NộI Dung

• Vấn đề số 1: Galaxy S6 chỉ sạc qua máy tính và không sạc qua bộ sạc thông thường
• Sự cố # 2: Galaxy S6 quá nóng và các sự cố phần cứng khác
• Sự cố # 3: Galaxy S6 liên tục nhận được cuộc gọi quấy rối và hộp thư thoại từ một số
• Vấn đề # 4: Điều gì sẽ xảy ra với Android Marshmallow trên Galaxy S6
• Vấn đề # 5: Cách tạo bản sao lưu các tệp trên Galaxy S6
• Sự cố # 6: Galaxy S6 chạy chậm, đóng băng, email không đồng bộ hóa
• Tương tác với chúng tôi

Vấn đề số 1: Galaxy S6 chỉ sạc qua máy tính và không sạc qua bộ sạc thông thường

Tôi đang cầu xin một số giúp đỡ ở đây. XIN VUI LÒNG! Điện thoại di động của tôi chỉ sạc được trên máy tính xách tay hoặc bộ sạc ô tô. Nó sẽ không sạc trên bộ sạc tường. Tôi đã thay dây, tôi đã thay hộp sạc, tôi đã thay và đổi mọi thứ. Tôi thậm chí đã đi và mua một bộ sạc Samsung hoàn toàn mới và đúng vậy, nó là thương hiệu Samsung. Tôi cũng đã có những người dùng Galaxy S6 khác kiểm tra bộ sạc của tôi và tất cả đều phù hợp với họ. Chỉ không cho điện thoại của tôi.

Tôi đã thấy sự cố này được đăng trên trang của bạn từ một người dùng Galaxy S6 Edge khác. Anh ấy cũng gặp phải vấn đề tương tự và khi bạn đưa ra phản hồi, anh ấy không trả lời thêm. Tôi dường như không thể tìm ra cách khắc phục sự cố này ở bất kỳ đâu. Điện thoại của tôi đang được bảo hành, Samsung bảo hành một năm. Khi tôi gọi cho họ, họ đã yêu cầu tôi đặt nó trở lại khôi phục cài đặt gốc và điều đó dường như hoạt động trong khoảng một tuần. Bây giờ nó lại quay trở lại cùng một vấn đề và tôi bị thua thiệt.

Để tôi gửi nó đến Samsung để sửa chữa, họ đang báo giá cho tôi 250 đô la cho vấn đề này mặc dù nó đang được bảo hành. Tôi cảm thấy đó là điều gì đó có thể được khắc phục ở đây và tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Tôi đã đọc trên trang web của bạn, nơi nó yêu cầu kiểm tra các ứng dụng cũ hơn và tôi đã xóa tất cả các ứng dụng không cần thiết khỏi điện thoại của mình và chỉ sử dụng những ứng dụng quan trọng nhất. Tôi có ít hơn 20 ảnh trên điện thoại này kể từ khi xóa mọi thứ trở về trạng thái ban đầu. Tôi đang thua lỗ. Xin vui lòng nếu bạn có bất kỳ loại sửa chữa cho vấn đề này, hãy cho tôi biết. Tôi không biết phải làm gì khác.

Cảm ơn bạn một lần nữa rất nhiều vì bất kỳ và tất cả sự hỗ trợ trong vấn đề này.

Chúa phù hộ. - Jennifer

Giải pháp: Chào Jennifer. Thật thú vị khi biết rằng sự cố đã tạm thời được khắc phục sau khi khôi phục cài đặt gốc. Việc sự cố cuối cùng quay trở lại vài ngày sau lần khôi phục cài đặt gốc gần đây nhất là dấu hiệu cho thấy ứng dụng của bên thứ ba có thể đang gây ra sự cố. Hãy nhớ rằng khi chúng tôi nói ứng dụng của bên thứ ba, nó đề cập đến bất kỳ phần mềm nào bạn cài đặt sau khi thiết lập ban đầu. Chúng có thể là ứng dụng của Samsung hoặc Google nhưng miễn là chúng không phải là một phần của ứng dụng được cài đặt sẵn, chúng vẫn được coi là "bên thứ ba". Những gì bạn có thể làm để khắc phục sự cố là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trước khi sạc. Điều này sẽ đảm bảo rằng chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trong thời gian sạc. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Sự cố # 2: Galaxy S6 quá nóng và các sự cố phần cứng khác

Điện thoại của tôi nóng đến mức bị bỏng và để lại một vết sẹo trên cánh tay của tôi với một dấu ấn của cạnh và cạnh điện thoại. Sau đó, ngày hôm sau tôi nhặt nó lên và ngón tay tôi bị bỏng. Nó quá nóng và tôi không thể giữ nó và làm rơi nó khiến nó bị nứt! Họ nói rằng tôi phải trả 200 đô la để thay thế nó khi đó không phải là lỗi của tôi và tiếp tục nóng lên đến mức nó bị gãy do nhiệt khiến nó nứt ra nhiều hơn nữa!

XIN VUI LÒNG GIÚP TÔI… TÔI KHÔNG MUỐN PHẢI GỌI MỘT LUẬT SƯ GIÚP TÔI VẬY VẬY TÔI CÓ THỂ LÀM GÌ ĐỂ GỬI ĐỢT NÀY VỚI & NHẬN THAY THẾ ĐƯỢC GỬI CHO TÔI? TÔI SẼ ĐÁNH THỨC PHẢN ỨNG CỦA BẠN NGAY LÚC NÀO BẠN CÓ THỂ TRẢ LỜI Ở SỰ TIỆN LỢI NHẤT CỦA MÌNH, THIÊN CHÚA BLESS! - Billie

Giải pháp: Chào Billie.Nếu màn hình hoặc thân điện thoại đã bị nứt, tốt nhất bạn nên thay thế nó. Chúng tôi muốn giúp bạn nhiều như vậy, việc sửa chữa phần bị nứt yêu cầu chẩn đoán và sửa chữa vật lý. Rõ ràng, chúng tôi không thể làm điều đó cho bạn. Vui lòng gọi cho Samsung hoặc bất kỳ bên nào có liên quan (nhà cung cấp dịch vụ không dây hoặc nhà bán lẻ) và yêu cầu đơn vị thay thế. Đừng quên đề cập rằng điện thoại quá nóng. Điều đó sẽ cung cấp cho họ một ý tưởng rằng thiết bị có thể có một số vấn đề phần cứng bên trong để bắt đầu.

Sự cố # 3: Galaxy S6 liên tục nhận được cuộc gọi quấy rối và hộp thư thoại từ một số

Tôi liên tục nhận được cuộc gọi từ một số fax. Tôi đã dừng các cuộc gọi đến điện thoại. Điều đang xảy ra bây giờ là số nhận ra rằng tôi không trả lời đang tạo ra các thư thoại. Vì vậy, kể từ thứ Tư tuần trước cho đến hôm nay, tôi đã nhận được gần 250 thư thoại. Tất cả những gì nó làm là tiếng bíp.

Tôi đã gửi nhiều fax đến số đó ở Chicago. Không phản hồi. Nhà cung cấp dịch vụ của tôi nói “một cái gì đó” để thay đổi số của tôi, đây không phải là một tùy chọn. Họ sẽ cung cấp cho tôi một chương trình dừng các thư với mức phí danh nghĩa là 4,99 đô la một tháng. Tôi từ chối trả khoản tiền đó để ngăn tôi bị quấy rối. Họ nói với tôi rằng sẽ vi phạm đạo luật bảo mật nếu tìm ra ai đang sử dụng bản fax này. Quá nhiều cho điều đó. Thư thoại được gửi đến ngay cả khi tôi nhập. Họ bắt đầu lúc 9 giờ sáng và dừng lại lúc 6 giờ chiều. - Sư Tử

Giải pháp: Chào Leo. Bên tốt nhất có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này là nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu "giải pháp" duy nhất của họ cho vấn đề này là tính thêm phí cho bạn, tại sao bạn không đến thăm cơ quan thực thi pháp luật địa phương để họ có thể ném vào 2 xu? Chúng tôi không thể cung cấp hoặc yêu cầu bạn làm gì để ngăn thư thoại đến. Bạn phải tìm cách với nhà cung cấp dịch vụ của mình để ngăn chặn vấn đề mà không phải chịu chi phí hoặc bạn có thể dùng đến hành động pháp lý. Vì thư thoại có tính chất dai dẳng nên trường hợp này có thể thuộc loại quấy rối ở hầu hết mọi quốc gia. Do đó, bạn có quyền tự bảo vệ mình khỏi rắc rối thông qua các biện pháp pháp lý.

Vấn đề # 4: Điều gì sẽ xảy ra với Android Marshmallow trên Galaxy S6

Tôi đã có một chiếc Verizon Galaxy S6 làm điện thoại duy nhất của mình miễn là chúng đã ra mắt. Tôi đang sử dụng chiếc thứ hai và chiếc đầu tiên gặp sự cố khi sạc.

Lần đầu tiên Android tung ra bản cập nhật Lollipop, điện thoại của tôi đã từ tuyệt vời trở thành vô giá trị. Tụt pin, tiêu hao pin vô lý để kể tên một vài vấn đề chính. Sau đó, tạ ơn trời, cuối cùng họ đã tung ra bản cập nhật cho Lollipop. Chà, thật không may, mặc dù nó đã đỡ hao pin và chậm chạp phần nào, nhưng hiệu suất của nó vẫn bị tụt lại đáng kể. Ơn trời, một ngày nào đó điện thoại sẽ không sạc và tôi đã thay thế nó theo bảo hành. Mỗi buổi sáng, trong một năm rưỡi qua, tôi đã hủy bản cập nhật Lollipop. Nhưng bây giờ với Marshmallow sắp ra mắt, tôi không biết mình nên làm gì. Có lời khuyên nào không? FYI… Tôi là một người khá hiểu biết về công nghệ. Cảm ơn rất nhiều. Học hỏi được khá nhiều điều từ các bạn. - Russ

Giải pháp: Chào Russ. Giống như bạn, hiệu suất chung của Android Marshmallow mới vẫn là một bí ẩn đối với chúng tôi cho đến nay. Thành thật mà nói, chúng tôi không biết hệ điều hành này sẽ hoạt động như thế nào trên các thiết bị Samsung và đặc biệt là Galaxy S6. Công việc của chúng tôi ở đây là chỉ ra các vấn đề khi chúng tôi nhận được yêu cầu hỗ trợ từ cộng đồng của mình. Chúng tôi thậm chí còn chưa cập nhật thiết bị trong phòng thí nghiệm của mình lên Marshmallow vào lúc này, vì vậy không có cách nào để chúng tôi đưa ra đánh giá công bằng cho sản phẩm này. Càng nhiều càng tốt, chúng tôi luôn bám sát phiên bản chương trình cơ sở chính thức nên chúng tôi không thể biết liệu các phiên bản Marshmallow không chính thức có ổn hay không.

Chúng tôi biết rằng Android Marshmallow đã được thử nghiệm rất nhiều trên các điện thoại hàng đầu hiện nay như Galaxy S6 và Note 5, do đó, có nhiều khả năng là rất nhiều lỗi và trục trặc nhỏ phải được giải quyết vào thời điểm này.

Tuy nhiên, một vài nguyên tắc chung cần tuân thủ sau khi cập nhật hệ điều hành lớn bao gồm xóa phân vùng bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc và đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đã cài đặt đều hoàn toàn tương thích. Lý do cuối cùng thường là lý do phổ biến nhất cho các sự cố sau khi cập nhật. Một số nhà phát triển ứng dụng có thể không tung ra các bản cập nhật cho sản phẩm của họ. Điều đó có thể gây ra đủ loại rắc rối vì hệ điều hành mới có thể gặp xung đột với các ứng dụng không được tối ưu hóa để hoạt động với nó. Nếu không chắc liệu một ứng dụng có được cập nhật để hoạt động với Marshmallow hay không, hãy liên hệ với nhà phát triển hoặc chỉ cần gỡ cài đặt ứng dụng đó.

Trong thời gian chờ đợi, hãy tiếp tục theo dõi các bài viết khác của chúng tôi về Marshmallow vì ngày càng có nhiều thiết bị Samsung bắt đầu nhận được bản cập nhật.

Vấn đề # 5: Cách tạo bản sao lưu các tệp trên Galaxy S6

Không có âm thanh đổ chuông khi có cuộc gọi đến, không có âm thanh khi khởi động, không có âm thanh khi nhả nút điều chỉnh âm lượng, ngoại trừ tai phone. Khi gọi điện, hộp thư thoại của tôi có thể nghe thấy có hoặc không có điện thoại đầu, nhưng khi tôi nhấn vào loa thì không có âm thanh. Cuộc gọi đến rung nhưng không có âm thanh. Có thể nghe thấy tiếng chuông khi bật điện thoại. Đã kiểm tra tất cả các cài đặt và tất cả đều được đặt chính xác.

Chỉ cần thay thế màn hình và bộ số hóa. Có thể nghe thấy tiếng chuông khi bật điện thoại. Chỉ cần gõ cái này cho bạn đã khiến tôi tin rằng có vấn đề với loa. Bạn nghĩ sao?

Tôi không biết cách sao lưu điện thoại của mình và không biết khi sao lưu điện thoại có lưu tất cả thông tin ứng dụng của tôi không. Không chắc chắn về cách lấy lại thông tin đã sao lưu nếu tôi thử khôi phục cài đặt gốc. Không thực sự hiểu biết về công nghệ. - Christopher

Giải pháp: Chào Christopher. Quá trình sửa chữa phải ngắt kết nối loa bây giờ dẫn đến sự cố này. Bạn cần kiểm tra tất cả các mạch được kết nối, đặc biệt là cụm loa.

Đối với câu hỏi của bạn liên quan đến việc sao lưu dữ liệu của bạn, cách tốt nhất là sử dụng phương tiện chính thức. Chỉ cần tải xuống và cài đặt Chuyển đổi thông minh trên S6 và máy tính của bạn và bạn đã sẵn sàng. Để có mô tả chi tiết về cách sử dụng sản phẩm này, vui lòng sử dụng Google.

Sự cố # 6: Galaxy S6 chạy chậm, đóng băng, email không đồng bộ hóa

Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra nhưng bằng cách nào đó, ứng dụng email có sẵn của tôi đã bỏ tài khoản của tôi và chuyển sang màu xám. Tại một thời điểm, nó thậm chí không cho phép tôi đăng nhập, mặc dù tôi chắc chắn về mật khẩu của mình. Tôi cũng có thể đã xóa một ứng dụng hoạt động cùng với ứng dụng email chứng khoán, có thể không?

Bây giờ tôi đã đăng nhập tài khoản của mình (đầu tiên tôi tạo một email mới và đăng nhập, nó hoạt động. Sau đó, tôi chỉ cần đổi mật khẩu thành email cũ và nó cho phép tôi đăng nhập.), Nhưng biểu tượng vẫn có màu xám ra ngoài và tôi không thể đồng bộ hóa danh bạ của mình.

Đột nhiên, điện thoại của tôi quá nóng, chạy chậm hơn, v.v. Và nó luôn tốt với tôi. Tôi không thể nói rằng tôi áp đảo nó vì tôi thuộc tuýp người tối giản và tôi không có bất kỳ trò chơi hoặc ứng dụng quá mức nào.

Có mẹo nào bạn có / đề xuất ứng dụng có thể giúp điện thoại của tôi vượt qua mức phù hợp này không?

Cảm ơn trước! - Sarah

Giải pháp: Chào Sarah. Có thể có trục trặc phần sụn hoặc phần mềm độc hại gây ra sự cố mà bạn đề cập ở đây. Các sự cố ở trên là một số hiện tượng phổ biến nếu một thiết bị đang gặp sự cố với bộ nhớ cache và / hoặc hệ điều hành hoặc nếu thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại. Trước tiên, hãy xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache để xem liệu nó có tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào không.

Đối với các vấn đề nhỏ liên quan đến chương trình cơ sở do các ứng dụng và bản cập nhật chương trình cơ sở gây ra, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache thường là một mẹo nhỏ. Đó là bởi vì quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trong bộ nhớ cache theo nghĩa đen trong phân vùng bộ nhớ cache, điều này sẽ buộc hệ thống tạo những tệp mới trong lần khởi động tiếp theo.

Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động và đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6 của mình

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không hữu ích, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Cho đến nay, đây là giải pháp hiệu quả nhất cho các vấn đề như trên điện thoại của bạn. Đừng quên tạo bản sao lưu các tệp của bạn trước khi tiếp tục các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.