NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S6 edge không bật, hiển thị đèn LED rắn màu trắng
• Sự cố 2: Galaxy S6 edge tắt nguồn khi rút phích cắm khỏi bộ sạc
• Sự cố 3: Galaxy S6 hiển thị sự cố màn hình đen sau khi sạc
• Sự cố 4: Galaxy S6 bị lag và khởi động lại ngẫu nhiên khi sử dụng một chiếc ốp lưng mới từ Spigen

Xin chào và Chào mừng bạn đến với tập khắc phục sự cố # GalaxyS6 mới của chúng tôi trong ngày. Bài đăng này bao gồm một số câu hỏi liên quan đến nguồn và khởi động. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S6 edge không bật, hiển thị đèn LED rắn màu trắng

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 edge. Mình đã cắm sạc cả đêm, sáng hôm sau ngủ dậy thì thấy biểu tượng pin đầy và có màu xanh. Khi tôi bật nó lên, toàn bộ màn hình chuyển sang màu đen và tôi đã không thể chạy lại kể từ đó. Tôi đã thử tất cả các cách khắc phục sự cố, vẫn không có gì. Điều duy nhất đã xảy ra là một ánh sáng LED trắng. Bây giờ nó thậm chí sẽ không làm điều đó nữa. - Asher

Giải pháp: Xin chào Asher. Đèn LED trắng có thể là manh mối về những gì đang xảy ra. Trong các thiết bị của Samsung, chỉ có ba đèn LED do hệ thống tạo ra: Xanh lam, Đỏ và Xanh lục. Dưới đây là ý nghĩa của từng màu:

LED xanh lam

• Xung: thiết bị đang bật hoặc tắt.
• Nhấp nháy: có thông báo chưa đọc (cuộc gọi nhỡ, tin nhắn, v.v.) hoặc trong khi ghi âm giọng nói.

dẫn màu đỏ

• Phát sáng: kết nối với bộ sạc và đang sạc.
• Nhấp nháy: được kết nối với bộ sạc nhưng không sạc hoặc khi pin yếu.

LED xanh

• Phát sáng: được kết nối với bộ sạc và được sạc đầy.
• Nhấp nháy: đã sạc đầy.

Việc điện thoại của bạn hiển thị đèn LED màu trắng đồng nhất có thể là một dấu hiệu cho thấy ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố không khởi động được.

Cân nhắc khởi động thiết bị sang Chế độ khôi phục để xem bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Đây là cách thực hiện:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Đảm bảo rằng điện thoại đã được tắt. Các chỉ số của một chiếc S6 được cấp nguồn bao gồm ánh sáng LED, âm thanh và độ rung. Nếu bạn không thể thấy bất kỳ điều nào trong số này trong điện thoại của mình, thì bạn phải tắt nguồn điện thoại. Hãy nhớ rằng bạn sẽ không thể khởi động vào Khôi phục nếu điện thoại của bạn thực sự được bật. Nếu điện thoại dường như được bật nguồn tại thời điểm này và bạn không thể tắt nó, hãy đợi cho đến khi hết pin.
3. Bấm và sau đó giữ Trang Chủ và Tăng âm lượng các phím, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
4. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy thả Quyền lực chìa khóa nhưng tiếp tục giữ Trang Chủ và Tăng âm lượng chìa khóa.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc làm một khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi hoặc hoàn toàn không khởi động được ở Chế độ khôi phục, hãy thử sử dụng một bộ sạc hoạt động đã biết khác để sạc. Nếu điều đó cũng không tạo ra sự khác biệt, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố 2: Galaxy S6 edge tắt nguồn khi rút phích cắm khỏi bộ sạc

Chào. tôi có Samsung Galaxy S6 edge. tôi đã sử dụng điện thoại này gần hai năm và tôi chưa bao giờ gặp sự cố. không phải lúc nào tôi cũng có thể truy cập vào Wi-Fi nên không phải lúc nào tôi cũng cập nhật phần mềm của mình thường xuyên. Phần mềm của tôi hiện không được cập nhật do nó bị lỗi. Mỗi lần tôi thử điều này chưa bao giờ là một vấn đề. điện thoại của tôi vẫn hoạt động tốt cho đến bây giờ.

Điện thoại của tôi hiện chỉ hoạt động khi được cắm vào cổng sạc. Nếu tôi rút bộ sạc ra, nó sẽ tắt và nếu tôi bật điện thoại lên thì nó bị treo ở màn hình logo Samsung. Đôi khi nó xuất hiện trên màn hình chính nhưng nó tắt sau vài phút. Làm cách nào để giải quyết vấn đề này? xin vui lòng??? - Amber Irvine

Giải pháp: Chào Amber. Hãy thử xem liệu đó có phải chỉ là vấn đề pin cần hiệu chuẩn lại hay không. Đôi khi, Android có thể mất theo dõi mức pin thực, vì vậy bạn có thể giúp điều này bằng cách hiệu chỉnh lại hệ thống phát hiện pin. Đây là cách thực hiện:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
3. Chờ cho đến khi pin được sạc đầy 100%.
4. Chờ một giờ trước khi rút điện thoại khỏi bộ sạc.
5. Sử dụng điện thoại cho đến khi pin đạt 0% phần trăm. Điện thoại sẽ tự tắt.
6. Sạc điện thoại đến 100%, đợi một giờ trước khi rút phích cắm trở lại.
7. Pin bây giờ sẽ được hiệu chuẩn lại. Quan sát cách điện thoại hoạt động.

Nếu bạn may mắn và hiệu chỉnh pin là cách khắc phục, điện thoại sẽ hoạt động trở lại.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau khi hiệu chuẩn lại pin, bước hợp lý tiếp theo là lau sạch điện thoại. Điều này được thực hiện bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Bước khắc phục sự cố quyết liệt này có nghĩa là đưa tất cả cài đặt phần mềm trở về mặc định hoạt động đã biết của chúng. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu điện thoại tiếp tục gặp vấn đề tương tự sau khi thực hiện đặt lại và khi không có ứng dụng nào được cài đặt, có thể có vấn đề với pin, IC quản lý nguồn hoặc bo mạch chủ nói chung. Để kiểm tra, bạn phải gửi điện thoại để Samsung hoặc kỹ thuật viên độc lập kiểm tra phần cứng.

Sự cố 3: Galaxy S6 hiển thị sự cố màn hình đen sau khi sạc

Tôi đã sạc điện thoại của mình bằng bộ sạc của đối tác trong vài giờ sáng nay. Nó cho thấy rằng nó đã đầy đủ nhưng khi tôi bật nó lên thì không có gì xảy ra. Đèn xanh khi tôi tháo nó ra và có màn hình đen kể từ đó. Tôi đã cố gắng khởi động lại nhưng không có gì xảy ra. Tôi lo lắng về việc mất ảnh và video của mình. Có thể bo mạch bộ nhớ bị nổ do sử dụng bộ sạc. - Rena

Giải pháp: Chào Rena. Điện thoại của bạn có một cơ chế tích hợp để ngăn sạc quá mức, vì vậy chúng tôi không nghĩ rằng đó là lý do khiến điện thoại không bật được. Nếu trước đó điện thoại hoạt động bình thường và bạn không làm gì khác trước khi gặp sự cố thì nguyên nhân có thể là do bất cứ điều gì.

Để bắt đầu khắc phục sự cố, bạn nên thử khởi động lại bình thường. Điện thoại có thể không phản hồi hoặc bị đơ. Để đặt lại mềm nó, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ Quyền lực cái nút.
2. Nhấn vào Khởi động lại.
3. Nhấn vào Khởi động lại một lần nữa để xác nhận.

Nếu bạn không thể bật nguồn, hãy xem xét thiết lập lại mềm. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng các nút trong 12 giây.
2. Sử dụng Giảm âm lượng nút để cuộn đến Tắt nguồn Lựa chọn.
3. Nhấn nút Trang Chủ phím để chọn.

Nếu bạn khẳng định rằng điện thoại vẫn bật (vì nó vẫn rung, phát ra âm thanh hoặc hiển thị đèn LED sáng), thì bạn có thể bật lại điện thoại bằng cách khởi động đến Chế độ khôi phục và thực hiện các bước tiếp theo như xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc (sẽ xóa các tệp của bạn).

Hãy nhớ rằng nếu bạn không thể bật điện thoại, các tệp của bạn vẫn tốt. Nếu các đề xuất của chúng tôi trong bài viết này hoàn toàn không hiệu quả, rất có thể bạn sẽ đến trung tâm bảo hành.

Để tránh mất tệp trong tương lai, hãy tạo thói quen tạo bản sao lưu thường xuyên. Điện thoại thông minh và thiết bị lưu trữ có thể bị lỗi bất cứ lúc nào. Bạn chỉ có thể tự trách mình nếu bạn sẽ lại mất dữ liệu của mình trong tương lai.

Sự cố 4: Galaxy S6 bị lag và khởi động lại ngẫu nhiên khi sử dụng một chiếc ốp lưng mới từ Spigen

Xin chào. Tôi có một vấn đề lạ. Tôi tự hỏi nếu bạn bắt gặp điều này.

Gần đây tôi đã chuyển vỏ điện thoại của mình, từ một chiếc Samsung Clear View Case ban đầu sang một chiếc từ Spigen. Tôi nhận thấy rằng với chiếc ốp lưng mới của mình - điện thoại của tôi bị trễ khi sạc. Khi tôi nói độ trễ, phản hồi rất tệ, các hoạt động cảm ứng của tôi không phải lúc nào cũng đăng ký. Gần đây, nó thậm chí còn khởi động lại điện thoại của tôi một cách ngẫu nhiên. Làm sao chuyện này có thể? Có phải điện thoại của tôi bị rò rỉ nguồn và vỏ cao su / thủy tinh đang gây ra một số loại vấn đề lưu thông điện năng không? Trong trường hợp quan trọng, đây là trường hợp tôi đang sử dụng bây giờ: https://www.spigen.com/collections/galaxy-s6-edge/products/galaxy-s6-edge-case-neo-hybrid-cc. Hiện tôi đang thử một trường hợp khác để xem liệu tôi có còn gặp sự cố tương tự hay không. - Rafferty Uy

Giải pháp: Xin chào Rafferty. Chúng tôi không quen thuộc với trường hợp này và đây là lần đầu tiên chúng tôi nhận được báo cáo rằng nó có thể đang gây ra sự cố liên quan đến nguồn điện. Thật dễ dàng để biết liệu nghi ngờ của bạn có đúng hay không. Đơn giản chỉ cần tháo nó ra và quan sát cách S6 của bạn sạc và hoạt động. Nếu sự cố về nguồn không xảy ra, thì trường hợp đó chắc chắn đang khiến thiết bị hoặc pin quá nóng. Để tránh làm hỏng các thành phần phần cứng khác, S6 có thể tự tắt nếu nhiệt độ bên trong đạt đến một mức nhất định. Quá nhiệt kiểu này thường không xảy ra cùng với các vấn đề về hiệu suất chậm hoặc độ trễ, vì vậy nếu điện thoại của bạn tiếp tục xuất hiện cả hai triệu chứng (quá nóng / khởi động lại ngẫu nhiên và lag) ngay cả khi không sử dụng vỏ, thì phải có các lý do khác dẫn đến sự cố như hệ điều hành trục trặc hoặc trục trặc phần cứng.