NộI Dung

• Vấn đề số 1: Cải thiện cường độ tín hiệu di động của Galaxy Note 5
• Sự cố # 2: Galaxy Note 5 bị thiếu các chỉ báo dữ liệu di động (E, H, H +, 4G, v.v.)
• Sự cố # 3: Galaxy Note 5 không thể kết nối Internet do cửa sổ bật lên phần mềm độc hại
• Sự cố # 4: Galaxy Note 5 liên tục ngắt kết nối / không kết nối Wi-Fi
• Sự cố # 5: Wi-Fi và Bluetooth của Galaxy Note 5 không hoạt động
• Tương tác với chúng tôi

Chúng tôi đã thu thập một số sự cố kết nối #Samsung # GalaxyNote5 do độc giả của chúng tôi gửi, vì vậy nếu bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho sự cố của mình, bài đăng này có thể hữu ích.

Vấn đề số 1: Cải thiện cường độ tín hiệu di động của Galaxy Note 5

Vâng, điều này là rất khó chịu. Hai tháng trước, tôi đã gặp sự cố với Samsung Galaxy Note 5. Tôi có dịch vụ MetroPCS. Trước khi điện thoại của tôi hoạt động hoàn hảo trong căn hộ của tôi và sau đó không phải ở đâu nó hoàn toàn ngừng hoạt động trong căn hộ của tôi.

Khi tôi ở bên ngoài căn hộ, nó hoạt động hoàn hảo, nó có 3 vạch mạng để phát video và mọi thứ hoạt động rất nhanh. Nhưng khi tôi bước chân vào căn hộ của mình, tôi nhận được mạng không nhanh chút nào !! Tôi chỉ nhận được hai vạch và ở đây nó nói rằng 4G LTE giống như một ăng-ten đi lên và hoạt động giống như nó đang cố gắng nhận tín hiệu.

Tôi không thể chơi YouTube hoặc không có gì !! Mọi thứ diễn ra rất chậm. Tôi đã mang điện thoại của mình đến các đại lý khác nhau và không có gì hoạt động vào thời điểm này và tôi đã đặt lại điện thoại của mình, tôi đã thử mọi thứ. Xin vui lòng, tôi sẽ đánh giá cao nếu các bạn giúp tôi với vấn đề này. Tôi đã nhận điện thoại của mình một năm trước. - Lissette

Giải pháp: Chào Lisette. Nguyên nhân khiến điện thoại chọn cường độ tín hiệu di động yếu khi bạn ở trong căn hộ của mình không phải do điện thoại mà có thể bị nhiễu. Bạn đã thử lắp thẻ SIM của mình vào điện thoại thông minh khác để kiểm tra điều này chưa? Nếu nghi ngờ của chúng tôi là đúng, bất kỳ thiết bị nào khác sẽ sử dụng thẻ SIM của bạn ít nhiều đều gặp phải vấn đề tương tự.

Thật không may, bạn chỉ có thể làm rất nhiều điều để cải thiện tình hình nếu nhiễu sóng hoặc thứ gì đó thực sự chặn tín hiệu bên trong căn hộ. Các vật thể bên trong căn hộ của bạn như tường bê tông cốt thép dày có thể ảnh hưởng đáng kể đến tín hiệu mạng của bạn. Tín hiệu càng phải đi qua nhiều đối tượng để đến được điện thoại của bạn thì độ mạnh của tín hiệu càng giảm. Ngay cả bể cá cũng có thể làm suy giảm tín hiệu di động! Nếu bạn không gặp vấn đề gì khi kết nối và sử dụng mạng bên ngoài, rất có thể vấn đề nằm ở căn hộ của bạn.

Dưới đây là một số điều bạn có thể làm để cải thiện chất lượng tín hiệu di động trong nhà:

Sử dụng bộ tăng tín hiệu hoặc bộ lặp

Bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ cung cấp thiết bị tăng cường tín hiệu để thêm nhiều vạch cho tín hiệu hai vạch mà bạn đang nhận được trên điện thoại của mình. Nếu bạn chỉ nhận được một xà đơn khi bạn ở trong phòng của mình, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể lắp đặt một bộ lặp tín hiệu ở đâu đó trong căn hộ của bạn để tăng điều đó.

Tuy nhiên, bộ tăng tín hiệu hoặc bộ lặp lại không miễn phí và nó sẽ bị tính phí trên gói hiện có của bạn.

Cài đặt Femtocell hoặc Microcell

Cũng giống như bộ lặp tín hiệu, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể cung cấp thiết bị này để bạn có thể có một đế di động di động tại nhà kết nối với mạng chính của nhà cung cấp dịch vụ thông qua kết nối internet. Vấn đề là, thiết bị này cần có kết nối băng thông rộng nhanh để bắt đầu.

Bạn có thể hỏi về thiết lập này từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết liệu kết nối internet băng thông rộng của bạn có thể hỗ trợ nó hay không.

Sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba để lập bản đồ căn hộ của bạn

Nếu bạn muốn một giải pháp rẻ hơn, hãy sử dụng một ứng dụng! Bạn có thể thử sử dụng ứng dụng của bên thứ ba để giúp bạn lập bản đồ phần nào trong căn hộ của bạn có vùng phủ sóng di động tốt nhất để bạn có thể đơn giản chuyển đến đó bất cứ khi nào bạn cần sử dụng Internet di động. Dưới đây là một số ứng dụng tốt nhất mà chúng tôi thấy có đủ năng lực để thực hiện công việc này:

• Công cụ tìm tín hiệu
• Bộ tăng cường ổn định kết nối
• Tăng tốc độ tín hiệu mạng

Sự cố # 2: Galaxy Note 5 bị thiếu các chỉ báo dữ liệu di động (E, H, H +, 4G, v.v.)

Xin chào ngài. Tôi vừa nhận được Note 5 của mình và nhận thấy rằng biểu tượng chỉ báo dữ liệu di động, tức là H, H +, 4G và cả mũi tên nhỏ lên và xuống phía trên thanh tín hiệu bị thiếu!

Tôi không gặp bất kỳ sự cố kết nối nào, tôi vẫn có thể truy cập Internet và sử dụng bất kỳ ứng dụng yêu cầu dữ liệu di động nào. Điều duy nhất còn thiếu là các ký hiệu chỉ báo.

Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache của phân vùng nhưng không hoạt động .. chưa kể đến việc khởi động lại điện thoại của tôi nhiều lần, bật và tắt dữ liệu di động, bật và tắt chế độ trên máy bay. Tôi đã yêu cầu trung tâm bảo hành và họ yêu cầu tôi khôi phục cài đặt gốc, nhưng đây là điều cuối cùng tôi muốn làm với điện thoại của mình. Do đó, tôi hy vọng sẽ có một số trợ giúp từ nhóm của bạn và xem liệu có cách nào khác không.

Cảm ơn bạn trước và tôi mong được trả lời sớm. Trân trọng. - Dancy

Giải pháp: Chào Dancy. Các trường hợp duy nhất mà chúng tôi biết khi những chữ cái này cho biết bạn đang bật chế độ dữ liệu di động nào biến mất

• khi cài đặt APN của điện thoại không chính xác;
• khi bạn không sử dụng kết nối dữ liệu di động, hoặc
• khi chương trình cơ sở (dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ) gặp trục trặc.

Một cách tốt để xác định xem sự thiếu vắng các biểu tượng có phải do lỗi phần sụn hay không là khôi phục cài đặt gốc nhưng nếu bạn không muốn đi theo lộ trình đó, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi thêm thông tin về nó.

Các biểu tượng này được bật theo mặc định bởi hệ điều hành Android nhưng nhà cung cấp dịch vụ có thể thực hiện sửa đổi đối với phần sụn được cung cấp cho thiết bị của họ. Có khả năng điều này có thể đã được cố tình bỏ qua.

Nếu bạn có một chiếc Note 5 khác từ cùng một nhà cung cấp dịch vụ, hãy thử so sánh hai thiết bị để giúp bạn tách biệt vấn đề hơn.

Sự cố # 3: Galaxy Note 5 không thể kết nối Internet do cửa sổ bật lên phần mềm độc hại

Xin chào, Chàng trai Droid. Tôi sẽ rất biết ơn nếu bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề của tôi, bởi vì tôi không biết cách khắc phục nó.

Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy Note 5 và từ ngày đầu tiên tôi cố gắng truy cập Internet, tôi đã gặp sự cố sau:

Bất cứ khi nào tôi thử và tìm kiếm thứ gì đó trên Internet, trong bất kỳ trình duyệt nào, tôi đều nhận được cửa sổ bật lên có nội dung: “Cảnh báo hệ thống !! Phiên bản phần mềm Samsung của bạn quá cũ. Cài đặt bản cập nhật Google Battery Doctor mới sẽ cập nhật phiên bản Android của bạn lên Android 5.1.3 (nhanh hơn 78%). Nhấp vào nút bên dưới để cài đặt Google 360 ​​Security mới từ Google Play MIỄN PHÍ. ”

Và tôi không thể tiếp tục tìm kiếm của mình hoặc làm bất cứ điều gì khác vì cửa sổ bật lên gây phiền nhiễu này. Tôi đã thử mọi thứ mà tôi có thể tìm thấy, tôi đã chặn cửa sổ bật lên từ tất cả các trình duyệt tôi sử dụng và không có gì giúp ích được, tôi vẫn nhận được thông báo này mỗi khi tải trình duyệt. Điện thoại của tôi cũng được cập nhật lên HĐH 5.1.1 Lollipop.

Bạn có thể vui lòng cho tôi biết lý do tại sao tôi nhận được thông báo này không và tôi có thể làm gì để dừng và xóa nó, vì nó ngăn cản tôi sử dụng Internet.

Tôi mong chờ tin tức từ bạn!

Cảm ơn bạn trước! - Nadejda

Giải pháp: Chào Nadejda. Một cái gì đó chắc chắn là cá trong thông báo lỗi đó. Bất kỳ thứ gì buộc tải xuống hoặc cài đặt thứ gì đó từ Cửa hàng Google Play đều không bình thường và chỉ có thể là do phần mềm độc hại hoặc phần mềm quảng cáo. Chúng tôi cho rằng điện thoại của bạn bị nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại (phần mềm độc hại).

Cách trực tiếp nhất để loại bỏ thông báo lỗi khó chịu đó là xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Từ Trang Chủ màn hình, chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
• Tìm và nhấn vào Cài đặt biểu tượng.
• Bên dưới Cá nhân phần, tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
• Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
• Chạm Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
• Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
• Nhấn vào Tiếp tục.
• Chạm Xóa hết để xác nhận hành động của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ khỏi bộ nhớ chính (bên trong) của điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân của bạn trước khi tiếp tục.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc, lỗi có thể quay trở lại nếu bạn cài đặt cùng một bộ ứng dụng của bên thứ ba. Không phải tất cả các ứng dụng đều được tạo ra như nhau và một số ứng dụng được thiết kế để lưu trữ hoặc mở cửa hậu trong điện thoại của bạn để cho phép phần mềm độc hại được cài đặt sau này. Đảm bảo chỉ cài đặt các ứng dụng đáng tin cậy để tránh tái nhiễm điện thoại trong tương lai.

Sự cố # 4: Galaxy Note 5 liên tục ngắt kết nối / không kết nối Wi-Fi

Trong khi cố gắng kết nối điện thoại với Wi-Fi, tôi tìm thấy SSID của bộ định tuyến, sau đó nhập và hiển thị mật khẩu để đảm bảo mật khẩu chính xác. Sau đó, khi tôi nhấn kết nối, điện thoại của tôi sẽ lưu kết nối và sau đó vẫn ở chế độ chờ.

Trước đây tôi không gặp sự cố nào với bộ định tuyến kiểu cũ hơn và bây giờ với bộ định tuyến mới hơn, nó không cố gắng kết nối.

Một khi tôi đã kiểm tra điện thoại của mình một cách ngẫu nhiên và thấy nó đã tự kết nối một lần! Nhưng sau khi không sử dụng điện thoại của tôi trong khoảng một tuần, tôi sạc nó lên và thử kết nối lại và nó từ chối kết nối như trước. Tôi đã thử sử dụng khôi phục cài đặt gốc nhưng vẫn không thành công. Tuy nhiên, tôi có thể truy cập Internet thông qua tính năng chia sẻ Internet qua Bluetooth từ máy tính bảng được kết nối với mạng mà tôi đang cố gắng kết nối với điện thoại của mình.

Tôi thực sự hy vọng có một cách khắc phục dễ dàng vì điện thoại của tôi là một món quà và tôi chỉ sử dụng nó với Wi-Fi. Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ thông tin mà bạn có thể cung cấp. Cảm ơn bạn. - Matthew

Giải pháp: Chào Matthew. Nếu các điện thoại hoặc thiết bị thông minh khác không gặp bất kỳ sự cố nào khi kết nối với bộ định tuyến của bạn, thì rất có thể sự cố chỉ xảy ra trên Note 5 của bạn. Một số ứng dụng có thể gây ra các chức năng Wi-Fi thất thường trên điện thoại Android, vì vậy điều tốt nhất cần làm ở đây là thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác, sau đó cố gắng kết nối với Wi-Fi của bạn mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào hoặc khởi động điện thoại ở chế độ an toàn.

Nếu bạn chưa thử khởi động ở chế độ an toàn trước đây, thì đây là các bước:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
• Một lần Samsung Galaxy Note 5 cho thấy, phát hành Quyền lực và ngay lập tức nhấn và giữ Giảm âm lượng cái nút.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn giữ Giảm âm lượng đã nhấn nút.
• Sau khi điện thoại khởi động lại xong, Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Bây giờ bạn có thể phát hành Giảm âm lượng cái nút.

Chế độ an toàn ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ này, hãy bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố không còn.

Sự cố # 5: Wi-Fi và Bluetooth của Galaxy Note 5 không hoạt động

Chào. Samsung Galaxy Note 5 của tôi gặp sự cố với Wi-Fi và Bluetooth. Cả hai đều không BẬT. Tôi đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Samsung và họ yêu cầu tôi khôi phục cài đặt gốc thiết bị và nếu cách này không hiệu quả, hãy mang thiết bị đến Trung tâm bảo hành của Samsung. Tôi đã tìm kiếm câu trả lời trên mạng nhưng không có giải pháp thực sự hiệu quả nào mặc dù rất nhiều người gặp vấn đề tương tự với các thiết bị Android khác.

Các triệu chứng là: nắp trượt Wi-Fi TẮT và màu xám, khi trượt sang vị trí BẬT, nó hiển thị thông báo “Wi-Fi BẬT…” trong vài phút và sau đó nó trở lại TẮT; tương tự với Bluetooth slide. Tôi mở ra xem có dây nào bị lỏng không. Tất cả đều có vẻ bình thường và mọi chức năng khác của máy hoạt động tốt.

Tôi không làm rơi nhưng mang theo nhiều nên có khả năng bị rung, lắc. Bạn đã nhìn thấy điều này trước khi? Có thể các mô-đun Wifi-Bluetooth bị chiên không?

Có vẻ như chúng là một phần của mainboard. Bạn có thể đề xuất một công cụ chẩn đoán để xác định xem thực tế đó có phải là sự cố phần cứng để tôi có thể bắt đầu theo dõi bộ phận thay thế không?

Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi.

Trân trọng. - Marcin

Giải pháp: Chào Marcin. Blog của chúng tôi không đưa ra lời khuyên chẩn đoán phần cứng vì vậy vui lòng sử dụng các nguồn trực tuyến khác như trang web iFixit để được hướng dẫn chi tiết hơn về những việc cần làm.

Tuy nhiên, trước khi nghĩ đến việc mở điện thoại, hãy đảm bảo rằng không có lý do cơ bản nào cụ thể cho phần sụn khiến hai chức năng cốt lõi này ngừng hoạt động. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách khắc phục sự cố phần mềm tiêu chuẩn như khởi động điện thoại ở chế độ an toàn hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng điện thoại không ở bất kỳ chế độ tiết kiệm năng lượng nào. Các ứng dụng tăng cường năng lượng pin của bên thứ ba cũng có thể buộc điện thoại tắt các chức năng chính như Bluetooth, Wi-Fi, rung để tiết kiệm năng lượng, vì vậy hãy đảm bảo rằng chúng đã được kiểm tra.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.