NộI Dung

• Sự cố 1: Dữ liệu di động của Galaxy Note 8 liên tục ngắt kết nối
• Sự cố 2: Galaxy Note 8 sẽ không kết nối Internet khi ở ngoài vùng phủ sóng wifi
• Vấn đề 3: Cách kiểm tra đăng ký dữ liệu di động Note 8 và các thông tin khác
• Vấn đề 4: Galaxy Note 8 bị rớt wifi nhiều lần

Là chiếc flagship mới nhất của Samsung, chúng tôi mong đợi rất nhiều từ # GalaxyNote8 tại thời điểm này và điều đó bao gồm một số vấn đề tối thiểu. Cho đến nay, chúng tôi đã nhận được một số vấn đề liên quan đến kết nối cho thiết bị này và chúng tôi sẽ giải quyết chúng trong bài đăng này hôm nay. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Dữ liệu di động của Galaxy Note 8 liên tục ngắt kết nối

Xin chào ngài. Gần đây tôi đã mua một chiếc Note 8 mới và tôi gặp phải một vấn đề rất khó chịu. Mạng di động 4G bị rớt đột ngột sau 30 giây. Sau khi khởi động lại, mạng đã hoạt động trở lại nhưng chỉ trong 30 giây. Tôi đã gọi cho Samsung, tôi đã khôi phục cài đặt gốc, tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt chuyển vùng và dữ liệu. Tôi đã gọi cho T-Mobile và đã gần một tuần kể từ khi họ hứa sẽ gọi lại cho tôi, nhưng họ không thực hiện. Nếu tôi lắp nó vào một thiết bị khác, SIM đang hoạt động bình thường. Đôi khi nó hoạt động nửa ngày… Nếu tôi mở giai điệu trong 30 giây đầu tiên mà tôi có internet, 4G không bị giảm, nhưng trong thời điểm tôi đóng điều chỉnh, đã biến mất, vì vậy tôi đoán là một cài đặt không được đặt đúng cách. Nếu bạn có một số ý tưởng, nó sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn. - Cá đuối

Giải pháp: Chào Ray. Nếu sự cố không biến mất sau khi khôi phục cài đặt gốc, có thể nguyên nhân là do ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt lại sau khi đặt lại. Vì dường như bạn đã xác định được nguyên nhân gây ra lỗi (khi bạn đóng ứng dụng TuneIn), rất có thể sự cố sẽ biến mất khi điện thoại ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba chạy, vì vậy nếu dữ liệu di động hoạt động bình thường khi Note 8 của bạn ở chế độ an toàn, thì đó là xác nhận về linh cảm của chúng tôi.

Để khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu cho rằng ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố, bạn cần xác định nó bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng một. Đảm bảo quan sát cách dữ liệu di động hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt. Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng, quá trình này có thể mất nhiều thời gian nhưng rất tiếc, không có cách nào khác để thực hiện công việc.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát cách dữ liệu di động hoạt động khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt. Về cơ bản, quá trình này giống như khi khởi động ở chế độ an toàn. Sự khác biệt duy nhất là bạn bắt đầu xác định ứng dụng vi phạm bằng cách lau điện thoại trước.

Sau khi xác định được ứng dụng xấu, bạn sẽ muốn ngăn vấn đề này phát triển lại trong tương lai bằng cách đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt ứng dụng từ các nhà phát triển đáng tin cậy. Hãy nhớ rằng, ứng dụng, giống như bất kỳ sản phẩm nào trong thế giới thực, không hoàn hảo. Nếu bạn không cẩn thận cài đặt ứng dụng nào, thì việc bạn gặp sự cố chỉ là vấn đề thời gian.

Sự cố 2: Galaxy Note 8 sẽ không kết nối Internet khi ở ngoài vùng phủ sóng wifi

Khi ở xa nguồn phát wifi, Note 8 mới của tôi sẽ không kết nối với internet hoặc cho phép bất kỳ ứng dụng nào lấy bất kỳ thông tin nào từ internet. Khi xem qua tất cả các cài đặt, có một tùy chọn microcell. Khi tôi chạm vào đó, nó thông báo không thể kết nối với AT&T microcell. Tôi không chắc liệu điều này có liên quan gì không. Dữ liệu di động được bật. Vẫn không có kết nối dữ liệu di động. - Joshuadickens78

Giải pháp: Xin chào Joshuadickens78. Wifi bị hạn chế bởi phạm vi của nó vì nguồn của nó thường là một điểm cố định, giống như bộ định tuyến trong nhà. Do đó, điều bình thường là điện thoại của bạn sẽ không có kết nối Internet nếu nó không nằm trong vùng phủ sóng với bộ định tuyến của bạn.

Cách duy nhất để kết nối Internet trong điện thoại của bạn khi điện thoại ở ngoài mạng Wi-Fi là sử dụng dữ liệu di động. Tuy nhiên, dữ liệu di động không miễn phí và phải được nhà cung cấp dịch vụ của bạn kích hoạt. Vì vậy, bước khắc phục sự cố đầu tiên mà chúng tôi muốn bạn thực hiện là đảm bảo rằng bạn có kết nối dữ liệu di động đang hoạt động trong tài khoản của mình. Đây là điều mà chỉ nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới có thể làm nên hãy nhớ liên hệ với họ. Đây là bước khắc phục sự cố phải làm khi xử lý các sự cố dữ liệu di động.

Miễn là bạn đang ở một địa điểm có vùng phủ sóng 3G hoặc 4G tốt và dữ liệu di động được kích hoạt trong tài khoản của bạn, bạn sẽ có thể kết nối với Internet.

Nếu bạn chắc chắn rằng thiết bị đang nhận được tín hiệu 3G hoặc 4G tốt (phải có ít nhất 3 vạch tín hiệu) và dữ liệu di động đang hoạt động, thì nguyên nhân của sự cố có thể là do lỗi ứng dụng hoặc hệ điều hành. Để kiểm tra, bạn cần khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề 3: Cách kiểm tra đăng ký dữ liệu di động Note 8 và các thông tin khác

Chào. Tôi đã mua Note 8 của mình trên cửa hàng Samsung vào ngày 7 tháng 10 năm 2017. Tôi có thắc mắc về chu kỳ thanh toán và thanh toán cho việc sử dụng dữ liệu có giới hạn 2GB. Tôi sử dụng thẻ SIM trả trước cho điện thoại này. Tôi có thể biết cái này để làm gì và chu kỳ thanh toán đó là gì không ??? Tôi cũng không đăng ký chương trình khuyến mãi hay kế hoạch. Cảm ơn. - Johnnatindim5

Giải pháp: Chào Johnnatindim5. Chỉ nhà cung cấp dịch vụ của bạn (công ty cung cấp thẻ SIM của bạn) mới có thể cung cấp cho bạn câu trả lời bạn cần. Thông tin về đăng ký dữ liệu di động của bạn và việc sử dụng dữ liệu không có sẵn cho các nhóm bên thứ ba như chúng tôi. Bạn phải nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể tư vấn cho bạn phù hợp.

Vấn đề 4: Galaxy Note 8 bị rớt wifi nhiều lần

Rất vui khi đọc bài viết của bạn nhưng có vẻ như bạn đang gặp một số loại vấn đề khác nhau. Tôi vừa mua một chiếc Note 8 và gặp phải tình trạng rớt wifi liên tục.

Ngoài ra, tôi muốn đề cập rằng tôi đã cập nhật phần sụn của nó khi có bản cập nhật. Đầu tiên, nó hoàn toàn không kết nối với Wi-Fi nhưng nó đang hiển thị trạng thái "Đã bảo mật và đã lưu". Nếu tôi tắt và bật wifi trong điện thoại của mình, nó được kết nối với wifi nhưng không mở bất cứ thứ gì như Play Store, Google hay bất cứ thứ gì. Tôi đã tắt công tắc thông minh nhưng nó cũng không giúp được gì. Nó đang hoạt động tốt trên internet di động nhưng không phải trên wifi. Bạn có thể vui lòng giúp đỡ? - Hammad Raza

Giải pháp: Chào Hammad. Hãy thử xem việc xóa phân vùng bộ nhớ cache có hữu ích không. Làm như vậy sẽ xóa bộ nhớ cache của hệ thống hiện tại và thay thế nó bằng một cái mới. Đôi khi, bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề, vì vậy làm mới bộ đệm hệ thống là bước đầu tiên tốt. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng xóa phân vùng bộ nhớ cache.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không hữu ích, giải pháp khả thi tiếp theo là khôi phục cài đặt gốc. Đây là bước cần thiết vì gần đây bạn đã cài đặt bản cập nhật hệ thống. Với khôi phục cài đặt gốc, tất cả cài đặt phần mềm bao gồm cả cài đặt của wifi sẽ được trả về mặc định. Khi tất cả cài đặt phần mềm trở lại trạng thái hoạt động đã biết, chúng tôi hy vọng wifi sẽ hoạt động bình thường trở lại. Nếu một lỗi hệ điều hành đã phát triển hoặc nếu một ứng dụng của bên thứ ba không tốt đang gây ra sự cố, khôi phục cài đặt gốc sẽ giúp loại bỏ nó. Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện.

Gửi điện thoại vào

Hãy nhớ rằng, chức năng wifi của điện thoại có một thành phần phần cứng. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố thì điều đó có nghĩa là nguyên nhân gây ra phần cứng kém. Bạn nên liên hệ với Samsung hoặc nhà bán lẻ để được sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.