NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S7 không được PC nhận diện khi kết nối qua USB
• Vấn đề 2: Galaxy S7 liên tục quên thông tin đăng nhập mạng wifi tại nơi làm việc, luôn yêu cầu nhập thông tin đăng nhập wifi
• Vấn đề 3: Các ứng dụng Galaxy S7 sẽ không kết nối Internet khi không có mạng wifi

Xin chào người hâm mộ Android! Chúng tôi hoan nghênh bạn đến với một bài đăng khác cung cấp giải pháp cho một số sự cố # GalaxyS7. Như thường lệ, những vấn đề này được lấy từ các thư mà chúng tôi nhận được từ một số bạn, vì vậy hy vọng bài viết này sẽ không chỉ giải quyết các vấn đề của những người được đề cập ở đây mà còn những vấn đề khác có thể gặp phải sự cố tương tự.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S7 không được PC nhận diện khi kết nối qua USB

Khi kết nối điện thoại với PC, tôi gặp lỗi không nhận dạng được thiết bị USB. Tôi đã từng có thể xuất sang PC này nhưng sau bản cập nhật Android gần đây, tôi không thể xuất được nữa. Tôi đã nhờ một nhân viên CNTT kiểm tra máy tính và không có lý do gì nó không nhận ra nó ở đầu đó vì tất cả các trình điều khiển nó cần đều ở đó.

Tôi đã sử dụng dây gốc và dây khác và cùng một vấn đề. tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm. Sau khi cắm vào máy tính, tôi đã kéo menu trên cùng xuống nơi nó báo đang sạc và trước đó nó sẽ có tùy chọn truyền tệp hoặc nhập ảnh nhưng vì bản cập nhật tôi không còn tùy chọn đó nữa. Nó chỉ đưa tôi đến thông tin pin. Tôi đã thử chuyển đến tùy chọn nhà phát triển / cấu hình usb và cố gắng thay đổi thành PTP nhưng nó sẽ không thay đổi (hiện trên MTP). - Paul Solano

Giải pháp: Chào Paul. Máy chạy Windows (chúng tôi cho rằng bạn có Windows thay vì Mac mặc dù những điều tương tự mà chúng tôi đang nói cũng có thể được áp dụng cho máy sau) phải có tệp cấu hình (trình điều khiển) cần thiết cho phần cứng và phần mềm của nó để thiết lập kết nối với máy không -Thiết bị hướng dẫn như Samsung Galaxy S7 của bạn. Thông thường, trình điều khiển cần thiết cho các thiết bị đã biết như thiết bị Samsung được tải sẵn trong các bản cập nhật. Bạn cũng có thể tải chúng bằng cách cho phép PC Windows của mình tìm kiếm các trình điều khiển chính xác trên internet sau khi bạn đã cắm S7 của mình vào nó. Nếu bạn chắc chắn 100% rằng PC của mình chạy phiên bản hệ điều hành mới nhất và có tất cả các trình điều khiển cần thiết, thì bạn nên tập trung khắc phục sự cố trên S7 của mình.

Trước khi bạn thay đổi bất cứ điều gì mạnh mẽ trong điện thoại của mình, hãy đảm bảo rằng bạn cố gắng cắm nó vào một máy tính khác. Nếu nó vẫn không kết nối với PC Windows thứ hai, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy có điều gì đó không ổn với điện thoại của bạn.

Công tắc thông minh Samsung

Cách dễ nhất để di chuyển tệp đến và từ máy tính được kết nối với điện thoại của bạn là thông qua ứng dụng Samsung Smart Switch. Chỉ cần cài đặt chương trình vào máy tính của bạn (nó cũng sẽ cập nhật trình điều khiển) và xem liệu nó có giúp thiết lập lại kết nối hay không. Để cài đặt Công tắc thông minh vào máy của bạn, vui lòng thực hiện như sau:

1. Mở trình duyệt internet trên máy tính của bạn và truy cập trang cài đặt cho ứng dụng Smart Switch.
2. Nhấp vào liên kết tải xuống thích hợp:
   1. Đối với PC
   2. Đối với Mac
3. Nhấp để khởi chạy tải xuống .exe tập tin (.dmg trên máy Mac).
4. Xác nhận rằng bạn chấp nhận các điều khoản của thỏa thuận cấp phép bằng cách nhấp vào hai hộp kiểm.
5. Nhấp chuột Kế tiếp.
6. Hoàn tất quá trình cài đặt bằng cách nhấp vào Hoàn thành cái nút. Sau đó, ứng dụng Smart Switch mới được cài đặt sẽ tự động chạy.

Hy vọng rằng sau khi bạn đã cài đặt Smart Switch, PC của bạn sẽ lại bắt đầu phát hiện và nhận dạng điện thoại. Nếu điều đó không thành công, bạn phải có giải pháp khả thi tiếp theo.

Xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc

Vì bạn đã đề cập rằng bạn đã thử các công cụ khắc phục sự cố phần mềm cơ bản, chúng tôi khuyên bạn nên xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đây là bước cần thiết khi xử lý các vấn đề sau cập nhật. Chúng tôi không thể thấy bất kỳ lý do nào khiến bản cập nhật Android ngăn nó kết nối với máy Windows nhưng vì nó đã xảy ra, bạn phải thực hiện một biện pháp quyết liệt như khôi phục cài đặt gốc.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ trả lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Vì các thiết bị Galaxy được phép kết nối với các máy Windows theo mặc định, nên khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục được sự cố. Nếu cách đó cũng không hiệu quả, bạn cũng phải quay lại máy tính của mình và khắc phục sự cố.

Vấn đề 2: Galaxy S7 liên tục quên thông tin đăng nhập mạng wifi tại nơi làm việc, luôn yêu cầu nhập thông tin đăng nhập wifi

Một điện thoại Android trước đây sẽ nhớ chi tiết đăng nhập cho wifi tại nơi làm việc của tôi, sử dụng hệ thống wifi khách đăng nhập web. Điện thoại mới này yêu cầu tôi nhập mạng (nó sẽ bật lên tên mạng khi tôi đặt chữ cái đầu tiên) và mật khẩu đầy đủ mỗi khi tôi kết nối lại. Làm cách nào để tôi ghi nhớ và mặc định tên mạng và mật khẩu, vì vậy tôi có thể chỉ cần nhấn “OK” như điện thoại cũ đã làm? - Peter English

Giải pháp: Chào Peter. Galaxy S7 được thiết lập để ghi nhớ các mạng wifi và mật khẩu tương ứng của chúng theo mặc định. Nếu điện thoại liên tục yêu cầu bạn nhập thông tin đăng nhập mạng tại nơi làm việc, điều đó chỉ có thể có nghĩa là hai điều. Một là mạng wifi có thể được đặt để yêu cầu phiên xác thực mới mỗi khi một thiết bị mới cố gắng kết nối. Nó có thể là một hệ thống mới tại chỗ trùng với việc thay thế điện thoại của bạn. Thứ hai là hệ điều hành của điện thoại hoặc bộ nhớ cache hệ thống có thể không hoạt động bình thường.

Để xem cái nào trong hai cái này đang gây ra sự cố, trước tiên bạn phải nói chuyện với bộ phận CNTT của mình và xác nhận xem nghi ngờ đầu tiên của chúng tôi có đúng không. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các mạng Wi-Fi đều được thiết lập theo cùng một cách, do đó, có khả năng có một hệ thống mới được đưa vào để tăng cường bảo mật. Nếu nhân viên CNTT của bạn sẽ xác nhận rằng điện thoại của bạn phải nhớ thông tin đăng nhập mạng khi bạn nhập thông tin đăng nhập lần đầu tiên, thì điều đó có nghĩa là vấn đề liên quan đến điện thoại.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Để khắc phục sự cố điện thoại, trước tiên bạn phải đảm bảo rằng bộ nhớ cache của hệ thống đã được làm mới. Điều này được thực hiện bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi bạn làm mới bộ nhớ cache, hãy thử kết nối và ngắt kết nối khỏi wifi cơ quan của bạn và xem nó hoạt động như thế nào.

Bật wifi khi ngủ

Một số người dùng đã có thể khắc phục sự cố tương tự trước đây bằng cách đảm bảo rằng Bật wifi khi ngủ tùy chọn được bật mọi lúc. Nếu bạn chưa thử, đây là cách bật:

1. Kết nối với wifi cơ quan của bạn.
2. Kéo thanh trạng thái xuống.
3. Nhấn và giữ biểu tượng wifi.
4. Nhấn vào NÂNG CAO.
5. Nhấn vào Luôn bật Wi-Fi trong khi ngủ.
6. Lựa chọn Luôn luôn.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì thay đổi và sự cố vẫn còn, đừng ngần ngại khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Kiểm tra các bước ở trên để biết cách thực hiện.

Vấn đề 3: Các ứng dụng Galaxy S7 sẽ không kết nối Internet khi không có mạng wifi

Vì vậy, khi tôi ở nhà, tôi có thể phát wifi bằng mạng của chúng tôi. Tuy nhiên, khi tôi truy cập và cố gắng sử dụng Internet ở nơi công cộng, các ứng dụng như pinterest của tôi sẽ không hoạt động. tôi không thể truy cập internet và các ứng dụng truyền thông xã hội như Snap, Instagram và Facebook cũng sẽ không hoạt động. Thậm chí đôi khi tin nhắn của tôi bị lag khi gửi chúng. Điều này xảy ra trước khi cài đặt bản cập nhật. Tôi không chắc phiên bản Android của mình là gì. - Mia

Giải pháp: Xin chào Mia, có hai loại kết nối trong điện thoại cho phép bạn kết nối với internet - dữ liệu di động và wifi. Wifi thường cố định và có phạm vi hạn chế. Nếu bạn rời khỏi nhà và đi nơi khác, điện thoại của bạn sẽ không thể kết nối với Internet trừ khi điện thoại được đặt để tự động bật dữ liệu di động.

Dữ liệu di động không phải là dịch vụ miễn phí và phải được kích hoạt trước với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu bạn không có dữ liệu di động trong đăng ký hiện tại với nhà cung cấp dịch vụ của mình, bạn nên liên hệ với họ để họ có thể bật. Hãy nhớ hỏi họ mức dung lượng dữ liệu hàng tháng của bạn để không phải trả thêm nếu bạn vượt quá giới hạn.

Nếu bạn đã bật dữ liệu di động trong điện thoại của mình ngay cả trước khi liên hệ với chúng tôi, thì vấn đề của bạn về độ trễ có thể là do kết nối dữ liệu di động chậm. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn được đặt ở loại mạng nhanh nhất hiện có. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào Mạng di động.
4. Nhấn vào Chế độ mạng cho đúng SIM (nếu bạn có kiểu máy Galaxy S7 Dous) và chọn LTE / 3G / 2G / (tự động kết nối). Một số mẫu Galaxy S7 có thể có các tùy chọn hơi khác nhưng hãy thử chọn 4G / LTE hoặc 3G. 4G / LTE là nhanh nhất vì vậy hãy chọn nếu nó có trong các tùy chọn.

Nếu điện thoại của bạn tiếp tục gặp sự cố kết nối chậm khi sử dụng kết nối dữ liệu di động, bạn phải nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề đó.

Nếu sự cố trễ chỉ xảy ra khi sử dụng hoặc tải một ứng dụng cụ thể, thì việc xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó có thể hữu ích. Dưới đây là các bước về cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Clear Cache và Clear Data cho ứng dụng.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đều được cập nhật bằng cách kiểm tra ứng dụng Cửa hàng Play. Độ trễ đôi khi có thể là kết quả gián tiếp của sự cố với các ứng dụng hoặc dịch vụ không liên quan khác, vì vậy, việc cập nhật tất cả các ứng dụng có thể giảm thiểu sự cố.