NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S6 Edge tiếp tục khởi động lại sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống
• Sự cố # 2: Sạc không dây Galaxy S6 không hoạt động bình thường
• Sự cố # 3: Galaxy S6 Edge Plus sẽ không sạc trừ khi nó được tắt
• Sự cố # 4: Galaxy S6 bị kẹt trong bootloop
• Sự cố # 5: Galaxy S6 không thể kết nối Internet khi kết nối với wifi gia đình
• Sự cố # 6: Máy tính xách tay không phát hiện Galaxy S6 | Galaxy S6 không thể mở ứng dụng Thư viện do không đủ dung lượng bộ nhớ
• Tương tác với chúng tôi

Chào mọi người! Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác về # GalaxyS6 cho tuần này. Chúng tôi mang đến cho bạn 6 sự cố khác theo báo cáo của một số người dùng S6 trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng rằng tài liệu này sẽ hữu ích cho toàn bộ cộng đồng Android cũng như cho những người dùng được đề cập ở đây.

Sự cố # 1: Galaxy S6 Edge tiếp tục khởi động lại sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống

Làm ơn, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge mà tôi đã sử dụng được 8 tháng. Khoảng một tháng trước, tôi nhận được thông báo từ Samsung để cập nhật phần mềm của điện thoại mà tôi đã làm, thực tế đó là lần thứ hai. Sau khi cập nhật, tôi nhận ra rằng điện thoại tiếp tục khởi động lại cho đến khi nó tắt. Tôi nghĩ rằng nó đã hết pin nhưng khi tôi sạc nó lên, không có gì hiển thị trên màn hình chỉ có đèn báo LED màu đỏ ở phía trên bên phải và điện thoại vẫn không mở. Đây là vấn đề tôi gặp phải. - Bloodybay50

Giải pháp: Chào Bloodybay50. Cách khắc phục sự cố phần mềm thông thường trong trường hợp này bao gồm xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa thử chúng, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện chúng để khắc phục sự cố.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đôi khi, các bản cập nhật hệ thống có thể dẫn đến sự cố vì bộ nhớ cache hệ thống, tập hợp tệp tạm thời mà thiết bị sử dụng ứng dụng tải nhanh chóng bị hỏng. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của hệ thống được cập nhật, bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đối với các vấn đề nhỏ liên quan đến chương trình cơ sở do các ứng dụng và bản cập nhật chương trình cơ sở gây ra, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache thường là một mẹo nhỏ. Đó là bởi vì quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trong bộ nhớ cache theo nghĩa đen trong phân vùng bộ nhớ cache, điều này sẽ buộc hệ thống tạo những tệp mới trong lần khởi động tiếp theo.

Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động và đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6 của mình

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định

Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache, điều tốt nhất cần làm tiếp theo là đặt lại điện thoại về trạng thái ban đầu đang hoạt động. Điều này sẽ buộc điện thoại phải hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về một điểm mà chúng tôi biết mọi thứ hoạt động. Hãy nhớ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng được lưu trữ trong thiết bị lưu trữ chính, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp của mình trước khi tiếp tục. Dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho S6 của bạn:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Cài đặt các bản cập nhật

Sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình, hãy xem bạn cài đặt tất cả các bản cập nhật cho ứng dụng của mình. Nếu có sẵn bản cập nhật cho hệ điều hành, hãy đảm bảo rằng bạn cũng cài đặt bản cập nhật đó.

Sự cố # 2: Sạc không dây Galaxy S6 không hoạt động bình thường

Vì vậy, khi tôi thức dậy vào buổi sáng, bộ sạc không dây của tôi vẫn ổn (xin lưu ý rằng cổng sạc của tôi bị hỏng nên tôi phải chuyển sang bộ sạc không dây). Tôi đến giúp mẹ tôi một căn nhà. Nó đã chết vào lúc tôi rời đi nên tôi đặt nó vào bộ sạc. chúng tôi đã đi trong ít nhất 2 tiếng rưỡi. Khi tôi quay lại, nó vẫn chưa chết nên tôi thật kỳ quặc. Vì vậy, tôi đã điều chỉnh lại điện thoại nhưng điện thoại của tôi vẫn chết. Mỗi khi tôi cố gắng đặt nó vào bộ sạc, nó phát ra tia chớp như 20 hoặc 30 lần rồi chuyển về 0%. Sau đó, 5 phút sau chuyển sang 1%, đi đến đó một chút nó sẽ tắt và phát tia chớp một lần nữa sau đó nó lặp lại. Bất kỳ cách nào bạn có thể giúp tôi? - Ryan

Giải pháp: Chào Ryan. Thật khó để biết chắc chắn vấn đề thực sự là gì với mức độ ít ỏi của thông tin chi tiết bạn cung cấp nhưng chúng tôi cho rằng đó là sự cố pin. Nếu điều đó đúng và pin bị hỏng, giải pháp hiệu quả duy nhất cho bạn là sửa chữa hoặc thay thế. Trước khi cân nhắc gửi điện thoại cho Samsung, nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà bán lẻ của bạn (tùy theo điều kiện nào áp dụng), bạn phải thực hiện một số kiểm tra phần mềm để xem liệu bạn có thể thực hiện được điều gì không.

Điều đầu tiên bạn muốn làm trong trường hợp này là hiệu chỉnh lại pin. Hiệu chuẩn pin là một bước đơn giản có thể hữu ích trong trường hợp như của bạn. Những gì bạn muốn đạt được trong trường hợp này là đào tạo lại hệ điều hành về cách đọc mức pin đúng cách. Đây là cách thực hiện:

• Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
• Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
• Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
• Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
• Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
• Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
• Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
• Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
• Lặp lại chu kỳ một lần.

Sau khi hiệu chỉnh lại pin, bạn cũng có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống được làm mới. Nếu vẫn không có gì hoạt động, bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trước khi thử sạc lại. Làm như vậy sẽ giúp bạn biết liệu ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không. Chế độ an toàn ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu điện thoại của bạn sạc ổn khi ở chế độ này, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong những ứng dụng đáng trách. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc cũng có thể hữu ích, đặc biệt nếu lý do của sự cố là liên quan đến phần mềm. Đảm bảo rằng bạn khôi phục cài đặt gốc trước khi thử một phiên sạc khác và nếu tất cả các bước trên không hữu ích. Nếu tình hình không cải thiện sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại, bạn có thể cho rằng có sự cố ở bộ phận phần cứng. Hãy đến trung tâm bảo hành Samsung tại địa phương của bạn để kiểm tra điện thoại.

Sự cố # 3: Galaxy S6 Edge Plus sẽ không sạc trừ khi nó được tắt

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Tôi luôn gặp sự cố với điện thoại và đã gửi nó đi sửa trước đây (vấn đề phần cứng không phải do tôi làm hỏng điện thoại). Có một điều mới mà điện thoại của tôi làm được và nó sẽ không sạc trừ khi điện thoại bị tắt. Nếu tôi đã bật và cắm bộ sạc trong khi sử dụng điện thoại, nó chỉ làm hao pin. Đây là một tin khủng khiếp vì pin chỉ có tuổi thọ 2 giờ kể từ khi sạc đầy. Tôi chưa bao giờ làm rơi điện thoại, không bao giờ để nó bị ướt, tôi chăm sóc nó như thể nó là một đứa bé nhỏ!

Các vấn đề khác mà tôi gặp phải với điện thoại là nó liên tục bị treo khi ở trên các ứng dụng, quá nóng khi tôi sử dụng hoặc để màn hình bật, không thức dậy khi tôi nhấn nút trang chủ hoặc màn hình khóa, không phải lúc nào cũng nhận ra. chạm vào điện thoại vì nó sẽ chạm vào những nơi ngẫu nhiên! Tôi không đủ khả năng để sửa nó cũng như không có một cái mới. Làm ơn giúp tôi. - Rhigillespie

Giải pháp: Chào Rhigillespie. Vấn đề đầu tiên về việc S6 của bạn không sạc được trừ khi nó bị tắt có thể là do phần mềm xấu, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thử tất cả các giải pháp và khắc phục sự cố phần mềm trong bài đăng này. Những điều bạn phải làm bao gồm:

• xóa phân vùng bộ nhớ cache,
• hiệu chuẩn lại pin,
• khởi động ở chế độ an toàn và
• khôi phục cài đặt gốc

Nếu điện thoại của bạn làm điều tương tự sau khi thực hiện tất cả các khắc phục sự cố phần mềm này, thì phần cứng phải là nguyên nhân. Có thể có một sự cố phần cứng chung trên thiết bị, đó là lý do tại sao bạn cũng gặp phải các sự cố khác. Các vấn đề khác mà bạn đề cập như quá nhiệt và màn hình cảm ứng không hoạt động bình thường là dấu hiệu rõ ràng của sự cố phần cứng. Dù muốn hay không, bạn thực sự cần phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 4: Galaxy S6 bị kẹt trong bootloop

Tôi có một biến thể của màn hình đen chết chóc (Samsung Galaxy S6). Thiết bị dường như bị kẹt trong vòng lặp khởi động lại. Ánh sáng xanh sáp và nhạt dần. Tôi đã cố gắng thiết lập lại hai lần, đèn chuyển sang màu đỏ (khi sạc) rồi màu xanh lá cây (nó chuyển sang nhấp nháy màu xanh lam). Bây giờ thiết bị không hard reset nữa. Không có gì cụ thể xảy ra (không có cập nhật hệ thống, v.v.). Tôi tắt nguồn trước khi biểu diễn tại rạp hát và trong khoảng thời gian đó, nó bắt đầu làm việc đó. Gợi ý? - NL

Giải pháp: Chào NL. Nếu điện thoại tự gặp sự cố này, nguyên nhân rất có thể là do phần cứng. Điều này có nghĩa là bạn có thể phải gửi nó đến Samsung để sửa chữa hoặc thay thế. Trước khi làm điều đó, hãy thử sử dụng Samsung Smart Switch trên máy tính của bạn để khắc phục. Chỉ cần cài đặt ứng dụng vào máy tính của bạn và sử dụng công cụ Khôi phục phần mềm khẩn cấp để kích hoạt lại thiết bị.

Bạn cũng có thể kiểm tra xem bạn có thể khởi động điện thoại ở các chế độ khởi động khác như chế độ an toàn, chế độ tải xuống và chế độ khôi phục hay không. Mỗi chế độ khởi động này cung cấp cho bạn một tùy chọn khác nhau, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn thử tất cả chúng. Dưới đây là các bước về cách khởi động cho từng loại.

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
• Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Sự cố # 5: Galaxy S6 không thể kết nối Internet khi kết nối với wifi gia đình

Samsung Galaxy S6 của tôi bị lỗi wifi nhà tôi. Tôi có thể nhìn thấy wifi và hầu hết thời gian tôi có thể sử dụng nó một cách hoàn hảo nhưng gần đây wifi đã ngừng cho phép điện thoại thông qua. Tôi có thể thấy wifi và tôi đã kết nối với nó nhưng không ứng dụng nào của tôi hoạt động. Nếu tôi tắt wifi, điện thoại của tôi sẽ hoạt động khi nó truy cập 3G. Khởi động lại điện thoại không khắc phục được sự cố. Cách chữa duy nhất dường như là khởi động lại bộ định tuyến, sau đó điện thoại có thể sử dụng wifi cho đến lần tiếp theo sự cố xảy ra. Nhưng chủ sở hữu của wifi cho rằng vì mọi máy tính (và điện thoại của anh ấy) đều hoạt động hoàn hảo với wifi thì chắc chắn Samsung có vấn đề và không hài lòng khi khởi động lại bộ định tuyến. Tuy nhiên, tôi không thể tìm thấy bất kỳ câu trả lời nào cho vấn đề này. Mọi bản sửa lỗi là về việc điện thoại không tìm thấy hoặc kết nối với mạng wifi và tôi không gặp vấn đề gì với việc tìm kiếm hoặc kết nối, chỉ khi được phép thông qua. Bạn có thể giúp gì không? - Denise

Giải pháp: Chào Denise. Bạn có khẳng định rằng chủ sở hữu của wifi bạn đang kết nối không chặn điện thoại của bạn truy cập internet không? Hãy nhớ rằng mặc dù bạn có thể đã kết nối với mạng wifi cục bộ, nhưng chủ sở hữu của wifi nói trên thực tế có thể đang giảm băng thông cho thiết bị của bạn, do đó dẫn đến thiết bị của bạn không thể kết nối với internet. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy thử kết nối với một wifi khác bao lâu có thể và quan sát cách điện thoại của bạn hoạt động. Nếu kết nối internet hoạt động tốt mà không bị gián đoạn trên mạng wifi thứ hai, thì đó là dấu hiệu rõ ràng rằng chủ sở hữu của mạng wifi đầu tiên thực sự đang giới hạn băng thông cho điện thoại của bạn.

Sự cố # 6: Máy tính xách tay không phát hiện Galaxy S6 | Galaxy S6 không thể mở ứng dụng Thư viện do không đủ dung lượng bộ nhớ

Xin chào. Tôi đến đây từ bài viết này (https://thedroidguy.com/2016/11/samsung-galaxy-s6-cant-connect-to-pc-and-other-osystem-concerns-1048283) bởi vì Galaxy S6 của tôi nói rằng nó “gần hết” dung lượng bộ nhớ và tôi không thể mở Thư viện của mình và nó tiếp tục chuyển hướng tôi đến Tệp của tôi. Máy tính xách tay của tôi là Toshiba Satellite C55 Series chạy Windows 10 (nhưng nó đã 3 tuổi trở lên) và nó sẽ không nhận ra điện thoại của tôi; nó khẳng định rằng đó là một máy nghe nhạc MP3 trống rỗng. Tôi đã thử kiểm tra trình điều khiển, nhưng trong cài đặt, nó cho biết có lỗi trình điều khiển liên quan đến điện thoại của tôi. Tôi đã kiểm tra trong Trình quản lý Thiết bị để xem trạng thái của trình điều khiển và nó cho biết rằng trình điều khiển cập nhật nhất IS đã được cài đặt trên điện thoại của tôi. Tôi khá bực bội vì giờ tôi không còn chỗ trên điện thoại để cài đặt bản cập nhật hệ thống. Tôi đã gửi email cho mình 4-5 bức ảnh cùng một lúc từ điện thoại đến máy tính xách tay của tôi, nhưng điều đó khá tẻ nhạt và chắc chắn KHÔNG hoàn thành được công việc cần thiết. Nếu bạn có một giải pháp, tôi sẽ đánh giá cao một từ trở lại. Nếu không, không phải lo lắng. 🙂 Xin cảm ơn! - Rebecca

Giải pháp: Chào Rebecca. Nếu máy tính xách tay của bạn không phát hiện S6 của bạn đúng cách, vấn đề có lẽ nằm ở máy tính của bạn chứ không phải ở điện thoại. Đảm bảo rằng bạn cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho hệ điều hành của máy tính xách tay cũng như các trình điều khiển cần thiết để phát hiện điện thoại của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên thử sử dụng ứng dụng Samsung Smart Switch để máy tính của bạn có công cụ cần thiết để tương tác với điện thoại của bạn đúng cách.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn xóa một số tệp trong điện thoại của mình để giải phóng thêm dung lượng lưu trữ. Điều này là cần thiết nếu bạn muốn mở lại ứng dụng Thư viện.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.