NộI Dung

• Sự cố # 1: Lỗi "Máy ảnh không thành công" trên Galaxy S7, máy ảnh sẽ không hoạt động
• Sự cố # 2: Galaxy S7 bị nứt màn hình không bật được
• Vấn đề # 3: Ảnh chụp camera trước của Galaxy S7 trông không được tự nhiên | Camera trước và sau của Galaxy S7 bị mờ
• Sự cố # 4: Galaxy S7 edge không phát hiện thẻ SD
• Sự cố # 5: Galaxy S7 không phát ra thông báo bằng âm thanh và văn bản sau khi cập nhật hệ thống
• Sự cố # 6: Màn hình Galaxy S7 edge chuyển sang màu đen với dấu X nhỏ ở dưới cùng
• Sự cố # 7: Tính năng sạc nhanh của Galaxy S7 không hoạt động
• Sự cố # 8: Galaxy S7 edge không thể cài đặt bản cập nhật hệ thống
• Tương tác với chúng tôi

Chào mừng bạn đến với bài đăng về # GalaxyS7 của chúng tôi cho ngày hôm nay. Nếu bạn đang tìm giải pháp cho các sự cố S7 của mình, bài viết này có thể hữu ích. Chúng tôi thảo luận về 8 sự cố khác của S7 trong bài đăng này, vì vậy nếu bạn không tìm thấy giải pháp khắc phục sự cố của riêng mình, đừng quên truy cập các trang khắc phục sự cố chính của Galaxy S7 và Galaxy S7 edge của chúng tôi.

Sự cố # 1: Lỗi "Máy ảnh không thành công" trên Galaxy S7, máy ảnh sẽ không hoạt động

Samsung Galaxy S7 của tôi thông báo "Máy ảnh không thành công" bất cứ khi nào tôi cố gắng sử dụng nó. Trong khoảng một tuần qua, nó sẽ làm điều đó 4 hoặc 5 lần liên tục nhưng sau đó nó sẽ hoạt động. Bây giờ nó sẽ không hoạt động ở tất cả. Nó sẽ bật lên màn hình Chế độ xem camera và sau đó hộp làm ấm Camera Failed sẽ bật lên. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache và làm theo 4 bước đầu tiên mà bạn đề xuất trên trang web này. Tôi sử dụng máy ảnh gần như hàng ngày trong lớp học cấp một của mình. Tôi sử dụng nó để đăng ảnh trên Class Dojo và cho một trò chơi có tên là Plickers trong lớp học của tôi. Tôi có cần phải mang nó đến cửa hàng để được xem xét không? Tôi không biết làm thế nào để biết nó là phiên bản cho bên dưới. Tôi có số kiểu máy SM-G930V, phiên bản nhân 3:18:31, phiên bản phần cứng REVo.6, phiên bản Knox 2.7.1, Số bản dựngNRD90M.G930VVRU4BQA2, phiên bản băng tần cơ sở G930VVRU4BQA2. Hãy cho tôi biết bạn cần gì khác. - Hollyjohnson2008

Giải pháp: Chào Hollyjohnson2008. Điều đầu tiên bạn phải làm trong trường hợp này là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng máy ảnh. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn loại bỏ lỗi cấp ứng dụng có thể gây ra sự cố. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu thao tác xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng máy ảnh không hoạt động, thì bạn phải khôi phục cài đặt gốc để giải quyết sự cố phần mềm có thể xảy ra. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ trong thiết bị lưu trữ trong của điện thoại, vì vậy trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp quan trọng của mình.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Nếu khôi phục cài đặt gốc không hoạt động, hãy gửi điện thoại vào để có thể kiểm tra cụm camera. Nếu có thể, hãy để Samsung xử lý kiểm tra để tránh làm mất hiệu lực bảo hành.

Sự cố # 2: Galaxy S7 bị nứt màn hình không bật được

Chào Droidguy! Tôi gặp sự cố với điện thoại của mình đã xảy ra một thời gian và gần đây nó chỉ quyết định không bao giờ bật hoặc sạc. Mọi chuyện bắt đầu từ khi một người thân của tôi làm nứt màn hình và điện thoại bắt đầu khởi động. Nó đã được ít nhất 2 tháng nay và nó đã đột ngột tắt đối với tôi. Tôi đã cố gắng bật tính năng này bằng cách nhấn và giữ nút âm lượng / nguồn / và nút home nhưng vẫn không hoạt động. Có phải vì tôi đã không cập nhật nó trong một thời gian không? Hoặc nó có thể là màn hình bị nứt? Hãy giúp tôi! - Sarinakicks

Giải pháp: Xin chào Sarinakicks. Nếu sự cố chỉ xảy ra với cụm màn hình, thì điện thoại vẫn có thể bật lại mặc dù màn hình vẫn là màu đen. Một số chỉ báo sẽ cho bạn biết điện thoại vẫn bật bao gồm:

• điện thoại tắt hoặc đổ chuông khi có thông báo, tin nhắn hoặc cuộc gọi đến
• điện thoại rung khi bạn cố gắng nhấn nút nguồn để bật
• các ứng dụng gần đây, các nút Home và Back sáng lên khi bạn nhấn vào chúng

Nếu bất kỳ điều nào trong số này xảy ra trên điện thoại của bạn, điều đó có nghĩa là điện thoại chưa chết và vấn đề có thể chỉ giới hạn ở màn hình xấu.

Nếu không có điều gì ở trên xảy ra và điện thoại hoàn toàn không phản hồi, bạn nên thử khởi động điện thoại ở các chế độ khác như chế độ an toàn, chế độ khôi phục và chế độ Tải xuống. Để tham khảo, đây là các bước chính xác về cách thực hiện từng bước cũng như cách thực hiện theo từng bước mà bạn có thể thực hiện:
Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.
7. Nếu bạn cũng đã thử chúng, điều đó có nghĩa là đó không phải là sự cố màn hình và bản thân điện thoại hoàn toàn không khởi động được. Trong bất kỳ trường hợp nào trong số này, hãy đảm bảo rằng bạn liên hệ với Samsung trước để họ có thể giúp bạn sắp xếp sửa chữa hoặc thay thế.

Nếu điện thoại không còn được bảo hành và sự cố dường như là màn hình bị trục trặc, bạn hãy mang điện thoại đến trung tâm bảo hành độc lập của bên thứ ba.

Vấn đề # 3: Ảnh chụp camera trước của Galaxy S7 trông không được tự nhiên | Camera trước và sau của Galaxy S7 bị mờ

Vấn đề là camera S7. Nó tệ hơn chiếc S5 của tôi. Tôi đã tắt tất cả các cài đặt và đặt nó về 0. Không sử dụng bộ lọc nhưng có cảm giác như khuôn mặt của tôi KHÔNG TỰ NHIÊN. Nó giống như một con búp bê hoặc một cái gì đó. Tôi không biết làm thế nào để mô tả. và nó thậm chí còn tồi tệ hơn vào ban đêm. cả camera trước và sau. chỉ là vô vọng và siêu mờ. Vấn đề này là vấn đề phần cứng hay vấn đề phần mềm? Vui lòng thông báo vì nước sở tại của tôi, Fiji, sẽ không hoàn lại tiền cho tôi cho điện thoại này. tôi nhận được nó có 2100FJD.

Ngoài ra, ảnh chụp trên Snapchat thậm chí còn tệ hơn. Không biết tại sao. Ít nhất trên ứng dụng máy ảnh, nó ít tệ hơn nhưng trên Snapchat, nó trông giống như một bức tranh hoạt hình. Thật khó chịu, điều đó hoàn toàn không tự nhiên. - Zeebran

Giải pháp: Xin chào Zeebran. Ảnh chụp bởi camera trước của Galaxy S7 trông không tự nhiên. Bạn có thể cố gắng giảm các hiệu ứng bạn không thích bằng cách trượt thanh trượt của hiệu ứng tông màu da, về 0. Nếu bạn vẫn không thích giao diện của ảnh được chụp bởi camera trước, hãy thử sử dụng các ứng dụng camera khác từ Cửa hàng Play. Galaxy S7 có xu hướng xử lý ảnh được chụp để ảnh selfie đẹp hơn. Quá trình xử lý ảnh được thực hiện bằng phần mềm nên việc sử dụng một ứng dụng hiển thị chân thực có thể khắc phục tình trạng này. Hãy thử càng nhiều ứng dụng càng tốt để có được đầu ra mong muốn như bạn muốn.

Ảnh chụp vào ban đêm hoặc điều kiện ánh sáng yếu có thể bị mờ ngay cả khi bạn đang sử dụng các thiết bị hình ảnh khác như DSLR. Để giảm thiểu độ mờ khi chụp cảnh đêm hoặc cảnh thiếu sáng, hãy cố gắng đặt máy ảnh ổn định nhất có thể. Nếu bạn có chân máy cho điện thoại, hãy thử sử dụng khi chụp ảnh ban đêm và xem liệu điều đó có cải thiện tình hình hay không. Chúng tôi cũng đang sử dụng Galaxy s7 và S7 edge và cả hai thiết bị đều cho chúng tôi những bức ảnh rất tốt trong điều kiện ánh sáng yếu ngay cả khi không có chân máy. Nếu sự cố của bạn không được giải quyết bằng cách sử dụng các ứng dụng khác, hãy cân nhắc thay thế điện thoại. Bạn có thể đã nhận được một chiếc điện thoại không tốt vì vậy việc thay thế nó sẽ khắc phục được sự cố.

Sự cố # 4: Galaxy S7 edge không phát hiện thẻ SD

Chào. Cảm ơn bạn trước cho thời gian của bạn và giúp đỡ. Sau khi cập nhật hệ thống trên Samsung S7 edge mới của tôi, điện thoại của tôi đã hoàn toàn ngừng phát hiện thẻ SD của tôi đã được sử dụng và hoạt động trước đó. Nhân tiện, toàn bộ ảnh du lịch của tôi chưa được sao lưu do một số sự cố hệ thống. Máy tính của tôi và các điện thoại khác không nhận dạng được thẻ. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung để kiểm tra Samsung cloud, v.v. Không có giải pháp vấn đề. Với Google cũng vậy. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google. Cả hai hỗ trợ đề nghị liên hệ với các bạn. Tôi đã thử bất cứ điều gì tôi có thể. Không có gì hoạt động. Có vẻ như tôi đã mất tất cả các tài liệu quan trọng và rất nhiều kỷ niệm của tôi được lưu trên các bức ảnh, bằng cách nào đó đã biến mất khỏi cả hai đám mây của tôi sau khi cập nhật hệ thống trên Samsung của tôi.

Trên diễn đàn của bạn, tôi đã đọc rằng nhiều người có cùng một vấn đề và bạn đã giúp họ. Tuy nhiên các giải pháp của bạn đưa ra không hoạt động trên S7 của tôi. Nếu bạn có thể tư vấn cho tôi bất kỳ giải pháp nào, tôi thực sự đánh giá cao. - Kate

Giải pháp: Chào Kate. Nếu các thiết bị khác như PC hoặc điện thoại thông minh khác không thể đọc hoặc truy cập nội dung của thẻ SD của bạn nữa, thì có thể đã quá muộn để làm điều gì đó với nó. Mọi thiết bị lưu trữ - ổ cứng xoay, ổ trạng thái rắn, ổ flash USB hoặc thẻ SD - đều có thể bị lỗi bất cứ lúc nào. Lý do tại sao thiết bị lưu trữ bị lỗi có thể khác nhau mặc dù phổ biến nhất bao gồm hư hỏng vật lý và hỏng tệp. Trong một số trường hợp hiếm hoi, người dùng may mắn vẫn có thể khôi phục một số nội dung từ thiết bị lưu trữ bị hư hỏng vật lý với sự trợ giúp của các kỹ thuật tiên tiến. Tuy nhiên, những kỹ thuật đó đòi hỏi kiến ​​thức chuyên môn, công cụ nâng cao và phần mềm chuyên dụng nên người dùng thường không thể làm gì. Không cần phải nói, khôi phục dữ liệu rất tốn kém nhưng nếu bạn cho rằng việc chi vài trăm đô la để lưu các tệp quan trọng là đáng giá, bạn có thể thử nhờ các chuyên gia trong lĩnh vực này trợ giúp.

Dựa trên các trường hợp bạn đề cập ở trên, chúng tôi nghĩ rằng việc cố gắng khôi phục vào lúc này là vô ích. Tuy nhiên, nếu bạn muốn thử vận ​​may của mình, Google có thể cung cấp cho bạn đề xuất về các dịch vụ khôi phục dữ liệu trong khu vực của bạn.

Để tránh mất dữ liệu có giá trị trong tương lai, hãy luôn tạo bản sao lưu thường xuyên.

Sự cố # 5: Galaxy S7 không phát ra thông báo bằng âm thanh và văn bản sau khi cập nhật hệ thống

Tôi đã làm việc trong lĩnh vực viễn thông trong 16 năm và độc quyền sử dụng điện thoại Samsung Galaxy kể từ khi chiếc S2 ra mắt. Sau khi điện thoại của tôi chạy bản cập nhật phần mềm gần đây nhất khoảng một tháng trước, nó không còn phát ra cảnh báo bằng tiếng ồn hoặc cảnh báo hình ảnh khi tôi có tin nhắn văn bản. Trò chơi và các ứng dụng khác vẫn hoạt động. Tôi đã thực hiện PRL và cập nhật hồ sơ. Tôi đã thay đổi âm thanh cảnh báo thực tế. Bật và tắt thiết bị sau khi thay đổi cài đặt, mọi thứ tôi có thể nghĩ ra và điều đó khiến tôi phát điên! Bất kỳ đề xuất?? - Joselynsue7

Giải pháp: Chào Joselynsue7. Điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống được cập nhật. Đôi khi, các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống có thể làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống, vì vậy việc xóa cái cũ là cần thiết. Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bây giờ điện thoại đã có bộ đệm hệ thống mới, hãy thử quan sát điện thoại trong vài giờ bằng cách sử dụng nó theo cách thông thường.

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, bước tiếp theo của bạn sẽ là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn đều được cập nhật và tương thích. Xem qua danh sách các ứng dụng của bạn và đảm bảo rằng tất cả chúng đều tương thích với hệ điều hành mới. Bạn cũng muốn cập nhật chúng để giảm thiểu lỗi. Nếu bạn không chắc liệu một ứng dụng có tương thích hay không, hãy liên hệ với nhà phát triển của nó.

Cuối cùng, nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng, bạn phải thực hiện thiết lập lại tổng thể. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

LƯU Ý: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu trong thiết bị lưu trữ nội bộ của điện thoại. Đảm bảo sao lưu các tệp không thể thay thế trước khi bạn tiếp tục.

Sự cố # 6: Màn hình Galaxy S7 edge chuyển sang màu đen với dấu X nhỏ ở dưới cùng

Có một chiếc Samsung Galaxy S7 Edge bỗng nhiên chuyển sang màu đen màn hình với một dấu X nhỏ màu trắng ở góc dưới cùng bên trái. Điều này kéo dài trong khoảng 5 giây, màn hình sẽ trở lại bình thường nhưng nó cũng sẽ bật lại Tự động xoay màn hình ngay cả khi đã tắt. Chạy Android 7 với tất cả các bản cập nhật và bản vá bảo mật mới nhất được cài đặt. Đã thử chế độ an toàn và nó vẫn xảy ra. - Kfchidakwa

Giải pháp: Chào Kfchidakwa. Trước đây, chúng tôi đã ghi nhận sự cố tương tự nhưng đó là do sự cố liên quan đến VR của Samsung. Nếu bạn đã cài đặt bất kỳ ứng dụng Samsung VR hoặc Oculus nào, hãy thử gỡ cài đặt hoặc Buộc đóng chúng để khắc phục sự cố. Nếu cách đó không khắc phục được, hãy thử khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 7: Tính năng sạc nhanh của Galaxy S7 không hoạt động

Điện thoại của tôi sẽ không sạc nhanh bằng bộ sạc nhanh. Tôi đang sử dụng bộ sạc ban đầu đi kèm với điện thoại và nó không sạc nhanh. Lúc đầu, đôi khi nó nói rằng nó đang sạc nhanh nhưng vài giây sau nó sẽ thông báo "sạc sẽ lâu hơn vì không sử dụng bộ sạc gốc." Điều này thực sự khó chịu vì phải mất hàng giờ để sạc đầy. Khi sạc nhanh, có thể mất một giờ hoặc ít hơn để sạc khi ở mức khoảng 20%. Tôi để điện thoại của mình vào đêm qua với mức sạc 10% pin với thông báo không sử dụng bộ sạc ban đầu và ngày hôm sau khi tôi thức dậy (như 8 giờ sau) nó chỉ còn 77%. - Adrian

Giải pháp: Chào Adrian. Hầu hết tất cả các vấn đề về sạc nhanh đều do sự cố cổng sạc, vì vậy bạn muốn kiểm tra kỹ hơn cổng đã nói để xem có hư hỏng vật lý nào có thể nhìn thấy hay không. Đôi khi, một chân cắm bị cong bên trong có thể gây ra hiện tượng sạc không bình thường. Nếu có thể, hãy thử kiểm tra cổng sạc với sự trợ giúp của một số hình thức phóng đại để xem có vấn đề gì không.

Nếu mọi thứ trông bình thường và không nhìn thấy xơ vải hoặc bụi bẩn có thể khiến bộ sạc tiếp xúc kém, hãy thử khôi phục cài đặt gốc để xem sự cố có phải do trục trặc phần mềm hay không. Khôi phục cài đặt gốc sẽ hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về mặc định, do đó đây là một cách tốt để xác định xem trục trặc phần mềm có gây ra sự cố hay không. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ thứ gì ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể so sánh cách điện thoại hoạt động khi không cài đặt ứng dụng và bản cập nhật.

Nếu sạc nhanh tiếp tục bị lỗi trong thời gian quan sát, hãy sửa điện thoại hoặc thay thế.

Sự cố # 8: Galaxy S7 edge không thể cài đặt bản cập nhật hệ thống

Tôi đang sử dụng Samsung Galaxy S7 edge. Điện thoại của tôi hiện đang chạy Android 6.0.1 marshmallow. Nhưng nó cho thấy một số cập nhật cải thiện hiệu suất và bảo mật trong vài tháng. Bản cập nhật có dung lượng khoảng 539MB. Mỗi khi tôi tải xuống các bản cập nhật này…. Điện thoại của tôi đều khởi động lại để cài đặt các bản cập nhật này. Nhưng không biết tại sao cài đặt cập nhật không thành công ở mức 28% và logo Android chết xuất hiện. Xin hãy cho tôi một số gợi ý về vấn đề này. Cảm ơn. - Romeo

Giải pháp: Chào Romeo. Có một số lý do khiến điện thoại không cài đặt được bản cập nhật. Dưới đây là những nguyên nhân thông thường:

• không đủ không gian lưu trữ khả dụng
• điện thoại đang chạy chương trình cơ sở không chính thức
• Bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng
• có một trục trặc phần mềm không xác định chặn cài đặt bản cập nhật hệ thống mới

Để khắc phục sự cố, điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache để làm mới bộ đệm hệ thống.

Khi bạn đã xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy kiểm tra dung lượng bộ nhớ còn lại. Đảm bảo rằng bạn có ít nhất 1GB dung lượng bộ nhớ trong khả dụng trước khi thử cài đặt.

Nếu có đủ dung lượng và việc xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể (các bước được cung cấp ở trên).

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khôi phục cài đặt gốc, có thể có sự cố với chính tệp cập nhật. Hãy chắc chắn cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề để họ có thể xem xét nó.

Nếu bạn vô tình root thiết bị của mình và cài đặt ROM tùy chỉnh, trước tiên hãy đảm bảo rằng điều đó sẽ hoàn nguyên phần mềm về kho. Có thể có cài đặt trong ROM hiện tại ngăn cài đặt bản cập nhật OTA.

Đôi khi, một nhà cung cấp dịch vụ sẽ không cho phép thiết bị đã được root hoặc tùy chỉnh cài đặt bản cập nhật chính thức, vì vậy hãy đưa mọi thứ về kho trước khi bạn cài đặt bất kỳ bản cập nhật Android nào.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.