NộI Dung

• Vấn đề # 1: Galaxy S6 liên tục khởi động lại ngẫu nhiên sau khi bị rơi | Galaxy S6 bị rơi và bây giờ sẽ không bật bình thường
• Sự cố # 2: Galaxy S6 không còn sạc
• Sự cố # 3: Sprint Galaxy S6 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cài đặt bản cập nhật Android
• Sự cố # 4: Galaxy S6 không phản hồi và không bật
• Sự cố # 5: Galaxy S6 Edge + sạc không đúng cách
• Sự cố # 6: Galaxy S6 hiển thị nhiều sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật Marshmallow
• Tương tác với chúng tôi

Xin chào cộng đồng Android! Dưới đây là một bài viết khác đề cập đến một số vấn đề trên # GalaxyS6. Đối với những người đã gửi yêu cầu trợ giúp trong vài ngày qua nhưng không thấy chúng được xuất bản ở đây, hãy tiếp tục theo dõi các bài viết khác trong vài ngày tới.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 liên tục khởi động lại ngẫu nhiên sau khi bị rơi | Galaxy S6 bị rơi và bây giờ sẽ không bật bình thường

Vì vậy, gần đây, sau khi rơi ~ 2ft, điện thoại của tôi (Galaxy S6) bắt đầu hoạt động. Nó sẽ tắt một cách ngẫu nhiên và bất ngờ, không trải qua quá trình tắt bình thường; màn hình sẽ chỉ có màu đen. Và một khi nó tắt như thế này, không thể bật lại mà không cần dỗ. Tôi thấy rằng cắm nó vào làm cho nó đăng ký một khoản phí và khi nó đăng ký một khoản sạc, tôi có thể giữ nút nguồn bình thường và có thể 10% thời gian nó sẽ khởi động, nếu không nó sẽ đi vào vòng lặp bộ nạp khởi động cho đến khi tôi rút phích cắm thiết bị , mà nó lại không phản hồi. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc và khởi động từ màn hình khôi phục (một nửa thời gian nó sẽ giảm thành màu đen ngay khi màn hình "cập nhật hệ thống" màu xanh lam xuất hiện trước trang khôi phục). Bất kỳ sự trợ giúp nào ngoài việc “mua điện thoại mới cũng được” sẽ được đánh giá rất cao - tôi là một sinh viên đại học nghèo không đủ tiền mua điện thoại mới. - Joseph

Giải pháp: Chào Joseph. Các giải pháp phần mềm đã không giúp được gì vì vậy "shit" là giải pháp duy nhất ở đây. Việc khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất kỳ điều gì là một chỉ báo cho thấy bạn đang xử lý sự cố phần cứng. Việc rơi có thể đã làm hỏng bảng logic dẫn đến một số mối hàn bị lỏng. Rõ ràng bạn không thể khắc phục sự cố phần cứng bằng giải pháp phần mềm. Không có phần mềm “ma thuật” nào có thể làm được ngoài những phần mềm bạn đã thử. Chúng tôi không biết (và không ai có thể biết trừ khi kiểm tra toàn bộ phần cứng) thành phần bị ảnh hưởng là gì nhưng nó có thể là bất cứ thứ gì. Nếu bạn muốn có một chiếc điện thoại hoạt động tốt, hãy tìm cách sửa chữa hoặc thay thế nó.

Sự cố # 2: Galaxy S6 không còn sạc

Xin chào. Tôi đang gặp sự cố điện thoại không sạc được. Tôi đã đặt lại điện thoại hai lần và mua một bộ sạc và bộ chuyển đổi mới của Samsung. Kể lại một câu chuyện nhỏ, hai ngày trước, điện thoại của tôi bắt đầu làm những điều kỳ lạ, chẳng hạn như mở vào một ứng dụng mà tôi đã đóng theo cách thủ công, liên tục chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng khi tôi đã đóng ứng dụng, micrô không hoạt động khi Tôi đã cố gắng nói chuyện điện thoại. Sau đó, tôi nhận được một dấu hiệu cảnh báo cho biết điều gì đó về Hệ điều hành nhưng tôi không thể nhớ nó nói gì bây giờ. Sau khi đọc trang web của bạn, tôi đã khôi phục cài đặt gốc và điện thoại đã trở lại bình thường.

Bây giờ, điện thoại của tôi sẽ không sạc. Mỗi khi tôi cắm nó vào bộ sạc nó sẽ chuyển đổi liên tục và nhanh chóng để sạc sau đó không sạc. Tôi đã mang nó đến một nơi sửa chữa ngày hôm qua và họ đề nghị một bộ chuyển đổi và dây sạc gốc mới. Điều đó cho thấy, việc thiếu sạc ngày càng trở nên tồi tệ.

Tôi đã đặt lại điện thoại hai lần đều không có kết quả. bạn có ý kiến ​​khác? Tôi không có bảo hiểm trên điện thoại, vì tôi đã sử dụng hết hạn mức của mình trong khoảng thời gian 12 tháng. Không chỉ vậy, tôi muốn sửa chữa hơn là mua một chiếc điện thoại tân trang (chẳng hạn như viên ngọc tôi đang sử dụng bây giờ).

Ngoài ra, tôi không biết mình đang sử dụng phiên bản Android nào và thực sự không có đủ sạc điện thoại để tra cứu. Cảm ơn vì bất kì sự giúp đỡ. - Ellen

Giải pháp: Chào Ellen. Nếu việc sử dụng bộ sạc và dây sạc mới và quá trình khôi phục cài đặt gốc không có gì khác biệt, thì bạn nên kiểm tra cổng sạc của điện thoại. Cổng sạc kém thường là nguyên nhân phổ biến nhất cho hầu hết các vấn đề về sạc. Nếu điện thoại không còn bảo hành của Samsung, hãy mang điện thoại đến một cửa hàng sửa chữa tốt để chẩn đoán chính xác có thể được thực hiện. Và như những gì chúng tôi nói với Joseph ở trên, không, bạn không thể làm gì hơn cho cái này (trừ khi bạn muốn tự mình thay thế cổng sạc).

Ngoài ra, nếu điện thoại của bạn bị vô nước hoặc bị rơi trước khi nhận thấy sự cố, thì vấn đề phần cứng khác có thể xuất hiện cùng với cổng sạc kém. Trong trường hợp này, bạn có thể phải thay điện thoại thay vì sửa chữa điện thoại. Đôi khi, nhiều lỗi phần cứng có thể xảy ra sau khi để thiết bị điện tử tiếp xúc với nước hoặc sau một cú đánh rơi khó chịu. Thiệt hại đôi khi có thể lan rộng hơn nên việc sửa chữa có thể không thực tế như một giải pháp. Đảm bảo rằng kiểm tra phần cứng kỹ lưỡng được thực hiện trong trường hợp này để các vấn đề được xác định.

Sự cố # 3: Sprint Galaxy S6 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cài đặt bản cập nhật Android

Buổi sáng tốt lành. Tôi vừa đọc bài viết của bạn và đã thấy mình vẫn còn thất vọng với bản cập nhật. Tôi sẽ gọi cho Sprint vào sáng mai để giải đáp các khiếu nại của mình. Tôi đã hy vọng bạn có thể giúp tôi trước đó. Tôi đã làm theo hầu hết các bước bạn liệt kê trừ phần khôi phục cài đặt gốc. Lý do là tôi có tin nhắn văn bản từ mẹ tôi đã qua đời mà tôi không muốn mất. Tôi cũng vừa có một cậu con trai vào tháng 7 và mọi bức ảnh tôi chụp cùng với một số bức ảnh đã qua đời của tôi cũng không được sao lưu và lưu lại. Sprint không thể giúp tôi nhiều vì điện thoại sẽ khởi động lại cứ sau 30 giây hoặc lâu hơn. Họ đã từ chối bảo dưỡng Galaxy S6 của tôi vì một số lỗi chính sách do mặt sau điện thoại của tôi có một vết nứt nhỏ. Tôi lo lắng về việc mất những ký ức trên điện thoại đó và tôi sợ rằng tôi có thể sắp hết các lựa chọn.

Tôi đã mang điện thoại của mình đến một kỹ thuật viên được ủy quyền để tôi có thể thay thế nắp lưng với hy vọng sau đó Sprint sẽ cố gắng giúp đỡ nhưng với thái độ và cách họ hành động với tình huống này thì có vẻ như họ có thể ít quan tâm hơn. Khá nhiều người nói rằng tôi chỉ nên “tải và nâng cấp và khôi phục cài đặt gốc trên galaxy S6, điều đó không có gì đảm bảo rằng họ có thể giúp được. Một điều tôi biết về công nghệ là đối với mọi vấn đề đều phải có giải pháp. Sprint đã gửi cho tôi bản cập nhật làm hỏng điện thoại của tôi. Có cách nào tôi có thể lưu những kỷ niệm này mà không cần khôi phục cài đặt gốc không? Cảm ơn bạn. - Osvaldo

Giải pháp: Chào Osvaldo. Xin lỗi đã làm bạn thất vọng nhưng nếu điện thoại của bạn cứ khởi động lại sau mỗi 30 giây, bạn sẽ không có đủ thời gian để sao lưu các tệp của mình. Thử khởi động ở chế độ an toàn để xem liệu điều đó có ổn định hệ thống hay không. Hãy nhớ rằng quy trình này nhằm mục đích kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không. Thay vào đó, nếu vấn đề là do phần mềm mã hóa kém, khởi động ở chế độ an toàn sẽ vô ích. Nó vẫn đáng để thử. Đây là cách thực hiện:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Sự cố # 4: Galaxy S6 không phản hồi và không bật

Xin chào. Cảm ơn bạn đã tạo một diễn đàn như vậy, nơi chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề về điện thoại trực tiếp cho bạn. Tôi giữ chiếc Samsung S6 Edge của mình đã hơn một năm, chưa bao giờ làm rơi nó xuống sàn hoặc trong bất kỳ chất lỏng nào. Tuần trước, nó bắt đầu tự tắt và bật. Có nghĩa là, nó bắt đầu khởi động lại hoặc tự khởi động lại. Hôm nay sau khi tôi thức dậy, nó đã được sạc đầy và tôi đã bật nó lên. Nó đã bật và sau một giờ tôi thấy nó tắt và rất ấm. Tôi đã cố bật lại nhưng nó không phản hồi. Đã thử khởi động lại nó theo hướng dẫn về các sự cố chụp Android của bạn trên trang web này và nó không phản hồi. Đó là giữ nút tăng âm lượng / nút home & phím nguồn. Mặc dù không bật, nhưng nó vẫn nóng trong một giờ rưỡi qua. Nó hiển thị đầy pin khi tôi thức dậy sau khi sạc qua đêm. Cảm ơn bạn. Tôi mong sẽ nhận được hồi âm của bạn sớm. Trân trọng. - Julius

Giải pháp: Chào Julius. Chúng tôi khá chắc chắn rằng chúng tôi đưa ra quan điểm trong bất kỳ bài viết nào trong blog của chúng tôi mà bạn đọc rằng nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi sau khi thử tất cả các tổ hợp nút phần cứng, bạn phải tìm cách sửa chữa hoặc thay thế nó. Bạn chỉ có thể làm rất nhiều điều để khắc phục sự cố như thế này trên S6 Edge. Vấn đề có thể nằm ở pin hoặc ở chính điện thoại. Dù đó là gì thì cũng cần phải kiểm tra toàn bộ phần cứng để xác định nó. Hãy liên hệ với Samsung và xem họ có thể làm được điều đó hay không, hoặc tốt hơn là bạn chỉ cần thay thế thiết bị.

Sự cố # 5: Galaxy S6 Edge + sạc không đúng cách

Samsung Galaxy S6 Edge + của tôi cho thấy điện thoại của tôi đang sạc nhanh và còn 1 giờ 18 phút nữa là sạc xong nhưng khi quay lại sau khoảng 2 giờ nữa thì pin điện thoại của tôi bị treo ở mức 1% hoặc thậm chí là chết hoàn toàn. Tôi đã sử dụng các bộ sạc điện thoại khác nhau, cả bộ sạc điện thoại ban đầu và các bộ sạc khác, bộ sạc nhanh và bộ sạc bình thường. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc, tôi đã làm mọi thứ nhưng điều này vẫn tiếp diễn. Đôi khi nó tự bắt đầu sạc nhưng thường xuyên hơn là không, khi tôi cắm nó vào, tôi sẽ mất phần còn lại của pin và nó sẽ không sạc đầy. Làm ơn tôi có thể làm gì vì tôi sạc điện thoại và khi tôi cần, tôi phát hiện ra rằng nó hoàn toàn vô dụng. Tôi đã có điện thoại này hơn 1 năm nay. Đề xuất xin vui lòng? - Chika

Giải pháp: Chào Chika. Sự cố như thế này có thể do nguyên nhân phần cứng hoặc phần mềm. Để cách ly nếu bạn gặp sự cố phần mềm, bạn phải làm một số việc.

Đầu tiên, bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đối với các vấn đề nhỏ liên quan đến chương trình cơ sở do các ứng dụng và bản cập nhật chương trình cơ sở gây ra, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache thường là một mẹo nhỏ. Đó là bởi vì quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trong bộ nhớ cache theo nghĩa đen trong phân vùng bộ nhớ cache, điều này sẽ buộc hệ thống tạo những tệp mới trong lần khởi động tiếp theo.

Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động, đóng băng ngẫu nhiên và một số sự cố sạc sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6 Edge + của mình:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache có nghĩa là để buộc điện thoại xây dựng lại bộ nhớ cache hệ thống. Nếu điều đó không thay đổi bất cứ điều gì, bước tiếp theo là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trong khi sạc. Vì các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị ngăn không cho chạy, điều này sẽ giúp bạn kiểm tra xem một trong các ứng dụng đã cài đặt của bạn có phải là nguyên nhân hay không. Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn chỉ bao gồm các ứng dụng của bên thứ ba nên các ứng dụng từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn, Samsung và Google ở ​​đó khi bạn mở hộp lần đầu tiên điện thoại của bạn sẽ tiếp tục chạy (và bạn nhớ nhé, ngay cả các ứng dụng chính thức đôi khi cũng có thể gây ra sự cố). Vui lòng tham khảo các bước trên để biết cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn.

Nếu chế độ an toàn cũng không hoạt động, bạn phải thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt hoặc tải xuống bất kỳ thứ gì trong thời gian này để đảm bảo rằng phần mềm sạch. Sau đó, bạn sạc điện thoại nên bạn sẽ thấy sự khác biệt. Nếu pin tiếp tục tiêu hao bất thường, chắc chắn có một vấn đề phần cứng mà bạn không thể giải quyết bằng các giải pháp phần mềm. Gọi cho Samsung để sửa chữa hoặc thay thế. Để tham khảo, đây là các bước về cách thực hiện thiết lập lại chính:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 6: Galaxy S6 hiển thị nhiều sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật Marshmallow

Xin chào. Sau khi bản cập nhật Marshmallow được tung ra cho điện thoại của tôi vào ngày 25 tháng 8 năm 2016, tôi đã gặp phải một loạt sự cố khác. Tôi đã thực hiện dọn dẹp phân vùng bộ nhớ cache và tôi đã khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Samsung nói rằng đó là vấn đề của nhà cung cấp và nhà cung cấp của tôi đổ lỗi cho Samsung. Về cơ bản, tôi không thể nhận được câu trả lời thẳng thắn từ bất kỳ ai. Trong 7-10 ngày sau khi cập nhật, khi tôi đang đi nghỉ và ngay sau khi trở về, tôi gặp sự cố với vùng phủ sóng dữ liệu (tôi có LTE ở thành phố của mình) và tôi gặp sự cố khi sạc - điện thoại sẽ không nhận ra bộ sạc. được cắm vào, hoặc có thể nói rằng có một 'đế cắm' được gắn vào khi không có gì được gắn vào điện thoại cả. Sau một vài lần kéo pin mô phỏng, điều này dường như được giải quyết (mặc dù bắt đầu là không liên tục). Vào khoảng ngày lao động, người ta phát hiện ra rằng mọi người đang nhắn tin cho tôi và tôi không phản hồi. Hóa ra - điện thoại của tôi không nhận được những tin nhắn này. Một lần nữa - nó không liên tục - nhưng thường xuyên. Đôi khi, một tin nhắn sẽ đến và phản hồi từ tin nhắn trả lại của tôi thì không. Những người dùng này đang sử dụng các thương hiệu và phiên bản thiết bị khác và với các nhà cung cấp khác. Khi người thứ 4 đề cập đến vấn đề này với tôi, tôi cũng ngay lập tức thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này đã không giải quyết được vấn đề. Tôi không thể tìm thấy tình trạng của mình ở bất kỳ đâu trên internet và hy vọng rằng bạn có thể hỗ trợ cho tôi. Tôi đã kiệt sức khi nói chuyện với nhà cung cấp của mình và Samsung vì cả hai đều không muốn thừa nhận rằng có vấn đề. CẢM ƠN! - Bình minh

Giải pháp: Chào Dawn. Việc khôi phục cài đặt gốc trở nên hoàn toàn vô ích trong trường hợp này nếu nguyên nhân chính của sự cố là do ứng dụng. Đảm bảo rằng bạn thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác, quan sát điện thoại trong vài ngày và không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Điều này sẽ giúp bạn có đủ thời gian để so sánh hành vi của điện thoại khi ứng dụng được cài đặt. Điểm chính của quy trình này không chỉ là kiểm tra xem ứng dụng không tương thích có phải chịu trách nhiệm hay không mà còn để xem liệu chương trình cơ sở hiện tại từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn có được mã hóa kém hay không. Nếu các sự cố bạn đề cập ở trên vẫn tiếp diễn ngay cả khi không có ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cho họ biết về điều đó. Mặt khác, nếu không có sự cố thì một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng tương thích và ứng dụng đã cập nhật.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.