NộI Dung
#Samsung # GalaxyNote5 mới là một thiết bị thông minh giàu tính năng giống như các thiết bị tiền nhiệm trước đó và không ngạc nhiên khi biết rằng nhiều người dùng cảm thấy thích thú khi sử dụng. Thể thao một phần cứng đáng kinh ngạc - màn hình lớn đầy màu sắc, dung lượng bộ nhớ lớn hơn, bộ xử lý nhanh hơn, bút S Pen tốt hơn nhiều, khả năng sạc nhanh, nói một vài cái tên - không thể phủ nhận Note 5 là tuyệt vời theo mọi nghĩa. Kể từ khi phát hành, điện thoại này đã nhận được rất nhiều lời khen ngợi từ các nhà phê bình cũng như các nhà phê bình mặc dù chúng tôi nhận thấy rằng một số người dùng dường như gặp phải một chút trục trặc nhỏ khi cố gắng soạn và gửi tin nhắn văn bản.
Galaxy Note 5 không thể gửi tin nhắn văn bản và các vấn đề SMS khác
Đây là những chủ đề được đề cập trong bài đăng này:
- Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy Note 5 giữ lại tin nhắn đã gửi trước đó
- Galaxy Note 5 không thể gửi trả lời văn bản trong tin nhắn nhóm
- Hình ảnh nhận được qua văn bản trên Galaxy Note 5 có độ phân giải thấp
- Galaxy Note 5 không cho phép gửi SMS / tin nhắn văn bản
- Ứng dụng nhắn tin văn bản Note 5 hoạt động chậm
Sự cố # 1: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy Note 5 giữ lại tin nhắn đã gửi trước đó; chỉ báo số văn bản chưa đọc trên đầu ứng dụng tin nhắn không hiển thị
Ba vấn đề liên quan đến nhắn tin:- Trên biểu tượng nhắn tin cho biết tôi có 1 tin nhắn (từ 24 giờ trước). Nó không rõ ràng sau khi tôi đã kiểm tra tin nhắn của mình nhiều lần. Không có tin nhắn văn bản mới.
- Trong một cuộc trò chuyện nhóm chủ đề nhắn tin, tôi đã nhập xyz, đổi ý và không gửi. Tôi rời khỏi màn hình và quay lại với nó vào ngày hôm sau. Tôi đã xóa xyz và viết một tin nhắn khác và gửi nó. Tôi rời khỏi màn hình. Tôi đã gửi một tin nhắn khác sau đó và xyz lại ở đó. (gửi đã xóa lần trước). Điều này đã xảy ra vài lần nên tôi chỉ gửi nó để thử và loại bỏ nó. Màn hình đã đóng, đã quay lại và xyz vẫn còn đó trong hộp tin nhắn đang chờ được gửi!
- Khi tôi viết dấu phẩy, dấu phẩy không tự động để lại khoảng trắng, như bạn nhận thấy ở đây. Nó xảy ra khi tôi sử dụng các dấu câu khác. Như thế này. Xem tại đây.
- Đi đến Cài đặt.
- Tiến hành Các ứng dụng.
- Lựa chọn Quản lý ứng dụng hoặc là Quản lý ứng dụng.
- Chạm vào Tất cả chuyển hướng.
- Tìm ứng dụng được đề cập và nhấn Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu nút.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Nguồn, Tăng âm lượng và Trang Chủ các nút đồng thời.
- Khi điện thoại rung, hãy thả Quyền lực nhưng tiếp tục nhấn và giữ Tăng âm lượng và Trang Chủ nút.
- Bây giờ, khi màn hình khôi phục Android xuất hiện, hãy đánh dấu tùy chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng cách sử dụng Giảm âm lượng cái nút.
- Để xác nhận lựa chọn, hãy bấm Quyền lực cái nút.
- Chờ một lúc cho đến khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất.
- Bây giờ, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” sẽ xuất hiện trên màn hình. Để đánh dấu tùy chọn, hãy sử dụng Tăng / Giảm âm lượng Chìa khóa.
- Nhấn nút Quyền lực để xác nhận và thiết bị của bạn sẽ tự động khởi động lại.
Sự cố # 2: Galaxy Note 5 không thể gửi trả lời văn bản trong tin nhắn nhóm
Tôi có thể nhận tin nhắn nhóm và hình ảnh nhưng tôi không thể gửi chúng. Tôi có thể gửi ảnh và mọi người nhìn thấy chúng, nhưng khi tôi gửi tin nhắn thì nó nói rằng nó đã được gửi đi nhưng không ai trong nhóm thực sự nhận được nó. Vì vậy, tôi có thể nhận tin nhắn nhóm và hình ảnh nhưng chỉ có thể trả lời bằng hình ảnh, tin nhắn văn bản sẽ không hoạt động. Có người dùng Apple trong tin nhắn (không phải tất cả đều như vậy) nếu điều đó có ý nghĩa. - Collin
Giải pháp: Chào Collin. Chúng tôi cần thêm thông tin từ bạn để được giúp đỡ. Vui lòng liên hệ lại với chúng tôi để có câu trả lời cho những điều sau:
- Ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng
- Tổng số liên hệ trong tổng số những người không nhận được tin nhắn trả lời của bạn
- Tên của ứng dụng nhắn tin mà những người liên hệ không nhận được tin nhắn của bạn đang sử dụng
- Các nhà cung cấp dịch vụ và kiểu điện thoại thông minh của danh bạ không nhận được tin nhắn trả lời
Chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng này tương ứng khi chúng tôi nhận được câu trả lời của bạn.
Sự cố # 3: Hình ảnh nhận được qua văn bản trên Galaxy Note 5 có độ phân giải thấp
Những hình ảnh được gửi cho tôi qua tin nhắn có độ phân giải rất thấp. Tôi so sánh những bức ảnh giống nhau được gửi cho những người khác và chúng trông rất tuyệt. Hãy giúp tôi. - Sẽ
Giải pháp: Chào Will. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ có giới hạn MMS riêng của họ khi nói đến kích thước tệp hình ảnh. Vui lòng trao đổi với nhóm hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn về bất kỳ cài đặt cụ thể nào bạn có thể cần thay đổi trên thiết bị của mình để cho phép độ phân giải cao hơn. Cài đặt MMS khác nhau đối với từng nhà cung cấp dịch vụ cũng như đối với ứng dụng bạn đang sử dụng nên chúng tôi không thể cung cấp cho bạn hướng dẫn cụ thể.
Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không cho phép gửi SMS / tin nhắn văn bản
Điện thoại sẽ đột ngột ngừng cho phép tôi nhắn tin. Sẽ nhận được tin nhắn không được gửi. Điện thoại hiển thị 4 hoặc 5 vạch kết nối. Nếu tôi đặt lại điện thoại, nó sẽ hoạt động hoàn hảo trở lại. - John
Giải pháp: Chào John. Bạn nên nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vấn đề này trước vì đây có thể liên quan đến mạng. Có thể có sự cố mạng đang diễn ra hoặc sự cố ảnh hưởng đến khu vực của bạn mà bạn không biết. Đây là bước quan trọng đầu tiên trước khi khắc phục sự cố điện thoại của bạn.
Và nói về điều này, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các quy trình khắc phục sự cố phần mềm tiêu chuẩn được cung cấp bên dưới để loại trừ bất kỳ sự cố nào liên quan đến phần mềm hoặc ứng dụng.
Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn
Khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn là một quy trình hữu ích để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên điện thoại có gây ra sự cố hay không. Chế độ an toàn ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy, chỉ để các ứng dụng được cài đặt sẵn hoạt động bình thường cũng như các chức năng cơ bản như truy cập thẻ SD, dữ liệu di động, Wi-Fi, camera, đồng bộ hóa nền và nhắn tin văn bản. Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ này, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Cân nhắc gỡ cài đặt từng ứng dụng một cho đến khi hết sự cố. Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Sau khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, hãy phát hành Quyền lực và ngay lập tức nhấn và giữ Giảm âm lượng cái nút.
- Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn giữ Giảm âm lượng đã nhấn nút.
- Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
- Bây giờ bạn có thể phát hành Giảm âm lượng cái nút.
Xóa bộ nhớ cache hệ thống
Điện thoại Android của bạn sử dụng một số phân vùng để lưu trữ nhiều tập hợp tệp khác nhau để thực thi các tác vụ. Một trong những phân vùng này là bộ nhớ đệm hệ thống, còn được gọi là phân vùng bộ đệm, giữ các tệp cần thiết của hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng. Phân vùng bộ nhớ cache trong Note 5 của bạn cũng lưu trữ các APK ứng dụng đã tải xuống từ Cửa hàng Play.
Theo thời gian, phân vùng bộ nhớ cache trở nên vô tổ chức và lộn xộn, vì vậy bạn nên xóa sạch nó vài tháng một lần. Nếu bộ nhớ cache của bạn ở trạng thái lộn xộn và đôi khi lỗi thời, nó có thể gây ra sự cố khi tải ứng dụng cũng như ảnh hưởng đến một số chức năng của chúng theo một cách nào đó. Sự cố do trạng thái phân vùng bộ nhớ cache kém có thể biểu hiện dưới nhiều hình thức như đóng băng định kỳ, tải ứng dụng chậm, hành vi ứng dụng bất thường, v.v. Để ngăn những sự cố như vậy xảy ra, chỉ cần làm theo các bước được cung cấp ở trên để xóa phân vùng bộ nhớ cache:
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Nếu bạn đang tìm kiếm một cách nhanh hơn để lấy lại các chức năng bình thường của điện thoại, bạn phải đặt lại cài đặt điện thoại về mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc. Thường được khuyến nghị cho các thiết bị có nhiều sự cố phần mềm, khôi phục cài đặt gốc là một phương pháp hiệu quả để loại bỏ các lỗi có thể đã làm hỏng điện thoại.
Xin lưu ý rằng một số vấn đề có thể là do các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy việc khôi phục cài đặt gốc và cài đặt cùng một bộ ứng dụng sau đó có thể không phải là ý kiến hay. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, chỉ cần thực hiện một vòng khác và gỡ cài đặt chúng riêng lẻ cho đến khi sự cố không còn.
Dưới đây là các bước để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Note 5 của bạn:
- Từ Trang Chủ màn hình, chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt biểu tượng.
- Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Chạm Cài lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
- Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Chạm Xóa hết để xác nhận hành động của bạn.
Tất cả ba quy trình này nhằm giải quyết vấn đề có thể liên quan đến phần mềm trên điện thoại của bạn. Nếu làm tất cả những cách trên không giúp giải quyết được vấn đề, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu họ hỗ trợ trực tiếp.
Sự cố # 5: Ứng dụng nhắn tin văn bản Note 5 hoạt động chậm
Ứng dụng nhắn tin văn bản gốc của Note 5 bị trễ. Đã xóa bộ nhớ cache trước khi tôi xóa dữ liệu, tôi chỉ muốn biết liệu điều đó có xóa được các tin nhắn văn bản được lưu trữ của tôi không? Hay đó là xóa bỏ những dữ liệu cũ, không còn sử dụng được nữa vì nó đã bị xóa. Tôi có một số tin nhắn tôi muốn giữ lại, rất ghét bị mất chúng. Cảm ơn trước. - Cynthia
Giải pháp: Chào Cynthia. Chúng tôi hiện đang thu thập thêm thông tin về các vấn đề có thể xảy ra với độ trễ văn bản chỉ dành riêng cho Note 5s. Vì vậy, chúng tôi không chắc chắn 100% vào lúc này nếu sự cố của bạn là do mạng hay do thiết bị của bạn.
Câu trả lời cho câu hỏi của bạn là không. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng sẽ không xóa tin nhắn của bạn nhưng xóa dữ liệu sẽ làm. Nhấn vào nút xóa dữ liệu là tương đương ảo của việc cài đặt lại một ứng dụng, về cơ bản sẽ xóa mọi thứ.
Xem thêm Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 5 bị lag khi nhắn tin và nút Home bị trễ
