NộI Dung

• Samsung Galaxy S7 Edge không kết nối hoặc quên mạng
• Samsung Galaxy S7 Edge ngắt kết nối ngẫu nhiên khỏi mạng Wifi
• Cách khắc phục Galaxy S7 Edge có công tắc Wi-Fi bị tắt hoặc chuyển sang màu xám

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) có thể là một trong những thiết bị tuyệt vời. Về thông số kỹ thuật và tính năng, nó có lợi thế rất lớn so với các Android khác. Tuy nhiên, thiết bị mạnh mẽ này vẫn có thể trải nghiệm như những gì hầu hết các thiết bị Android có, trong trường hợp này là kết nối Wi-fi.

Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về các vấn đề tôi đã giải quyết trong bài đăng này. Tuy nhiên, nếu bạn có lo lắng khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm sự cố với thiết bị này kể từ khi nó được phát hành vào năm ngoái. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Đảm bảo bạn điền vào mọi trường và mô tả vấn đề càng chính xác càng tốt để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp chính xác hơn.

Samsung Galaxy S7 Edge không kết nối hoặc quên mạng

Vấn đề:Xin chào, Samsung S7 Edge của tôi sẽ không cho phép tôi kết nối với một số mạng wifi nhất định. Mọi người khác đều có thể kết nối với mạng mà tôi đang cố kết nối ngoại trừ tôi. Bạn trai tôi có cùng một chiếc điện thoại và anh ấy không có vấn đề gì. Tôi có thể thấy mạng nhưng nó không yêu cầu tôi nhập mật khẩu và khi tôi nhấp vào nó, nó không làm gì cả. Tôi không thể quên mạng bởi vì tôi chưa bao giờ có thể kết nối với nó. Bất kỳ giải pháp sẽ được đánh giá rất cao. Kim

Giải pháp: Vì bạn đã đề cập rằng thiết bị của bạn là thiết bị duy nhất gặp sự cố khi kết nối với mạng. Theo quan điểm của tôi, có hai khả năng gây ra nó: Thứ nhất, vấn đề phải nằm ở phần mềm mạng thiết bị của bạn hoặc liên quan đến phần cứng. Thứ hai, từ mạng bạn đang cố gắng kết nối. Để thu hẹp vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố cơ bản để xác định thủ phạm. Làm theo các bước dưới đây để bắt đầu:

Bước 1: Khởi động lại thiết bị của bạn và Tắt / Bật Wi-fi của bạn

Tôi biết, đây là thủ tục khá cơ bản để thực hiện với thiết bị của bạn nhưng nó có hiệu quả. Nó có thể khắc phục sự cố nhỏ của hệ thống cần phải làm mới hệ thống. Chỉ cần tắt và bật thiết bị của bạn bằng cách nhấn và giữ phím Nguồn. Sau đó, khi bạn quay lại màn hình chính, hãy mở Wi-fi.

Đảm bảo rằng nó đã được bật, sau đó chọn mạng bạn muốn kết nối.

Nó sẽ hiển thị ‘đã kết nối’ hoặc ‘Đang lấy địa chỉ IP…’ tương tự như vậy. Nếu nó không kết nối, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Đây là loại mạng nào? Nếu riêng tư, Đặt lại Bộ định tuyến

Vì những người khác có thể kết nối với mạng mà không gặp vấn đề gì, câu hỏi bây giờ là “Bạn đang cố gắng kết nối với loại mạng nào, công cộng hay riêng tư? Có một số loại mạng và nó phụ thuộc vào cách mạng được sử dụng hoặc ai sở hữu nó.

Nếu đây là mạng công cộng, có hai khả năng phổ biến, Thứ nhất, có thể là ‘mạng bị tắc nghẽn’. Thứ hai, "Bộ lọc địa chỉ MAC" được bật. Các mạng mở như trong Trung tâm thương mại, nhà hàng, nhà ga, v.v. được coi là mạng công cộng và có thể sẽ gặp sự cố khi kết nối do mạng bị tắc nghẽn. Nếu nó không bị tắc nghẽn, có thể bộ lọc MAC đang bật, tính năng này sẽ cho phép thiết bị kết nối với mạng nếu địa chỉ MAC của thiết bị có trong danh sách. Nếu không, ngay cả khi bạn khởi động lại thiết bị trong bao lâu hoặc bao nhiêu lần, thiết bị vẫn không kết nối.

Bây giờ, nếu mạng này ở nhà, thì bạn có thể thử và đặt lại bộ định tuyến. Rút phích cắm bộ định tuyến trong khoảng 25-30 giây rồi cắm vào. Bạn cũng có thể thử và kiểm tra tính năng "Bộ lọc MAC" để đảm bảo rằng nó không được bật. Nếu bạn không biết cách thực hiện, hãy để người có khả năng thực hiện hoặc gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Bước 3: Đảm bảo rằng phần mềm thiết bị của bạn được cập nhật

Điều tốt nhất bạn nên làm là đảm bảo rằng tất cả phần mềm thiết bị của bạn đều được cập nhật, bạn có thể nhận được thông báo nếu có bản cập nhật mới để tải xuống. Nếu không có thông báo, hãy làm theo các bước sau để tải xuống theo cách thủ công.

1. Đi tới Cài đặt
2. Nhấn vào Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về thiết bị
3. Nhấn vào Tải xuống bản cập nhật theo cách thủ công. Thiết bị của bạn sẽ tìm thấy phiên bản phần mềm mới nhất.
4. Có ba tùy chọn để chọn “Sau này”, “Cài đặt qua đêm”, “Cài đặt ngay”. Tùy thuộc vào bạn mà lựa chọn nào phù hợp với bạn.
5. Một thông báo sẽ xuất hiện sau khi tải xong.

Bước 4: Thử các mạng khác mà bạn biết hoặc đã kết nối

Nếu bạn biết một nơi nào đó có kết nối mạng Wi-fi và biết mật khẩu, hãy thử kết nối thiết bị của bạn. Điều này là để xác định xem thiết bị của bạn có sự cố hoặc mạng bạn đang kết nối. Nếu bạn có thể kết nối với nó mà không gặp sự cố, thì bạn có thể phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình nếu họ có thể làm bất cứ điều gì về bộ định tuyến. Nếu không, hãy mang thiết bị của bạn đến trung tâm bảo hành gần nhất để kỹ thuật viên xem xét thiết bị của bạn, đó có thể là vấn đề nghiêm trọng.

Bước 5: Tắt Chế độ trên máy bay hoặc Chế độ tiết kiệm năng lượng

Những chế độ này có thể ảnh hưởng lớn đến kết nối thiết bị của bạn, đặc biệt là Wi-fi. Trên thực tế, có một sự khác biệt giữa hai điều này.

Chế độ trên máy bay được sử dụng khi bạn đang di chuyển trên máy bay, chế độ này đã tắt tất cả liên lạc vô tuyến, bluetooth, GPS và Wi-fi. Điều này nhằm tránh gây ra sự cố cho cảm biến của máy bay, tuy nhiên, có những công ty khác đã cho phép hành khách của họ sử dụng Wi-fi trên máy bay nhưng liên lạc vô tuyến vẫn bị tắt.

Chế độ Tiết kiệm pin về cơ bản được sử dụng để kéo dài tuổi thọ pin của thiết bị, nó đã vô hiệu hóa một số ứng dụng, đặc biệt là những ứng dụng sử dụng tính năng tự động cập nhật, giảm thiểu mức sử dụng CPU, giảm thiểu âm thanh, tắt Wi-fi và những ứng dụng khác.

Vì vậy, hãy đảm bảo rằng không có chế độ nào trong số này được Bật để kết nối thành công với mạng.

Bước 6: Mang Thiết bị đến kỹ thuật

Nếu tất cả các quy trình không thành công và không giải quyết được sự cố, đã đến lúc mang thiết bị của bạn đến kỹ thuật. Có thể có vấn đề gì đó với Wi-fi thiết bị của bạn hoặc có thể liên quan đến phần cứng.

Samsung Galaxy S7 Edge ngắt kết nối ngẫu nhiên khỏi mạng Wifi

Vấn đề:Chào! Chàng Droid! Tôi đã mua Samsung Galaxy S7 Edge của mình hai tuần trước. Nó đã hoạt động tốt cho đến vài ngày trước. Kết nối internet (wi-fi và dữ liệu di động) bị ngắt vào ban đêm mà không rõ lý do, tôi đã kiểm tra các thiết bị khác trên cùng mạng wifi và chúng hoạt động tốt. Tôi đã khởi động lại thiết bị vài lần nhưng không có gì xảy ra.

Tôi không biết phải làm gì! Hãy giúp tôi!

Giải pháp: Có vẻ như sự cố là do ứng dụng khác gây ra, đó có thể là ứng dụng lập lịch. Tuy nhiên, đã có báo cáo rằng sự cố này chủ yếu đến từ bộ định tuyến, một số ý kiến ​​cho rằng việc thay đổi điểm truy cập và kênh băng thông sẽ khắc phục được sự cố. Nếu không, một số cấu hình trong Cài đặt của bạn không được đặt chính xác như Chế độ trên máy bay hoặc chế độ tiết kiệm pin đã được Bật. Vì vấn đề không rõ ràng, chúng tôi khuyên bạn nên chạy một số quy trình khắc phục sự cố để thu hẹp vấn đề.

Khởi động ở chế độ An toàn

Đây là chế độ chẩn đoán, nó đã vô hiệu hóa tất cả ứng dụng của bên thứ ba và chỉ chạy bản cài đặt sẵn. Đây là cách tốt nhất để xác định xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Có thể sử dụng bình thường khi ở chế độ này cũng như xóa ứng dụng bị nghi ngờ.

Vì sự cố xảy ra vào ban đêm nên đây là thời điểm tốt nhất để khởi động thiết bị của bạn ở chế độ An toàn. Nếu nó xảy ra trong khoảng từ 6 giờ chiều đến 12 giờ chiều, thì hãy khởi động thiết bị của bạn trước 5 giờ chiều. Sau đó, hãy đảm bảo rằng bạn quan sát thiết bị của mình để xác định xem Wi-Fi có còn rớt hay không. Làm theo các bước dưới đây về cách khởi động ở chế độ An toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Kiểm tra bộ định tuyến của bạn

Có một lý do có thể là do bộ định tuyến của bạn. Trên thực tế, đã có báo cáo rằng một số chủ sở hữu cố gắng thay đổi cài đặt kết nối của bộ định tuyến của họ và nó đã giải quyết được sự cố. Cài đặt được đề xuất là thay đổi kết nối hoặc điểm truy cập hiện tại từ IPv6 sang IPv4. Bây giờ, việc thay đổi cài đặt của bộ định tuyến có thể rất phức tạp, vì vậy nếu bạn không biết cách thay đổi cài đặt này thì bạn có thể phải tìm những người biết cách thực hiện hoặc tốt hơn, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Bạn có thể làm theo các quy trình trên để biết thêm các quy trình khắc phục sự cố. Trong trường hợp, tất cả các quy trình không hoạt động và nó tiếp tục làm rớt kết nối Wi-fi, thì đài Wi-fi thiết bị của bạn phải là vấn đề. Chỉ những chuyên gia được công nhận mới có thể thực hiện quy trình phức tạp để xử lý sự cố, nếu không, hãy mang thiết bị trở lại cửa hàng đã mua. Mang theo các giấy tờ cần thiết như giấy bảo hành, họ có thể đổi thiết bị bằng một cái mới.

Cách khắc phục Galaxy S7 Edge có công tắc Wi-Fi bị tắt hoặc chuyển sang màu xám

Vấn đề: Chào. Xin các bạn giúp tôi vì điện thoại của tôi có vấn đề mà tôi chưa gặp phải trước đây. Trước hết, điện thoại của tôi là Galaxy S7 Edge và tôi nghĩ rằng có một bản cập nhật gần đây có thể gây ra sự cố. Vấn đề là nó không thể kết nối với Wi-Fi nữa và điều tồi tệ hơn là công tắc Wi-Fi dường như đã bị vô hiệu hóa vì một số lý do vì nó chuyển sang màu xám hoặc một cái gì đó. Đây thực sự là lần đầu tiên tôi gặp sự cố như thế này nên tôi không biết phải làm gì. Bạn có thể giúp? Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Sự cố xảy ra liên tục và có vẻ như vấn đề này là một trong số đó. Nếu bạn đủ khẳng định rằng điều đó xảy ra sau khi cập nhật thì có thể do một số bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu bị hỏng gây ra nhưng chúng tôi cũng phải loại trừ khả năng một số ứng dụng đang gây ra sự cố. Dưới đây là một số quy trình bạn có thể làm theo để cố gắng khắc phục sự cố này. Nhưng trước đó, tôi chỉ muốn bạn biết rằng chúng tôi đã gặp phải rất nhiều vấn đề như thế này trước đây và bước đầu tiên luôn hoạt động.

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và bật / tắt công tắc Wi-Fi

Quy trình này rất hiệu quả nếu sự cố do một số yếu tố của bên thứ ba gây ra. Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, vì vậy nếu một trong số chúng gây ra sự cố, thì bạn có thể bật và tắt công tắc Wi-Fi khi ở trạng thái này.

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Khi điện thoại ở chế độ này, hãy bật và tắt công tắc Wi-Fi để xem nó có hoạt động hay không, nếu có, hãy để nó ở chế độ này và sau đó khởi động lại điện thoại của bạn. Điều đó sẽ tiếp tục bật và khắc phục sự cố. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn nên truy cập vào bộ nhớ cache của hệ thống.

Bước 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache để bộ nhớ đệm hệ thống sẽ bị xóa và thay thế

Trên thực tế, bộ nhớ đệm hệ thống có thể bị xóa mà không có tác động xấu, thậm chí bạn nên xóa bộ nhớ đệm cũ để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới, đặc biệt là sau mỗi lần cập nhật chương trình cơ sở. Sự cố này có thể là một trong những trường hợp bộ nhớ đệm bị hỏng và đây là những gì bạn cần làm:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi điện thoại khởi động lại thành công, hãy thử kiểm tra xem công tắc Wi-Fi có còn bị tắt hay không và nếu có thì phải thực hiện bước tiếp theo.

Bước 3: Thực hiện Master Reset trên thiết bị của bạn để đưa thiết bị trở về cấu hình mặc định

Vấn đề của bạn không thực sự nghiêm trọng đến vậy, trên thực tế, hai bước đầu tiên thường là đủ để khắc phục. Tuy nhiên, đặt lại là một cách khắc phục chắc chắn trong trường hợp hai bước đầu tiên không thành công. Lý do tại sao nó được coi là phương sách cuối cùng là vì bạn sẽ phải trải qua những rắc rối khi sao lưu dữ liệu và tệp của mình. Nhưng nếu vẫn thất bại, thì bạn thực sự phải làm điều này:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Bây giờ điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.