NộI Dung

• Sự cố 1: Màn hình Galaxy Note 5 vẫn không hoạt động sau khi thay màn hình
• Sự cố 2: Galaxy Note 5 liên tục bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động, tự chuyển sang chế độ Bảo trì

Nhiều người dùng Android thường tự hỏi phải làm gì khi họ nhận ra rằng thiết bị đắt tiền của họ như # GalaxyNote5 đột nhiên không khởi động được. Khi khởi động, chúng tôi có nghĩa là không thể tải Android và Màn hình chính “bình thường”. Trong hầu hết các trường hợp, các thiết bị không thể khởi động đều bị mắc kẹt trong trạng thái được gọi là vòng lặp khởi động hoặc chu kỳ khởi động dường như không ngừng trở lại cùng một nhà cung cấp dịch vụ hoặc màn hình Samsung. Mặc dù có thể có nhiều lý do dẫn đến sự cố vòng lặp khởi động, nhưng lý do phổ biến nhất là do sửa đổi phần mềm không thành công. Trong bài đăng này, chúng tôi cố gắng giải đáp một trường hợp cụ thể của Note 5 dường như không thể tải hệ điều hành Android. Chúng tôi cũng cố gắng hướng dẫn một người dùng về những việc cần làm tiếp theo sau một lần sửa chữa không thành công. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết gỡ rối này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố 1: Màn hình Galaxy Note 5 vẫn không hoạt động sau khi thay màn hình

Tôi đã có một vật nặng rơi vào màn hình của tôi khoảng một tuần trước. Nửa dưới của màn hình chuyển sang màu đen và màn hình cảm ứng của nửa đó cũng tắt. Khi đêm trôi qua, màn hình LCD chuyển sang màu tím ở trên cùng và cuối cùng chuyển sang màu đen. Tôi đã đặt mua combo LCD, bộ số hóa, màn hình mới và thay bộ cũ. Tôi đã bật điện thoại khi đã hoàn tất và "màn hình đen chết chóc" xảy ra với đèn màu xanh dương bật sáng và rung hai lần khoảng 10 giây một lần. Tôi đã thử các nút âm lượng cộng với nguồn hoặc nút home sau mỗi lần lấy pin. Tôi cũng đã thử đặt lại mềm và đặt lại cứng và cắm nó vào máy tính. Tôi đã tiếp tục thử phương pháp 1, 2, 3 với việc giữ nút nguồn mà không có pin và cuối cùng điện thoại đã bật khoảng lần thứ 4 nhưng với một nửa màn hình bị mờ xám. Mặt còn lại vẫn còn và hoàn toàn có thể sử dụng được nhưng nó rất tối. Tôi đã thử thay đổi một số cài đặt và nó cho biết điều gì đó về nó không thể thực hiện điều này do quá nóng. Điện thoại cũng rất nóng nếu để trên bộ sạc quá lâu. Bất kỳ sự giúp đỡ nào cũng được đánh giá cao! Cảm ơn! - Shawn Brown

Giải pháp: Chào Shawn. Do chiếc Note 5 của bạn bị va đập vật lý rõ ràng, nên có thể thiệt hại vượt ra ngoài màn hình. Nói chung, miễn là bạn có (a) các bộ phận thay thế tốt, tương thích và (b) thực hiện sửa chữa đúng cách (chúng tôi không biết mức độ chuyên môn của bạn về khía cạnh này), thay thế màn hình sẽ là một nhiệm vụ tương đối dễ dàng. Không sửa chữa đúng cách, chẳng hạn như khi bạn tác động quá nhiều nhiệt lên bộ phận chứa pin của điện thoại, có thể dẫn đến hỏng pin. Chúng tôi không biết bạn đã sửa chữa như thế nào nên bạn phải tự mình thực hiện một số chẩn đoán để biết vấn đề hiện tại có thể nằm ở đâu. Bất kỳ kỹ thuật viên giỏi nào thực hiện thay thế màn hình đều đảm bảo kiểm tra màn hình giữa chừng, như kỹ thuật viên trong video này vào khoảng 9:40. Việc kiểm tra đơn giản như vậy có thể tiết kiệm rất nhiều rắc rối bằng cách ngăn bạn tháo rời mọi thứ một lần nữa khi màn hình không hoạt động sau này.

Giả sử bạn không làm vỡ bất cứ thứ gì trong quá trình tháo cụm màn hình bị hỏng và thêm vào một cái mới, thì rất có thể vấn đề bạn đang gặp phải hiện tại (quá nhiệt) có thể liên quan đến pin. Pin có thể đã bị hỏng khi bạn làm nóng điện thoại hoặc do tác động vật lý cũng làm hỏng màn hình. Cố gắng lấy pin mới và hoán đổi pin cũ với nó. Nếu đó không phải là nguyên nhân gây ra sự cố, đó có thể là cổng sạc và / hoặc IC quản lý nguồn.

Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, vì vậy hãy cố gắng truy cập Youtube để xem video hoặc các trang khác để biết hướng dẫn từng bước khác.

Nếu không, hãy để một chuyên gia kiểm tra điện thoại và xem liệu họ có thể khôi phục nó hay không.

Sự cố 2: Galaxy Note 5 liên tục bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động, tự chuyển sang chế độ Bảo trì

Chào. Điện thoại này đã gây ra cho tôi một chút vấn đề bây giờ. Và đó là một điều lớn.

Vì vậy, bất cứ khi nào tôi tắt điện thoại và cố gắng bật lại, nó sẽ hoạt động trong vòng ít nhất 3 giờ. Gần đây, nó đã không khởi động được. Tất cả những gì nó làm là flash trên màn hình giật gân cho biết Samsung Galaxy Note 5 (và thực sự là ghi lại). Nhưng khi đã bật, không có vấn đề gì. Nó sẽ không đi vào khôi phục hoặc bất cứ điều gì, nhưng nó sẽ chuyển sang chế độ tải xuống. Nhưng đôi khi nó cũng sẽ hiển thị màn hình “Chế độ khởi động bảo trì” mà tôi chưa từng thấy trước đây. Vì vậy, tôi nghĩ rằng có điều gì đó sai nghiêm trọng, nhưng không chắc chắn. Tôi cũng là một người đam mê công nghệ (tôi sở hữu một kênh YouTube về công nghệ), vì vậy việc đến đây để được trợ giúp là một kênh mới đối với tôi. - Latrell Jennings

Giải pháp: Xin chào Latrell. Nếu điện thoại bị kẹt ở bất kỳ chế độ khởi động cụ thể nào mà không có bất kỳ hình thức rõ ràng nào, vấn đề có thể liên quan đến một trong các nút vật lý của nó. Chúng tôi đã thấy sự cố này xảy ra với các thiết bị có nút nguồn bị trục trặc trước đây, vì vậy, thật tốt nếu bạn có thể chú ý đến nguyên nhân có thể xảy ra này trước. Khởi động thiết bị Samsung đến một chế độ khởi động cụ thể, chẳng hạn như chế độ Bảo trì, yêu cầu một tổ hợp nút phần cứng cụ thể. Không có cách nào khác để tải các chế độ khởi động thay thế này mà không cần nhấn các nút bên phải. Nếu một trong các nút liên tục được kích hoạt, việc nhấn một nút phần cứng khác có thể làm tắt trình tự tải chế độ khởi động.

Tất nhiên, việc xác định lý do thực sự cho vấn đề của bạn có thể rất phức tạp vì nó có thể liên quan đến các thành phần khác như pin, IC quản lý nguồn hoặc thậm chí là phần mềm. Không có đủ điểm đánh dấu bạn cung cấp trong mô tả sự cố để giúp chúng tôi xác định lý do, vì vậy chúng tôi sẽ giao phần còn lại của việc khắc phục sự cố cho bạn. Không biết lịch sử của thiết bị của bạn cũng không giúp ích gì. Chúng tôi cần biết càng nhiều lịch sử về điện thoại này nếu chúng tôi muốn sửa chữa nó.

Liên quan đến việc khắc phục sự cố phần mềm, các bước duy nhất mà bạn có thể làm được giới hạn trong các quy trình sau:

• hiệu chỉnh lại quá trình tự đánh giá của hệ điều hành trong việc phát hiện mức pin và
• xóa sạch điện thoại với thiết lập lại chính.

Nếu điện thoại vẫn có vấn đề sau khi thực hiện chúng, bạn có thể loại trừ khả năng nguyên nhân là do phần mềm xấu. Thay vào đó, bạn nên tập trung vào việc kiểm tra phần cứng liên quan của điện thoại để biết vấn đề nằm ở đâu. Nếu bạn không thể tự chẩn đoán sửa chữa, hãy để một chuyên gia giúp bạn.

Để tham khảo, đây là các bước về cách hiệu chỉnh lại điện thoại của bạn và cách thực hiện thiết lập lại chính.

Cách hiệu chỉnh lại Galaxy Note 5

Các bước dưới đây rõ ràng có thể được thực hiện nếu bạn có thể quản lý để bật lại điện thoại. Nếu bạn không thể bỏ qua nó và tiếp tục trực tiếp thử thiết lập lại chính.

1. 1. Xả hết pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
   2. Sạc điện thoại cho đến khi nó đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.

• Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.

1. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
2. Lặp lại các bước 1-4.

Cách thực hiện thiết lập lại chính trên Note 5 của bạn

Một bước khắc phục sự cố phần mềm quan trọng khác mà bạn phải làm là thiết lập lại tổng thể. Bởi vì trạng thái phần mềm ban đầu thường không có lỗi, nên đây là một bước cần thiết để loại bỏ khả năng xảy ra sự cố phần mềm.

Để thiết lập lại toàn bộ Note 5 của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn.
2. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
3. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
6. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
7. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
9. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế

Như thường lệ, nếu điện thoại của bạn vẫn có vấn đề sau khi thiết lập lại tổng thể, bạn có thể cho rằng phần mềm không liên quan gì đến nó. Có thể có vấn đề với bất kỳ thành phần vật lý nào mà chúng tôi đề cập ở trên hoặc hoàn toàn có thể là một cái gì đó sâu hơn. Công việc của kỹ thuật viên là cô lập thành phần phần cứng nào gây ra sự cố. Tệ nhất, có thể cần thay thế bo mạch chủ. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ khuyên bạn không nên làm như vậy vì đây là loại sửa chữa rất đắt tiền, không có bảo đảm; bạn sẽ tốt hơn với một chiếc điện thoại hoàn toàn mới.