NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S7 edge bị lỗi "Whatsapp - Xác minh số liên lạc của bạn"
• Sự cố 2: Các sự kiện trên Lịch trên Galaxy S7 sẽ không đồng bộ hóa, các sự kiện mới sẽ không hiển thị
• Sự cố 3: Di chuyển tệp từ điện thoại cũ sang Galaxy S7 bằng Smart Switch
• Vấn đề 4: Galaxy S7 không thể thêm tài khoản Hotmail vào ứng dụng email mặc định

Ứng dụng là mạch máu của bất kỳ điện thoại thông minh nào. Đối với hầu hết mọi người, ứng dụng thậm chí có thể tạo nên hoặc phá vỡ một ngày của họ. Trong bài đăng # GalaxyS7 này, chúng tôi cố gắng giải quyết một số sự cố ứng dụng đã được báo cáo cho chúng tôi. Hy vọng rằng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S7 edge bị lỗi "Whatsapp - Xác minh số liên lạc của bạn"

Chào. Tôi đã sử dụng Samsung S7 Edge khoảng 4 tháng trước đó và hôm nay, WhatsApp đột nhiên liên tục gặp sự cố. Về cơ bản, nó ngừng hoạt động và một thông báo bật lên “Lỗi Whatsapp - Xác minh số liên lạc của bạn” Khi tôi thử và mở whatsapp, nó hiển thị với tùy chọn “Khôi phục Lịch sử trò chuyện” cho tôi tùy chọn khôi phục từ bản sao lưu cục bộ của tôi. Nó đã xảy ra khoảng 6 lần trong ngày hôm nay. Sau khi tôi khôi phục, nó sẽ hoạt động trong khoảng 15 - 30 phút và lại bị treo. Bất kỳ lời khuyên sẽ được đánh giá rất cao! - Mayuranathan

Giải pháp: Chào Mayuranathan. Ứng dụng có thể bị lỗi vì nhiều lý do và hầu hết những lý do này nằm ngoài khả năng khắc phục của người dùng. Hãy thảo luận về từng bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện ngắn gọn.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu

Nếu bạn không làm gì khác trước khi nhận thấy vấn đề này, thì có thể đó là một vấn đề lỗi, vì vậy, điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu. Đây là cách thực hiện:

1. Khi sử dụng ứng dụng email mặc định, tôi không thể thêm tài khoản hotmail của mình. Mọi cấu hình mà tôi đã thử đều kết thúc bằng một thông báo quay dài có nội dung “đang kiểm tra cài đặt máy chủ đến ...”. Tôi đã thêm tài khoản gmail, công ty và tài khoản Pop (biên giới) của mình mà không gặp vấn đề gì nhưng tài khoản hotmail có vẻ không ổn. Tôi giả sử tôi cần thêm cái này trước khi ứng dụng calander CAL sẽ thấy và quản lý cái calander được chia sẻ này cho tôi? Mở tiện ích phản hồi thấp Không có công ty Salmon8rMở menu Cài đặt thông qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Trước tiên, hãy thử thực hiện tùy chọn xóa bộ nhớ cache và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu sự cố vẫn còn, hãy tiếp tục với tùy chọn xóa dữ liệu.

Cài đặt ứng dụng và các bản cập nhật Android

Đôi khi, các lỗi của ứng dụng cụ thể được sửa bằng các bản vá do nhà phát triển phát hành. Đảm bảo rằng TẤT CẢ các ứng dụng của bạn đang chạy phiên bản mới nhất bằng cách cài đặt các bản cập nhật. Bạn nên làm điều này cho tất cả các ứng dụng của mình để giảm thiểu khả năng một ứng dụng khác gây ra sự cố với hệ điều hành hoặc với những ứng dụng khác. Để đảm bảo rằng thiết bị của bạn tự động cài đặt các bản cập nhật, hãy nhớ đặt ứng dụng Cửa hàng Play để làm như vậy bằng cách vào trong phần cài đặt của nó. Nếu nó không được đặt theo cách đó tại thời điểm này, bạn cũng có thể nhấn vào tùy chọn CẬP NHẬT TẤT CẢ để tải xuống tất cả các bản cập nhật có sẵn cho mọi thứ.

Ngoài việc cập nhật ứng dụng, bạn cũng muốn đảm bảo rằng hệ điều hành của mình được cập nhật, vì vậy hãy nhớ kiểm tra Cài đặt> Giới thiệu về thiết bị cho các bản cập nhật Android.

Khởi động đến chế độ an toàn và quan sát

Nếu sự cố tiếp tục xảy ra sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của WhatsApp cũng như cài đặt các bản cập nhật, thì điều cần làm tiếp theo là xem liệu một ứng dụng khác có đang gây ra hành vi thất thường này hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Khi ở chế độ an toàn, các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị ngăn chạy. Nếu sự cố không xảy ra, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng này đang gây ra sự cố. Để khắc phục điều đó, bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng một cho đến khi sự cố được loại bỏ. Rất tiếc, không có cách nào dễ dàng để xác định vấn đề là gì, vì vậy bạn nên quan sát cách Whatsapp hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố khác cần làm trong trường hợp này là khôi phục cài đặt gốc. Giải pháp tiềm năng này bao gồm rất nhiều cơ sở bao gồm khả năng lỗi hệ điều hành. Nếu bạn chưa thử, đây là các bước:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi điện thoại đã được khôi phục cài đặt gốc và thiết lập lại, hãy cài đặt lại Whatsapp và xem điều gì sẽ xảy ra. Đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt Whatsapp tại thời điểm này. Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi không có ứng dụng nào khác được cài đặt, bạn cần liên hệ với nhà phát triển.

Liên hệ với nhà phát triển

Như đã đề cập ở trên, rất nhiều điều khiến ứng dụng bị lỗi xảy ra ngầm, vì vậy chúng thường không thể sửa được đối với người dùng cuối như bạn. Nếu tất cả các bước trên không giải quyết được sự cố, thì chắc chắn có một lỗi mã hóa khiến nó không thành công trên điện thoại của bạn.Hãy nhớ thông báo cho nhà phát triển biết về sự cố bằng cách đi tới phần THÔNG TIN BỔ SUNG của trang tải xuống Cửa hàng Play của Whatsapp.

Sự cố 2: Các sự kiện trên Lịch trên Galaxy S7 sẽ không đồng bộ hóa, các sự kiện mới sẽ không hiển thị

Tôi vừa mới mua một chiếc Galaxy S7. khi tôi đưa sự kiện mới vào lịch của mình, tôi sẽ nhận được xác nhận sự kiện mới đã tạo. Tôi không thể thấy sự kiện mới trên lịch của mình hoặc khi tôi thực hiện tìm kiếm. Tuy nhiên, nếu tôi tạo một sự kiện mới trên máy tính của mình, sự kiện đó sẽ hiển thị trên S7 của tôi. Điều này mới bắt đầu hôm nay. tuần trước khi tôi nhận được điện thoại, tôi có thể nhập các sự kiện vào lịch và chúng không có vấn đề gì. - Don

Giải pháp: Giấu. Có thể có lỗi ứng dụng Lịch gây ra sự cố này, vì vậy trước tiên bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Vui lòng tham khảo các bước chúng tôi cung cấp ở trên. Đảm bảo rằng bạn cố gắng xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trước. Nếu nó không khắc phục được sự cố, thì bạn có thể xóa dữ liệu của nó. Hãy nhớ rằng nếu ứng dụng Lịch S7 của bạn không đồng bộ hóa đúng cách, việc xóa dữ liệu của ứng dụng có thể xóa các sự kiện chưa lưu hoặc sự kiện mới mà bạn đã tạo. Đảm bảo sao lưu mọi thứ bằng Smart Switch để tránh mất bất cứ thứ gì.

Nếu việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng hoàn toàn không giúp ích gì, thì điều tiếp theo bạn muốn làm là đảm bảo rằng ứng dụng thực sự đang đồng bộ hóa chính xác bằng cách truy cập Cài đặt> Tài khoản> Samsung account. Khi bạn đã ở trong phần cho phép bạn chọn tài khoản, hãy chọn tài khoản có vấn đề (nếu bạn có nhiều tài khoản) và nhấn vào tùy chọn Đồng bộ hóa lịch. Đảm bảo rằng bạn thấy biểu tượng đồng bộ hóa quay theo chiều kim đồng hồ. Điều này cho biết rằng thiết bị của bạn đang đồng bộ hóa dữ liệu cục bộ với đám mây. Sau đó, thiết bị sẽ cho bạn biết trong tùy chọn Sync Calendar nếu quá trình đồng bộ hóa hoạt động.

Sự cố 3: Di chuyển tệp từ điện thoại cũ sang Galaxy S7 bằng Smart Switch

Samsung Link đi kèm với Galaxy S5 của tôi. Nó không đi kèm với S7 Edge. Tôi đã thử tìm ứng dụng trên Cửa hàng Google Play và trên trang Samsung Essential và nó dường như không tồn tại. Nó vẫn còn hay không còn được cung cấp nữa? Khi tôi chuyển dữ liệu từ điện thoại cũ sang điện thoại mới, ứng dụng không chuyển. Tôi nên cố gắng lấy nó từ S5 hay tôi nên từ bỏ nó? Nếu nó không còn tồn tại thì chương trình của họ sẽ phục vụ cùng một mục đích mà bạn sẽ đề xuất cụ thể. Cảm ơn. - Rick Keyser

Giải pháp: Chào Rick. Samsung Link đã ngừng hoạt động, vì vậy nếu bạn muốn chuyển tệp từ điện thoại cũ sang S7, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng công cụ chuyển mới nhất từ ​​Samsung có tên Smart Switch. Để biết chi tiết về cách sử dụng, bạn có thể truy cập trang này: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung vào máy tính của bạn thông qua Smart Switch. Smart Switch cho phép chuyển trực tiếp các tệp giữa các điện thoại di động, vì vậy hãy nhớ khám phá các khả năng của nó để tận hưởng việc sử dụng nó.

Vấn đề 4: Galaxy S7 không thể thêm tài khoản Hotmail vào ứng dụng email mặc định

Khi sử dụng ứng dụng email mặc định, tôi không thể thêm tài khoản hotmail của mình. Mọi cấu hình mà tôi đã thử đều kết thúc bằng một thông báo quay dài có nội dung “đang kiểm tra cài đặt máy chủ đến ...”. Tôi đã thêm tài khoản gmail, công ty và tài khoản Pop (biên giới) của mình mà không gặp vấn đề gì nhưng tài khoản hotmail có vẻ không ổn. Tôi giả sử tôi cần thêm cái này trước khi ứng dụng calander CAL sẽ thấy và quản lý cái calander được chia sẻ này cho tôi? - Cá hồi8r

Giải pháp: Chào Salmon8r. Nếu bạn có thể truy cập tốt vào tài khoản Hotmail của mình trong trình duyệt trên điện thoại, tức là bạn có thể đăng nhập vào tài khoản đó, sự cố có thể do bảo vệ bảo mật cho tài khoản của bạn gây ra. Đảm bảo rằng bạn tắt tất cả các lớp bảo mật của tài khoản Hotmail trước khi thêm lại nó vào ứng dụng email của mình. Ví dụ: nếu bạn đã bật xác minh 2 bước, bạn có thể làm theo các bước sau để tắt tính năng này:

1. Truy cập trang Cơ bản về bảo mật và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn.
2. Chọn các tùy chọn bảo mật khác.
3. Trong Xác minh hai bước, hãy chọn Thiết lập xác minh hai bước để bật hoặc chọn Tắt xác minh hai bước để tắt.
4. Làm theo chỉ dẫn.