NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S6 đã sửa chữa sẽ không bật
• Sự cố 2: Galaxy S6 bật nguồn nhưng màn hình vẫn đen
• Sự cố 3: Galaxy S6 bị ướt không sạc cũng không bật

Xin chào người dùng # GalaxyS6! Do ngày càng có nhiều chủ sở hữu S6 báo cáo các sự cố liên quan đến nguồn và sạc, chúng tôi sẽ xuất bản một bài viết khác hướng dẫn cách khắc phục một số dạng của các sự cố này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S6 đã sửa chữa sẽ không bật

Tôi có điện thoại Galaxy S6 32GB Verizon không bật nguồn. Không có vết nứt trên kính trước hoặc màn hình LCD. Không có tổ hợp nút nào cũng sẽ đặt lại điện thoại. Khi tôi kết nối nó với bộ sạc chính hãng của Samsung, tôi sẽ nhận được đèn thông báo màu đỏ nhấp nháy sau 5 giây và nó sẽ tiếp tục nhấp nháy cho đến khi ngắt kết nối bộ sạc. Bây giờ, nếu tôi cố gắng sạc nó không dây bằng miếng đệm không dây chính hãng của Samsung, nó sẽ sáng lên màu xanh lam để cho biết nó đang sạc nhưng sẽ bắt đầu nhấp nháy màu xanh lam sau 5 giây hoặc lâu hơn. Với bộ sạc được kết nối với thiết bị, tôi có thể nhận được đèn thông báo chuyển sang màu xanh lam để cho thấy điện thoại có thể đang ở trạng thái khôi phục cài đặt gốc nhưng không có gì hiển thị trên màn hình. Ngoài ra với bộ sạc được kết nối trong khoảng 5 phút, tôi có thể giữ nút giảm âm lượng, nút trang chủ và nút nguồn và nhận được một cú nhấp nháy nhẹ ở các nút màn hình dọc theo bên cạnh nút trang chủ. Đó là một nhấp nháy rất mờ trong ánh sáng trắng ở các nút nhưng đó là về nó.

Tôi là người đầu tiên mở thiết bị này. Tôi đã tách nó ra khỏi khung, bo mạch chính và mặt kính / LCD phía trước. Không có gì giống như chiên hoặc bất kỳ dấu hiệu của bất kỳ điều gì bất thường, chỉ có một mùi nhẹ với điện thoại tách ra. Pin không bị phồng hoặc trông có vẻ bị hỏng. Không có bộ phận nào bên trong bị hư hỏng hoàn toàn hoặc hư hỏng nước. Dự đoán duy nhất của tôi là pin có thể bị hỏng và có thể cần thay thế? Bất kỳ lời khuyên nào cũng được đánh giá cao trước khi tôi bắt đầu đầu tư thêm tiền vào chiếc điện thoại này. - Mark Cardelucci

Giải pháp: Chào Mark. Giống như môi trường phần mềm, phần cứng của điện thoại là một hệ thống phức tạp với rất nhiều điểm tiềm ẩn lỗi. Hầu hết các điểm hư hỏng có thể xảy ra này không thể xác định được bằng cách kiểm tra bằng mắt thường. Thiếu các dấu hiệu hư hỏng rõ ràng như phồng pin, đứt mạch, hoặc các thành phần bị ngắt kết nối không nhất thiết có nghĩa là mọi thứ đều ổn. Khắc phục sự cố phần cứng nâng cao hơn phải được thực hiện để xác định vấn đề nằm ở đâu. Ví dụ: kiểm tra IC quản lý nguồn sẽ là cách khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo khi bạn đã thực hiện một số kiểm tra cơ bản đối với pin. Nếu điện thoại vẫn không khởi động được bình thường sau khi đảm bảo rằng pin và IC nguồn hoạt động tốt, hầu hết các kỹ thuật viên sẽ khuyên bạn nên thay thế bo mạch chủ. Nếu bạn không biết cách kiểm tra pin và IC nguồn, bạn nên để nhân viên được đào tạo làm việc đó cho bạn.

Một trong những hạn chế của việc người dùng chưa được đào tạo cố gắng sửa chữa phần cứng xấu là cần phải chẩn đoán kỹ lưỡng. Trong trường hợp của bạn, vấn đề không chỉ là thay pin và gắn mọi thứ lại với nhau. Tình huống của bạn cần thêm các bước để thực hiện mà chỉ một kỹ thuật viên có kinh nghiệm với các công cụ phù hợp mới có thể làm được. Tuy nhiên, nếu bạn nghĩ rằng mình có thể xoay sở để kiểm tra và / hoặc thay thế IC nguồn, thì có một số video có thể cung cấp cho bạn ý tưởng về việc cần làm.

Tất nhiên, IC nguồn chỉ là một trong những IC trong bo mạch chủ. Có thể một hoặc nhiều trong số chúng bị hỏng, gây ra sự cố hiện tại. Một kỹ thuật viên dày dạn kinh nghiệm có thể kiểm tra từng IC xung quanh IC nguồn trước, tùy thuộc vào những gì anh ta nghĩ rằng vấn đề là. Nó cũng có thể là do pin đã tự hết hoàn toàn và nó không còn đủ năng lượng để sạc. Về cơ bản, những gì chúng tôi đang nói là nếu bạn không được đào tạo cách thực hiện loại sửa chữa này, hãy để ai đó kiếm sống làm việc đó cho bạn.

Về việc khắc phục sự cố phần cứng có liên quan, blog của chúng tôi không cung cấp bất kỳ vấn đề nào tại thời điểm này. Nếu bạn có ý định tự mình khắc phục sự cố này, hãy cân nhắc tìm kiếm các hướng dẫn khác.

Sự cố 2: Galaxy S6 bật nguồn nhưng màn hình vẫn đen

Điện thoại đang sạc tốt. Tôi đã xem một video trực tiếp trên YouTube. Khi nó kết thúc, chỉ báo cho tôi biết pin của tôi sắp hết. Tôi đã cắm nó vào. Tôi để nó có thể trong 15 phút và tôi muốn kiểm tra email của mình trong một phút và màn hình sẽ không hiển thị. Đèn báo màu xanh lam cho tôi biết tôi có thông báo nhưng tôi không thể bật màn hình. Tôi đã cố gắng giữ nút nguồn và tất nhiên tôi không thể nhìn thấy màn hình cho biết rằng nó đang khởi động lại. Tôi thậm chí đã cố gắng nhớ vị trí của ba nút và chạm vào màn hình nơi nút khởi động lại nhưng nó không hoạt động. Như vậy là điện thoại bị nháy đèn xanh không sáng màn hình.- Elliot Young

Giải pháp: Xin chào Elliot. Vì điện thoại dường như đã được bật nguồn, như được biểu thị bằng đèn LED màu xanh lam, nên đó là:

• bị kẹt ở trạng thái không phản hồi, hoặc
• màn hình của nó bị trục trặc

Thực hiện thiết lập lại mềm

Để xem bạn có thể khởi động lại điện thoại bình thường hay không, bạn phải thực hiện thiết lập lại mềm, còn được gọi là mô phỏng “kéo pin”. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng cho đến khi màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện (khoảng 12 giây).
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, hãy chọn Tắt nguồn Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút Trang chủ (nằm bên dưới màn hình) để chọn.

Khắc phục sự cố màn hình

Nếu điện thoại vẫn không khởi động được hoặc màn hình vẫn đen, bạn phải khắc phục sự cố hiển thị.

Đây là những mẹo nhanh mà bạn có thể thực hiện để thử và khắc phục sự cố màn hình có thể xảy ra:

• Đảm bảo rằng màn hình của bạn không bị nứt, sứt mẻ hoặc hư hỏng.
• Nếu bạn có vỏ hoặc miếng bảo vệ màn hình, hãy tháo nó ra.
• Nếu bạn đang đeo găng tay, hãy cởi chúng ra.
• Nếu bạn đã dán bất kỳ hình dán nào lên màn hình hoặc cảm biến, hãy bóc chúng ra.
• Đảm bảo rằng màn hình của bạn sạch sẽ.

Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố hiển thị. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, bạn nên thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại khởi động lại thành công ở chế độ an toàn và màn hình hoạt động, đó là xác nhận rằng một ứng dụng đáng trách. Để xác định thủ phạm, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố được loại bỏ. Đảm bảo kiểm tra sự cố sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Chúng tôi không có toàn bộ lịch sử của thiết bị, vì vậy nếu điện thoại này vô tình bị rơi hoặc tiếp xúc với nước hoặc nhiệt, có thể màn hình đã bị hỏng nhưng chỉ gần đây không hoạt động hoàn toàn. Để đảm bảo rằng không có vấn đề phần mềm nào đằng sau sự cố, hãy đảm bảo thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được đánh dấu và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Gửi điện thoại vào

Nếu tất cả các cách khắc phục sự cố này không khôi phục được chức năng bình thường của màn hình, hãy liên hệ với Samsung để điện thoại có thể được khắc phục.

Sự cố 3: Galaxy S6 bị ướt không sạc cũng không bật

Xin chào. Vì vậy, điện thoại của tôi đã ở trong túi khi một chai nước ngọt làm ướt túi và điện thoại của tôi. Lúc đó điện thoại của tôi ở mức 2% điện năng. Nó ổn khi tôi đang kiểm tra nó nhưng ngay khi tôi về đến nhà. Tôi đã cố gắng kiểm tra lại và nó chỉ ngừng bật tất cả cùng nhau. Dấu hiệu sạc trên màn hình bật trong khoảng 1 giây và sau đó điện thoại ngừng hoạt động. Đèn thông báo ở góc trên cùng bên trái có vẻ như bị trục trặc. Màu sắc xuất hiện là xanh lục và xanh lam. Tôi nghĩ có lẽ nó chỉ là bằng phẳng nhưng tôi đã để nó phụ trách và không có kết quả tốt. Làm ơn giúp tôi. Tôi thực lòng không biết phải làm gì. - Dalla Kimura

Giải pháp: Chào Dalla. Không giống như Galaxy S7 và S8, S6 không có khả năng chống nước nên ngay cả một lượng nhỏ nước, chất lỏng hoặc hơi ẩm lọt vào bên trong cũng có thể gây ra vấn đề. Lúc này, tất cả những gì bạn có thể làm là xem bạn có thể sạc điện thoại và khởi động lại bình thường hay ở các chế độ khác. Nếu không, bạn sẽ cần để một chuyên gia xem xét thiết bị.

Dưới đây là các bước mà bạn có thể thử:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc làm một khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.