NộI Dung

• Sự cố # 1: Các ứng dụng Galaxy Note8 tiếp tục quay trở lại đầu trang khi duyệt
• Sự cố # 2: Bút S Pen của Galaxy Note8 không hoạt động bình thường, chỉ một nửa màn hình hoạt động ngẫu nhiên
• Vấn đề # 3: Galaxy Note8 sẽ không nghiêng khi chơi trò chơi

Xin chào người hâm mộ Android! Tập khắc phục sự cố hôm nay sẽ trả lời một số câu hỏi liên quan đến một số sự cố đối với # GalaxyNote8. Chính xác mà nói, chúng tôi muốn giải quyết ba vấn đề mà chúng tôi cho rằng đang xảy ra với hơn một người dùng Note8 ngoài kia. Chúng tôi không biết mức độ phổ biến của những vấn đề này nhưng hy vọng, bài đăng này có thể giúp được nhiều người.

Sự cố # 1: Các ứng dụng Galaxy Note8 tiếp tục quay trở lại đầu trang khi duyệt

Khi tôi duyệt trực tuyến qua Google hoặc trên một ứng dụng. Nếu tôi nhấp vào một mục để xem mục đó và sau đó quay lại trang đầu tiên, mục đó sẽ đi đến đầu trang. Ví dụ: nếu tôi đang trên amazon để mua một chiếc ốp lưng điện thoại, amazon sẽ hiển thị cho tôi tất cả kết quả về những chiếc ốp lưng điện thoại. Tuy nhiên, nếu tôi nhấp vào một mục cụ thể để xem kỹ hơn và xem lại chi tiết khi tôi quay lại trang kết quả, tôi sẽ phải mất tất cả các bước để bắt đầu kết quả không có trên mục tôi đã xem lần cuối. Nếu tôi đang cuộn xuống trang của một trang web khi tôi đến gần cuối màn hình, thì màn hình sẽ quay lại đầu trang. Tất cả các ứng dụng và trang web không phải là những ứng dụng cụ thể. - A.molina06

Giải pháp: Chào A.molina06. Nếu vấn đề tương tự xảy ra trên tất cả các ứng dụng thì có thể do lỗi phần mềm chứ không phải do lỗi ứng dụng riêng lẻ. Để khắc phục sự cố, đây là các giải pháp khả thi mà bạn có thể thử:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android sử dụng bộ nhớ đệm hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache, để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ nhớ cache này bị hỏng trong và sau khi cập nhật hoặc vì một số lý do khác. Mặc dù điều này nghe có vẻ vô hại, nhưng bộ nhớ cache bị hỏng cuối cùng có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất cũng như một loạt các phiền toái nhỏ khác. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại của bạn mới, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế bằng bộ nhớ cache mới theo thời gian.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Note8 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Việc đặt lại tùy chọn ứng dụng đôi khi bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi nói đến vấn đề như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn không được đặt đúng cách, khiến sự cố này xảy ra. Bởi vì không có cách nào để biết liệu phỏng đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Quy trình này tách biệt với quy trình trước đó vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn chứ không chỉ ứng dụng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Cập nhật ứng dụng và Android

Cho dù bạn có gặp sự cố hay không, bạn luôn nên cập nhật mọi thứ - ứng dụng và hệ điều hành. Vì vậy, nếu bạn đang giữ các bản cập nhật ứng dụng và Android vì một lý do nào đó, hãy nhớ làm điều gì đó ngay bây giờ. Các bản cập nhật đôi khi có thể tự khắc phục các vấn đề ngoài thực tế là chúng cũng mang lại những cải tiến cơ bản khác.

Để kiểm tra các bản cập nhật cho ứng dụng, bạn có thể sử dụng ứng dụng Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn vào nút CẬP NHẬT TẤT CẢ nếu bạn có nhiều bản cập nhật.

Đảm bảo luôn cập nhật tất cả các ứng dụng để giảm thiểu khả năng một ứng dụng khác gây ra sự cố trong hệ thống.

Để kiểm tra các bản cập nhật Android, bạn có thể vào phần Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, hãy thử xóa điện thoại của bạn và đưa tất cả cài đặt phần mềm trở lại mặc định bằng khôi phục cài đặt gốc. Đây là một giải pháp tất yếu mà bạn nên làm nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không hữu ích. Để khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 2: Bút S Pen của Galaxy Note8 không hoạt động bình thường, chỉ một nửa màn hình hoạt động ngẫu nhiên

S Pen của tôi bị trục trặc. Đôi khi tôi có thể sử dụng nó trên toàn bộ màn hình nhưng hầu hết thời gian chỉ có thể chạm vào một nửa màn hình của tôi với nó. Điện thoại của tôi mới được 1 tháng và Samsung không hoạt động được. Tôi muốn điện thoại của mình được thay thế nhưng chúng bảo dưỡng chậm. - Rianne_red7

Giải pháp: Xin chào Rianne_red7. Nếu bạn đã thử khắc phục sự cố thiết bị có thể xảy ra sự cố phần mềm, chẳng hạn như khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị, thì sự cố có thể nằm trên S Pen hoặc trên màn hình điện thoại của bạn. Bạn nên chỉ ra tất cả các bước khắc phục sự cố phần mềm mà bạn đã thực hiện với Samsung để họ có thể xem xét phần cứng của điện thoại và thay thế bất kỳ bước nào không hoạt động. Khôi phục cài đặt gốc hầu như luôn khắc phục được mọi sự cố phần mềm liên quan đến S Pen, vì vậy đây là một giải pháp tiềm năng tốt để thực hiện trong trường hợp này. Nếu bạn đã làm điều đó mà không có kết quả khả quan, có thể cần thay thế điện thoại. Tham khảo các bước ở trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn.

Liên quan đến hiệu suất bảo dưỡng của Samsung, chúng tôi thực sự không thể làm gì nhiều về điều đó. Chúng tôi không làm việc cho họ và chúng tôi không thể chắc chắn tại sao Trung tâm bảo hành Samsung tại địa phương của bạn dường như không thực hiện tốt công việc xử lý tình huống của bạn. Tuy nhiên, đối với các trường hợp thay thế, Samsung sẽ hoàn thành việc này trong vài ngày sau khi người dùng yêu cầu. Thậm chí có những trường hợp bộ phận thay thế chỉ có thể được hoàn thành sau hai tuần. Tính khả dụng và các mối quan tâm về hậu cần khác nhau tùy theo vị trí, vì vậy bạn nên nói chuyện với Samsung tại địa phương của mình để nhận được sự thay thế ước tính.

Vấn đề # 3: Galaxy Note8 sẽ không nghiêng khi chơi trò chơi

Samsung Note 8 của tôi hoạt động hoàn toàn tốt cho đến một lần tôi đang chơi trò chơi thông thường và điện thoại của tôi không bị nghiêng. Tôi đã thử bật và tắt khóa màn hình xoay. Tôi cũng đã khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Tôi không biết có phải không vì tính năng tự động cập nhật của tôi luôn được bật. Cảm ơn! - Alaisah

Giải pháp: Chào Alaisah. Nếu sự cố này chỉ xảy ra khi chơi một trò chơi, thì sự cố có thể chỉ dành riêng cho ứng dụng đó. Để khắc phục, đây là những gì bạn có thể làm:

Buộc khởi động lại

Đôi khi, thủ tục đơn giản này có thể sửa các lỗi phát triển sau khi hệ thống đã chạy trong một thời gian dài. Bằng cách buộc Note8 khởi động lại theo cách thủ công, về cơ bản bạn đang mô phỏng quá trình kéo pin, trong các điện thoại di động cũ hơn có bộ pin rời, là một cách hiệu quả để làm mới hệ thống. Nếu bạn chưa thử cái này, đây là các bước bạn có thể làm:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Chúng tôi đã cung cấp giải thích ngắn gọn về điều này ở trên. Vui lòng làm theo các bước ở trên để biết cách thực hiện.

Xóa dữ liệu ứng dụng

Xóa dữ liệu của ứng dụng thường là cách hiệu quả để khắc phục các vấn đề liên quan đến tài khoản có thể cản trở hiệu suất của ứng dụng. Thao tác này về cơ bản sẽ xóa đưa ứng dụng về phiên bản gốc và xóa tài khoản được liên kết với nó. Một số trò chơi có thể cho phép lưu thành tích của bạn trên đám mây, vì vậy nếu bạn lo lắng về việc mất vật phẩm, thành tích và những thứ tương tự khác, hãy thử kiểm tra xem có cách nào để lưu chúng ở đâu đó không. Trò chơi trực tuyến thường ràng buộc tiến độ trò chơi hoặc cấp độ với tài khoản Google hoặc bất kỳ tài khoản mạng xã hội nào khác mà bạn sử dụng để đăng nhập, vì vậy hãy thử xem bạn có thể sử dụng nó để lưu nội dung của mình không.

Để xóa dữ liệu ứng dụng trò chơi của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Cài đặt lại

Nếu trò chơi này là ứng dụng của bên thứ ba, có nghĩa là nó không nằm trong gói cài đặt sẵn đi kèm với hệ điều hành, bạn có thể thử xóa và cài đặt lại trò chơi. Đây là cách thực hiện hợp lý nếu việc xóa dữ liệu của ứng dụng không hoạt động.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì hoạt động, đừng ngần ngại khôi phục tất cả cài đặt điện thoại của bạn trở về mặc định. Kiểm tra các bước ở trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn.