NộI Dung

• Sự cố # 1: Lỗi Tìm kiếm mạng trên Galaxy Note 5
• Sự cố # 2: Các biểu tượng và tiện ích của Galaxy Note 5 thay đổi thành các màu khác nhau
• Sự cố # 3: Cửa hàng Google Play của Galaxy Note 5 và Clash of Clans không hoạt động
• Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không còn khởi động sau khi sạc
• Sự cố # 5: Galaxy Note 5 ngắt kết nối ngẫu nhiên khỏi mạng di động
• Sự cố số 6: Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với mạng 3G
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Lỗi Tìm kiếm mạng trên Galaxy Note 5

Điện thoại sẽ không kết nối với mạng di động. Tôi có thể chuyển đến màn hình mạng di động trong Cài đặt và khi tôi cố gắng tìm kiếm mạng, nó báo lỗi tìm kiếm mạng. Tôi cố gắng chọn mạng thủ công và nói điều tương tự. Tôi đã thử khởi động lại, khởi động lại ở chế độ an toàn (các vấn đề tương tự ở chế độ an toàn), xóa bộ nhớ cache trong khi khởi động lại. Và hầu hết mọi thứ khác mà tôi có thể nghĩ ra. IMEI không hiển thị, Wi-Fi hoạt động tốt. Khi tôi khởi động lại điện thoại, nó kết nối với mạng di động sau đó bị mất ngay lập tức. Hiển thị x trên các thanh mạng. Cũng đã chạy quét phần mềm độc hại (Bảo mật 360) nói rằng nó tốt. Không chắc chắn phải làm gì khác ngoài khôi phục cài đặt gốc. Tôi đã không thực hiện bất kỳ cập nhật đã biết. Lần tải xuống ứng dụng gần đây nhất là 2 ngày trước (Ibotta) - Nick

Giải pháp: Chào Nick. Giả sử không có lỗi phần cứng nào liên quan (có thể là một bộ phận hoặc chip mạng), việc khôi phục cài đặt gốc là một cách khắc phục sự cố không thể thiếu mà bạn phải thử. Vì bạn đã thực hiện gần như tất cả các đề xuất khác mà chúng tôi thường cung cấp cho các sự cố phần mềm tiềm ẩn, nên việc thực hiện thiết lập lại tổng thể sẽ giúp đảm bảo rằng không có sự cố cấp phần sụn nào đằng sau sự cố này. Để tham khảo nhanh, dưới đây là các bước để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Note 5 của bạn:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sự cố # 2: Các biểu tượng và tiện ích của Galaxy Note 5 thay đổi thành các màu khác nhau

Biểu tượng của các ứng dụng như “Bản đồ đây” và những ứng dụng khác có vẻ là màu đen hoàn toàn, điều tương tự cũng xảy ra nhiều lần với các ứng dụng khác nhau hoặc với các thư mục & đôi khi các tiện ích xuất hiện ở dạng lỏng, ý tôi là tiện ích thời tiết có màu xanh lam xuất hiện với các đường màu xanh lục trong nó và phần nào với một số vật dụng khác.

Khi những điều như vậy xảy ra, tôi phải khởi động lại điện thoại hoặc tôi phải đợi để nó tự giải quyết.

Vì vậy, có cách nào để khắc phục nó hơn là khởi động lại nó hoặc định dạng bằng cách nhấn nút nguồn, nút tăng và giảm âm lượng.

Tôi không muốn mất dữ liệu của mình. - Nilay

Giải pháp: Chào Nilay. Nếu sự cố này xảy ra sau khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng, điều đầu tiên tiếp theo mà bạn có thể thử là đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống được làm mới. Bộ nhớ đệm hệ thống lỗi thời hoặc bị hỏng đôi khi có thể dẫn đến sự cố với các ứng dụng khác hoặc hệ điều hành. Xóa phân vùng bộ nhớ cache thường khắc phục sự cố dễ dàng. Nếu bạn chưa làm điều đó trước đây, đây là các bước để xóa bộ nhớ cache hệ thống trên Note 5:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sự cố # 3: Cửa hàng Google Play của Galaxy Note 5 và Clash of Clans không hoạt động

Tên tôi là Ikaho và tôi đang sử dụng Galaxy Note 5. Kể từ tháng trước một lần được đặt lại ghi chú của tôi. Tôi không thể liên kết email của mình và tôi không thể sử dụng Cửa hàng Play cũng như không thể ràng buộc tài khoản của tôi khi chơi Clash of Clans. Bất cứ khi nào tôi cố gắng liên kết email của mình, nó sẽ hiển thị thông báo như không thể thiết lập kết nối thích hợp ”nhưng tôi chắc chắn rằng điều này không phải do lỗi kết nối mà tôi thậm chí đã thử với Wi-Fi tốc độ cao. Tuy nhiên, sự cố vẫn không được giải quyết mỗi khi tôi thử tải nhưng vẫn như vậy.

Tôi cũng đã thử kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng và họ thậm chí còn giúp tôi hỗ trợ từ xa và giúp khắc phục sự cố khi thiết lập và xóa tất cả dữ liệu của và từ trình quản lý ứng dụng và Cửa hàng Play từ đó, v.v. nhưng họ thậm chí không hỗ trợ được sự cố của tôi. Vì vậy, tôi sẽ rất biết ơn nhóm Samsung nếu nhóm có thể hỗ trợ tôi giải quyết vấn đề này vì điện thoại của tôi vẫn còn như mới. Vì vậy, vui lòng xem xét vấn đề nêu trên từ người dùng ikaho chính hãng! sẽ chờ đợi câu trả lời và trợ lý trong thời gian sớm nhất có thể cảm ơn bạn. - ikaho

Giải pháp: Chào Ikaho. Trước hết, chúng tôi không làm việc cho Samsung và họ không trả cho chúng tôi bất kỳ khoản nào mặc dù chúng tôi cung cấp các mẹo khắc phục sự cố miễn phí cho các sản phẩm của họ. Thứ hai, vấn đề bạn gặp phải khi không thể sử dụng email của mình cho Cửa hàng Google Play và trò chơi Clash of Clans có thể không phải là vấn đề điện thoại. Điều tốt nhất bạn có thể làm để kiểm tra xem email của mình có gặp sự cố khi liên kết với Cửa hàng Play hay không bằng cách sử dụng điện thoại hoặc thiết bị khác để bạn có thể đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của mình. Nếu bạn có điện thoại Android khác, hãy thử đăng nhập vào Play Store và trò chơi CoC để xem bạn có gặp sự cố nào không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trên thiết bị thứ hai, hãy nhớ liên hệ với Google hoặc dịch vụ khách hàng của trò chơi Clash of Clans để họ có thể giúp bạn những việc bạn cần làm.

Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không còn khởi động sau khi sạc

Xin chào. Sự cố của tôi lần đầu tiên bắt đầu khi tôi cắm điện thoại vào bộ sạc. Nó không sạc mặc dù dấu hiệu sạc đã hiển thị trên màn hình.

Sau đó, tôi đã cố gắng khởi động lại điện thoại của mình, nhưng đột nhiên tôi có thông báo “đang tải xuống… vui lòng không tắt mục tiêu” sau khi tôi khởi động lại. Tôi đã để điện thoại cắm vào bộ sạc trong vài giờ vì tôi nghĩ rằng nó đang tải xuống bản nâng cấp hoặc thứ gì đó.

Tôi đã kiểm tra điện thoại sau vài giờ và nó đã chết, tôi đã thử các bộ sạc khác nhau nhưng rất tiếc nó không giải quyết được sự cố.

Tôi cắm điện thoại vào máy tính thì có thông báo cắm phần cứng mới nhưng không nhận. Ngoài ra, khi điện thoại được cắm trong vài phút, tôi có thể nghe thấy tiếng điện một chút sau đó một dấu hiệu điện bật lên trên màn hình sau đó biến mất.

Tôi hy vọng bạn tìm thấy một giải pháp cho vấn đề này.

Cảm ơn bạn trước. - Ali

Giải pháp: Chào Ali. Nếu Note 5 của bạn không còn khởi động bình thường ngay cả sau khi đã sạc vài giờ, rất có thể vấn đề là do phần cứng. Đảm bảo rằng bạn thử sử dụng bộ sạc khác trước để xem có vấn đề với bộ sạc hiện có hay không. Đôi khi, cáp sạc có thể bị trục trặc vì vậy việc sử dụng bộ sạc khác là cần thiết.

Nếu bộ sạc vẫn ổn, hãy đảm bảo nhờ chuyên gia kiểm tra điện thoại. Tại thời điểm này, bất cứ điều gì có thể là nguyên nhân của sự cố - cổng sạc không tốt, pin cạn kiệt hoặc bị hỏng hoặc hỏng thành phần trong mạch nguồn. Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng nên lựa chọn duy nhất của bạn là sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 5: Galaxy Note 5 ngắt kết nối ngẫu nhiên khỏi mạng di động

Tôi đã sử dụng Samsung Galaxy Note 5 của mình trong vài tháng mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Điện thoại của tôi đôi khi không kết nối được với mạng di động. Nó thường xảy ra ở một tòa nhà nào đó và trong tầng hầm của tôi, nhưng nó cũng sẽ xảy ra vào những thời điểm ngẫu nhiên. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc hai lần và vẫn gặp sự cố tương tự. Trong thời gian này khi tôi kết nối với mạng WIFI, tôi không gặp bất kỳ sự cố kết nối nào với WIFI.

Gần đây tôi đã thử sử dụng lại điện thoại và gặp sự cố tin nhắn không gửi được nhưng một khi tôi bực bội thì họ sẽ gửi. Hôm nay nó lại đột ngột ngừng kết nối với mạng di động. Khi nó gặp sự cố, nó không mất kết nối với mạng mà chỉ là kết nối quá yếu. Lúc đầu, tôi nghĩ rằng đó có thể là các khu vực và địa điểm nhưng tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy AVANT và không gặp vấn đề gì với mạng di động cũng như ở những khu vực đó. Những người khác không gặp vấn đề trong những lĩnh vực đó và tôi biết rằng đó không phải là thẻ SIM vì tôi có thể làm cho nó hoạt động trên điện thoại mới hơn của mình. Tôi đã tách ghi chú của mình ra và nó trông thực sự sạch sẽ và được làm tốt ở bên trong mà không có vấn đề gì. Giải pháp duy nhất tôi có thể nghĩ đến là thay thế bo mạch chủ hoặc cáp ăng-ten. Sự cố của tôi là do phần cứng hay do Lollipop? - Jordan

Giải pháp: Chào Jordan. Kết nối di động bị sụt giảm ngẫu nhiên có thể do một số yếu tố như chương trình cơ sở trên thiết bị, tình trạng của các thành phần mạng, chất lượng mạng của dịch vụ, phần mềm độc hại hoặc ứng dụng của bên thứ ba. Nếu bạn đã cập nhật hệ điều hành hoặc một ứng dụng trước khi nhận thấy sự cố, đó có thể là manh mối tốt về nơi bắt đầu khắc phục sự cố của bạn. Hãy thử thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại trong vài ngày mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào. Điều này sẽ giúp bạn thu hẹp các nguyên nhân có thể. Nếu việc khắc phục sự cố phần mềm của bạn không thay đổi bất cứ điều gì, thì chắc chắn có sự cố phần cứng đằng sau sự cố. Đảm bảo rằng điện thoại đã được kiểm tra các lỗi phần cứng có thể xảy ra.

Sự cố số 6: Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với mạng 3G

Chào. Tôi có Samsung Galaxy Note 5. Tôi đang gặp sự cố về Kết nối / mạng 3G. Chỉ có chế độ Mạng GSM hoạt động tốt. Khi tôi thay đổi chế độ Mạng từ 'GSM / WCDMA' thành 'Chỉ WCDMA', tín hiệu sẽ biến mất và xuất hiện thông báo “Không có dịch vụ. Mạng đã chọn không khả dụng. ”

Khi tôi nhấp vào thông báo, nó chuyển đến tùy chọn Mạng có sẵn và bắt đầu Tìm kiếm sau vài phút, không có gì xảy ra. Nó không tìm kiếm được gì .. Tôi đã thử tự động tìm kiếm, không có gì xảy ra.

Trong khu vực của tôi, 3G được cung cấp bởi Etisalat Afghanistan ..

Tôi cũng đã thử SIM của mình với điện thoại di động khác, tín hiệu 3G đang đến trong điện thoại di động đó. Đã thử các mạng khác nhau SIM với cùng một kết quả.

Đã thử nhấp nháy cùng một phiên bản firmware của quốc gia khác nhau nhưng kết quả là giống nhau, tín hiệu 3G không đến. Đã thử nhấp nháy tệp Modem nhưng không đạt được lợi thế.

Bất kỳ giải pháp cho vấn đề này? sẽ biết ơn vì những câu trả lời !! - Salim

Giải pháp: Chào Salim. Điện thoại của bạn có thể không tương thích với công nghệ 3G của mạng trong khu vực của bạn. Cố gắng gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để yêu cầu hỗ trợ trực tiếp về vấn đề này. Nếu kết nối 3G của Note 5 của bạn hoạt động tốt bên ngoài khu vực này hoặc khi sử dụng thẻ SIM khác từ nhà cung cấp dịch vụ khác, thì chắc chắn có vấn đề về khả năng tương thích.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.