NộI Dung

• Sự cố 1: Không thể bật nguồn Galaxy Note 5 sau khi nó tự ngủ
• Sự cố 2: Màn hình Galaxy Note 5 bị xuất hiện
• Sự cố 3: Galaxy Note 5 hoàn toàn không phản hồi, không có đèn LED, âm thanh, rung

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyNote5 mới nhất. Bài đăng hôm nay giải quyết ba vấn đề Note 5 gặp khó khăn khi bật. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi ở đây hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố 1: Không thể bật nguồn Galaxy Note 5 sau khi nó tự ngủ

Tôi đã có chiếc Samsung Galaxy Note 5 hiện tại của mình được hơn 2 năm. Máy luôn nguyên vỏ, chưa từng vào nước hay rơi vỡ màn hình. Trong vài tháng qua, màn hình không phản hồi khi chạm ngón tay và bút S Pen khi tôi tự đánh thức nó sau khi đi ngủ. Sau đó, tôi phải nhấn nút nguồn để đưa nó trở lại chế độ ngủ, đợi vài giây rồi khởi động lại bằng nút nguồn. Điều này sẽ không xảy ra nếu tôi tự đưa nó vào chế độ ngủ bằng nút nguồn. - Jud

Giải pháp: Chào Jud. Thành thật mà nói, chúng tôi cần nhiều hơn nữa về lịch sử thiết bị nếu chúng tôi muốn biết lý do chính xác của vấn đề. Vấn đề của bạn không thực sự phổ biến và không có nhiều người dùng báo cáo vấn đề đó cho chúng tôi. Điều này làm cho việc chẩn đoán sự cố của bạn khó hơn. Dù sao, chúng tôi muốn nghĩ rằng đó là do ứng dụng hoặc phần mềm. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các vấn đề bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache Galaxy Note 5 của bạn

Tốt nhất là bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache. Thao tác này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hệ thống hiện tại, nằm trong phân vùng bộ nhớ cache và tạo một phân vùng mới. Bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề vì vậy làm mới nó thường xuyên là một mẹo bảo trì tốt. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Cài đặt ứng dụng và các bản cập nhật Android

Một điều tốt khác cần làm là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đang chạy phiên bản mới nhất của chúng. Đó không chỉ là một mẹo bảo trì quan trọng khác mà nó còn có thể là cách khắc phục sự cố bạn đang gặp phải. Các bản cập nhật không chỉ chứa các thay đổi thẩm mỹ và các thay đổi ẩn khác mà còn có các bản vá lỗi đã biết. Đảm bảo rằng mọi ứng dụng trong thiết bị của bạn đang hoạt động và được cập nhật.

Cũng giống như việc có các ứng dụng tốt và cập nhật tốt cho hệ thống, việc chạy một hệ điều hành cập nhật cũng có thể hữu ích. Đảm bảo rằng Note 5 của bạn đang chạy Android Nougat mới nhất có sẵn tại thời điểm này.

Quan sát ở chế độ an toàn

Đôi khi, một ứng dụng của bên thứ ba được mã hóa kém có thể gây ra sự cố, vì vậy, thật tốt nếu bạn có thể kiểm tra khả năng này. Để làm điều đó, bạn cần quan sát điện thoại khi điện thoại đang chạy ở chế độ an toàn. Nếu sự cố không xảy ra trong khi Note 5 của bạn đang ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng một ứng dụng xấu là nguyên nhân. Để khởi động lại Note 5 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định ứng dụng có vấn đề. Nếu bạn cho rằng một ứng dụng đang gây ra các vấn đề trên, bạn cần gỡ cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba và quan sát cách điện thoại hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn còn xảy ra tại thời điểm này, đừng ngần ngại xóa sạch điện thoại và đưa tất cả cài đặt phần mềm trở về mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn.
2. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
3. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
6. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
7. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
9. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sự cố 2: Màn hình Galaxy Note 5 bị xuất hiện

Chào Thedroidguy! Tôi đang sử dụng Samsung Note 5. Đã 2 năm kể từ khi tôi mua nó. Tôi có thể nói rằng tôi khá cẩn thận khi xử lý các thiết bị và tất cả. Điện thoại của tôi hoạt động tốt cho đến khi tôi nhận thấy điều gì đó sáng nay. Ở góc trên cùng bên trái của màn hình, nó trông khá kỳ lạ. Tôi nghĩ rằng một chất lỏng đã được đổ và nhấm vào miếng bảo vệ màn hình nhưng khi tôi nhìn kỹ thì không phải vậy. Màn hình ở phần đó có vẻ như bị bật lên hay gì đó? Tôi không thể nhớ mình đã đánh rơi điện thoại hoặc để điện thoại gần thứ gì đó nóng. Điều gì có thể là nguyên nhân của việc này? Điều này có nghĩa là điện thoại của tôi sẽ sớm phát nổ? - Đá quý

Giải pháp: Chào Gem. Chúng tôi không thể thực sự hình dung ra màn hình của bạn trông như thế nào tại thời điểm này nhưng nếu có sự biến dạng rõ ràng hoặc vết vỡ bất thường trên bề mặt thì đó là dấu hiệu rõ ràng về phần cứng kém. Hãy thử mang máy đến trung tâm bảo hành của Samsung và để kỹ thuật viên thẩm định thiết bị. Nếu anh ấy / cô ấy nói rằng đó là một vấn đề vật lý, rất có thể bạn sẽ phải để Samsung sửa chữa nó.

Sự cố 3: Galaxy Note 5 hoàn toàn không phản hồi, không có đèn LED, âm thanh, rung

Note 5 của tôi bắt đầu tắt và khởi động lại, ngoại trừ nó sẽ bị kẹt. Nó sẽ nói rằng bản cập nhật đang tải xuống của nó. Ngoài ra, nó sẽ chết 8%, tôi cắm nó lên và nó ghi 3%. Cách đây 3 ngày tôi thức dậy và thấy nóng vì sạc, đèn led đỏ. Tôi đã rút phích cắm của nó, nó đã không tắt. Điện thoại sẽ không sạc hoặc không bật được nữa. Không có rung, đèn, led hoặc âm thanh. Không có gì. Tôi yêu điện thoại này! Tôi đang nghĩ điều tồi tệ hơn, rằng nó giống như chiên điện thoại hoặc cháy nó. Tôi đã thử nguồn, giảm vol, nhà. Ive đã thử khôi phục cài đặt gốc vào ngày 15 tháng 1 và sáng ngày 16 tháng 1 đó là lúc nó nóng lên và làm tôi khó chịu. Tôi đã đọc và xem video trên youtube và thử mọi thứ. Tôi cũng cắm nó vào máy tính của mình qua usb và nó báo không nhận dạng được thiết bị. Hãy giúp tôi! Cảm ơn bạn. - Brenda

Giải pháp: Chào Brenda. Bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố cơ bản mà người dùng phải làm trong trường hợp này, vì vậy, hành động tiếp theo của bạn là gửi thiết bị đó. Hãy để chuyên gia kiểm tra phần cứng và xem liệu điện thoại có thể sửa được hay không. Với các triệu chứng bạn đã đề cập, rất có thể vấn đề liên quan đến bo mạch chủ. Điều này có nghĩa là rất có thể bạn sẽ phải chi cho việc thay thế bo mạch chủ đắt tiền.