ thống, nên có khả năng sự cố bạn đang gặp phải hiện tại có thể do bộ nhớ cache của hệ thống không hợp lệ gây ra. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache đã nói trở lại hoạt động bình thường, bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache nơi nó được lưu trữ. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng / xóa các ứng dụng không tương thích

Cài đặt bản cập nhật Android không nhất thiết có nghĩa là tất cả các ứng dụng cũng được cập nhật. Nếu bạn có hệ điều hành Android được cập nhật nhưng một / s ứng dụng đột nhiên trở nên “không đồng bộ” với nó, bạn có thể gặp sự cố. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng đều được kiểm tra để hoạt động trong tất cả các thiết bị Android và phiên bản chương trình cơ sở. Một số nhà phát triển có thể không cập nhật ứng dụng của họ ngay sau khi phiên bản Android mới được tung ra thị trường, khiến sản phẩm của họ có vấn đề trong một số trường hợp. Là người dùng, không có cách nào để bạn biết một ứng dụng có thể đã trở nên không tương thích cho đến khi quá muộn. Nếu bạn đã cập nhật tất cả các ứng dụng của mình nhưng sự cố vẫn xảy ra, hãy thử xóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba khỏi hệ thống và quan sát xem nó diễn ra như thế nào. Nếu lỗi thẻ SD dừng lại sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, điều đó có nghĩa là một trong số đó là nguyên nhân.

Khởi động điện thoại về chế độ an toàn

Nếu bạn muốn ngừng gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể thực hiện một cách tiếp cận ít quyết liệt hơn bằng cách quan sát hành vi của điện thoại khi điện thoại đang ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy nếu một trong số chúng là lý do khiến lỗi tiếp tục xuất hiện, thì sự cố sẽ không xảy ra khi bạn bật chế độ an toàn. Để khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Xóa sạch điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả các quy trình này đều không hữu ích, hãy khôi phục cài đặt mặc định của điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo rằng bạn chạy điện thoại trong vài giờ ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc để xem có sự khác biệt nào không. Không cài đặt bất cứ thứ gì trong thời gian này. Lỗi không được cho là xuất hiện lại trong khoảng thời gian quan sát này nhưng nếu nó xảy ra, ngay cả khi không có ứng dụng nào được cài đặt, điều đó có nghĩa là nguyên nhân phải nằm sâu hơn trong phần cứng hoặc trong hệ điều hành. Đảm bảo liên hệ với Samsung để bạn có thể gửi điện thoại vào.

Vấn đề 4: Galaxy S7 sẽ không bật sau khi cập nhật

Chào. Tôi vừa cài đặt bản cập nhật hệ thống và bây giờ điện thoại đã tắt nguồn. Tôi khởi động lại bằng cách nhấn phím nguồn và giảm âm lượng và nó khởi động với biểu tượng rô bốt nhỏ và nói rằng cài đặt bản cập nhật khi thanh phần trăm di chuyển trên màn hình. Ở mức 100%, nó sẽ tắt một lần nữa và sẽ không bật lại bằng bất kỳ phương pháp nào trên các trang xử lý sự cố của bạn. Hãy giúp tôi! Cảm ơn nhiều. - Carol

Giải pháp: Chào Carol. Trước tiên, hãy nhớ thử khởi động điện thoại về chế độ Khôi phục để sau đó bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và / hoặc khôi phục cài đặt gốc. Nếu điện thoại của bạn không khởi động lại được ở chế độ này, thì bạn phải liên hệ với Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm.

Để khởi động vào chế độ Khôi phục, hãy làm theo các bước sau:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Vấn đề 5: Ứng dụng Handcent trong Galaxy S7 không thể nhận SMS

Tôi có S7 đang hoạt động và sử dụng Handcent làm ứng dụng nhắn tin của mình. Con trai tôi và bạn của nó sử dụng tin nhắn tiêu chuẩn có trên Galaxy và khi chúng nhắn tin cho tôi, nó không đăng ký trong Handcent. Vợ tôi cũng nhắn tin như tôi và cô ấy nhận được tin nhắn của họ. Tôi phải truy cập vào các ứng dụng và mở ứng dụng nhắn tin để biết rằng họ đã nhắn tin cho tôi. Bạn có biết tại sao ứng dụng Handcent của vợ tôi nhận và thông báo tin nhắn từ chúng, còn ứng dụng của tôi thì không? Cảm ơn. - Andy

Giải pháp: Chào Andy. Điều đầu tiên bạn muốn làm là kiểm tra xem ứng dụng này có được đặt làm ứng dụng nhắn tin mặc định hay không. Nếu bạn nhận được SMS trong ứng dụng nhắn tin chuẩn của mình nhưng không phải trong Handcent, thì ứng dụng sau có thể không được đặt để nhận bất kỳ SMS nào. Để kiểm tra, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác ở phía trên bên phải (biểu tượng trông giống như một đường ba chấm).
4. Nhấn vào Ứng dụng mặc định.
5. Nhấn vào Ứng dụng nhắn tin.
6. Đặt ứng dụng nhắn tin ưa thích của bạn.

Vấn đề 6: Galaxy S7 không phát hiện thấy tín hiệu Nói chuyện thẳng

Điện thoại của tôi chưa được quét đúng cách, tôi đoán là những gì Straight Talk đang nói với tôi. Họ nói với tôi rằng hãy nhờ Walmart quét nó và vị hôn phu của tôi đã mua nó cho tôi để không thể tìm thấy biên lai. Đây là một chiếc điện thoại 600 đô la của họ. Nó hoàn toàn không thể sử dụng ngay cả sau khi tôi lắp một thẻ SIM mới khác vào và thử một thẻ SIM cũ trong điện thoại nói chuyện thẳng khác của tôi. nó hoạt động tốt với iPhone của tôi hiện tôi đang sử dụng nhưng tôi yêu chiếc S7 của mình. Tôi đã sở hữu 2 chiếc rồi và chưa bao giờ gặp sự cố như thế này. Tôi đã thử mọi cách để nhận tín hiệu đến điện thoại nhưng vẫn không thấy gì. Kinda tuyệt vọng và đáng buồn là chúng tôi đã hết 600 đô la. - Sabre

Giải pháp: Chào Saber. Chúng tôi không biết chính xác ý bạn là gì khi "quét" nhưng nếu thiết bị của bạn không nhận được bất kỳ tín hiệu nào và đó là thiết bị hoàn toàn mới (nếu giá mua là 600 đô la, thì nó phải là thương hiệu mới), bạn nên nghiêm túc xem xét việc mua nó đã thay thế. Hãy để chồng chưa cưới của bạn yêu cầu thay thế bạn. Cửa hàng đã bán sản phẩm có thể thay thế vì họ đã giao cho bạn một hàng hóa bị hỏng. Walmart thường bán các thiết bị điện tử đang hoạt động nhưng nếu bạn có một quả chanh, bạn nên thay thế nó. Vì bạn không đề cập đến bất kỳ cách khắc phục sự cố cụ thể nào mà bạn đã thử cho đến nay, chúng tôi giả định rằng bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc, đây là bước cuối cùng mà bạn có thể làm trong trường hợp này. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố thì điện thoại đã bị lỗi hoặc phần cứng của nó có thể không tương thích với tần suất hoạt động của StraightTalk ở khu vực của bạn.

Điện thoại được chế tạo để hoạt động trong một tập hợp các dải tần số vô tuyến nhất định và nếu chip mạng của nó không tương thích với chip mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn, nó sẽ không bao giờ có thể nhận được tín hiệu. Cố gắng thực hiện một số nghiên cứu về thiết bị của bạn bằng cách truy cập Cài đặt> Giới thiệu về thiết bị và tìm kiếm thông tin chi tiết về mạng cụ thể về nó như dải tần số và những thứ tương tự. Sau đó, liên hệ với Straight Talk và hỏi các dải tần của họ. Sau đó, bạn có thể so sánh tần số của thiết bị với tần số của riêng Straight Talk.

Vẫn tốt hơn, chỉ cần trả lại điện thoại cho Walmart và yêu cầu họ cung cấp cho bạn một S7 tương thích với Straight Talk. Nếu điều đó không thể thực hiện được vì lý do nào đó, thì bạn đã không gặp may. Bạn nên thử các nhà mạng tương thích khác để sử dụng điện thoại.

Sự cố 7: Camera Galaxy S7 không hoạt động

Tôi đã thử tất cả các ý tưởng khắc phục sự cố để sửa camera trên S7 của mình nhưng không có cách nào trong số chúng giúp ích được. Điện thoại của tôi đã ở trong một hộp đựng kể từ ngày tôi mua nó và không có một vết xước trên nó. Tôi tò mò không biết bạn có thêm ý tưởng nào để khắc phục sự cố này không. Tôi yêu điện thoại của mình và đã có điện thoại dòng s trong khoảng 10 năm. Sẵn sàng bỏ và lãng phí 700.00 chỉ để có một chiếc điện thoại giá rẻ có camera. XIN TRỢ GIÚP !!! Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Tracy

Giải pháp: Chào Tracy. Chúng tôi không thể giúp bạn nếu bạn không cho chúng tôi biết vấn đề là gì. Vui lòng liên hệ lại với chúng tôi kèm theo mô tả đầy đủ về sự cố cũng như các thông tin liên quan khác có thể cung cấp cho chúng tôi một số manh mối trong việc xác định nguyên nhân. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn nhận được bất kỳ thông báo lỗi nào và nếu bạn đã làm điều gì đó khác trước khi nhận thấy sự cố. Nói cách khác, hãy đảm bảo cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết càng tốt. Nói với chúng tôi rằng bạn gặp sự cố máy ảnh không thực sự hữu ích.

Sự cố 8: Thông báo âm thanh và rung trên Galaxy S7 không hoạt động

Buổi sáng tốt lành. Tôi có một chiếc Galaxy S7 và âm thanh thông báo tin nhắn văn bản của tôi không hoạt động, cũng như không rung. Biểu tượng cho tin nhắn văn bản hiển thị nếu tôi có tin nhắn mới nhưng bản thân âm thanh thông báo không hoạt động. Tôi đã thực hiện tất cả các bước để xác minh thông báo đang bật, thay đổi âm thanh và thậm chí đã khôi phục cài đặt gốc vào sáng nay nhưng nó vẫn không hoạt động. Bạn có đề xuất gì để cố gắng sửa lỗi này? - Doriane

Giải pháp: Chào Doriane. Trước tiên, bạn muốn chạy điện thoại ở chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên). Khôi phục cài đặt gốc sẽ không hoạt động nếu bạn chỉ cài đặt lại ứng dụng ngay sau khi thực hiện. Bạn nên kiểm tra thông báo âm thanh có hoạt động ngay lập tức sau khi khôi phục cài đặt gốc để biết liệu ứng dụng có phải là nguyên nhân hay không. Nếu bạn không làm điều đó và bạn chỉ cài đặt lại các ứng dụng sau đó, thì việc khôi phục cài đặt gốc ngay từ đầu là vô ích. Vì vậy, bây giờ, để kiểm tra xem có ứng dụng nào đang gây ra sự cố này hay không, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và gửi SMS kiểm tra cho chính bạn. Có hai khả năng xảy ra trong trường hợp này. Nếu thông báo âm thanh hoạt động trong khi ở chế độ an toàn, thì một trong những ứng dụng của bên thứ ba là thủ phạm.

Tuy nhiên, nếu thông báo âm thanh vẫn không hoạt động, phải có một lý do sâu xa hơn cho nó. Trong trường hợp này, bạn muốn thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và xem thông báo âm thanh hoạt động như thế nào. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi điện thoại đến.

Sự cố 9: Thẻ SD của Galaxy S7 bị hỏng, các tệp trong thẻ SD bị hỏng

Chào! (Hãy sẵn sàng để đọc, đây sẽ là một bức thư rất chi tiết và rất dài). Tôi có một điện thoại di động Samsung Galaxy S7 với phiên bản Android 7.0. Sự cố đã bắt đầu 3 ngày trước (cộng trừ 1 ngày). Tôi đã cùng bố mẹ đi du lịch ở Transylvania, thăm nhiều địa điểm nổi tiếng như làng Torockó, Hồ Đỏ (hay Hồ “Kẻ giết người”), hồ núi lửa Saint Anne (nằm trong miệng núi lửa không hoạt động), Transfagarasan nổi tiếng đường, rạn nứt Tordai và tất nhiên là cả Szeklerland. Khi chúng tôi đang ở giữa chuyến tham quan tại khe nứt Tordai, một cơn bão bắt đầu và chúng tôi đến một hang động gần đó để trốn nó. Khi tôi làm một video về thời tiết và cho bố mẹ tôi xem, có một tia sét và họ nói rằng một nửa màn hình (theo chiều dọc) bị đen. Thành thật mà nói, tôi không chú ý nhiều đến điều này xảy ra. Tôi quên đề cập rằng giữa toàn bộ chuyến đi, tôi đã mua thẻ SD vì tôi không cảm thấy cần phải mua trước đó và đặt máy ảnh của tôi để lưu mọi thứ vào thẻ SD. Video đó (không giống như 13 video khác mà tôi đã quay) đã được lưu vào thẻ SD. Kể từ đó, mọi ảnh tôi chụp và lưu vào thẻ SD đều chuyển sang màu xám hoàn toàn với dấu chấm than ở giữa và một số ảnh được chụp trước khi điều này xảy ra nhưng được lưu vào thẻ SD cũng chuyển sang màu xám. Hiện tại, máy ảnh đã từ chối thẻ SD và tất cả ảnh tôi chụp sẽ chỉ được lưu vào bộ nhớ của điện thoại, điều này là chưa đủ. Tôi cần phải làm gì? (Xin hãy giúp tôi 🙁) * Xin lỗi vì ngữ pháp tiếng Anh của tôi * - Málnási Bà © la

Giải pháp: Chào Málnási Bà © la. Chúng tôi biết sự cố như thế này có thể gây khó chịu như thế nào nhưng có vẻ như thẻ SD có thể đã bị hỏng. Chúng tôi không thể giải thích cho bạn lý do tại sao thẻ cụ thể của bạn bị trục trặc nhưng có một số yếu tố có thể gây ra lỗi này. Thẻ SD là thiết bị lưu trữ tiện lợi và dễ sử dụng và chúng có thể đáng tin cậy cho đến khi không có. Thật không may, thẻ SD bị hỏng rất có thể sẽ dẫn đến các tệp bị hỏng. Và tất nhiên, các tệp bị hỏng về cơ bản là vô dụng đối với người dùng bình thường. Trừ khi bạn được đào tạo và có các công cụ phù hợp để khôi phục các tệp bị hỏng, còn không thì khôi phục dữ liệu thực sự chỉ là lĩnh vực dành cho các chuyên gia. Nếu bạn cho rằng những tệp bị hỏng đó đáng phải bỏ ra vài trăm đô la để khôi phục, bạn có thể thử nhờ các chuyên gia khôi phục tệp. Có rất nhiều công ty trên web có thể cung cấp công việc khôi phục tệp, vì vậy hãy cố gắng liên hệ với họ.

Hãy nhớ rằng ngay cả khi tiền không phải là vấn đề, không có gì đảm bảo rằng các chuyên gia khôi phục tệp có thể khôi phục tất cả các tệp bị thiếu đó. Nếu bạn định khôi phục các tệp đó từ thẻ SD của mình, hãy đảm bảo không sử dụng thẻ theo bất kỳ cách nào. Tháo nó khỏi điện thoại của bạn và giữ nó ở trạng thái hiện tại. Nếu bạn đã thử lắp nó vào một thiết bị khác như máy tính và nói rằng thiết bị thứ hai cũng không thể đọc nó, hãy đảm bảo rằng bạn không viết bất cứ thứ gì trên đó. Chỉ cần giữ thẻ SD và không cố định dạng lại hoặc lưu nội dung nào đó trên đó. Tiếp theo, bạn sẽ muốn để một chuyên gia kiểm tra xem tệp của bạn có thể khôi phục được không.

Sự cố 10: Không thể nhập ảnh hoặc video từ Galaxy S7 sang PC

Máy tính sẽ không nhập ảnh hoặc video từ điện thoại. Mới có điện thoại năm ngoái, chưa bao giờ có thể thực hiện chức năng này. Không có vấn đề gì với điện thoại trước (galaxy s4) Khi được kết nối với máy tính, hộp nhập ảnh và video xuất hiện. nó hiển thị (Samsung-SM-G930V.) Một hộp khác cũng xuất hiện và nó hiển thị (Không tìm thấy ảnh hoặc video mới trên thiết bị này). - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt Samsung Smart Switch trên máy tính của mình trước khi kết nối lại S7 với nó. Việc cài đặt cũng nên cài đặt lại các trình điều khiển cần thiết để máy tính phát hiện ra điện thoại của bạn. Hãy nhớ rằng hệ điều hành máy tính lỗi thời có thể gây ra sự cố kết nối với một số điện thoại. Đảm bảo cập nhật phần mềm máy tính của bạn nếu quá trình cài đặt Công tắc thông minh không hoạt động.

Sự cố 11: Kết nối 4G của Galaxy S7 edge bị ngắt, 4G liên tục ngắt kết nối

Gần đây tôi đã mua một chiếc Galaxy S7 edge nhưng dường như đang gặp sự cố với kết nối 4G. Nó hoạt động tốt trong một thời gian và sau đó dừng lại. Nó sẽ không cho phép tôi truy cập Internet hoặc bất kỳ thứ gì liên quan đến Internet nhưng vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn văn bản. Để tạm thời khắc phục sự cố của mình, tôi đã bật và tắt chế độ máy bay hoạt động trong một thời gian cho đến khi nó xảy ra lại. Có cách nào tốt hơn cho vấn đề này không? - Trưởng khoa

Giải pháp: Chào Dean. Đảm bảo thực hiện những điều sau:

1. xóa phân vùng bộ nhớ cache.
2. cài đặt ứng dụng và các bản cập nhật Android.
3. khôi phục tất cả cài đặt phần mềm thông qua khôi phục cài đặt gốc.

Bất kỳ bước nào trong số này sẽ khắc phục được sự cố. Nếu kết nối 4G tiếp tục hoạt động không liên tục, rất có thể đó là sự cố mạng. Đảm bảo liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm. Nếu họ nói rằng dịch vụ của họ trong khu vực của bạn đang hoạt động bình thường thì vấn đề có thể là do thiết bị cụ thể. Trong trường hợp này, bạn sẽ muốn gửi điện thoại vào để có thể thay thế điện thoại.

Sự cố 12: Galaxy S7 không thể gửi email, liên tục nhận được lỗi gửi không thành công khi gửi email

Tôi đang gặp sự cố khi gửi email bằng S7 của mình. Vì vậy, điều sẽ xảy ra là bất cứ khi nào tôi viết email và gửi nó, tôi sẽ nhận được thông báo "gửi không thành công". Ban đầu, tôi nghĩ rằng đó chỉ là thông qua kết nối Wi-Fi nhưng đó cũng là khi tôi có kết nối LTE đầy đủ. Ứng dụng email sẽ tiếp tục cố gắng gửi lại cùng một email và cuối cùng nó sẽ được gửi sau một thời gian. Có ý kiến ​​giải thích tại sao điều này lại xảy ra không? - Mark.mislang

Giải pháp: Xin chào Mark.mislang. Điều này có thể do một lỗi ứng dụng email không xác định. Đảm bảo rằng bạn xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng email. Tham khảo các bước ở trên được cung cấp cho

Ronaldo ở trên. Ngoài ra, bạn có thể thử sử dụng một ứng dụng email khác như ứng dụng Gmail của Google để xem có hoạt động bình thường không.

Vấn đề 13: Galaxy S7 không thể trả lời cuộc gọi đến

Tôi không thể trả lời cuộc gọi đến trên điện thoại Samsung Galaxy S7 của mình. Biểu tượng điện thoại màu xanh lục (hiển thị khi tôi đang thực hiện một cuộc gọi khác hoặc chỉ chờ một cuộc gọi đến). Biểu tượng điện thoại màu xanh lá cây hỏi Trả lời hoặc bỏ qua, không làm bất cứ điều gì, dù trượt, nhấn hoặc bất cứ điều gì. Điện thoại không cho tôi trả lời cuộc gọi. Tôi đã mất rất nhiều cuộc gọi theo cách này. Rất mất thời gian và khó chịu, một số là cuộc gọi khẩn cấp. Điều này dường như áp dụng cho hầu hết các cuộc gọi đường dài, từ những người trong dữ liệu liên hệ của tôi. Đó có phải là cách số điện thoại được nhập vào dữ liệu liên lạc của tôi không? - Bcaptijn

Giải pháp: Chào Bcaptijn. Các vấn đề liên quan đến cuộc gọi như sự cố này nên được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ của bạn nhưng nếu bạn muốn thực hiện một số khắc phục sự cố thiết bị trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn bắt đầu với bộ nhớ cache ứng dụng và xóa dữ liệu. Chúng tôi đã cung cấp các bước về cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng ở trên, vì vậy trước tiên hãy cố gắng làm theo.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại không hữu ích, thì bạn có thể thử sử dụng một ứng dụng gọi thoại khác như Facebook Messenger hoặc Google Hangouts. Nếu các cuộc gọi đến tiếp tục hoạt động thất thường, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm.