NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc
• Sự cố 2: Sự cố đổi màu màn hình Galaxy Note 5, lỗi "Cài đặt đã dừng"
• Sự cố 3: Ứng dụng Tin nhắn + trên Galaxy Note 5 sẽ không gửi tin nhắn văn bản đến một liên hệ

Xin chào các fan của # GalaxyNote5! Chúng tôi biết bạn đang tìm kiếm bất kỳ bài viết khắc phục sự cố mới nào cho thiết bị này, vì vậy đây là bài viết. Bài đăng trên Note 5 của ngày hôm nay giải quyết 3 vấn đề. Như thường lệ, đây là những vấn đề được lấy từ các báo cáo do một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi gửi. Hy vọng rằng chúng tôi cung cấp các giải pháp tốt cho tất cả chúng trong cái này.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố 1: Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

Cảm ơn bạn cho cơ hội này để nhận được sự giúp đỡ. Chiếc Note 5 của vợ tôi bị kẹt khi thiết lập một ứng dụng mà điện thoại tự động quyết định cài đặt. Không rõ ứng dụng là gì hoặc điều này xảy ra như thế nào. Tắt và bật điện thoại sẽ không xóa màn hình này. Điện thoại đang cố gắng kiểm tra với Google để xác nhận rằng điện thoại đã được xác minh. Tôi biết tên người dùng và mật khẩu để kết nối với tài khoản Google của cô ấy bằng máy tính xách tay nhưng không thể thực hiện quy trình tương tự từ điện thoại di động. Thông báo của điện thoại là nó đã được đặt lại và đăng nhập bằng tên người dùng / mật khẩu trước đó. Cả Verizon và đại diện của Samsung tại Best Buy đều không giúp được gì .. Tôi đã cố gắng sao lưu bằng cáp usb. Note 5 được nhận dạng, nhưng các tệp cho ảnh không hiển thị nội dung. Tôi chuẩn bị thử tải xuống phiên bản mới nhất của Kies và dùng thử. Bất kỳ đề xuất?

Cảm ơn bạn đã dành thời gian và chú ý đến vấn đề này. Jay P.S. Tôi không chắc về phiên bản hệ điều hành trên Note 5. Tôi tin rằng đó là phiên bản đi kèm với thiết bị. Tôi rất vui nếu tôi có thể truy cập các tệp, sao chép chúng. và sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu không còn cách nào khác để giải nén điện thoại. - Fourjaysands

Giải pháp: Xin chào Fourjaysands. Các thiết bị Samsung chạy Android 5 trở lên được bảo vệ bằng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc hoặc FRP. FRP được thiết kế để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu trong điện thoại bằng cách khóa điện thoại. Tính năng bảo mật này được kích hoạt nếu một người cố gắng khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Với tính năng này, điện thoại bị đánh cắp sẽ không thể sử dụng được trừ khi nhập tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google liên kết với thiết bị nói trên. Nếu bạn có thể truy cập tài khoản Google của vợ mình trên máy tính nhưng điện thoại vẫn bị khóa nếu bạn sử dụng cùng thông tin đăng nhập, điều đó có nghĩa là có một tài khoản Google khác được liên kết với tài khoản đó. Rất tiếc, không ai có thể cho bạn biết tài khoản Google đó có thể là gì. Bạn phải yêu cầu vợ nhớ bất kỳ tài khoản Google nào mà cô ấy có thể có để mở khóa thiết bị.

Nếu bạn hoàn toàn không thể nhập đúng tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google, bạn có thể mang điện thoại đến trung tâm bảo hành của Samsung cùng với bằng chứng mua hàng. Samsung có thể mở khóa điện thoại bằng một công cụ đặc biệt dành cho bạn.

Sự cố 2: Sự cố đổi màu màn hình Galaxy Note 5, lỗi "Cài đặt đã dừng"

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 5 và vấn đề với nó là ở dưới cùng của màn hình, nó xuất hiện với một dòng màu tím và xanh lam và đôi khi điều đó cũng xảy ra khi tôi xoay điện thoại của mình và xoay ngược lại. trên nó không hoạt động. nó chỉ cho tôi thấy rằng màu sắc xuất hiện trên màn hình của tôi. nó cũng tự làm mọi thứ. ví dụ: khi tôi truy cập Instagram và thích một bài đăng thì bài đăng đó sẽ tự chuyển sang phần nhận xét và tự nhấn vào tên của những người ngẫu nhiên. Bạn có thể vui lòng cho tôi biết phải làm gì không?

Ngoài ra, cài đặt của tôi đã dừng. nó hoạt động trên bất kỳ thứ nào khác mà tôi nhấn vào nhưng tôi đang cố thay đổi mật khẩu của mình thì nó cho biết “Cài đặt đã dừng”. Tôi cũng không thể đặt lại điện thoại của mình vì nó cần mật khẩu điện thoại của bạn và khi tôi nhập vào thì nó cho biết cài đặt đã dừng. - Mahdia Naseri

Giải pháp: Chào Mahdia. Nói chung, bất kỳ sự đổi màu màn hình nào đều là một dấu hiệu xấu. Trong hầu hết các trường hợp, đó là dấu hiệu cho thấy màn hình bị hỏng và có thể cần thay thế. Nó thường xảy ra sau khi va chạm vật lý với điện thoại hoặc để điện thoại tiếp xúc với độ ẩm / nước. Nếu bạn làm rơi điện thoại hoặc để điện thoại bị ướt trước đó, màn hình đổi màu ở phần dưới cùng có thể là dấu hiệu của việc lắp ráp màn hình không tốt. Bởi vì rõ ràng bạn không thể sửa chữa lỗi phần cứng bằng một chỉnh sửa phần mềm, nên cuối cùng bạn sẽ cần phải sửa chữa điện thoại. Đảm bảo liên hệ với Samsung để kỹ thuật viên của họ có thể sửa chữa điện thoại cho bạn.

Làm thế nào để khắc phục Cài đặt đã dừng lỗi trong Note 5 của bạn

Lỗi này có thể được kích hoạt bởi một số thứ, một trong số đó là lỗi phần mềm. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố.

Xóa phân vùng bộ đệm để làm mới bộ đệm hệ thống

Đối với vấn đề lỗi "Cài đặt đã dừng", chúng tôi khuyên bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước. Điều này sẽ buộc điện thoại tạo một bộ đệm hệ thống mới. Đừng lo lắng, các tệp cần xóa chỉ là tệp tạm thời nên bạn không cần phải sao lưu dữ liệu của mình ngay bây giờ.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Quan sát điện thoại ở Chế độ an toàn

Bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn có thể làm là kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đang gây rối với hệ điều hành hoặc ứng dụng Cài đặt hay không. Khi điện thoại ở Chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị ngăn chạy. Điều này có nghĩa là nếu ứng dụng Cài đặt hoạt động tốt, thì một trong những ứng dụng phải là nguyên nhân.

Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Hãy nhớ rằng, bản thân chế độ an toàn không phải là một giải pháp mà là một phương tiện. Nó cũng sẽ không giúp bạn xác định ứng dụng cụ thể. Nếu bạn cho rằng ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân, bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng một, đảm bảo quan sát điện thoại sau mỗi lần xóa ứng dụng để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Gỡ cài đặt, quan sát, gỡ cài đặt. Thực hiện chu kỳ tương tự cho đến khi bạn xác định được ứng dụng không hợp lệ.

Thực hiện thiết lập lại tổng thể

Cuối cùng, bước quan trọng nhất mà bạn có thể làm là đưa tất cả cài đặt phần mềm của điện thoại về mặc định. Điều này được thực hiện bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua Chế độ khôi phục. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn có tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google chính xác trước khi đặt lại để tránh gặp sự cố FRP giống như những gì Fourjaysands là kinh nghiệm.

Để thiết lập lại chính Note 5 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu người dùng của bạn.
2. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
3. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
6. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
7. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
9. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sự cố 3: Ứng dụng Tin nhắn + trên Galaxy Note 5 sẽ không gửi tin nhắn văn bản đến một liên hệ

Tôi có một chiếc Note 5. Đã có nó trong nhiều năm. Tôi có một liên hệ mà Tin nhắn + sẽ không cho phép tôi nhắn tin. Tôi nhận được thông báo rằng văn bản không thành công và không có người nhận nào được liệt kê ở đầu nguồn cấp dữ liệu văn bản. Tôi đã tạo một nhóm chỉ có bản thân mình và bao gồm liên hệ này. Tôi có thể nhắn tin cho liên hệ này trong nhóm. Tôi cũng có thể nhắn tin cho liên hệ này bằng văn bản nhóm khác mà cả hai chúng tôi đều có trong danh sách. Tôi đã xóa liên hệ và lưu lại vào điện thoại của mình, thao tác này không hoạt động. Nếu liên hệ này nhắn tin cho tôi và tôi trả lời trong nguồn cấp dữ liệu đó, thì nó không thành công. Tôi có thể vào nhóm của mình và trả lời. Nó chỉ là một liên hệ. Họ có thể nhắn tin cho tôi tốt và điện thoại khác trong tài khoản của tôi có thể nhắn tin cho họ bình thường. Điều này chỉ mới bắt đầu khoảng 2 tuần trước. - Melissa

Giải pháp: Chào Melissa. Đây có thể là một trường hợp lỗi ứng dụng không xác định. Message + không phải là một ứng dụng của Samsung nên bạn có thể thử xem nó có lỗi hay không bằng cách sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác trong điện thoại của mình - Samsung Tin nhắn ứng dụng. Nếu bạn có thể gửi tin nhắn văn bản đến liên hệ đó mà không gặp bất kỳ sự cố nào khi sử dụng ứng dụng Samsung, thì điều đó có nghĩa là ứng dụng Message + có lỗi.

Để khắc phục sự cố lỗi có thể xảy ra với bất kỳ ứng dụng nào, bạn phải đảm bảo rằng mọi thứ - ứng dụng và hệ điều hành - đều được cập nhật.

Nếu ứng dụng Message + của bạn đang chạy phiên bản cập nhật nhất, hãy xem xét xóa dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở Cài đặt thông qua ngăn thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Lưu trữ.
5. Nhấn vào Xóa dữ liệu cái nút.

Việc xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ làm mất tin nhắn của bạn. Đảm bảo sao lưu các tin nhắn quan trọng trước khi thực hiện.