NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S6 Edge không sạc được do cổng sạc bị hỏng
• Sự cố # 2: Phản hồi xúc giác trên bàn phím Galaxy S6 tiếp tục tắt ngay cả khi được đặt ở chế độ tắt | Nút Ứng dụng gần đây không hoạt động
• Sự cố # 3: Galaxy S6 sẽ không bật lại sau khi sạc qua đêm
• Sự cố # 4: Ứng dụng iHeartRadio khiến Galaxy S6 khởi động lại
• Sự cố # 5: Sửa loa và tai nghe Galaxy S6
• Sự cố # 6: PC Windows 10 không nhận dạng được Galaxy S6 sau khi cập nhật Marshmallow
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy S6 Edge không sạc được do cổng sạc bị hỏng

Xin chào. Vì vậy, chiếc S6 Edge của tôi vừa có một điều gì đó kỳ lạ xảy ra vào ngày hôm qua. Nó hoạt động tốt khi sạc, sau đó thì không. Tôi đã cắm nó trên đường đến một sự kiện, tháo nó ra khi tôi ở đó. Khi tôi rời đi, tôi đã cắm lại nó một lần nữa và plugin sẽ không đính kèm. Tôi đã thử một bộ sạc khác khi về nhà và điều tương tự cũng xảy ra.

Chúng tôi đã mang nó đến cửa hàng sửa chữa di động địa phương của mình vào sáng nay và họ cho chúng tôi biết tab bên trong điện thoại bị tách hoặc cong và sẽ không cho phép cắm bộ sạc; do đó, không cho phép nó sạc. Họ đề xuất giải pháp là thay thế các tab; tuy nhiên… .. chi phí là $ 280. Lý do - - họ cho biết gần như 99% khả năng khi họ thử, họ sẽ làm vỡ màn hình điện thoại. Vì vậy, tôi đang trả tiền để họ làm vỡ và sau đó thay thế một màn hình mà họ đã làm vỡ - không hài lòng.

Họ cho biết đây là một thiếu sót trong thiết kế của mô hình này vì màn hình được dán xuống và tab là một phần của hệ thống bộ phận hoàn chỉnh bên dưới màn hình.

Câu hỏi của tôi - - tôi có lựa chọn nào khác ngoài việc bây giờ chi thêm 300 đô la để sửa nó hay 100 đô la cho một trạm sạc pad không ?? Nếu đây là một lỗi thiết kế, Samsung sẽ không bảo hành vấn đề này sao? Điện thoại của tôi chỉ mới một năm tuổi.

Cảm ơn bạn. - Jessie

Giải pháp: Chào Jessie. Chúng tôi nghĩ rằng khoản sửa chữa 300 đô la hơi cao đối với một chiếc S6 cũ. Nếu bạn không còn có thể nhận được thiết bị thay thế từ Samsung hoặc từ nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình vào lúc này, chúng tôi cho rằng bỏ qua sửa chữa và chuyển sang sạc không dây là lựa chọn duy nhất của bạn.

Vấn đề là, giống như bất kỳ công nghệ nào khác, sạc cảm ứng hoặc không dây đều có nhược điểm của nó. Trước hết, sạc không dây chậm hơn và kém hiệu quả hơn so với sạc tiêu chuẩn bằng dây.

Một nhược điểm khác của sạc không dây là không thể hoạt động khi đang sạc. Thiết bị cũng phải được giữ trên đế sạc trong toàn bộ quá trình sạc. Cách thức hoạt động của sạc không dây là lý do giải thích cho điều này. Về cơ bản những gì sẽ xảy ra là một dòng điện xoay chiều được cung cấp cho bộ sạc tạo ra từ trường, từ trường này cũng tạo ra điện áp trong điện thoại của bạn. Tuy nhiên, để điều này xảy ra, cả đế sạc và S6 của bạn phải được gắn vào đế vật lý. Điều này có nghĩa là bạn phải đợi hàng giờ đồng hồ để quá trình sạc kết thúc trước khi có thể gửi tin nhắn văn bản hoặc gọi điện lại. Nếu bạn đồng ý với những nhược điểm này, thì bạn có thể bỏ qua việc sửa chữa cổng USB.

Lỗi thiết kế hay không, việc chính bạn, người dùng, là người đã làm vỡ điện thoại là điều duy nhất mà Samsung quan tâm khi yêu cầu bảo hành. Những kỹ thuật viên như chúng tôi có thể không thích cách phần cứng được kết hợp với nhau bởi vì nó không giúp công việc của chúng tôi dễ dàng hơn, nhưng chúng tôi thực sự không thể làm gì về điều đó.

Sự cố # 2: Phản hồi xúc giác trên bàn phím Galaxy S6 tiếp tục tắt ngay cả khi được đặt ở chế độ tắt | Nút Ứng dụng gần đây không hoạt động

Xin chào. Tôi đã cố gắng tìm kiếm điều gì đó tương tự với vấn đề của tôi trên trang của bạn, nhưng không tìm thấy, vì vậy tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi.

Ngay từ đầu: pin của tôi đã sạc lại và điện thoại đã tắt. Vì vậy, tôi cắm nó để sạc và bật. Sau khi bật, tôi nhận thấy rằng khi tôi đang gõ bàn phím, có rung và âm thanh (tôi đã tắt các tính năng này).

Thứ hai, nút Ứng dụng gần đây của tôi ngừng hoạt động (nhưng nó sáng lên khi tôi chạm vào).

Thứ ba, khi tôi vuốt thanh Trạng thái xuống, biểu tượng Cài đặt và bên cạnh nó (không biết đặt tên) không hoạt động thì tôi ấn vào.

Và điều cuối cùng là thông báo của tôi không xuất hiện trên màn hình (âm thanh phát ra, nhưng thông báo không xuất hiện). Đã cố gắng khởi động lại điện thoại và xóa / xóa dữ liệu bộ nhớ cache nhưng không hiệu quả. Tôi hy vọng bạn hiểu tôi 🙂

Trân trọng. - Arnas

Giải pháp: Chào Arnas. Có vẻ như bạn gặp sự cố chung về phần mềm. Vì việc xóa bộ nhớ cache dường như không tạo ra bất kỳ bước tiến nào, nên khôi phục cài đặt gốc là cách khắc phục cuối cùng của bạn. Đó là vì nó sẽ đưa điện thoại trở về mặc định ban đầu bằng cách xóa tất cả các tệp, dữ liệu, cài đặt, ứng dụng, thông tin cá nhân, tài khoản, v.v. Nếu có những thứ bạn không muốn mất trong quá trình này, bạn phải sao lưu chúng trước khi thực hiện Khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 3: Galaxy S6 sẽ không bật lại sau khi sạc qua đêm

Này các bạn 🙂

Tôi đã cập nhật bản cập nhật mới nhất vào tối 22.04.2016. Mọi thứ dường như ổn sau khi cập nhật vì vậy khi tôi đi ngủ, tôi đã sạc nó qua đêm như tôi thường làm. nhưng vào buổi sáng, thật kỳ lạ vì báo thức đi làm của tôi không kêu nên khi tôi cố gắng mở điện thoại của mình, không có gì xảy ra - đó chỉ là một màn hình đen.

tôi đã cố gắng khôi phục cài đặt gốc với POWER + VOLUME DOWN, POWER + VOLUME UP + HOME… .đã thử mọi cách kết hợp nhưng không có gì xảy ra.

Khi tôi đặt nó vào sạc, không có chỉ báo nào ở đó ngoại trừ điện thoại của tôi nóng lên, không nóng nhưng nóng.

Tôi đã mua điện thoại của mình vào tháng 4 năm ngoái và tôi đã chăm sóc nó rất tốt. Không có gì đã xảy ra với nó trước đây. Nó vẫn trong tình trạng tốt, hoạt động tốt.

Vì vậy, xin vui lòng giúp đỡ!

Tôi sống ở Na Uy và vì tôi đã mua nó bên ngoài quốc gia của mình nên tôi không có bảo hành để trả lại 🙁 hoặc sửa chữa.

Cảm ơn trong Nâng cao 🙂 - Sina

Giải pháp: Chào Sina. Hy vọng rằng pin đã cạn kiệt hoàn toàn và vẫn hoạt động. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy thử sử dụng bộ sạc S6 chính thức khác hoặc bất kỳ bộ sạc nào của Samsung và để điện thoại được sạc trong ít nhất 30-45 phút. Đảm bảo rằng bạn cũng sử dụng cáp USB khác nếu có. Đôi khi, bản thân bộ sạc có thể hoạt động nhưng không hoạt động với cáp USB.

Nếu không có gì thay đổi, hãy thử sạc điện thoại qua máy tính và một lần nữa, để nó ở đó ít nhất 30-45 phút.

Nếu đèn sạc LED màu đỏ (hoặc bất kỳ đèn báo nào) không bật trong các quy trình này, bạn có thể yên tâm cho rằng có sự cố phần cứng đằng sau sự cố. Nó có thể là pin kém hoặc thành phần khác trên bảng logic. Không giống như những người tiền nhiệm của nó, S6 không có bộ pin tháo rời nên người dùng bình thường không dễ dàng biết được pin có gây ra sự cố hay không. Thật không may, bạn thực sự không thể làm gì nhiều nếu điện thoại hoàn toàn không phản hồi ngoài việc thay thế hoặc sửa chữa điện thoại.

Sự cố # 4: Ứng dụng iHeartRadio khiến Galaxy S6 khởi động lại

Tôi đã liên hệ với bạn vào tuần trước về việc điện thoại của tôi khởi động lại cả ngày… Tôi chỉ muốn cho bạn biết điều đó vẫn đang diễn ra và tôi có thể nói rằng điều đó chỉ xảy ra khi tôi đang nghe ứng dụng I Heart Radio. Tôi vừa càu nhàu và để nó tự khởi động lại và tiếp tục… nhưng sáng nay nó khởi động lại và khi nó quay lại, hình nền màn hình khóa của tôi đã được đặt trở lại mặc định, văn bản màn hình chính / khóa có màu trắng (của tôi luôn là màu đen và tôi không thể tìm cách thay đổi nó trở lại) và cài đặt Edge đã được thay đổi… tab nằm ở phía đối diện và tất cả các cài đặt tôi đã thay đổi… có ai khác báo cáo điều gì tương tự không? Nó đang trở nên khá bực bội. - Cheri

Giải pháp: Chào Cheri. Có hàng trăm nghìn ứng dụng trong Cửa hàng Play và chúng tôi không lưu giữ các tab về sự cố do từng ứng dụng gây ra nên chúng tôi không thể nói điều này có xảy ra với các thiết bị khác hay không. Nếu điện thoại của bạn chỉ khởi động lại khi bạn đang sử dụng ứng dụng này, thì đó là một chỉ báo rõ ràng rằng nó có thể không được mã hóa đúng cách để hoạt động với thiết bị hoặc phiên bản hệ điều hành của bạn. Điều đầu tiên bạn muốn thử là đảm bảo rằng ứng dụng được cập nhật đầy đủ bằng cách truy cập trang tải xuống Cửa hàng Google Play.

Nếu cập nhật nó không hữu ích, các bước dưới đây có thể hữu ích:

• Nếu bạn đang phát trực tuyến qua mạng di động, hãy thử mở một trang web trong trình duyệt trên thiết bị của bạn. Nếu bạn không thể kết nối, vùng phủ sóng dữ liệu di động của bạn có thể không đủ tin cậy để phát trực tuyến
• Nếu bạn đang phát trực tuyến qua Wi-Fi, hãy thử khởi động lại modem và / hoặc bộ định tuyến của bạn
• Nếu bạn đang phát trực tuyến qua Wi-Fi tại cơ quan hoặc kiểm tra công việc để đảm bảo các dịch vụ phát trực tuyến không bị chặn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy nhớ liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để được hỗ trợ trực tiếp.

Sự cố # 5: Sửa loa và tai nghe Galaxy S6

Vì vậy, loa trên và tai nghe không hoạt động.

Khi tôi phát thứ gì đó, loa trên chỉ phát ra âm thanh tích tắc như phóng điện, ở tần số khoảng 3-4 hertz, nhưng không có âm thanh nào khác phát ra từ nó. Khi tôi nói chuyện điện thoại, tôi cần đặt nó trên loa lớn hoặc nói chuyện trên tai nghe (tai nghe có micrô). nếu tôi chỉ đưa điện thoại vào tai tôi không nghe thấy gì ngoài sự phóng điện.

Tôi không biết điều này xảy ra như thế nào vì tôi vừa mua điện thoại này từ một người nào đó trên Kijiji Montreal. Anh ấy nói nó là thương hiệu mới và nó trông như mới.

Tôi đã tìm kiếm thông tin trên web nhưng không tìm thấy vấn đề cụ thể này ở đâu.

Tôi đã tìm thấy video hướng dẫn cách thay loa và đặt hàng ở đâu.

Nhưng trước khi tôi thực sự đặt hàng hoặc mở điện thoại, có thể bạn sẽ cho tôi biết đó chỉ là một thông số hoặc điều gì đó dễ hiểu .. hoặc có thể loa không được cắm đúng cách. Bạn còn ý kiến ​​nào không? Cảm ơn! - Daniel

Giải pháp: Chào Daniel. Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán phần cứng và mẹo khắc phục sự cố. Nếu bạn muốn tự sửa chữa điện thoại của mình, vui lòng tìm các nguồn trực tuyến khác.

Sự cố # 6: PC Windows 10 không nhận dạng được Galaxy S6 sau khi cập nhật Marshmallow

Xin chào, tôi đã kết nối điện thoại với PC sớm hơn hôm nay (Windows 10) và mọi thứ đều ổn. Sau đó, một cửa sổ hiện lên trên điện thoại của tôi yêu cầu tôi cài đặt phần mềm mới như cách nó đã làm trong vài tuần qua. Cuối cùng tôi đã nói đồng ý vì tôi không ở giữa bất cứ điều gì quan trọng. Bây giờ quá trình cài đặt hoàn tất, tôi không còn thấy điện thoại của mình trong Windows Explorer nữa. Tôi đã khởi động lại máy tính và điện thoại mà không có may mắn. Tôi muốn đặt nhạc mới vào điện thoại của mình nhưng không thể vì máy tính không nhận dạng được. Khi tôi đang tìm kiếm sự trợ giúp trên googling, tôi thấy có đủ loại lỗi với Android 6.0. Nếu tôi biết, tôi sẽ KHÔNG cài đặt phần mềm mới. Có cách nào khắc phục sự cố này không hoặc có cách nào để quay lại phần mềm cũ của tôi không? Cảm ơn bạn đã giúp đỡ! - Lisa

Giải pháp: Xin chào Lisa. Sự cố có thể không hoàn toàn do lỗi trong hệ điều hành mới của điện thoại. Vấn đề thực sự có thể nằm trên PC của bạn. Mỗi khi bạn kết nối thiết bị USB với PC, nó sẽ tự động tìm kiếm trình điều khiển phù hợp trong hệ thống để có thể nhận ra điện thoại của bạn. Đôi khi, trình điều khiển USB bị hỏng hoặc lỗi thời, vì vậy bạn phải đảm bảo rằng chúng được cập nhật thường xuyên. Điều này đặc biệt đúng trong trường hợp của bạn vì bạn đã cập nhật hệ điều hành của S6. Đối với máy tính của bạn, thiết bị được kết nối mới là một hệ thống hoàn toàn mới vì nó chạy phiên bản hệ điều hành mới. Mặc dù có sẵn các hệ thống trong nền tảng Windows để tự động tìm kiếm các trình điều khiển phù hợp trực tuyến, điều này có thể đã không thành công trong PC của bạn. Những gì bạn phải làm là đảm bảo rằng PC của bạn được trang bị đúng trình điều khiển để có thể đọc lại điện thoại của bạn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.