NộI Dung

• Sự cố # 1: Màn hình Galaxy S6 chuyển sang màu đen khi sạc
• Sự cố # 2: Galaxy S6 Edge sẽ không khởi động bình thường sau khi cập nhật không thành công
• Sự cố # 3: Galaxy S6 Edge không bật lại được
• Sự cố # 4: Màn hình Galaxy S6 từ từ chuyển sang màu đen sau khi điện thoại bị rơi
• Sự cố # 5: Galaxy S6 hoàn toàn không phản hồi
• Sự cố # 6: Galaxy S6 không thể bật lại nguồn
• Tương tác với chúng tôi

Xin chào cộng đồng Android. Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác của # GalaxyS6. Trong bài viết này, chúng tôi tổng hợp các vấn đề tương tự nói về việc Galaxy S6 không thể bật nguồn trở lại. Chúng tôi hy vọng rằng tài liệu này sẽ giúp không chỉ những người được đề cập ở đây mà còn những người khác có thể đang gặp phải những rắc rối tương tự. Đối với những người mong muốn thấy vấn đề của họ được giải quyết trong blog của chúng tôi, vui lòng tiếp tục theo dõi các bài viết khác trong những ngày tới. Bạn cũng có thể truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S6 chính của chúng tôi tại đây.

Sự cố # 1: Màn hình Galaxy S6 chuyển sang màu đen khi sạc

Xin chào. Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S6 vào cuối tháng 8 năm nay và nó hoạt động hoàn toàn tốt cho đến gần đây. Mỗi khi tôi cắm nó để sạc, thiết bị sẽ sạc hoàn hảo trong vài phút cho đến khi màn hình tắt đen (cũng như thiết bị phát ra tiếng ồn) trước khi ngừng sạc. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình nhiều lần nhưng không ảnh hưởng gì. Trong khi nó cũng làm như vậy vào đêm qua, tôi để nó ở trạng thái sạc và thức dậy với điện thoại của tôi đã đầy pin, nhưng tôi vẫn còn bối rối về những gì đang xảy ra. Tôi hy vọng bạn có thể cho tôi biết điều gì đang xảy ra với nó và cách tôi có thể khắc phục nó. Cảm ơn bạn. - Sandra

Giải pháp: Chào Sandra. Chúng tôi chưa biết sự cố này xảy ra trên Galaxy S6ss khác hoặc trên các thiết bị Samsung khác, vì vậy, nó phải là duy nhất đối với thiết bị của bạn. Bạn có thể nhớ mình đã làm gì đó khác trước khi nhận thấy vấn đề như cài đặt bản cập nhật hoặc ứng dụng không? Hay bạn đã thay đổi một số cài đặt trong một ứng dụng có thể kiểm soát trực tiếp việc quản lý nguồn điện? Nếu bạn không thay đổi bất kỳ điều gì hoặc cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật mới, bạn phải thử các giải pháp phần mềm như khởi động bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động ở chế độ an toàn hoặc thậm chí khôi phục cài đặt gốc. Dưới đây là các bước về cách thực hiện từng bước.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đôi khi, việc cài đặt bản cập nhật hoặc ứng dụng có thể làm hỏng bộ nhớ đệm hệ thống, điều này có thể dẫn đến một số ứng dụng hoạt động không bình thường. Để buộc điện thoại tạo bộ đệm hệ thống mới, trước tiên bạn phải xóa bộ đệm hiện có. Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động và đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6 của mình:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn. Nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không thay đổi bất cứ điều gì, thì quy trình tiếp theo mà bạn muốn thử là chế độ an toàn. Còn được gọi là chế độ chẩn đoán, chế độ khởi động này được thiết kế để giúp các kỹ thuật viên kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không. Vì có khả năng bạn đã cài đặt một ứng dụng xấu, bạn phải thực hiện việc này. Hãy nhớ rằng, khi chế độ an toàn được bật, sẽ không có ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy. Điều này có nghĩa là nếu sự cố không xảy ra, bạn biết rằng ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân. Vấn đề là, chế độ an toàn sẽ không cho bạn biết ứng dụng bên thứ ba nào của bạn có vấn đề, vì vậy bạn phải thử và xử lý lỗi trong việc phân lập các nguyên nhân có thể xảy ra. Thử gỡ cài đặt từng ứng dụng cho đến khi sự cố được loại bỏ. Đảm bảo rằng bạn tái tạo sự cố sau mỗi lần gỡ cài đặt. Để tham khảo, đây là các bước để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Đặt lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố có thể nằm ở phần sụn. Để khắc phục sự cố, bạn phải khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ trong của điện thoại cũng như khôi phục tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 2: Galaxy S6 Edge sẽ không khởi động bình thường sau khi cập nhật không thành công

Xin chào Tôi vừa mua một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge. Tôi đã có nó khoảng hai tháng và nó hoạt động hoàn hảo. Sau đó, tôi nhận được bản cập nhật hệ thống, vì vậy, giống như bất kỳ ai, tôi sẽ chấp nhận cập nhật nó giống như tôi đã làm với bất kỳ điện thoại nào khác mà tôi đã có trước đây. Quá trình cập nhật đã bắt đầu tốt nhưng mất một khoảng thời gian. sau một lúc điện thoại của tôi mới tắt nên tôi cho rằng có thể không còn đủ thời lượng pin để tiếp tục cập nhật nên tôi đã sạc nó vào. Khi sạc, nó tiếp tục với bản cập nhật và sau khi hoàn tất, tôi lấy nó ra sạc với thời lượng pin hơn 50% và ngay lập tức nó sẽ tắt. Vì vậy, một lần nữa tôi đặt nó vào sạc và nó hoạt động ổn. kể từ đó khi tôi cố gắng bật nó trong khi đang sạc nó nói rằng cài đặt bản cập nhật hệ thống nhưng sau vài giây nó không thành công và hình ảnh Android có một hình tam giác phía trên nó với một dấu chấm than trong đó. Tôi đã thử mọi tùy chọn mà nó đưa ra để khởi động lại hoặc đặt lại nhưng không có gì xảy ra. Tôi thực sự không thể đăng nhập vào email của mình vào lúc này, vì vậy, nếu tôi có thể được liên hệ trên điện thoại di động của mình, điều đó thật tuyệt vời 0 * * * 6. Cảm ơn nhiều. - Jennifer

Giải pháp: Chào Jennifer. Thứ nhất, chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng chúng tôi không cung cấp câu trả lời cho các vấn đề qua email. Phần mailbag trên blog của chúng tôi hoạt động bằng cách xuất bản các vấn đề được gửi theo cách của chúng tôi và các giải pháp tương ứng của chúng để cộng đồng Android có thể hưởng lợi từ nó. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy bài đăng này.

Bây giờ, vấn đề của bạn. Sự cố này đã được báo cáo trong nhiều diễn đàn Android khác, vì vậy chúng tôi biết rằng sự cố không chỉ giới hạn ở thiết bị của bạn. Nhưng ngay cả khi có nhiều báo cáo về vấn đề này ở khắp mọi nơi, dường như không có mô hình chính xác nào liên quan đến nguyên nhân của nó. Điều này có nghĩa là không có giải pháp rõ ràng nào cho nó. Một số người dùng báo cáo rằng làm mới phân vùng bộ nhớ cache đã hoạt động trong khi một số người phải dùng đến khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa thử cả hai quy trình này, hãy đảm bảo rằng bạn đã làm. Vui lòng tham khảo các bước trên.

Sự cố # 3: Galaxy S6 Edge không bật lại được

Ngày tốt. Tôi đã mua Samsung Galaxy S6 Edge của mình từ Nam Phi, nhưng tôi sống ở Zambia. Tôi sẽ mất một lúc để gửi lại nó để chẩn đoán từ nơi mua hàng, vì vậy tôi thực sự mong bạn có thể hỗ trợ tôi. Tôi đã mua điện thoại của mình vào tháng 3 năm 2016 và tháng 11 năm 2016 này, nó hoạt động bình thường và không có vấn đề gì. Tuy nhiên, màu xanh là nó đã được sạc khoảng 50% và tôi đang sử dụng WhatsApp của mình, trên đó tôi đã nhấp vào một bức ảnh mà ai đó đã gửi cho tôi và điện thoại đột nhiên trống rỗng. Tôi đã cố gắng bật nó lên, nhưng màn hình chỉ đen, không có dấu hiệu của sự sống cũng như không có đèn sáng. Tôi đã đợi một lúc và sạc nó trong vài giờ nhưng ngay cả sau đó khi sạc không có đèn nào bật sáng. Tôi đã cố gắng nhấn và giữ nút giữa, nút nguồn và nút giảm âm lượng nhưng vẫn không nhận được phản hồi. Trước đây, nó đã bị rơi một vài lần nhưng nó có nắp hấp thụ sốc nên không bị hỏng hoặc ít nhất là tôi hy vọng nó không phải vậy, tôi nghi ngờ nó là trục trặc phần mềm. Tôi đã cập nhật phần mềm của mình lên bản cập nhật mới nhất hiện có khoảng một tuần trước. Tôi không để nó tiếp xúc với nước nên chắc chắn không bị nước làm hỏng. Tôi đang ở trong trí tuệ của tôi kết thúc với điều này và tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ Cảm ơn và Trân trọng. - Niza

Giải pháp: Chào Niza. Điều đầu tiên và quan trọng cần làm trong trường hợp này là xem bạn có thể quay máy hay không. Mặc dù có vẻ như bạn đang gặp sự cố phần cứng, chúng tôi khuyên bạn nên thử khởi động điện thoại ở các chế độ khác trước. Có ba chế độ thay thế mà bạn có thể thử. Mỗi chế độ này cung cấp cho bạn một tùy chọn về việc cần làm tiếp theo. Nếu bạn có thể bật lại điện thoại ở bất kỳ chế độ nào trong số này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện các giải pháp phần mềm nâng cao hơn. Nếu không, bạn thực sự phải gửi điện thoại để kiểm tra toàn bộ phần cứng.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở các chế độ khác nhau:

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
• Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Sự cố # 4: Màn hình Galaxy S6 từ từ chuyển sang màu đen sau khi điện thoại bị rơi

Vì thế. Tôi đã đánh rơi chiếc điện thoại Galaxy của mình (tôi biết đó là một người khủng khiếp) và nó có các vết nứt mạng nhện bình thường và một vài điểm nhỏ với các điểm ảnh chết. Điện thoại của tôi đã hoạt động tốt và thực sự không có gì sai với nó ngoài các vết nứt và điểm ảnh chết gây khó chịu. Bản cập nhật mới nhất sẽ không tải xuống điện thoại của tôi. Đương nhiên, cá nhân tôi biết những chiếc điện thoại này rất khó lưu trữ, vì vậy tôi chỉ xóa một vài ứng dụng và một vài hình ảnh để cung cấp cho nó cả tấn bộ nhớ để an toàn khi cập nhật nội dung. Hôm nay, bản cập nhật cuối cùng đã được tải xuống, tôi rất ngạc nhiên (vui mừng). Tôi để nó một mình cả ngày (khoảng 6 giờ) và bây giờ, các điểm ảnh chết lớn hơn. Khi tôi đặt lại điện thoại, điện thoại sẽ chuyển sang màu xanh nước biển sẫm và sau đó trở lại màu đen. Nó là một vấn đề phần cứng hay gì? - 24676

Giải pháp: Xin chào 24676. Vâng, đó chắc chắn là sự cố phần cứng. Màu tối trên màn hình là dấu hiệu cho thấy màn hình LCD đã bị hư hại lớn hơn trong khi điểm ảnh chết là phần mà bộ số hóa không còn hoạt động. Những vấn đề này không thể được khắc phục bằng các giải pháp phần mềm, vì vậy bạn phải gửi điện thoại đến một cửa hàng sửa chữa tốt hoặc nếu có thể, đến cửa hàng Samsung để sửa chữa.

Sự cố # 5: Galaxy S6 hoàn toàn không phản hồi

Gửi đến người quan tâm:

Tôi đã gặp một số sự cố khi bật Samsung Galaxy S6 của mình. Hôm nay nó ở mức 70% khi nó tự tắt. Tôi nhanh chóng bật lại, nhưng khi tôi nhấp vào nút bật / tắt, nó lập tức tắt. Tôi khởi động lại nó một lần nữa và để thiết bị mờ dần màu đen, sau đó nó lại tắt. Nó sẽ không khởi động lại từ đó. Màn hình rung lên và hiển thị dòng chữ “Samsung Galaxy S6” trước khi tắt lại. Tôi đã thử điều này vài lần nhưng nó vẫn tiếp tục hiển thị văn bản và luôn tắt. Tôi đã cố gắng giữ đồng thời nút Home, nút âm lượng và nút nguồn rồi nhả nút nguồn. Màn hình cho biết “đang xảy ra khôi phục” ở góc nhưng sau đó tắt. Tôi đã sạc nó trong nhiều giờ và nó sẽ không bật lên. Chỉ vài phút trước, tôi đã cố gắng bật nó lên nhưng nó hiển thị hình ảnh 0% pin trước khi tắt lại. Bây giờ bất kể tôi làm gì, màn hình sẽ không bật. - Rachel

Giải pháp: Chào Rachel. Người dùng bình thường không thể làm gì nếu điện thoại hoàn toàn không phản hồi hoặc không bật lại. Nếu bạn không thể khởi động điện thoại ở bất kỳ chế độ khởi động nào khác (tham khảo các bước ở trên), rất có thể một thành phần phần cứng đã bị lỗi. Điều này có nghĩa là chẩn đoán phần cứng chi tiết phải được thực hiện để xác định nguyên nhân. Nếu điện thoại này vẫn còn bảo hành, hãy nhớ gọi đúng bên để có thể kiểm tra hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 6: Galaxy S6 không thể bật lại nguồn

Chào Thedroidguy. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge được khoảng 10 tháng tuổi.Trước đây tôi chưa gặp bất kỳ vấn đề gì với nó. Tuy nhiên, trước đó tối nay tôi đã nhận thấy rằng nó đang ở mức phí 4% và muốn sạc nó. Tôi đã cắm nó vào pin sạc dự phòng bằng cáp USB của bên thứ 3 mà tôi đã sử dụng nhiều lần trước đây. Điện thoại dường như không nhận ra nó. Vì vậy, tôi đã thử nó trong ổ cắm trên tường với bộ sạc ban đầu, cùng một vấn đề. Cuối cùng, pin chết và điện thoại tắt nguồn. Trong khi tắt điện thoại hiển thị pin trống với biểu tượng sạc nhưng nó không sạc. Tôi đã thử làm sạch cổng micro usb và thử một vài loại cáp khác nhau với cùng một kết quả. Tôi cố gắng bật điện thoại trong vài giây và thử thiết lập lại mềm, nhưng pin lại hết. Bây giờ nó sẽ không tiếp tục ở tất cả. Bất kỳ ý tưởng những gì có thể sai hoặc làm thế nào để sửa chữa nó? Tôi hiện đang ở nước ngoài (Indonesia. Điện thoại được mua ở Vương quốc Anh) và tôi không chắc mình có thể mang nó đi đâu để nhờ kỹ thuật viên xem xét. Bất kỳ phản hồi sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn! Matthew Tái bút. Tôi không chắc nó đang chạy phiên bản Android nào nhưng tôi biết nó đã được cập nhật. - Matthew

Giải pháp: Chào Matthew. Chúng tôi thực sự nghĩ rằng bạn cần phải kiểm tra phần cứng của điện thoại. Dựa trên mô tả vấn đề của bạn, rất có thể vấn đề có thể là bất cứ điều gì. Đó có thể là pin kém, cổng sạc bị hỏng hoặc một số trục trặc phần cứng không xác định. Bạn có thể thử khởi động điện thoại ở các chế độ khác (các bước được cung cấp ở trên). Nếu thiết bị của bạn không phản hồi với bất kỳ tổ hợp nút phần cứng nào, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy việc kiểm tra phần cứng là rất cần thiết.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.