NộI Dung

• Phải làm gì nếu Galaxy S10 không có âm thanh trong khi gọi | không thể nghe thấy khi đang gọi

Các vấn đề về cuộc gọi có thể có nhiều dạng. Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ chỉ ra những việc cần làm nếu không có âm thanh trong khi gọi trên Galaxy S10 của bạn. Đây là một trong những sự cố gọi điện mà chúng tôi đã gặp trên thiết bị này cho đến nay, hy vọng hướng dẫn ngắn gọn này sẽ hữu ích.

Trước khi tiếp tục, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Phải làm gì nếu Galaxy S10 không có âm thanh trong khi gọi | không thể nghe thấy khi đang gọi

Có nhiều dạng vấn đề về cuộc gọi trên Galaxy S10. Nếu bạn dường như không thể tìm ra lý do tại sao không có âm thanh trong các cuộc gọi trên điện thoại của mình, hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể hữu ích. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố này bằng cách làm theo các giải pháp của chúng tôi bên dưới.

Không có âm thanh trong cuộc gọi Giải pháp # 1: Kiểm tra cường độ tín hiệu mạng

Loại sự cố này có nhiều khả năng do lỗi của mạng hơn là do lỗi thiết bị, vì vậy bước đầu tiên của bạn là đảm bảo rằng bạn có tín hiệu tốt hoặc xuất sắc. Nếu các cuộc gọi có xu hướng gặp sự cố khi bạn đang ở trong một tòa nhà, hãy thử di chuyển ra ngoài và xem liệu nó có được cải thiện hay không. Ở trong một khu vực mở sẽ tăng cường đáng kể khả năng nhận tín hiệu của Galaxy S10. Nếu có thể, hãy cố gắng định vị mình ở khu vực trên cao. Nếu bạn đã thực hiện những điều đó và tín hiệu vẫn là các vạch chỉ hiển thị từ ba (vạch) trở xuống, bạn có thể đang ở trong một khu vực được che phủ kém. Tất cả những gì bạn phải làm trong trường hợp này là tìm một vị trí tốt hơn để khắc phục sự cố. Tuy nhiên, nếu có đầy đủ các thanh tín hiệu trên Thanh thông báo và bạn đã ở vị trí tốt thì có thể có các yếu tố khác mà bạn cần kiểm tra. Tiếp tục với các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Không có âm thanh trong khi gọi giải pháp # 2: Đặt lại cài đặt mạng

Hầu hết các sự cố mạng bao gồm các sự cố cuộc gọi có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách thực hiện một bước khắc phục sự cố đơn giản: đặt lại cài đặt mạng. Các vấn đề về cuộc gọi đôi khi do cấu hình mạng không chính xác. Điều này xảy ra vì nhiều lý do nhưng bạn có thể đảm bảo rằng tất cả các cài đặt mạng đều ổn bằng cách đặt lại chúng. Đây là cách thực hiện:

1. Trên Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.

Không có âm thanh trong khi gọi Giải pháp # 3: Buộc đóng ứng dụng Điện thoại

Nếu vẫn không có âm thanh trong các cuộc gọi trên Galaxy S10 của bạn tại thời điểm này, bước tiếp theo của bạn là buộc thoát khỏi ứng dụng Điện thoại. Nếu bạn may mắn và lỗi chỉ là tạm thời, lỗi này có thể hữu ích nhất. Có một số yếu tố có thể khiến ứng dụng Điện thoại ngừng hoạt động bình thường. Để xem việc khởi động lại có hữu ích hay không, đây là những gì bạn có thể làm:

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Cài đặt. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Cài đặt.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Không có âm thanh trong khi gọi Giải pháp # 4: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng gặp sự cố là một bước khắc phục sự cố cơ bản khác mà bạn có thể thực hiện trong tình huống này. Tìm hiểu cách thực hiện bên dưới.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào Ứng dụng điện thoại.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

Không có âm thanh trong khi gọi giải pháp # 5: Đặt lại ứng dụng Điện thoại

Một cách khác để xử lý trực tiếp ứng dụng Điện thoại của bạn là đặt lại cài đặt của ứng dụng về mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào Ứng dụng điện thoại.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

Mặc dù bước khắc phục sự cố này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên tạo bản sao lưu Nhật ký Danh bạ và Điện thoại nếu bạn muốn giữ chúng nguyên vẹn.

Không có âm thanh trong khi gọi giải pháp # 6: Cài đặt bản cập nhật

Mặc dù thường không được nhiều người dùng Android biết đến, nhưng việc cài đặt các bản cập nhật đôi khi cũng mang lại các bản sửa lỗi cần thiết cho các lỗi đã biết. Đảm bảo rằng bạn không trì hoãn việc cài đặt bất kỳ bản cập nhật hệ thống hoặc ứng dụng nào. Theo mặc định, S10 của bạn sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn nhưng trong trường hợp bạn tắt cơ chế này, thì đã đến lúc bạn kiểm tra chúng theo cách thủ công.

Để kiểm tra Android hoặc cập nhật hệ thống:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
3. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.
4. Chờ thiết bị kiểm tra các bản cập nhật.
5. Cài đặt bản cập nhật. Nếu không có bản cập nhật mới, điện thoại của bạn sẽ cho bạn biết như vậy.

Đối với các thiết bị Galaxy S10 mang thương hiệu của nhà cung cấp dịch vụ hoặc những thiết bị do nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp, có thể không có tùy chọn để kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công. Tất cả những gì bạn phải làm là chỉ cần xác nhận xem có thông báo cập nhật hay không và cho phép cài đặt bản cập nhật.

Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ở phía trên bên trái).
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn vào nút Cập nhật tất cả.

Không có âm thanh trong khi gọi Giải pháp # 7: Xác nhận Bluetooth đã tắt

Thỉnh thoảng bạn có sử dụng tai nghe không dây không? Nếu có, hãy đảm bảo rằng âm thanh của điện thoại trong khi gọi không được chuyển tiếp đến tai nghe của bạn. Để làm điều đó, hãy đảm bảo rằng Bluetooth đã tắt trên Galaxy S10 của bạn. Chỉ cần kéo Thanh thông báo xuống và nhấn vào biểu tượng Bluetooth để tắt. Sau đó, hãy thử thực hiện cuộc gọi để xem điều đó có hữu ích không.

Không có âm thanh trong khi gọi giải pháp # 8: Thực hiện khởi động lại cưỡng bức

Nếu sự cố quay trở lại sau khi khởi động lại chính ứng dụng, điều tiếp theo bạn muốn làm là thực hiện thiết lập lại mềm. Điều này sẽ xóa hệ thống và cũng có thể loại bỏ lỗi. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây. Khi điện thoại đã khởi động lại, hãy nhả các nút. Điều này thường có hiệu quả trong việc xóa các lỗi phát triển khi hệ thống không hoạt động trong một thời gian. Chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại S10 của mình bằng phương pháp này ít nhất một lần một tuần để giảm nguy cơ lỗi.

Đối với một số Galaxy S10, có thể có một cách hơi khác để đến cùng một phương pháp. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Không có âm thanh trong khi gọi giải pháp # 9: Xác minh cài đặt âm thanh được định cấu hình chính xác

Đôi khi, một ứng dụng hoặc dịch vụ có thể sửa đổi cài đặt âm thanh mà bạn không biết. Để kiểm tra, bạn vào dưới Cài đặt> Âm thanh và rung và kích hoạt tất cả các tùy chọn có liên quan cho bạn.

Không có âm thanh trong khi gọi giải pháp # 10: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng cần các ứng dụng hoặc dịch vụ mặc định khác để hoạt động. Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng và dịch vụ mặc định phù hợp đều được thiết lập và chạy, bạn muốn thử đặt lại tùy chọn ứng dụng và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S10 của bạn và kiểm tra sự cố.

Không có âm thanh trong khi gọi giải pháp # 11: Kiểm tra ứng dụng xấu

Nếu bạn nhận thấy rằng Galaxy S10 của mình không có âm thanh trong khi gọi ngay sau khi cài đặt một ứng dụng, hãy thử xóa ứng dụng đó và xem nó hoạt động như thế nào. Một số ứng dụng xấu hoặc được mã hóa kém có thể ảnh hưởng đến Android và gây ra sự cố. Nếu bạn không chắc mình có cài đặt ứng dụng xấu hay không, bạn có thể xác minh bằng cách khởi động lại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu các cuộc gọi bắt đầu hoạt động trở lại (âm thanh trở lại bình thường) ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng không hợp lệ. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Không có âm thanh trong khi gọi giải pháp # 12: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android phụ thuộc vào một tập hợp các tệp tạm thời được gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng. Nếu bộ nhớ đệm này bị hỏng hoặc lỗi thời, một thiết bị có thể đột ngột bị lag, đóng băng hoặc có dấu hiệu hoạt động chậm. Vào những lúc khác, các trục trặc không bình thường có thể xảy ra cũng như hiệu suất tổng thể của hệ thống cũng có thể bị ảnh hưởng. Để đảm bảo rằng S10 của bạn có bộ nhớ cache hệ thống tốt, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ này vài tháng một lần. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Không có âm thanh trong khi gọi giải pháp # 13: Khôi phục cài đặt gốc

Cách khắc phục sự cố thiết bị cuối cùng mà bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ hữu ích nếu có một lỗi phần mềm không xác định gây ra sự cố. Đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn.

Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho S10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy S10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Không có âm thanh trong cuộc gọi Giải pháp # 14: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ

Tất cả các giải pháp được đề cập ở trên là để sửa lỗi trong thiết bị. Tuy nhiên, nếu không ai trong số họ giúp đỡ và vẫn không có âm thanh trong khi gọi thì thủ phạm rất có thể nằm ở phía nhà mạng. Đảm bảo nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn để họ có thể giúp bạn xác định nguyên nhân của sự cố.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo.Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.