NộI Dung

• Sự cố 1: Chức năng tìm kiếm ứng dụng email trên Galaxy S7 không hoạt động
• Sự cố 2: Các ứng dụng gần đây, nút Home và Back của Galaxy S7 không hoạt động bình thường
• Vấn đề 3: Phải làm gì khi gặp sự cố hack mạng

Xin chào người dùng Android và chào mừng bạn đến với một tập khắc phục sự cố # GalaxyS7 khác! Hôm nay chúng tôi giải quyết một số vấn đề phổ biến mà một số người dùng S7 không may gặp phải như chức năng tìm kiếm ứng dụng email không hoạt động, trục trặc phím mềm dưới cùng và thậm chí là sự cố hack mạng!

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Chức năng tìm kiếm ứng dụng email trên Galaxy S7 không hoạt động

Xin chào. Tôi đang sử dụng Samsung S7 Edge khoảng 4 tháng nay và kể từ một vài tuần, tôi không thể tìm kiếm qua e-mail của mình nữa. Có nghĩa là khi tôi nhập (ví dụ) chủ đề hoặc tên của người gửi từ e-mail nhất định mà tôi muốn xem, tôi không nhận được kết quả nào. Bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề này? Cảm ơn! Trân trọng. - Marcella Kuijpers

Giải pháp: Chào Marcella. Bạn có làm gì khác trước khi nhận thấy vấn đề không? Nếu bạn đã làm vậy, hãy thử hoàn tác việc cụ thể đó và xem nó có hoạt động không. Ví dụ: nếu bạn đã cài đặt một ứng dụng trước khi sự cố bắt đầu, có thể ứng dụng đã nói có thể bị lỗi và hiện đang ảnh hưởng đến chức năng của ứng dụng email của bạn. Hãy thử gỡ cài đặt nó và xem nó có hữu ích không.

Đôi khi, sự cố có thể xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật Android, vì vậy hãy đảm bảo cập nhật tất cả các ứng dụng của bạn. Các ứng dụng không tương thích thường dẫn đến sự cố, vì vậy bạn muốn kiểm tra xem tất cả các ứng dụng trong thiết bị của mình có chạy phiên bản cập nhật mới nhất hay không.

Nếu tất cả chúng đều được cập nhật tại thời điểm này, hãy xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache. Thao tác này sẽ buộc điện thoại xóa bộ đệm hệ thống hiện có, bộ đệm này có thể đã bị hỏng. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi xóa bộ nhớ cache của hệ thống, bạn có thể xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email bạn đang sử dụng. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn giải quyết mọi lỗi cấp ứng dụng có thể gây ra sự cố của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt nào không. Nếu không có gì thay đổi, hãy làm Xóa dữ liệu Lựa chọn.

Hãy nhớ rằng khi viết bài này, chúng tôi có thể xác nhận rằng ứng dụng email Samsung đi kèm với tất cả các điện thoại Galaxy S7, phiên bản 4.0.78-0, có chức năng tìm kiếm hoạt động. Nếu bạn không sử dụng ứng dụng Samsung được cài đặt sẵn, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang ứng dụng này. Ứng dụng email Gmail của Google cũng có chức năng tìm kiếm đang hoạt động tại thời điểm này, vì vậy nó cũng là một lựa chọn thay thế tốt cho bạn.

Sự cố 2: Các ứng dụng gần đây, nút Home và Back của Galaxy S7 không hoạt động bình thường

Chào buổi sáng, tôi muốn hỏi có thể có vấn đề gì với chiếc Samsung Galaxy S7 của tôi vì sau khi tôi bật nó lên, các biểu tượng ở dưới cùng bao gồm nút home, mũi tên quay lại, v.v. cứ tiếp tục hoạt động mà không có tôi. khai thác chúng. Giống như có một ngón tay vô hình chạm vào chúng và sau vài phút, nó dừng lại với nút trang chủ và các biểu tượng khác sẽ không hoạt động ngay cả khi tôi chạm vào chúng… chúng bị kẹt. Đôi khi nó hoạt động tốt, nhưng hầu hết thời gian tôi không thể truy cập ứng dụng tôi muốn mở vì phím home và back tự động bị nhấn. Vấn đề này chỉ mới bắt đầu một vài ngày trước. Bạn nghĩ vấn đề là gì? Tôi có nên thay màn hình LCD không? Cảm ơn trước. - Nemie

Giải pháp: Chào Nemie. Có vẻ như trình số hóa của điện thoại của bạn đã bị hỏng. Có ba thành phần chính trong cụm màn hình của điện thoại: LCD / màn hình, bộ số hóa và cáp uốn số hóa. Bộ số hóa là thành phần của màn hình ghi lại các thao tác chạm hoặc chạm của bạn và chuyển chúng thành tín hiệu kỹ thuật số.Sau đó, các tín hiệu này được truyền tới mainboard thông qua cáp flex. Mọi hư hỏng đối với màn hình thường là về bản chất phần cứng, chẳng hạn như sau khi bạn vô tình làm rơi thiết bị, va chạm vật lý hoặc để thiết bị tiếp xúc với nước. Nếu bất kỳ lỗi nào xảy ra trên thiết bị của bạn, bạn nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Mặc dù hiếm gặp nhưng trục trặc phần mềm có thể đóng vai trò khiến các nút phía dưới ngừng hoạt động bình thường. Để đảm bảo rằng không có vấn đề liên quan đến phần mềm, hãy đảm bảo rằng bạn khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại trước khi gửi điện thoại vào. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề 3: Phải làm gì khi gặp sự cố hack mạng

Tôi đang rất cần câu trả lời và trợ giúp trong một trường hợp nghiêm trọng liên quan đến việc hack mạng và tất cả các điện thoại được kết nối với nó, chủ yếu là điện thoại Android. Có iPad, iPhone và MacBook Air và máy tính để bàn Windows và máy tính xách tay cũng trong mạng này.

Một vụ án đã xảy ra ở đây dẫn đến việc bắt giữ giả và 9 tội danh được đưa ra đối với một người vô tội hiện đang bị xét xử đối mặt với nhà tù, người đang trở thành nạn nhân của kẻ hack mạng đó. Nhưng khi họ đề cập đến tin tặc, họ ngay lập tức bị coi là bệnh nhân tâm thần mắc chứng hoang tưởng hoang tưởng. Các luật sư không tin rằng máy ảo và mạng tồn tại, họ không tin rằng các trình bắt IMSI tồn tại hoặc lý do kỹ thuật tại sao chúng tồn tại. Họ không tin 13 điện thoại di động mới được mua và thay thế như thế nào, sau khi đăng nhập vào mạng này đã thay đổi mãi mãi mỗi điện thoại mới bởi những điều kỳ lạ xảy ra với nó sau đó. Bạn có thể chứng kiến ​​những chiếc điện thoại và máy tính này đang được sử dụng theo đúng nghĩa đen và được vận hành bởi một con ma. Không có con người nào chạm vào chúng, bạn có thể xem chúng soạn và gửi email mà nạn nhân thực sự đang phải đối mặt với án tù và đang bị xét xử.

Người này là một triệu phú cũng vậy, người bị hack cũng vậy nhưng điểm khác biệt giữa họ là nạn nhân đã bị hacker chặn quyền truy cập vào tiền và tài khoản ngân hàng của chính cô ấy. Đây là một vụ ly hôn và người chồng đã bị bắt quả tang làm điều không tưởng nên phải nói rằng vợ thật điên rồ khi làm mất uy tín của mình trong trường hợp cô ấy kể về những gì cô ấy bắt gặp anh ta làm. Nó nghiêm trọng chết người và mọi người đều tin anh ta vì trước đó cô ấy đã nói rằng ai đó đang theo dõi điện thoại của cô ấy. Điều này có nghĩa là cô ấy mất trí giống như anh ấy đã khiến mọi người khác tin tưởng. Chúng tôi cần một số trợ giúp để tìm khả năng truy cập đăng nhập từ xa rõ ràng có trong điện thoại và giải thích tại sao và cách thức này có thể dễ dàng được thực hiện với ai đó và cách họ thực hiện rõ ràng với quyền truy cập mạng để truy cập vào bất kỳ điện thoại mới hoặc thiết bị phát triển nào đã mua. Vấn đề sẽ không biến mất. Nhưng cô ấy sẽ đi tù vào ngày 2 tháng 10 trừ khi ai đó giúp đỡ và cung cấp bằng văn bản, báo cáo và giải thích về cách những việc như thế này có thể và xảy ra. Thanh toán cũng có thể nhưng sau khi giải phóng tiền sau khi các khoản phí được giảm. Xin ai đó giúp cô ấy vì cô ấy sợ ngồi tù nhưng còn sợ hơn khi kể về anh ấy và gặp cùng số phận với người đã chọc giận anh ấy và bí mật mà cô ấy nắm giữ về anh ấy mà cô ấy đã vô tình phát hiện ra mà không hề bị treo hay nhìn. Cô tìm thấy ảnh trong văn phòng cá nhân của anh ta và không cần lời giải thích rõ ràng. - Allison Gomberg

Giải pháp: Chào Allison. Truy cập vào máy tính hoặc thiết bị của người khác mà không được chủ sở hữu cho phép là một hành vi vi phạm nghiêm trọng ở mọi nơi trên thế giới. Nếu bạn cho rằng thiết bị của mình hoặc của bạn bè đang bị tấn công, bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp từ các cơ quan chức năng chứ không phải từ các nhóm hỗ trợ bên thứ ba như chúng tôi. Mặc dù chúng tôi giải quyết các vấn đề về Android, nhưng chúng tôi không phải là chuyên gia trong việc truy bắt tin tặc, cũng như không có thẩm quyền để làm điều đó. Trong hầu hết các trường hợp, việc xác định nguồn gốc của vụ hack là rất khắt khe và cần nhiều nguồn lực. Các công cụ phù hợp cần thiết cho công việc rất chuyên biệt và có thể không có sẵn để sử dụng công khai. Ngay cả sở cảnh sát địa phương của bạn cũng có thể không có phần mềm phù hợp nếu vụ hack mà bạn cho là đủ tinh vi để sử dụng các công cụ hack mới nhất.

Nếu bạn muốn giúp đỡ, vấn đề của bạn chỉ đơn giản nằm ngoài phạm vi hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Nó có hậu quả pháp lý nghiêm trọng nên bạn muốn làm việc với các cơ quan pháp luật của mình về vấn đề này.