NộI Dung
- Sự cố 1: Galaxy S6 bị hỏng do nước không bật được
- Sự cố 2: Galaxy S6 ngừng sạc, không sạc không dây
- Sự cố 3: Galaxy S6 bị nhiễm phần mềm độc hại, màn hình chuyển sang màu đen và không bật
Bài viết khắc phục sự cố hôm nay của chúng tôi khắc phục một số sự cố # GalaxyS6. Cũng giống như hầu hết các bài báo của chúng tôi, các trường hợp được đề cập trong bài báo này được trích từ những bức thư chúng tôi nhận được từ lượng độc giả ngày càng tăng của chúng tôi. Như tiêu đề cho thấy, chúng tôi giải quyết một số câu hỏi cơ bản về việc phải làm gì khi điện thoại bị ướt hoặc không sạc được không dây. Chúng tôi cũng đề cập đến một số điều cơ bản về lây nhiễm phần mềm độc hại, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ nhận được điều gì đó hữu ích từ phần này.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố 1: Galaxy S6 bị hỏng do nước không bật được
Chào. Khoảng 3 tuần trước, tôi đã đánh rơi chiếc S6 của mình vào nhà vệ sinh, nơi nó gần như tắt ngay lập tức. Tôi đặt điện thoại trong cơm khoảng 2-3 ngày và sau đó sẽ không bật khi tôi thử. Tôi đã cắm bộ sạc nhanh của mình và nó sẽ hiển thị (hầu hết thời gian) rằng nó đang sạc, sạc đến 100%. Tuy nhiên, khi tôi cố gắng bật nó lên, điện thoại nhấp nháy giữa biểu tượng tia chớp sau đó quay trở lại 0%. Sau đó, tôi đã thử giữ nút home / nguồn / giảm âm lượng để chuyển đến màn hình màu xanh lam, nơi nó cung cấp cho tôi tùy chọn 'khởi động lại điện thoại'. Khi tôi nhấp vào đây, điện thoại tải lên bình thường và hoạt động bình thường (mặc dù đôi khi tắt như thể không cung cấp đủ năng lượng). Điện thoại chỉ hoạt động khi được cắm vào bộ sạc nhanh, không phải bộ sạc tiêu chuẩn và ngay sau khi bạn rút bộ sạc, điện thoại sẽ tắt ngay lập tức (không có quá trình tắt máy). Tóm lại: Â Điện thoại cho thấy rằng nó đang sạc khi tắt nguồn (nghĩa là tỷ lệ phần trăm sẽ lấp đầy 100%, mặc dù chậm) Khi bạn cố gắng bật nguồn điện thoại bình thường, điện thoại sẽ đặt lại về 0% Để bật điện thoại, tôi phải giữ phím home / nguồn / giảm âm lượng và nhấn khởi động lại điện thoại (điều này chỉ hoạt động khi sử dụng bộ sạc nhanh) Khi khởi động, nó hoạt động bình thường, phần trăm pin ở trên cùng bên phải hiển thị 0% và không tăng. Khi bạn rút bộ sạc, điện thoại sẽ tắt ngay lập tức (tức là không Xu hướng đầu tiên của tôi là pin, nhưng tôi không phải là chuyên gia và sẽ không muốn mua pin thay thế vì nó không phải là vấn đề. Tôi sẽ đánh giá rất cao bất kỳ đầu vào nào bạn có thể cung cấp cho tôi. Trân trọng. - Steve Stephenmccormick98
Giải pháp: Chào Steve. Galaxy S6 không được bảo vệ chống nước giống như những người kế nhiệm của nó - S7 và S8 - vì vậy có thể nói rằng nước chắc hẳn đã tìm thấy đường vào bên trong. Và vì nước và thiết bị điện tử không kết hợp với nhau (ngay cả đối với các thiết bị chống nước) nên có thể xảy ra sự cố ngay lập tức. Độ ẩm hoặc chất lỏng bên trong bo mạch chủ có thể gây đoản mạch các thành phần dẫn đến một loạt sự cố. Ví dụ, nếu chất lỏng gây ra ngắn mạch trong pin, nó có thể làm hỏng pin vĩnh viễn khiến điện thoại không thể bật lên sau này. Trong các trường hợp pin kém khác, điện thoại có thể tự khởi động lại vì pin không thể duy trì nguồn điện cần thiết cho bo mạch chủ. Về lâu dài, hơi ẩm hoặc nước trong bo mạch chủ có thể ăn mòn các bộ phận kim loại tiếp xúc, làm hỏng chúng vĩnh viễn.
Sơ cứu điện thoại thông minh bị hỏng do nước
Để Galaxy S6 của bạn tiếp xúc với nước có thể dẫn đến hai trường hợp:
- hoặc nó không thể gặp sự cố ngay lập tức hoặc,
- tiếp tục hoạt động bình thường cho đến khi thiệt hại lâu dài xảy ra.
Thực sự không thể nói trước được điều gì sẽ xảy ra với một thiết bị điện tử tiếp xúc với nước. Trong một số trường hợp, đó là tình huống đầu tiên trong khi ở những trường hợp khác, nó có thể là tình huống thứ hai. Các vấn đề sẽ tiếp theo phụ thuộc vào phạm vi tiếp xúc với nước và những thành phần nào bị ảnh hưởng. Nếu bạn may mắn và nước không chạm vào bất kỳ thành phần quan trọng nào (rất khó xảy ra trong trường hợp của bạn vì bạn đang gặp sự cố ngay lập tức), mẹo nhỏ gạo có thể hữu ích. Trong nhiều trường hợp, việc đặt một thiết bị ướt vào một đống gạo không tốt là vô ích. Đây là lý do tại sao.
Tốt nhất, bạn nên tắt điện thoại và tháo pin sau khi lấy điện thoại ra khỏi nước. Điều này là để ngăn chặn các thành phần bị chập. Pin được kết nối với bo mạch chủ ướt càng lâu thì khả năng gây ra các sự cố vĩnh viễn càng cao. Điều mà bạn không bao giờ làm ngay sau khi sự cố xảy ra chắc hẳn là nguyên nhân khiến điện thoại của bạn hoạt động thất thường tại thời điểm này. Tất nhiên, chúng tôi hiểu rằng việc thực hiện bước lý tưởng này là khó đối với người dùng bình thường vì pin của Galaxy S6 không thể tháo rời.
Điều tốt nhất tiếp theo cần làm ngay sau khi tháo pin là lau khô thiết bị. Điều này có thể đạt được bằng cách thực hiện thủ thuật gạo, hoặc với sự trợ giúp của các công cụ tiên tiến hơn được sử dụng bởi các chuyên gia trong các trung tâm sửa chữa. Mục tiêu chính là loại bỏ nước khỏi hệ thống, xuống độ ẩm cuối cùng. Để tạo điều kiện làm khô hiệu quả hơn, bạn phải tháo điện thoại bằng cách ngắt kết nối tất cả các bộ phận có thể tháo rời khỏi bảng logic. Làm như vậy, việc làm khô chúng có thể được thực hiện nhanh hơn. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đi theo con đường lừa gạo. Bỏ một chiếc điện thoại đã lắp ráp hoàn chỉnh vào một bao gạo là vô nghĩa. Bạn không thể mong đợi để làm khô hoàn toàn bên trong điện thoại.
Hãy để một chuyên gia đánh giá
Bởi vì hư hỏng do nước hầu như luôn dẫn đến trục trặc phần cứng, bạn nên để người sửa chữa điện thoại thông minh kiếm sống xử lý công việc. Điều này bao gồm quá trình làm khô cũng như sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận có thể xảy ra sau đó. Bạn không thể thực hiện nhiều chỉnh sửa phần mềm để sửa điện thoại bị vô nước. Ví dụ: trong trường hợp của bạn, bạn không thể hy vọng đưa điện thoại trở lại hoạt động bình thường bằng cách khôi phục cài đặt gốc cho nó. Các triệu chứng bạn đang gặp phải hiện tại là những dấu hiệu nhất quán cho thấy vấn đề pin kém hoặc lỗi IC quản lý nguồn. Cả hai vấn đề này chỉ có thể được giải quyết bằng cách sửa chữa, vì vậy bạn nên gửi điện thoại đến. Nếu bạn không thể để Samsung sửa thiết bị cho mình, hãy cân nhắc để một trung tâm bảo hành độc lập sửa chữa.
Sự cố 2: Galaxy S6 ngừng sạc, không sạc không dây
Samsung S6 edge của tôi đột nhiên ngừng sạc vào tối thứ Sáu. Tôi loay hoay với nó, thử các bộ sạc khác nhau, và sau đó cắm nó vào máy tính xách tay của mình. Máy tính xách tay ngay lập tức cho biết thiết bị đã bị lỗi và điện thoại liên tục "nấc cục" khi sạc và không sạc được. Nó hoàn toàn đứng yên nhưng hoạt động như dây bị giật. Tôi đã tắt nó đi và thật kỳ diệu là nó đã sạc đầy. đã không thể lặp lại điều đó kể từ đó.Â
Hôm nay, tôi đã mang điện thoại của mình đến Verizon và kỹ thuật viên ghi nhận rằng cổng cáp có vẻ lỏng lẻo và có một số thứ trong đó. Anh ấy lấy một số xơ vải trong túi ra khỏi cổng và có thể lấy dây để khóa và bắt đầu sạc. đề nghị mua một bộ sạc không dây hoặc mang nó ra ngoài để sửa chữa. Khi tôi về nhà với bộ sạc không dây, điện thoại đã chết hoàn toàn.
Tôi đặt điện thoại vào bộ sạc không dây và nó ngay lập tức bắt đầu nhấp nháy màu đỏ (điều đó là không tốt) và đi đến phần khắc phục sự cố. Dường như không có tùy chọn nào áp dụng ngoại trừ trường hợp thiết bị của tôi được bật Qi. , Tôi đã thử cắm lại nó vào máy tính để cung cấp cho nó đủ nước để khởi động nhưng lần này nó hiển thị màn hình đen với biểu tượng hình viên pin màu xám và tia sáng trong khoảng thời gian vài phút, nhưng nó không thực sự Hãy sạc. Bây giờ tôi có một chiếc điện thoại đã chết… Tôi có thiếu thứ gì không? Â Tôi có nên mang nó đi sửa và trả lại bộ sạc không dây không? Tái bút: Tôi luôn cập nhật hệ điều hành của mình nhưng tôi không biết mình có cái nào ngay bây giờ… nó đã cập nhật gần đây trong vòng hai tuần qua hoặc lâu hơn. - Matthew Etu
Giải pháp: Chào Matthew. Nếu điện thoại của bạn không còn sạc và không bật lại, cách giải quyết thiết thực duy nhất cho bạn là sửa chữa. Để thực hiện khắc phục sự cố phần mềm (có thể không có bất kỳ giá trị nào đối với trường hợp của bạn), bạn cần bật điện thoại. Một chiếc điện thoại chết hoàn toàn thường có nghĩa là phần cứng đang bị trục trặc. Chỉ trong những trường hợp hiếm hoi mà sự cố phần mềm nghiêm trọng mới ngăn điện thoại bật trở lại. Trong hầu hết các trường hợp, phần mềm xấu sẽ vẫn cho phép điện thoại bật mặc dù Android có thể không tải. Vì trường hợp của bạn hoàn toàn là sự cố Không có nguồn nên bạn cần kiểm tra phần cứng, đặc biệt nếu bạn đã thử sạc điện thoại qua cáp thông thường và bộ sạc không dây.
Sự cố 3: Galaxy S6 bị nhiễm phần mềm độc hại, màn hình chuyển sang màu đen và không bật
Tôi đang gặp sự cố với điện thoại và đã nhận được điện thoại thay thế nhưng bây giờ nó cũng đang xảy ra với điện thoại này. Thỉnh thoảng màn hình sẽ chuyển sang màu đen và không có gì bật lại được ngoài việc nhấn giữ nút nguồn và nút giảm âm lượng. Nó sẽ bật trở lại sau đó nhưng sau đó một thời gian nó sẽ lại xảy ra. Khi điều này xảy ra, tôi không thể nhận cuộc gọi .. nó sẽ chuyển đến thư thoại của tôi và nó sẽ không tính phí. Tôi thấy điều này bắt đầu xảy ra sau khi tôi nhận được thông báo cảnh báo trên điện thoại của mình nói rằng tôi có 4 loại vi-rút và cần cài đặt ứng dụng này chứ không phải Tôi đã được thông báo rằng đây là một trò lừa đảo và bằng cách nào đó, điện thoại đã bị tấn công và những người này muốn tôi trả tiền và cài đặt ứng dụng. Tôi không biết liệu điều này có liên quan gì đến lý do tại sao điện thoại của tôi hoạt động theo cách này hay không nhưng tôi nghĩ bạn nên biết. Vui lòng tư vấn. Cảm ơn. - Carole Huber
Giải pháp: Chào Carole. Nếu triệu chứng chính xác tương tự xảy ra trên điện thoại thay thế của bạn, điều đó sẽ cho bạn biết rằng bạn gặp sự cố ứng dụng của bên thứ ba. Một trong các ứng dụng đã cài đặt của bạn phải lưu trữ phần mềm độc hại hoặc cho phép phần mềm độc hại lây lan hoặc cài đặt các ứng dụng khác. Hầu hết các phần mềm độc hại ngày nay đều nhằm mục đích đánh cắp dữ liệu và thông tin cá nhân, cũng như đẩy quảng cáo để các nhà phát triển của chúng có thể thu được lợi nhuận. Chúng có thể có nhiều dạng và đôi khi có thể trông giống như các ứng dụng hợp pháp sẽ yêu cầu người dùng cài đặt một ứng dụng cụ thể để loại bỏ vi-rút. Để dọn dẹp điện thoại của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước. Sau đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã xem qua danh sách các ứng dụng và đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt những ứng dụng tốt. Phần mềm độc hại và vi rút được phát tán bởi các ứng dụng. Để ngăn vi-rút tái nhiễm vào thiết bị của bạn, hãy nghiêm ngặt xem bạn thêm ứng dụng nào. Một số ứng dụng có thể trông vô hại nhưng nhà phát triển của chúng có thể có ý định xấu đối với chúng. Hãy nhớ rằng, khi một ứng dụng được cài đặt, nhà phát triển có thể ăn cắp bất kỳ thông tin nào có trong điện thoại của bạn, bao gồm cả thói quen duyệt web và thông tin cá nhân của bạn. Một số ứng dụng xấu ban đầu là hợp pháp nhưng khi được cập nhật, chúng có thể biến đổi thành các phiên bản độc hại hoặc cho phép cài đặt các ứng dụng khác mà bạn không biết.
Một quy tắc tốt cần tuân theo khi nói đến ứng dụng là tuân theo những ứng dụng do các nhà phát triển lớn xây dựng. Tránh cài đặt ứng dụng từ các nhà phát triển không xác định. Hãy nhớ rằng thực sự không có ứng dụng nào miễn phí. Tạo một ứng dụng rất tốn kém và các nhà phát triển sẽ tìm cách thu hồi tài nguyên của họ theo những cách sáng tạo. Một số làm điều đó bằng cách đánh cắp thông tin cá nhân sau đó bán chúng cho tin tặc. Những người khác buộc hệ thống của bạn bị giam giữ để cho phép họ hiển thị quảng cáo theo ý muốn. Quảng cáo hiển thị cho bạn khiến bạn bực bội nhưng những người viết ứng dụng tồi lại kiếm tiền từ chúng.
Nếu điện thoại của bạn sẽ bị nhiễm một lần nữa, bạn chỉ có trách nhiệm với chính mình.
Nếu bạn chưa thử khôi phục cài đặt gốc trước đây, thì đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
