NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S6 tự tắt khi pin còn 30% | Galaxy S6 quá nóng, sạc lâu | Galaxy S6 rất chậm
• Sự cố # 2: Galaxy S6 edge plus liên tục hiển thị thông báo "không sạc" ngay cả khi nó không được kết nối với bộ sạc
• Sự cố # 3: Galaxy S6 không sạc và bật
• Vấn đề # 4: Galaxy S6 sạc rất lâu | Galaxy S6 sạc nhanh không hoạt động
• Sự cố # 5: Ứng dụng Message + của Galaxy S6 tiếp tục gặp sự cố
• Sự cố # 6: Galaxy S6 quá nóng và bị lag do phần cứng kém
• Sự cố # 7: Galaxy S6 sẽ không hoạt động nếu không được kết nối với bộ sạc
• Sự cố # 8: Galaxy S6 ngừng hoạt động sau khi thay đổi IMEI
• Tương tác với chúng tôi

Chỉ còn vài tuần nữa là # GalaxyS8 mới được phát hành, chúng tôi dự định sẽ tiếp tục hỗ trợ hàng triệu người dùng # GalaxyS6 lâu nhất có thể. Tài liệu này chỉ là một loạt bài đăng khác mà chúng tôi sẽ xuất bản trong những tháng tới. Nếu bạn có câu hỏi về S6 của riêng mình, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng bảng câu hỏi mà chúng tôi cung cấp ở cuối bài viết này.

Sự cố # 1: Galaxy S6 tự tắt khi pin còn 30% | Galaxy S6 quá nóng, sạc lâu | Galaxy S6 rất chậm

Hai tuần qua Galaxy S6 của tôi đã hoạt động. Tôi đã đọc về thiết lập lại mềm nhưng tôi không thể sử dụng pin của mình. Điện thoại của tôi đã chết rất nhanh qua ngày trong khi thông thường nó sẽ kéo dài cả ngày. Tôi thực sự không sử dụng điện thoại nhiều như vậy cho đến khi tan học nhưng khi tôi ra khỏi trường, điện thoại của tôi ở mức 30% trở xuống. Và điện thoại của tôi đôi khi sẽ báo rằng tôi còn 9% và sau đó chuyển thẳng đến 3%, sau đó tôi cắm nó ở mức 3% và nó chết ngay khi tôi cắm vào. Tôi đã từng có bộ sạc nhanh nhưng bộ sạc mà tôi đã sử dụng bây giờ không sử dụng một thời gian và đôi khi tôi sẽ sử dụng bộ sạc không dây.

Điện thoại của tôi cũng đã quá nóng ngay cả khi tôi không sử dụng. Trong 2 tuần gần đây, tôi cắm điện thoại của mình và điện thoại cho biết sẽ mất 6 tiếng rưỡi để sạc đầy so với trước đó không mất 2 giờ.

Điện thoại của tôi cũng thỉnh thoảng bị trục trặc và trở nên chậm hơn bình thường rất nhiều. Tôi đã thử các cửa hàng khác ngoài cửa hàng mà tôi sử dụng hầu hết thời gian và một cửa hàng sẽ báo 6 tiếng rưỡi và sau đó cửa hàng kia báo cho tôi 2 tiếng rưỡi. Tôi đã sử dụng điện thoại này hơn một năm, nhưng không biết chắc chuyện gì đang xảy ra và liệu tôi cần pin mới hay điện thoại mới. - Danielle

Giải pháp: Chào Danielle. Để biết vấn đề là do trục trặc phần mềm hay phần cứng kém, bạn phải thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố.

Đầu tiên là xem việc hiệu chuẩn lại pin có hữu ích hay không. Đôi khi, Android có thể mất theo dõi mức pin thực tế khiến điện thoại khởi động lại sớm ngay cả khi phần trăm pin hiển thị ở mức cao. Để khắc phục sự cố, bạn phải thực hiện một số bước để giúp hệ điều hành phát hiện lượng pin thực còn lại. Đây là cách thực hiện:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Quan sát điện thoại trong vài ngày để xem liệu việc hiệu chỉnh pin có cải thiện tình hình hay không. Nếu điện thoại tiếp tục tắt ngẫu nhiên và hao pin nhanh, bước khắc phục sự cố tiếp theo cần làm là khôi phục cài đặt gốc. Bước khắc phục sự cố này nhằm loại bỏ mọi trục trặc phần mềm có thể gây ra tất cả các sự cố. Khôi phục cài đặt gốc trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định, loại bỏ hiệu quả mọi trục trặc có thể đã phát triển sau khi bạn mở hộp điện thoại. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc bản cập nhật nào trong thời gian này.

Nếu bạn quan sát thấy các vấn đề tương tự sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng phần cứng kém là thủ phạm. Nó cũng có thể là một vấn đề về pin, vì vậy nếu có thể, hãy cố gắng mua một cái mới và sử dụng nó trên điện thoại của bạn.

Nếu không có gì thay đổi, chỉ cần gửi điện thoại vào để phần cứng của nó có thể được kiểm tra và xác định xem nó có cần sửa chữa hay không.

Sự cố # 2: Galaxy S6 edge plus liên tục hiển thị thông báo "không sạc" ngay cả khi nó không được kết nối với bộ sạc

Lời chào hỏi. Tôi đã bắt đầu gặp sự cố trên S6 edge plus. Tất cả bắt đầu khi tôi cắm thiết bị được sạc trên 5v 2A (loại có trong dây nối dài như một trung tâm sạc usb). Ngay sau khi tôi cắm nó vào, điện thoại đã chuyển sang chế độ VR và sau đó trống. Sau đó, tôi rút phích cắm và kết nối bộ sạc ban đầu và điều đó đã đóng màn hình chế độ VR và nó trở lại “bình thường”. Tuy nhiên, tôi liên tục nhận được một thông báo bật lên nói rằng "không sạc", điều này hiển nhiên vì thiết bị không được kết nối với bất kỳ nguồn điện nào. Tôi nghĩ đó là tất cả những gì tôi có cho các bạn. Hy vọng thông tin này sẽ giúp ích cho bạn để bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn trước. - Pablo

Giải pháp: Chào Pablo. Chúng tôi nghĩ rằng bạn cần đảm bảo trước rằng đây không phải là vấn đề phần mềm. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khôi phục cài đặt gốc để có thể so sánh cách điện thoại hoạt động khi phần mềm được đưa về trạng thái hoạt động đã biết. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ thứ gì để giữ nguyên trạng thái phần mềm ban đầu trong thời gian quan sát.

Nếu thông báo "không sạc" tiếp tục bật lên, thì đó chỉ có thể là do phần cứng bị trục trặc. Cổng sạc chắc chắn đã bị hỏng vì một lý do nào đó, kích hoạt thông báo bật lên ngay cả khi thiết bị không được sạc. Trong trường hợp này, bạn phải gửi điện thoại cho Samsung để nó có thể được sửa chữa hoặc thay thế.

Sự cố # 3: Galaxy S6 không sạc và bật

Galaxy S6 sẽ không sạc hoặc không bật. Tôi thấy biểu tượng Tia chớp nhưng không có gì khác xảy ra. Những điều cần lưu ý hoạt động kỳ lạ khi tôi cắm nó vào lần cuối cùng. Nó đã chết nhưng khi tôi cắm nó vào nó nói rằng 94% sạc. Sáng nay, nó đã ở mức 4% sau khi được cắm cả đêm. Khi nó tắt và tôi đã cố gắng bật nó trở lại trên một hình tam giác màu vàng với một điểm giải thích trong đó cùng với người đàn ông android bên dưới nó xuất hiện. Tôi tin rằng nó cho biết khởi động lại một loạt các từ xuất hiện giống như khởi động lại sau đó điện thoại tắt và không bao giờ bật lại. Giống như tôi đã nói, tôi có thể nhìn thấy biểu tượng sạc nhưng không có gì khác. -Joellen80

Giải pháp: Xin chào Joellen80. Bước khắc phục sự cố duy nhất mà bạn có thể làm trong tình huống này là xem liệu bạn có thể khởi động lại điện thoại ở các chế độ thay thế hay không. Chỉ khi đó, bạn mới có thể thực hiện khắc phục sự cố tiếp theo. Nếu điện thoại của bạn vẫn bị chết, bạn phải nhờ đến sự trợ giúp của chuyên gia hoặc Samsung để có thể kiểm tra phần cứng của bạn.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khởi động S6 của bạn sang các chế độ khác và cách khắc phục sự cố tiếp theo của chúng mà bạn có thể thực hiện:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 sạc rất lâu | Galaxy S6 sạc nhanh không hoạt động

Trước đây khi tôi cắm bộ sạc, tôi có thể sạc đầy pin khoảng 2 giờ tối đa. Đột nhiên nó bắt đầu cho tôi 6 giờ. Tôi đã cố gắng làm sạch USB và thử chuyển sang chế độ an toàn để xem có ứng dụng nào của bên thứ ba là nguyên nhân không nhưng nó vẫn cho tôi 6 giờ để sạc đầy. Tôi cũng đã thử sysdump và bật kết xuất pin yếu nhưng không có gì hoạt động.

Lưu ý: nó không phải từ bộ sạc vì anh trai tôi cũng có S6 edge và nó sạc hoàn hảo cho anh ấy và tôi đã thử rất nhiều lần sạc. họ làm việc cho người khác nhưng đối với tôi thì quá chậm. Tôi nên làm gì? - Toola.me1

Giải pháp: Chào Toola.me1. Nếu bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc mà quá trình sạc vẫn chậm thì chắc chắn có vấn đề gì đó với phần cứng. Nó có thể là một cổng sạc bị lỗi. Cố gắng kiểm tra cổng sạc xem có bụi bẩn hoặc chân cắm bị cong bên trong không. Đôi khi, chúng có thể gây ra hành vi sạc thất thường, vì vậy nếu bạn thấy bất kỳ điều gì không ổn bên trong, đó có thể là nguyên nhân của sự cố. Hầu hết thời gian, hư hỏng cổng sạc xảy ra ngoài phần có thể nhìn thấy, vì vậy bạn phải đưa điện thoại của Samsung hoặc trung tâm bảo hành độc lập đi kiểm tra.

Các vấn đề khác liên quan đến nguồn và sạc có thể do IC nguồn kém trong bảng logic. Một lần nữa, điện thoại đã được kỹ thuật viên kiểm tra thực tế để biết điều này. Nguyên tắc chung là thử tất cả cách khắc phục sự cố phần mềm liên quan như xóa phân vùng bộ nhớ cache, quan sát ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện các bước như vậy, hãy gửi điện thoại để sửa chữa.

Sự cố # 5: Ứng dụng Message + của Galaxy S6 tiếp tục gặp sự cố

Xin chào. Mỗi lần tôi cố gắng mở ứng dụng nhắn tin trong một giờ qua, nó không hoạt động và chỉ có màn hình trắng hiển thị với thanh màu đỏ ở trên cùng. Sau khoảng 5 phút, một thông báo sẽ hiển thị với nội dung “Message + không phản hồi. Bạn có muốn đóng nó không? ” Để tôi lựa chọn báo cáo, rời đi hoặc ok. Tôi nhấp vào ok mọi lúc và tôi đã cố gắng làm cho nó hoạt động, bao gồm xóa tất cả các ứng dụng không đi kèm với điện thoại để thường xuyên khởi động lại điện thoại. Đó là nó. Xin vui lòng cho tôi biết làm thế nào để khắc phục sự cố của tôi. - Maddy

Giải pháp: Chào Maddy. Trước tiên, hãy thử xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng. Làm như vậy là tương đương ảo của việc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng đã nói. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu bước khắc phục sự cố này không khắc phục được sự cố, thì bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Nếu chúng tôi không nhầm, Message + là một ứng dụng nhắn tin của Verizon, vì vậy việc khôi phục phiên bản gốc của chương trình cơ sở có thể loại bỏ lỗi. Để khôi phục cài đặt gốc cho S6 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn.
2. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
4. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
6. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
7. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
8. Nhấn vào Tiếp tục.
9. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy liên hệ với nhà phát triển để được hỗ trợ.

Sự cố # 6: Galaxy S6 quá nóng và bị lag do phần cứng kém

Điện thoại của tôi quá nóng và cách nhanh chóng. Nó đã bắt đầu hoạt động gần đây. tôi chưa tải xuống bất kỳ ứng dụng mới hay bất kỳ thứ gì.

Tôi đã khởi động lại điện thoại nhưng không may mắn. Khi tôi bắt đầu sạc nó, nó còn nóng lên nhanh hơn và bây giờ tôi bắt đầu gặp vấn đề với hiệu suất của nó như nó bị hỏng rất nhiều. Khi trời nóng, nó chạy chậm lại. Các thao tác chạm trên màn hình của tôi không hoạt động bình thường. Không có manh mối gì nó có thể là. Tôi đã thử các ứng dụng làm mát nhưng chúng không hoạt động nên tôi xóa chúng. tôi không biết phải làm gì. Điện thoại của tôi là Samsung S6 edge. Xin vui lòng bạn có thể giúp tôi với điều này cảm ơn bạn. - Zulaikhah

Giải pháp: Chào Zulaikhah. Giống như những gì chúng tôi nói với những người khác ở trên, bạn phải khôi phục cài đặt gốc trước tiên và tiếp tục từ đó. Đây là cách duy nhất để xác định xem bạn có thể khắc phục sự cố của mình hay không. Chúng tôi nghĩ rằng trục trặc phần cứng là nguyên nhân. Kết hợp với các triệu chứng khác mà bạn đề cập, vấn đề quá nhiệt phải do một bộ phận hỏng hóc gây ra. Linh kiện đó là gì thì kỹ thuật viên phải biết và để làm được điều đó, điện thoại phải được kiểm tra thực tế. Đảm bảo gửi điện thoại cho Samsung hoặc đến một cửa hàng sửa chữa độc lập để phần cứng có thể được kiểm tra kỹ lưỡng.

Sự cố # 7: Galaxy S6 sẽ không hoạt động nếu không được kết nối với bộ sạc

Chào. Tôi có một chiếc Samsung S6. tôi đã mua nó khoảng 3 tháng trước. Đây là vấn đề: ngày hôm qua, tôi nhận thấy nó đã tự tắt mặc dù có 70 phần trăm pin. Tôi đã bật lại nó một vài lần, nó bật lên rồi lại tắt. tuy nhiên nếu tôi kết nối bộ sạc, nó sẽ vẫn bật. Tôi cũng nhận thấy nó sẽ báo đã được sạc 100%, sau đó khi tôi rút phích cắm, nó sẽ hiển thị khoảng 70%. Bạn có thể giúp đỡ được không? - Des

Giải pháp: Chào Des. Vấn đề như thế này hầu như luôn luôn là do vấn đề pin kém.

Hãy thử hiệu chỉnh pin trước và xem nó hoạt động như thế nào. Nếu không có gì thay đổi, hãy tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Nếu quá trình đặt lại cũng không hiệu quả, hãy tìm cách sửa chữa hoặc thay thế điện thoại. Các bước về cách hiệu chỉnh lại pin và khôi phục cài đặt gốc được cung cấp ở trên.

Sự cố # 8: Galaxy S6 ngừng hoạt động sau khi thay đổi IMEI

Vâng, tôi nhận được chiếc Galaxy S6 này mà lần đầu tiên tôi bị khóa và tôi quên mật khẩu sao lưu và tôi cố gắng khởi động lại nhưng cuối cùng lại xóa toàn bộ phần mềm. Vì vậy, tôi đã mang nó đến một cửa hàng và tôi đoán họ đang thành thật và nói với tôi rằng họ chỉ cần làm cho nó hoạt động và cuối cùng cài đặt một phần mềm hoàn toàn mới và cung cấp cho điện thoại một IMEI mới. Bây giờ điện thoại sẽ không hoạt động và IMEI ban đầu hoạt động nhưng cái mới bị đưa vào danh sách đen và có vẻ như không ai có thể sửa nó. - Luis

Giải pháp: Chào Luis. Chà, những người duy nhất có thể giúp bạn là những người đã sửa đổi phần mềm ngay từ đầu. Chỉ họ biết họ đã làm những gì trên thiết bị. Chúng tôi không thể nhìn thấy logic của việc sửa đổi IMEI khi vấn đề ban đầu chỉ là mở khóa điện thoại, vì vậy phải có lý do cơ bản để họ làm điều đó.

Chúng tôi cũng không biết chính xác ý bạn nói về cụm từ “điện thoại sẽ không hoạt động”. Nếu bạn có thể liên hệ lại với chúng tôi để cung cấp thêm thông tin chi tiết, có lẽ chúng tôi có thể đề xuất điều gì đó.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.