NộI Dung
Nếu bạn là chủ sở hữu Galaxy S10 và không thể nhận tin nhắn từ iPhone, bạn phải thực hiện một số giải pháp khả thi để giải quyết vấn đề này. Trong hướng dẫn ngắn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn những điều phải cố gắng khắc phục sự cố này.
Cách khắc phục Galaxy S10 không thể nhận tin nhắn từ iPhone
Nếu S10 của bạn gặp sự cố khi nhận tin nhắn hoặc MMS từ iPhone, thì nguyên nhân rất có thể là do iMessage. Đây là một điều phổ biến đối với những người chuyển từ iOS sang Android. Nếu đó không phải là lý do gây ra sự cố, chúng tôi cũng bao gồm các bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thử bên dưới.
Xác nhận các liên hệ khác không phải iPhone hoạt động
Trước hết, bạn muốn xác minh xem sự cố có thực sự xảy ra khi chỉ liên quan đến iPhone hay không. Hãy thử kiểm tra xem bạn có gặp phải vấn đề tương tự khi nhận tin nhắn từ nền tảng Android hoặc không phải Android hay không. Nếu S10 của bạn đang nhận SMS và MMS tốt từ các thiết bị Android khác hoặc từ các thiết bị không phải iPhone hoặc iOS khác, thì lý do rất có thể là do iMessage. Trước tiên, bạn phải tắt iMessage để số của bạn nhận tin nhắn từ iPhone.
Tắt iMessage
Có một số cách để tắt hoặc hủy đăng ký khỏi hệ thống nhắn tin độc quyền của Apple. iMessage chỉ dành riêng cho iOS và Mac nên nếu bạn không tắt nó trước khi chuyển sang Android, các tin nhắn từ danh bạ iPhone của bạn sẽ được gửi trong hệ thống đóng này. Trừ khi bạn kiểm tra tin nhắn của mình bằng máy Mac hoặc thiết bị iOS, bạn sẽ không bao giờ có cơ hội xem chúng.
Nếu bạn có iPhone cũ
Nếu bạn không gỡ bỏ iPhone của mình hoặc nếu bạn vẫn còn nó, bạn có thể hủy đăng ký iMessage bằng iPhone của mình. Đây là cách đơn giản nhất để tắt iMessage nên bạn muốn thử trước. Đây là cách nó diễn ra:
- Đặt lại thẻ SIM bạn đã chuyển từ iPhone vào iPhone của bạn.
- Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với mạng dữ liệu di động (chẳng hạn như 3G hoặc LTE).
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Tin nhắn và tắt iMessage.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào FaceTime và tắt FaceTime.
Nếu bạn không có iPhone của mình
Nếu bạn đã bán iPhone của mình, đã đưa nó cho người khác hoặc nếu thiết bị trở nên không hoạt động vào lúc này, thì cách khác để tắt iMessage là truy cập trang web của Apple. Khi bạn đã vào trang web, chỉ cần nhập số điện thoại của bạn vào hộp. Đảm bảo chọn đúng quốc gia. Sau đó, đợi một lát cho mã xác nhận và nhập mã đó vào ô thứ hai.
Việc tắt iMessage không phải là ngay lập tức và có thể mất một thời gian để có hiệu lực. Chờ trong 24 giờ để xem liệu nó có thành công hay không. Nếu sau đó S10 của bạn vẫn không thể nhận tin nhắn từ iPhone, hãy chuyển sang giải pháp khả thi tiếp theo.
Xác nhận bạn có đúng ID Apple
Nếu các liên hệ của bạn đang gửi iMessage tới Apple ID của bạn, thì đây có thể là một lý do khác khiến S10 của bạn không thể nhận tin nhắn từ iPhone. Hãy nhớ kiểm tra tin nhắn Apple ID của bạn trước, sau đó yêu cầu các liên hệ của bạn gửi tin nhắn văn bản của họ đến số của bạn. Bạn có thể kiểm tra iMessage được gửi đến ID Apple của mình bằng cách sử dụng một thiết bị Apple khác.
Đặt lại Cài đặt mạng
Nếu bạn khẳng định rằng iMessage đã bị vô hiệu hóa và tin nhắn văn bản không được gửi đến Apple ID của bạn, thì có thể đã xảy ra sự cố với cài đặt mạng của S10. Hãy thử xóa nó và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Xóa điện thoại (khôi phục cài đặt gốc)
Nếu các bước trên không hữu ích, bạn không nên ngần ngại xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc. Trước khi bạn khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn. Tìm hiểu cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S10 của bạn bằng cách làm theo các bước sau:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Nếu S10 của bạn vẫn không thể nhận tin nhắn từ iPhone sau khi thực hiện tất cả các đề xuất ở trên, bạn phải xem xét việc nhờ nhà điều hành mạng của mình trợ giúp. Bạn đã thử mọi thứ mà bạn có thể làm ở cấp độ của mình để cố gắng khắc phục sự cố nên có thể có sự cố với tài khoản của bạn hoặc với mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Đảm bảo cho họ biết bạn đã làm gì cho đến nay để họ có thể bỏ qua các bước khắc phục sự cố tương tự.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội, vì vậy bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Twitter của chúng tôi.
